кем можно устроиться быстро и без опыта

Некоторые профессии и до эпидемии очень часто предполагали дистанционный формат работы. Можно разделить их на два вида:

1. Профессии, для которых требуется профессиональная подготовка;
2. Профессии с так называемым легким входом (не требующие специальной профессиональной подготовки).

К первым относятся прежде всего ИТ-специалисты, графические, UX-, 3D-дизайнеры, HTML-верстальщики и почти все специалисты сферы диджитал-маркетинга: например, SMM-менеджеры, email-маркетологи, SEO-специалисты, контент-менеджеры, трафик-менеджеры, таргетологи.

Будьте реалистичны: сейчас многие онлайн-курсы предлагают обучить этим специальностям с нуля за очень короткие сроки, но максимум, что вы получите быстро, — общее представление и азы. Это полноценные профессии, которые требуют знаний и опыта, навыки оттачиваются годами. Поэтому, если вы задумались о переходе в какую-то из них, готовьтесь к долгому процессу. Даже копирайтинг, который со стороны часто кажется доступным любому желающему, не так прост, как большинство себе представляет.

Если вы ищете работу прямо сейчас, присмотритесь к профессиям с «легким входом». Чтобы работать по ним, достаточно стандартного для любого современного грамотного человека набора знаний и навыков, специальная квалификация не нужна. Некоторые из этих профессий могут требовать небольшого обучения на начальном этапе, но это процесс недолгий и на него не надо тратить свои средства — работодатели сами учат новичков всему необходимому. Иногда нужно владеть специальными компьютерными программами, но при желании их можно освоить и самостоятельно. В большинстве же случаев достаточно быть уверенным пользователем обычных компьютерных офисных программ.

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист контакт-центра, оператор на телефон, диспетчер — как только ни называют такие вакансии. Но показательно не название, а содержание функционала. Такие вакансии, как правило, бывают пяти типов.

Это работа на телефоне. Работодатель предоставляет вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы обзваниваете их и предлагаете купить продукцию или услуги компании, результат звонка записываете в специальную CRM-систему, к которой вам дают доступ. Ничего выдумывать не надо — вас снабдят готовыми скриптами (сценариями) для разговора. И звонить придется не с личного телефона — серьезные работодатели организуют доступ к своей виртуальной АТС-системе. Это такая специальная компьютерная программа — с ее помощью вы и будете делать звонки.

Возможны варианты: например, база для обзвона может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически труднее: это люди, которые не ждали вашего звонка и в большинстве случаев не обрадуются попытке им что-то продать, иногда могут отреагировать очень резко. Теплая база — это база клиентов, которые уже заинтересовались продукцией компании (возможно, зашли на ее сайт и оставили заявку на звонок) или интересовались ею раньше.

В любом случае отнеситесь критически к обещаниям высокого заработка: если у вас нет опыта в продажах, то поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам маленькие оклады, остальное — проценты с продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.

Что понадобится. Готовность много разговаривать, вежливость и уравновешенность (важно спокойно воспринимать негативную реакцию на звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность для разговоров (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и тихая домашняя обстановка). Обычно нужно пройти у работодателя предварительное обучение, чтобы разбираться в продукции и освоить базовые методики продаж.

Пример вакансии

Это тоже работа на телефоне и в специальной программе (CRM-системе), но немного другая по сути. Здесь нужно принимать входящие звонки, а исходящие делать только тем, кто оставил заявки в интернет-магазине. Надо проговаривать условия заказа, проверять наличие товаров на складе (конечно, удаленно, по специальной программе), договариваться о времени доставки, уточнять адрес, передавать заказ в курьерскую службу. Иногда придется принимать звонки взвинченных клиентов, недовольных задержкой доставки или товаром.

Работа диспетчера различных сервисных служб строится по такому же принципу.

Пример вакансии

Похожая работа, но обычно с более широким спектром обязанностей бывает в компаниях, которые работают с корпоративными клиентами (продают что-то другим компаниям). Там нужно работать с заказами от юридических лиц, оформлять по ним документацию во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), созваниваться с клиентами, контролировать процесс исполнения заказа, взаимодействовать по этим вопросам с отделами, которые выполняют заказ.

Пример вакансии

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией.

Некоторые вакансии (чаще всего небольших интернет-магазинов) предполагают работу как менеджера по продажам (то есть звонки с предложением сделать покупку), так и прием входящих звонков, обработку заказов, связь со складом для оформления документации и даже контроль за платежами, разнесение их в 1С.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в программе 1С.

Пример вакансии

Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Нужно прозванивать базу клиентов этих маркетинговых центров — различных сервисных компаний — и опрашивать про удовлетворенность качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с прозвоном случайной базы. Вам на компьютер устанавливается специальная программа, которая выдает случайным образом телефоны и вопросы анкеты. Ответы респондентов нужно вносить в онлайн-систему.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам.

Пример вакансии

Еще один пример

Справочные службы и горячие линии работают обычно как поддержка различных государственных и муниципальных услуг, некоммерческих организаций. А службы поддержки сопровождают пользователей различных телекоммуникационных сервисов — например, провайдеров связи, операторов онлайн-услуг и даже онлайн-игр.

В справочных службах нужно отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с, как правило, типичными вопросами. А в службах поддержки надо дистанционно помогать решать сервисные проблемы и консультировать, как пользоваться сервисом.

Что требуется. Кроме всего того же, что нужно для работы менеджером по продажам, придется пройти обучение — вы должны отлично ориентироваться в информации, по которой будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.

Пример вакансии

Еще один пример

Такие вакансии предполагают обработку информации — текстовой, цифровой или иной — и ее систематизацию.

Подобные вакансии встречаются как под очень широким понятием «оператора ПК», так и под более детальными — например, контролера описания товаров, модератора. Суть задач бывает разной. К примеру, проверять по образцу правильность описания карточек товаров интернет-магазина и вносить исправления, если что-то не так. Или искать ошибки в какой-то другой документации, собирать и классифицировать разрозненные данные, вносить данные из разных документов в единую систему, форматировать сканированные тексты.

Что требуется. Компьютер, снабженный стандартным пакетом офисных программ, выход в интернет. Для этой работы, как правило, достаточно обыкновенной цифровой грамотности, умения работать со стандартными программами. Но иногда надо знать или освоить специальное программное обеспечение.

Пример вакансии

Еще один пример

Вообще-то, транскрибирование аудиосообщений, то есть переработка аудиозаписей в тексты, — один из типичных видов подработки, часто такие разовые заказы размещают на биржах фрилансеров. На hh.ru тоже встречаются большие разовые заказы в качестве временной (проектной) работы. Например, если надо перевести в текстовый формат записи нескольких онлайн-лекций. Но некоторым компаниям и предпринимателям исполнители для этой функции нужны на постоянной основе, потому что имеется регулярная потребность в переработке аудиозаписей в тексты.

Что нужно. Компьютер, выход в интернет, навык быстрой печати, высокая грамотность.

Пример вакансии

Обратите внимание: вы можете просмотреть все имеющиеся вакансии для удаленной работы, если, войдя на главную страницу hh. ru, нажмете на подборку «Работа из дома».

Если вы хотите поискать конкретные варианты (например, по названию вакансии, по каким-то ключевым словам в ее описании, с использованием разных фильтров (размер зарплаты, профобласть и так далее), то:

• войдите в расширенный поиск;
• используйте нужные вам фильтры и поисковые запросы;
• выберите в фильтре «График работы» удаленную работу.

Если вы пользуетесь мобильным приложением hh.ru, в параметрах поиска в разделе «График работы» тоже выберите удаленную работу.

И переключите регион поиска с вашего города на вариант «вся Россия» — при удаленной работе не так важно, где компания базируется.

Еще один вариант: подпишитесь на наш телеграм-канал с вакансиями на удаленке @hh_vacancy_udalenka

Кстати, в поисковой выдаче вы теперь часто видите вакансии с пометками «Отклик без резюме». Это любые вакансии, в которых работодатели указали контактную информацию для связи с ними напрямую (по email или по телефону). Есть смысл воспользоваться таким способом связи, если, например, это простая массовая вакансия, для которой резюме не так уж обязательно. Или вам просто хотелось бы что-то уточнить, прежде чем откликаться.

Успешного поиска!

Искать вакансии

как работать удаленно — что такое удаленная работа, советы по организации режима

Статьи

Один дома: как работать на удаленке

Мир осторожно обсуждал возможность работать удаленно, а коронавирус просто взял и отправил всех сотрудников домой. Формально не сама пандемия, а работодатели и вузы, но результат один: минимум две недели многим придется провести в изоляции. Но карантин не означает отмену работы и учебы. Наоборот, сотрудникам и студентам придется взять себя в руки и без четкого контроля выполнять все задачи. 

Удаленная работа ― это все те же сложные и срочные задачи, встречи и разговоры, но в дистанционном формате. Рассказываем, как перейти на удаленную работу так, чтобы оставаться продуктивным. Нашим советам можно верить: эту статью мы написали, отредактировали и сверстали, не приходя в офис.

Соблюдайте режим

Скорее всего, в офис или на пары вы приходили примерно в одно и то же время. Вот и продолжайте в том же духе. Ставьте будильник на определенный час, готовьте кашу, пейте кофе, делайте зарядку, гуляйте с собакой. В общем, делайте все, чем вы обычно занимаетесь перед работой или учебой. Так вам будет проще перестроиться и начать заниматься дома делами, а не отдыхать. Но от чтения новостных лент за завтраком советуем временно отказаться. Это спасет вас от тревоги. Следите только за самыми основными событиями и следуйте
семи советам, которые помогут не утонуть в информационном потоке. Обязательно устраивайте себе обеденные перерывы, запланированные пятнадцатиминутные паузы и походы на кухню за водой, чтобы сымитировать прогулки до кулера. 

Дома легко потеряться во времени, поэтому ставьте будильники. Пусть они напоминают вам, что пора пообедать или отвлечься на пять минут. И не превращайте девятичасовой рабочий день в 24 часа задач. Не работайте по ночам, иначе к концу вынужденной удаленной работы
вы выгорите и уже не захотите приходить в офис. Добавьте в свою жизнь максимальное количество ритуалов и предсказуемости, чтобы работа из дома перестала быть хаотичными попытками сделать хоть какие-то задачи. 

Ведите список задач

Начинайте день на удаленке правильно. Каждое утро записывайте список дел на день, а вечером сверяйтесь с ним и отмечайте, что удалось успеть. Во-первых, это поможет вам оставаться организованным. Во-вторых, вы можете показывать этот список руководителю, чтобы он знал, чем вы занимаетесь, и мог даже дистанционно контролировать вашу нагрузку. 

Старайтесь выполнять самые важные дела в первой половине дня, пока вы максимально сконцентрированы на работе. Попробуйте
разные методики тайм-менеджмента, чтобы эффективнее организовать себя и свое время. Удаленная работа расслабляет, зато если вы научитесь планировать рабочий день в таких условиях, то потом, уже в офисе, вам станет еще проще оставаться продуктивным.  

Организуйте домашний офис

В офисе или вузе все уже готово к вашему приходу, а дома вы привыкли отдыхать. Этот настрой может отвлекать от работы. Найдите место, где вам никто и ничто не будет мешать. Если есть отдельная комната, прекрасно. Сделайте из нее кабинет и ходите туда работать или учиться. Если у вас маленькая однокомнатная квартира, расположитесь на кухне или подоконнике. Главное ― не ложитесь под одеяло. Стоит один раз не заправить постель, и вы совсем перестанете это делать. Разделяйте дела и отдых, иначе потеряетесь во времени, а кровать перестанет быть уютным местом, где вы смотрите сериалы и отдыхаете от задач. Если у вас дома дети, родственники или друзья, попросите их не мешать. Для тех, кому все еще не хватает рабочей атмосферы, в интернете есть записи звуков из офиса. Включайте и представляйте коллег рядом. 

Боритесь с прокрастинацией

Может показаться, что у вас появилось много свободного времени, потому что больше не надо ездить в офис, выбирать одежду, причесываться и собирать сумку. Это так, но лишние пару часов слишком легко потратить на бесполезные дела или соцсети. К тому же лента Instagram затягивает, рабочих задач меньше не становится, а начать делать неприятные проекты из-под одеяла еще сложнее. Дома вам будет еще труднее бороться с прокрастинацией, поэтому
подойдите к этому вопросу серьезно.

Не теряйте человеческий облик

В офисе и на учебе вы взаимодействуете с людьми, поэтому стараетесь выглядеть прилично. Дома таких требований нет, и в лучшем случае коллеги и одногруппники увидят вашу верхнюю часть по видеосвязи, но это не повод выкинуть зубную щетку и не менять пижаму две недели. Наоборот, начинайте каждый день со сборов в офис. Пусть они будут искусственными, зато никакой дресс-код не запретит вам надеть пиджак и шорты или летнее платье. Превратите удаленную работу в ежедневный показ ваших лучших образов. Обменивайтесь с коллегами фотографиями, записывайте сториз, чаще смотритесь в зеркало. Это поднимет настроение, поможет отделить рабочий день от отдыха и сплотит вашу команду. Если вы и в обычной жизни привыкли ходить в офис в спортивных штанах, то дома хотя бы меняйте их и не забывайте регулярно умываться и причесываться. На удаленке можно позволить себе многое, но пижама вряд ли поможет вам быстрее закончить сложный проект. 

Общайтесь с коллегами

Даже если вы законченный интроверт, через какое-то время вы начнете скучать по людям. Не уходите в подполье: пишите в общих чатах, созванивайтесь по телефону, устраивайте видеотрансляции, присылайте друг другу мемы в конце концов. Это очень хороший повод
потренировать свои навыки деловой переписки, потому что в офисе мы часто решаем все вопросы где-то в коридоре, а сейчас придется писать. 

Важно, чтобы у вас был хороший интернет и вы всегда были доступны для своей команды. Отвечайте на все звонки и сообщения максимально оперативно. Лучше писать, чем записывать голосовое сообщение. Если нужно принять конкретное решение по какому-то вопросу, созвонитесь с коллегами. Устраивайте также общие созвоны для всей команды, чтобы сохранять рабочую атмосферу. Для онлайн-встреч советуем использовать приложения для видеосвязи, чтобы видеть эмоции друг друга. 

Мы собрали несколько инструментов, которые упростят вашу коммуникацию с коллегами:

• 
  Hangouts Meet. До 1 июля 2020 года полный функционал доступен бесплатно. Это значит, что вы можете устраивать командные видеозвонки до 250 человек и стримы для 100 000 зрителей.
• 
  Discord. Изначально программа создавалась для геймеров, но сейчас это бесплатные голосовые чаты, которые создают эффект присутствия и подходят для удаленной работы. Участникам кажется, что они сидят рядом с несколькими людьми в привычной переговорке. Этот же канал коммуникации можно использовать, если вы участвуете в кейс-чемпионате и не знаете, как дистанционно обсудить с другими участниками задачу. 
• 
  Мессенджер Myteam. С 19 марта Mail.ru открыла к нему бесплатный доступ для всех организаций. А сервисом Teambox теперь могут пользоваться до 25 сотрудников, объем свободного места в хранилище для компаний увеличен до 25 Гб.
• 
  Microsoft Teams. Компания дает всем пользователям бесплатный доступ к премиум-функциям. Теперь в программе можно без ограничений обмениваться файлами, проводить онлайн-встречи и синхронизировать задачи.
• 
  Zoom. Бесплатная версия программы теперь работает без ограничения в 40 минут на разговор с несколькими участниками. 
• 
  Tandem.chat. В ближайшие несколько месяцев сервис будет работать бесплатно. Это практически виртуальный офис, в котором есть шеринг рабочего стола на ноутбуке, командные встречи и спонтанные беседы. 

Питайтесь правильно

Соблюдать режим питания важно минимум по двум причинам: во-первых, сейчас вам нужен крепкий иммунитет, во-вторых, за время карантина можно набрать вес и испортить желудок, если питаться одними бутербродами. Сейчас у вас есть время готовить домашнюю еду и не обедать на бегу. Закупайтесь продуктами и делайте себе полезный завтрак, обед и ужин. Только не увлекайтесь доставкой фастфуда: потратите деньги и заработаете гастрит. Лучше попробуйте приготовить что-нибудь по рецепту. Вдруг вы обнаружите в себе кулинарные способности. Если нет, то хотя бы узнаете, что не зря тратитесь на обеды в офисном кафе. 

Не пытайтесь совмещать и обманывать

Вы не в школе, и это не каникулы. Скорее всего, вашему работодателю сейчас тяжело, он теряет деньги и не понимает, как перестроить бизнес. Мы не убеждаем вас, что надо работать 24 часа в сутки. Просто не отлынивайте от задач. Делайте ровно столько, сколько делали бы в офисе, или немного больше, если хотите помочь своей компании и заслужить уважение коллектива. Если чувствуете, что вам сложно работать удаленно или вы просто не успеваете выполнить свои задачи, сообщите об этом руководителю. Главное ― не отмалчивайтесь. Сейчас вашему начальнику сложно контролировать работу команды, поэтому несделанные задачи или сгоревшие сроки могут обнаружиться слишком поздно, если вы сами не признаетесь, что вам нужна помощь. Покажите, что даже в такой ситуации вам можно доверять. Такой подход оценят в любой компании. 

Теги

Продуктивность
Soft Skills
Гайд

Получите карьерную поддержку

Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь. Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.

Вакансии

• Консультант (Группа по сопровождению сделок в области корпоративных финансов)

• Supply Chain Manager

• Стажер в группу рыночных рисков

• Еще больше вакансий в телеграме.

  CL-Offers

Смотрите также

Не откладывать на потом: 5 способов борьбы с прокрастинацией

Как быть продуктивным, работая 70 часов в неделю

25 бизнес-книг, которые нужно прочесть

Какие интересные и полезные книги почитать в праздники

Десять образовательных платформ для онлайн-обучения

Заповеди деловой переписки

Создать аккаунт

Адрес e-mail :

Телефон :

+7+380+375+49+996+1+66+359+44+61+34+39+86+371+373+998

Фамилия :

Пароль :

Подтверждение пароля :

Получать рассылку Changellenge

Согласен с условиями обработки персональных данных

Если данные введены неверно, то восстановить доступ к личному кабинету будет
невозможно

E-mail:

Номер телефона:

заданий, совместимых с удаленной работой

27 сентября 2021 г. | Совет

В 2021 году компании начали менять свой подход к удаленной работе, чтобы сосредоточиться на более целевых решениях. Часто бывает невозможно заставить 100% сотрудников вашей компании работать из дома — во многих компаниях и отраслях есть роли, которые невозможно выполнять удаленно. McKinsey проанализировала 2000 задач и 800 рабочих мест в девяти странах и обнаружила несколько интересных тенденций и приложений. Давайте поговорим о некоторых возможностях сотрудничества и мероприятиях, совместимых с удаленной работой.

Эти идеи могут помочь вам лучше решить, какие роли лучше всего подходят для удаленных сотрудников и почему они должны или не должны выполняться удаленно.

В приложении 1 исследования McKinsey они разбивают «потенциальную долю времени, затрачиваемого на удаленную работу для отдельных категорий деятельности в Соединенных Штатах», измеряя эффективный потенциал (без потери производительности) и теоретический максимальный процент этой деятельности. , и они определяют одну задачу, которую можно успешно выполнить, и одну, которую невозможно выполнить9.0003

Первое место в этом списке действий занимает «обновление знаний и обучение».

В этом нет ничего удивительного: онлайн-обучение десятилетиями было частью академического и профессионального образования, хотя за последние несколько лет оно значительно расширилось. Позволяя вашим сотрудникам, которым необходимо руководить или завершать образовательные онлайн-предложения, делать это удаленно, вы с вероятностью 82% делаете это без потери производительности.

Задача, связанная с этим действием, установила, что не может быть сделано удаленно включает курсы навыков, которые имеют практические компоненты. В исследовании упоминаются курсы хирургических навыков, но оно также может охватывать такие области, как торговые навыки, работа с оборудованием и другое внутреннее обучение или обучение с использованием инструментов.

Исследование McKinsey показывает, что «взаимодействие с компьютерами» — это деятельность со вторым по величине потенциалом удаленной работы. Цифры немного ниже – эффективный потенциал составляет около 70%.

Некоторые из основных обязанностей, которые можно выполнять удаленно, включают: редактирование контента, ввод и организацию данных, управление проектами, графический и веб-дизайн, контент-маркетинг, маркетинг и управление в социальных сетях, продажи, управление учетными записями, преподаватель/инструктор и клиент. оказание услуг.

Для некоторых из этих ролей может потребоваться обновление или добавление новых онлайн-инструментов на устройства ваших сотрудников, таких как инструменты для совместной работы или комплекты. Это исключает, конечно, любую компьютерную работу, которая должна выполняться с физическими компонентами, такими как жесткий диск.

Некоторые творческие работы, которые можно выполнять удаленно, включают несколько вещей, которые мы только что упомянули, например, графический дизайн и создание контента. Мозговой штурм и групповая творческая работа могут быть легко выполнены с помощью инструментов для совместной работы, таких как, например, Microsoft Teams. Ваши команды могут проводить видеоконференции и беспрепятственно получать доступ к общим файлам.

Недостаток снова связан с физическими компонентами. Например, если вашей творческой группе необходимо создать или собрать прототипы, гибридный подход к работе может быть лучше для вашей команды.

Некоторые отрасли промышленности почти идеально подходят для удаленных осей. Такие отрасли, как страхование, бухгалтерский учет и финансы, управление, а также компании, предоставляющие профессиональные, научные и технические услуги, могут адаптировать большую часть своей деловой практики для обеспечения удаленной настройки. Meet Me In The Cloud хочет помочь вам сделать эти шаги, от помощи на мероприятиях до услуг по внедрению технологий и обучения.

Свяжитесь с нами сегодня по любым вопросам.

Будущее удаленной работы: анализ 2000 задач, 800 рабочих мест и 9 стран

Статья (13 страниц)

Для многих работников влияние COVID-19 в значительной степени зависело от одного вопроса: могу ли я работать из дома или я привязан к своему рабочему месту? Карантин, блокировки и самоизоляция подтолкнули десятки миллионов людей во всем мире к работе из дома, ускорив эксперимент на рабочем месте, который изо всех сил пытался набрать обороты до COVID-19. хит.

1. Женщины на рабочем месте 2022

2. То, чего хотят рабочие, меняется. Это может быть хорошо для правительства

3. Декарбонизация Индии: путь к устойчивому росту

4. Экономика титана: использование возможностей в переходе к энергетике

5. Почему плохая стратегия — это «социальная зараза»

Сейчас, в разгар пандемии, ограничения и преимущества удаленной работы стали яснее. Несмотря на то, что многие люди возвращаются на рабочие места по мере восстановления экономики — большинство вообще не могут работать удаленно — руководители в опросах указывают, что гибридные модели удаленной работы для некоторых сотрудников никуда не денутся. Вирус преодолел культурные и технологические барьеры, препятствовавшие удаленной работе в прошлом, запустив структурный сдвиг в том, где происходит работа, по крайней мере, для некоторых людей.

Теперь, когда вакцины ожидают одобрения, возникает вопрос: в какой степени сохранится удаленная работа? В этой статье мы оцениваем возможность удаленного выполнения различных видов деятельности. Опираясь на результаты работы Глобального института McKinsey по автоматизации, искусственному интеллекту и будущему сферы труда, мы расширяем наши модели, чтобы учесть, где выполняется работа.
¹

1.

Будущее работы в Европе: автоматизация, переход рабочей силы и будущая география работы, Глобальный институт McKinsey, июнь 2020 г.; Будущее работы в Америке: люди и места, сегодня и завтра, Глобальный институт McKinsey, июль 2019 г.; Рабочие места потеряны, рабочие места получены: переход рабочей силы во времена автоматизации, Глобальный институт McKinsey, декабрь 2017 г.

Наш анализ показывает, что потенциал для удаленной работы в значительной степени сконцентрирован среди высококвалифицированных, высокообразованных работников в нескольких отраслях, профессиях и географических регионах.

Более 20% сотрудников могут работать удаленно от трех до пяти дней в неделю так же эффективно, как если бы они работали из офиса. Если удаленная работа закрепится на таком уровне, это будет означать, что в три-четыре раза больше людей будут работать дома, чем до пандемии, и это окажет глубокое влияние, среди прочего, на городскую экономику, транспорт и потребительские расходы.

Вирус преодолел культурные и технологические барьеры, препятствовавшие удаленной работе в прошлом, запустив структурный сдвиг в том, где происходит работа, по крайней мере, для некоторых людей.

Однако более половины сотрудников практически не имеют возможности для удаленной работы. Некоторые из их работ требуют сотрудничества с другими или использования специальной техники; другие работы, такие как проведение компьютерной томографии, должны выполняться на месте; а некоторые, такие как доставка, выполняются на ходу. Многие из таких рабочих мест имеют низкую заработную плату и больше подвержены риску из-за широких тенденций, таких как автоматизация и оцифровка. Таким образом, удаленная работа может усугубить неравенство на социальном уровне.

Удаленная работа ставит перед работниками и работодателями множество вопросов и задач. Компании обдумывают, как лучше проводить дистанционное обучение и как настроить рабочие места для повышения безопасности сотрудников, а также над множеством других острых вопросов, поднятых COVID-19. Со своей стороны, сотрудники изо всех сил пытаются найти лучший баланс между домашней работой и подготовиться к удаленной работе и сотрудничеству.

Однако в этой статье мы стремимся детально определить виды деятельности и профессии, которые можно выполнять из дома, чтобы лучше понять будущее удаленной работы. Мы проанализировали потенциал удаленной работы — или работы, которая не требует межличностного взаимодействия или физического присутствия на определенном рабочем месте — в ряде стран, Китае, Франции, Германии, Индии, Японии, Мексике, Испании, Великобритании. , и США. Мы использовали модель рабочей силы MGI, основанную на профессиональной информационной сети (O*NET), чтобы проанализировать более 2000 видов деятельности в более чем 800 профессиях и определить, какие виды деятельности и профессии имеют наибольший потенциал для удаленной работы.

Потенциал удаленной работы зависит от сочетания видов деятельности, выполняемых в каждой профессии, а также от их физического, пространственного и межличностного контекста. Сначала мы оценили теоретическую степень, в которой деятельность может быть выполнена удаленно. Это зависит от того, нужно ли работнику физически присутствовать на месте, чтобы выполнять задачу, взаимодействовать с другими или использовать машины или оборудование для конкретного места.

Многие физические или ручные действия, а также те, которые требуют использования стационарного оборудования, не могут выполняться удаленно. К ним относятся уход, эксплуатация оборудования, использование лабораторного оборудования и обработка транзакций клиентов в магазинах. Напротив, такие действия, как сбор и обработка информации, общение с другими, обучение и консультирование, а также кодирование данных, теоретически могут выполняться удаленно.

Кроме того, во время пандемии работодатели обнаружили, что хотя некоторые задачи в условиях кризиса можно выполнять удаленно, они гораздо эффективнее выполняются лично. Эти виды деятельности включают коучинг, консультирование, а также предоставление советов и отзывов; построение отношений с клиентами и коллегами; привлечение новых сотрудников в компанию; вести переговоры и принимать важные решения; преподавание и обучение; и работа, которая выигрывает от сотрудничества, например, инновации, решение проблем и творчество. Например, если бы адаптация проводилась удаленно, потребовалось бы значительное переосмысление деятельности, чтобы получить результаты, аналогичные тем, которые были достигнуты лично.

Например, хотя во время пандемии преподавание перешло на удаленную работу, родители и учителя говорят, что пострадало качество. Точно так же залы судебных заседаний работают удаленно, но вряд ли останутся в сети в будущем из соображений соблюдения законных прав и справедливости — у некоторых ответчиков нет надлежащей связи и адвокатов, а судьи беспокоятся о том, что невербальные сигналы в видеоконференциях отсутствуют.

Таким образом, мы разработали два показателя потенциала удаленной работы: максимальный потенциал, включающий все виды деятельности, которые теоретически могут быть выполнены удаленно, и нижнюю границу эффективного потенциала удаленной работы, которая исключает действия, которые имеют явную выгоду от выполнения в человек (приложение 1).

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Чтобы определить общий потенциал удаленной работы для должностей и секторов, мы используем время, затрачиваемое на различные виды деятельности в рамках профессии. Мы обнаружили, что потенциал удаленной работы сконцентрирован в нескольких секторах. Финансы и страхование имеют самый высокий потенциал: три четверти времени тратится на действия, которые можно выполнять удаленно без потери производительности. Управление, бизнес-услуги и информационные технологии имеют следующий по величине потенциал, при этом более половины рабочего времени сотрудников тратится на действия, которые можно эффективно выполнять удаленно (рис. 2). Эти отрасли характеризуются высокой долей работников с высшим образованием или выше.

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Потенциал удаленной работы варьируется в зависимости от страны, что отражает их сектор, профессию и вид деятельности. Бизнес и финансовые услуги составляют значительную долю экономики Великобритании, например, и она имеет самый высокий потенциал для удаленной работы среди стран, которые мы исследовали. Его рабочая сила теоретически может работать удаленно треть времени без потери производительности или почти половину времени, но с пониженной производительностью. (Приложение 3). Другие страны с развитой экономикой не сильно отстают; их сотрудники могли посвятить от 28 до 30 процентов времени удаленной работе без потери производительности.

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

В странах с развивающейся экономикой занятость смещена в сторону профессий, требующих физической и ручной работы в таких секторах, как сельское хозяйство и производство. Потенциал времени, потраченного на удаленную работу, снижается до 12-26 процентов в странах с развивающейся экономикой, которые мы оценивали. В Индии, например, рабочая сила может проводить всего 12 процентов рабочего времени, работая удаленно, без потери эффективности. Хотя Индия известна во всем мире своими высокотехнологичными и финансовыми услугами, подавляющее большинство ее рабочей силы, насчитывающей 464 миллиона человек, занято в таких сферах, как розничная торговля и сельское хозяйство, которые не могут быть выполнены удаленно.

Хотя Индия известна во всем мире своими высокотехнологичными и финансовыми отраслями, подавляющее большинство ее рабочей силы, насчитывающей 464 миллиона человек, занято в таких сферах, как розничная торговля и сельское хозяйство, которые не могут быть выполнены удаленно.

Для большинства работников некоторые виды деятельности в течение обычного дня поддаются удаленной работе, в то время как остальные их задачи требуют их физического присутствия на рабочем месте. Мы обнаружили, что среди рабочей силы в США только 22% сотрудников могут работать удаленно от трех до пяти дней в неделю без ущерба для производительности, в то время как в Индии только 5%. Напротив, 61 процент рабочей силы в Соединенных Штатах может работать удаленно не более нескольких часов в неделю или не работать вообще. Остальные 17 процентов рабочей силы могут частично работать удаленно, от одного до трех дней в неделю (Иллюстрация 4).

Экспонат 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Рассмотрим цветочного дизайнера. По нашим оценкам, от половины до четверти его работы можно выполнять удаленно. Он может принимать заказы по телефону или онлайн и заключать договор на доставку через приложение, но сама флористическая композиция требует присутствия в магазине, где цветы хранятся в холодильнике, а ленты, мох, вазы и другие материалы используются для создания цветочного дизайна. находятся под рукой. Чтобы сделать работу цветочного дизайнера более удаленной, потребовалось бы разделить его различные задачи между всеми работниками цветочного магазина. Напротив, кредитные аналитики, администраторы баз данных и специалисты по составлению налоговых деклараций могут выполнять практически всю свою работу удаленно. В целом работники, чья работа требует когнитивного мышления и решения проблем, управления людьми и их развития, а также обработки данных, имеют наибольший потенциал для работы из дома. Эти сотрудники также, как правило, являются одними из самых высокооплачиваемых.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Возможность работать удаленно также зависит от необходимости использования специализированного оборудования. Согласно нашему анализу, техник-химик может работать удаленно только четверть времени, потому что большая часть ее работы должна выполняться в лаборатории с необходимым оборудованием. Среди медицинских профессий врачи общей практики, которые могут использовать цифровые технологии для общения с пациентами, имеют гораздо больший потенциал для удаленной работы, чем хирурги и рентгенологи, которым для выполнения своей работы требуется современное оборудование и инструменты. Таким образом, среди медицинских работников в целом эффективный потенциал удаленной работы составляет всего 11 процентов.

Даже для одной и той же деятельности контекст, в котором выполняется работа, имеет значение. Рассмотрим деятельность по «анализу данных или информации», которую может выполнять удаленно статистик или финансовый аналитик, но не инспектор. Криминальные аналитики и работники, которые анализируют потребительские тенденции, занимаются тем, что O*NET описывает как «получение, обработку, анализ, документирование и интерпретацию информации», но первые должны отправиться на место, скажем, убийства, в то время как вторые могут это сделать. свою работу перед компьютером дома. Турагент может рассчитать стоимость товаров или услуг, сидя за кухонным столом, а продавец продуктов делает это из-за прилавка в магазине.

Кроме того, существуют рабочие места, требующие присутствия работников на месте или лично более четырех дней в неделю. Из-за физического характера большей части их трудовой деятельности такие профессии, как транспорт, общественное питание, техническое обслуживание имущества и сельское хозяйство, практически не дают возможности для удаленной работы. Строительные инспекторы должны посетить здание или строительную площадку. Помощники по уходу должны работать в медицинском учреждении. Многие рабочие места, объявленные правительствами жизненно важными во время пандемии, например уход за больными, техническое обслуживание зданий и вывоз мусора, попадают в эту категорию рабочих мест с низким потенциалом удаленной работы.

Этот смешанный образец удаленной и физической деятельности каждого занятия помогает объяснить результаты недавнего опроса McKinsey среди 800 руководителей корпораций по всему миру. Во всех секторах 38 процентов респондентов ожидают, что их удаленные сотрудники будут работать два или более дня в неделю вне офиса после пандемии, по сравнению с 22 процентами респондентов, опрошенных до пандемии. Но только 19% респондентов последнего опроса заявили, что ожидают, что сотрудники будут работать удаленно три или более дней. Это говорит о том, что руководители ожидают управления своим бизнесом с помощью какой-то гибридной модели, когда сотрудники будут работать удаленно и из офиса в течение рабочей недели. У JPMorgan уже есть план на 60,950 сотрудников будут работать из дома одну или две недели в месяц или два дня в неделю, в зависимости от направления деятельности.

В настоящее время лишь небольшая часть рабочей силы в странах с развитой экономикой — обычно от 5 до 7 процентов — регулярно работает из дома. Переход на 15-20 процентов работников, проводящих больше времени дома и меньше в офисе, может оказать глубокое влияние на городскую экономику. Больше людей, работающих удаленно, означает, что меньше людей каждый день ездят из дома на работу или ездят в разные места по работе. Это может иметь серьезные экономические последствия, в том числе для транспорта, продажи бензина и автомобилей, ресторанов и розничной торговли в городских центрах, спроса на офисную недвижимость и других моделей потребления.

Опрос управляющих офисными помещениями, проведенный McKinsey в мае, показал, что после пандемии они ожидают увеличения рабочего времени вне своих офисов на 36 процентов, что затронет основные офисы и вспомогательные офисы. Это означает, что компаниям потребуется меньше офисных площадей, и некоторые из них уже планируют сократить расходы на недвижимость. Moody’s Analytics прогнозирует, что уровень вакантных площадей в США вырастет до 19,4% по сравнению с 16,8% в конце 2019 года и вырастет до 20,2% к концу 2022 года. Опрос 248 главных операционных директоров США показал, что -третий план по сокращению офисных площадей в ближайшие годы по мере истечения срока аренды.

Воздействие этого отразится на ресторанах и барах, магазинах и предприятиях сферы услуг, которые обслуживают офисных работников, и нанесет удар по некоторым государственным и местным налоговым поступлениям. Например, REI планирует продать свою новую корпоративную штаб-квартиру еще до того, как туда въехать, и вместо этого начать работать из вспомогательных офисов. В отличие от этого, Amazon недавно подписала договор аренды офисных помещений общей площадью 900 000 футов в шести городах США, сославшись на отсутствие спонтанности в виртуальной командной работе.

Когда технологические компании объявили о планах постоянной удаленной работы, средняя цена аренды одной спальни в Сан-Франциско упала на 24,2% по сравнению с прошлым годом, в то время как в Нью-Йорке, где на каждую квадратную милю проживало около 28 000 жителей В начале 2020 года в сентябре пустовали 15 000 арендных квартир, что является наибольшим количеством вакансий в истории человечества.

Жилая недвижимость также не застрахована от влияния удаленной работы. Поскольку технологические компании объявили о планах постоянной удаленной работы, средняя цена аренды одной спальни в Сан-Франциско упала на 24,2 процента по сравнению с прошлым годом, в то время как в Нью-Йорке, где в начале проживало около 28 000 жителей на каждую квадратную милю. 2020 года в сентябре пустовали 15 000 арендных квартир, что является наибольшим количеством вакансий в истории человечества. И наоборот, в пригородах и небольших городах разгораются тендерные войны, поскольку удаленные работники ищут менее напряженный, менее дорогой образ жизни и дома с комнатой, которая может служить офисом или тренажерным залом, хотя неясно, насколько успешными будут компании с работниками, разбросанными по отдаленным местам. -перекинутые локали.

Удаленные работники также могут менять модели потребления. Меньше денег, потраченных на транспорт, обед и гардеробы, подходящие для офиса, можно перенаправить на другие цели. Продажи оборудования для домашнего офиса, цифровых инструментов и оборудования с улучшенными возможностями подключения резко возросли.

Еще неизвестно, приведет ли переход к удаленной работе к распространению процветания на небольшие города. Предыдущее исследование MGI в Соединенных Штатах и ​​Европе показало тенденцию к большей географической концентрации работы в мегаполисах, таких как Лондон и Нью-Йорк, и быстрорастущих центрах, включая Сиэтл и Амстердам. Эти места привлекли многих молодых, высокообразованных работников того же типа, которые лучше всего могут работать удаленно. Еще неизвестно, замедлит ли переход на удаленную работу эту тенденцию или же самые оживленные города останутся магнитом для таких людей.

Полезна ли удаленная работа для повышения производительности? В конечном счете, ответ может определить его популярность, особенно с учетом длительного периода снижения производительности труда , который предшествовал пандемии. Пока нет ясности — и широко распространены противоречия — в отношении влияния на производительность. Около 41% сотрудников, принявших участие в опросе потребителей McKinsey в мае, заявили, что они более продуктивны, работая удаленно, чем в офисе. По мере того, как сотрудники приобретали опыт удаленной работы во время пандемии, их уверенность в своей продуктивности росла: с апреля по май число людей, заявивших, что они работали более продуктивно, увеличилось на 45 процентов.

Имея за плечами девять месяцев опыта работы, все больше работодателей отмечают повышение производительности своих удаленных сотрудников. Интервью с руководителями компаний об удаленной работе вызвали неоднозначную реакцию. Некоторые выражают уверенность в том, что удаленная работа может продолжаться, в то время как другие говорят, что не видят в ней положительных сторон.

Имея за плечами девять месяцев опыта работы, все больше работодателей отмечают повышение производительности своих удаленных сотрудников.

Одним из препятствий для повышения производительности может быть подключение. Исследователь из Стэнфордского университета обнаружил, что только 65% опрошенных американцев заявили, что у них достаточно быстрый интернет для поддержки жизнеспособных видеозвонков, а во многих частях развивающегося мира инфраструктура подключения скудна или отсутствует. Развитие цифровой инфраструктуры потребует значительных государственных и частных инвестиций.

В частности, для женщин удаленная работа — это неоднозначное благо. Это повышает гибкость — отсутствие необходимости физически находиться в одном месте с коллегами по работе — обеспечивает независимую работу и более гибкий график — а также производительность, затрачивая меньше времени на поездки. Тем не менее, удаленная работа также может увеличить гендерное неравенство на рабочем месте, усугубив регрессивные последствия COVID-19.. Женская рабочая сила во многих странах более сконцентрирована в профессиональных кластерах, таких как здравоохранение, общественное питание и обслуживание клиентов, которые имеют относительно низкий потенциал для удаленной работы.