Нестандартная реклама в условиях ограниченного бюджета!

Очень часто, у многих компаний рекламные бюджеты невелики.

Деньги на рекламу  выделяются в небольших количествах, причем эффекта от рекламы все-таки,  ждут прежнего. Но позволит ли такая политика достичь каких-то положительных результатов? Может, стоит вместо обычной рекламы предложить потребителю нестандартную идею?

Нестандартная рекламная идея – это идея, которая понятна потребителю, но подана необычным образом.

Сейчас наступило такое время, когда человека уже трудно удивить обычной рекламой, где потребителю просто показывают какую-то картинку и какой-то текст. Стандартные образы постепенно отходят, уступая место новым и оригинальным решениям в рекламе. Потребителя теперь можно зацепить только свежей  и  неизбитой темой.

Что ж, это вполне реально, если к разработке рекламы подойти немного с другой стороны и посмотреть на вещи под другим углом.

Так в 60-х г. появилась креативная реклама благодоря Уильяму Бернбаху, который сказал: «Людей волнует не то, ЧТО вы им говорите, а то, КАК вы им говорите. Как люди могут поверить тебе, если они не знают, о чём ты им говоришь? А не знают они, потому что не слушают, т.к. ты им не интересен. Заинтересуешь ты их, если сообщишь, свежую, оригинальную, творческую идею».

Сегодняшняя реклама —  это, как правило, монолог, вы говорите что-то потребителю, а он не обращает на вас внимание. Чтобы на вас обратили внимание надо вступить в диалог со своим клиентом.

Нестандартная реклама, позволяет это сделать и  имеет следующие преимущества:

• Во-первых, она привлекает большее внимание, благодаря чему у потребителя остается яркий след в памяти.
• Во-вторых, такая реклама быстро разносится посредством вирусного маркетинга («сарафанного радио»), когда люди начинают говорить о рекламе в повседневной жизни, продолжая рекламировать тот или иной продукт.
• В-третьих, она  не нуждается в больших бюджетах, т.к. запоминается сразу, без лишних повторов, что позволяет сэкономить на частоте показа.

Директора компаний, которые действительно понимают, зачем нужен маркетинг, в любом случае полностью от рекламы не будут отказываться или урезать в 2-3 раза, т.к. это «двигатель продаж», если о вас не будет слышно на рынке, то о вас забудут.

Если сейчас даже самый известный бренд Coca-Cola «закроет» весь рекламный бюджет, то через 2 года мы о ней и не вспомним.

Если вы все-таки решили пойти на риск и сократить рекламу, помните: вам придется увеличить степень ее неординарности. В данном случае неизменно действует золотое правило: если где-то убавилось, то где-то должно прибавиться.

В нашем случае убавляется рекламный бюджет, соответственно, возрастает креатив.

Ниже приведены несколько довольно успешных нестандартных идей для продвижения товаров:

Direct Mail: 

По почтовым ящикам были разосланы открытки «Приглашение на свадьбу». Согласитесь, заинтригует кого угодно. Внутри же было написано от руки: «Свадьбы не будет!» и размещен логотип телесериала «Холостяки».

Как правило, большинство листовок в почтовых ящиках просто не смотрят и сразу выкидывают. В этом случае интригующая надпись заставила открыть и посмотреть, что написано внутри открытки. Таким образом, цель достигнута – информация донесена до потребителя.

Общественный транспорт: 

На одной двери автобуса был изображен профиль девушки, на другой профиль молодого человека, причем оба – с вытянутыми для поцелуя губами. Когда двери закрывались, получался поцелуй. Рядом с изображением был написан слоган: «Без Smint нет поцелуя».

Печатная и Наружная реклама:

Стереотипный образ банка как учреждения консервативного и официального типа разрушил «СКБ-Банк» с помощью оригинальной  подачи информации, где в главной роли выступили «Бабки». Благодаря рисованному образу 2-х бабок и простой и всем понятной терминологией «Бабки должны работать», «Бабки и капуста» и др. , добились очень хороших результатов.

Продукты банка носили следующие названия: «Быстрые бабки» (потребительские кредиты), «Бешеные бабки» (ставки по вкладам), «Оборотистые бабки» (кредиты бизнесу), «Бабки на авто» (кредитования подержанных автомобилей).

В рамках новой рекламной политики банка была проведена нестандартная BTL-акция – чемпионат по метанию капусты, благодаря чему было широкое упоминание в СМИ, даже на федеральных ТВ и радио каналах.

Так же отличились и в области сувенирки — скатерти, фартуки с прихватками, доски «для шинкования капусты», термосы и термокружки с «бабками»

В итоге заслуги бабок перед СКБ-банком превысили все ожидания. Кроме стабильно высокого присутствия в медийном пространстве, образ бабок принес 2 тысячи некоммерческих упоминаний в СМИ за полгода. Бабки обеспечили увеличение чистой прибыли на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2006-го, а узнаваемость СКБ-банка за год выросла на 12%. 1 октября 2007 г. СКБ-банк вышел на первое место в Свердловской области по продаже потребительских кредитов и до сих пор прочно удерживает его.  Привлечена новая целевая группа потребителей — молодые люди возрасте от 21 до 35 лет.

Все прекрасно помнят рекламу, которая проходили в 2002-2003 гг. смелая, яркая, запоминающаяся и провокационная с двухсмысленным заявлением «Он входит…» и красными губами на белом фоне. Сеть магазинов бытовой техники «Лидер» решил проинформировать екатеринбуржцев об открытии таким вот образом. После чего, рекламой возмутился даже мэр Екатеринбурга, в интервью одному из телеканалов он заявил, что администрация города хотела бы повлиять на заказчиков этой акции, чтобы сделать щиты менее провокационными.

Рекламная кампания была построена по трехступенчатой системе. Первым шагом было размещение биллбордов с текстом «Он входит. Ой! Он такой большой», вторым — «Лидер входит в город». По оценкам компании, на эти две серии отреагировали 90% горожан.

Агрессивное продвижение на грани фола вкупе с заявлениями о ценах «ниже нижнего» создавало у входов в магазины длинные очереди — уже за первые полгода работы «Лидер» достиг узнаваемости бренда 43% и посещаемости магазинов 21%.

Видео-реклама:

На белом фоне «накаченный» мужик, которому дают ветку, он ее ломает, ему дают 3 ветки —  он их ломает, ему дают большую связку веток, он пытается, но уже не может сломать.

Появляются логотипы «УГМК» + Банк «Кольцо Урала» и слоган – «Мы вместе, нас не сломать».

Вот реклама, которую смотришь и есть определенная интрига, тебе хочется досмотреть ее до конца. Если взять этот же сюжет и в конце написать такой-то Фитнес-Зал, то это было бы уже неинтересно, и про нее бы забыли, т.к. использование «качка» для тренажерного зала это избитая тема. А для УГМК и Банка «Кольцо Урала» это свежо, оригинально и ты ее запоминаешь, к тому же внушает доверие, что действительно эти компании не сломать.

Вся реклама «AXE» построена на том, как к молодому человеку, после того как он побрызгался дезодорантом, «липнут» девушки. Один из последних роликов, когда молодой человек воспользовавшись новым ароматом «Axe» стал шоколадным после чего, все женщины пытались заполучить кусочек шоколадного молодого человека, кто-то его  лизал, а кто-то надкусывал.

Директор одной из канадских школ издал официальный запрет на пользование мужскими дезодорантами Axe. Канадские подростки, как показывает практика, не ограничиваются нанесением на торс воображаемой литеры «Z», а обильно покрывают ароматной субстанцией шевелюры и шеи, не оставляя на них живого места.

Эффект, если верить школьному начальству, действительно получается ошеломляющим: девицы в буквальном смысле падают в обморок, не выдержав мощного обаяния надушившихся молодых людей.

Благодаря оригинальному продвижению «Axe» – самый популярный мировой бренд среди молодых людей.

Реклама расцветает от нестандартных идей и вянет от плагиата и повторения. Что было хорошо в одной ситуации, не сработает для другой, т.к. утрачен фактор оригинальности.

Наш мозг в первую очередь замечает отличия. Соответственно, чьи бренды и реклама отличаются от всех остальных, тех мы и запоминаем.

\

Многие компании боятся выделиться на фоне других, стать «белой вороной» и делают выбор в пользу обыденности и однотипности. Вот «стадо» идет направо, и мы пойдем направо, а надо было идти на лево, потому что там наши клиенты.

Чтобы придумать нестандартную идею, необходимо отказаться от обычных идей, взглядов и одобрения окружающих. И посмотреть на вещь под другим углом.

​Нестандартная реклама: плюсы, минусы, подводные камни

Нестандартная реклама разрабатывается для конкретного продукта. Сама её нестандартность достигается различными методами — от необычного носителя до места размещения и способа распространения информации.

Цель нестандартной рекламы — привлечь внимание людей, причём привлечь массово, глобально. Она заметна и надолго задерживается в умах простых прохожих, что способствует стремительному распространению информации о брендах. При удачном сложении обстоятельств нестандартная реклама становится вирусной — то есть, распространяемой без участия профессионалов, самими людьми.

Почему вообще появилась нестандартная реклама? Потому что потребитель имеет свойство привыкать к тому, что видит постоянно. Баннеры, билборды, флаеры и вывески — это то, к чему мы привыкли, что не вызывает у нас особого ажиотажа и воспринимается частью ландшафта. Необычный подход к рекламированию способен нас «встряхнуть»: ведь недаром удачные примеры такой рекламы мы помним годами.

В чём преимущества нестандартной рекламы?

Во-первых, элемент неожиданности. Человек натыкается на рекламу там, где меньше всего ожидает её увидеть, и потому — волей-неволей — запоминает посыл. Кроме того, она необычно выглядит, а это просто свойство нашего мозга — запоминать то, что не соответствует привычной картине мира.

Во-вторых, сарафанное радио. Если вы впечатлите своих потенциальных клиентов, они сами начнут распространять вашу рекламу. Необычные вещи фотографируются и публикуются в социальных сетях, люди показывают их друг другу и рассказывают о них, в некоторых ситуациях нестандартная реклама может превратиться в культурный феномен — как случилось, к примеру, с Голливудом.

В-третьих, это недорого. Чистые затраты на рекламную конструкцию могут обойтись в копейки. Это поняли главы некоторых стран, которые начали использовать нестандартную рекламу в социально-просветительских целях: например, во Франции установили рекламный щит, который при переходе людей на красный сигнал светофора издаёт визг тормозов, фотографирует перепуганное лицо нарушителя и транслирует его на этот щит. Цель — отучить французов переходить дорогу на красный сигнал. И это работает, причём жители охотно рассказывают друг другу об этом проекте. А цена — намного ниже, чем трансляция социальных роликов по телеканалам в прайм-тайм.

В чём недостатки нестандартной рекламы?

Во-первых, нестандартная реклама во многом непредсказуема, не всегда получается спрогнозировать реакцию аудитории. Возможно, вам действительно удастся распространить информацию о своём бренде, но «пиар» этот будет отнюдь не белым…

Во-вторых, вывод, вытекающий из первого: эффект от нестандартной рекламы также весьма непредсказуем. Можно получить на выходе «пшик». Вы рискуете несколько больше, чем в случае со стандартными носителями, которые по-прежнему работают (хоть и не так красочно).

В-третьих, да, вы действительно рискуете, особенно если изобретаете какой-нибудь рекламный ход, который до этого никем не использовался.

Как делать нестандартную рекламу?

Опирайтесь на 2 обязательные её составляющие: рациональную и эмоциональную. Причём и эмоциональный, и рациональный посыл должны находиться на одной волне, работать на единую цель. Используйте методы, которые гарантированно воспримутся вашей аудиторией — то есть, ваша нестандартная реклама должна быть понятна для восприятия и иметь различаемый посыл.

И наконец: 3 секунды. Именно столько времени вы имеете на донесение посыла до своего потенциального клиента. Проверьте свою рекламу на фокус-группе, прежде чем «выпускать» её в свет!

Где может размещаться нестандартная реклама? Везде — на то она и нестандартная! Примеры: эскалаторы и лестницы, полотенца, зеркала в публичных местах, интернет, уличные лавки, ленты в аэропортах и супермаркетах…

Почему нестандартная реклама не сработала?

1. Рекламе не хватает чёткого плана. Несмотря на нестандартность, кампания требует продуманного маркетингового плана. Она не стихийна — её нужно продумывать от и до.

2. Рекламе не хватает целей. Какая бы реклама ни использовалась в продвижении, она требует конкретных целей — именно на их основе подбираются носитель и идея. Нельзя говорить: «Наша цель — увеличить продажи». Нужно говорить: «Мы хотим, чтобы бренд N занял 15% рынка к концу года».

3. Рекламодатель не понимает свою целевую аудиторию. Рассчитывать на всех людей — как палить из пушки по воробьям. В итоге вы можете получить ровным счётом ничего.

К списку статей

Рейтинг: 4,00/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

15 нетрадиционных маркетинговых методов для развития вашего бизнеса

С развитием технологий, более совершенных и быстрых приложений и глобальным рынком еще никогда не было так много возможностей для маркетинга. Однако со всем этим распространением сообщений может произойти насыщение рынка и ошеломление потребителей. Может быть трудно обойти конкурентов и сделать так, чтобы голос вашей компании был услышан.

К счастью, существуют уникальные платформы и вечнозеленые навыки, которые помогут преодолеть шум. Нетрадиционные медиа-каналы могут помочь компаниям создать свой бренд и влияние даже в условиях современного рынка. Ниже 15 членов Совета по коммуникациям Forbes оценивают эффективные, хотя и нетрадиционные, маркетинговые методы и платформы.

Члены Совета по коммуникациям Forbes предлагают идеи о нетрадиционных медиа-каналах, которые компании могут использовать для создания своих брендов.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Каналы Over-The-Top (OTT)

Сегодняшние потребители теперь обращаются к потоковым устройствам для просмотра контента на своих условиях и по расписанию. OTT позволяет брендам удовлетворить этот спрос и установить прямые отношения с потребителями с помощью живого видео и видео по запросу, которое работает везде. — Сара Ларсен, Брайтков

2. Создание микрокопий

Все мы знаем, что контент — это главное, но мы не можем забывать, откуда возникла идея контент-маркетинга — копирайтинг. Это форма искусства, о которой мы, маркетологи, не можем забыть, но должны возродить ее в сегодняшнем цифровом ландшафте с «коротким периодом внимания». Микрокопия чрезвычайно важна для захвата аудитории на разных этапах ее пути, от вершины воронки до конверсии и, наконец, вовлечения. — Мария Хуан, Peerfit

Совет по коммуникациям Forbes — это закрытое сообщество руководителей успешных компаний по связям с общественностью, медиа-стратегии, творческих и рекламных агентств. Имею ли я право?

3. Подкастинг

Подкастинг — это мощная среда, которая продолжает развиваться. Подкасты становятся все более влиятельными среди потребителей и являются эффективным способом продемонстрировать свою организацию как эксперта в предметной области — идейного лидера — в своей отрасли, а также рассказать о том, кто вы есть, что вы делаете и как вы это делаете. Общество любит, чтобы все было легко и удобно. Для многих прослушивание подкаста — отличный способ потреблять контент. — Рэйчел Верслу, Примарис

4. Reddit

Миллионы стекаются в Reddit, чтобы открыть для себя новые ресурсы и контент, непосредственно связанные с их интересами. Множество субреддитов обеспечивает беспрецедентное понимание нишевых сообществ и тем. От проведения маркетинговых исследований до определения контекста ключевых слов Reddit — это мощная платформа для взаимодействия и золотая жила для маркетинга. — Кортни Лав Гэвин, Studio71

5. Instagram Stories и Facebook Live

В эпоху социальных сетей маркетинг для социальных платформ был в авангарде большинства стратегий, однако Instagram Stories и Facebook Live, как правило, затмеваются традиционными методами публикации. Вы можете использовать Instagram Stories и Facebook Live, чтобы проводить конкурсы, быть в курсе событий со своими подписчиками и добавлять новый уровень связи, необходимый для создания бренда. — Джефф Гровер, Best Company

6. Medium

Medium — отличная платформа для личного рассказа представителей бренда или членов команды бренда. Венчурные капиталисты используют Medium для объяснения инвестиционных стратегий; руководители поэтично отзываются о внутренних системах, которые позволяют их компаниям процветать. Это похоже на усиленный пресс-релиз, рассказанный с точки зрения инсайдера, чьи исключительные знания создают более богатую историю о бренде. — Мелисса Кандел, Little Word Studio

7. Голосовой маркетинг

Мы вступили в эру голоса. Теперь мы разговариваем с нашими устройствами, чтобы искать и покупать вещи, и они отвечают нам. И вот захватывающая часть: потребители есть, но мы, маркетологи, еще не все это поняли — и это возможность для вас. Какой навык Alexa могла бы создать ваша компания? Знаете что-то, что могло бы стать отличным подкастом? Определите свой буквальный голос бренда. — Алина Моркин, Voices.com

8. Цифровое видео

Я думаю, что мы только что коснулись того, как мы рассказываем истории с помощью цифрового видео, в основном потому, что это очень широкая категория. Видео позволяет брендам «очеловечивать» свои сообщения, включая своих сотрудников, клиентов, руководство и т. д. Даже сейчас нам приходится учиться доносить эффективные сообщения без звука. Я думаю, что нет более важного места, чтобы сосредоточить ваше внимание, чем видео. — Райан Джордж, 1-е место в мире

9. Укусы, а не байты

В условиях роста популярности служб доставки и растущей популярности местных продуктов донести свое маркетинговое сообщение через еду — да, кусочки, а не байты — может быть способом идти. Продавцы предлагают белые этикетки или персонализированные сообщения, и вы можете привлечь все внимание своей аудитории с помощью кураторских и фирменных закусок для офиса. Просто идея, чтобы пожевать. — Кэролайн Тиен-Сполдинг, SymphonyAI

10. Впечатления от распаковки

Вложите немного средств в фирменную упаковку и подарите своим покупателям незабываемые впечатления от распаковки. Это не только добавит роскоши и вызовет у ваших клиентов желание получить ваш продукт, но и может вдохновить их поделиться своей доставкой и «покупками» через социальные сети, вызвав цифровую молву о вашем бренде. — Дженис Чоу, TrueFacet

11. Образовательные курсы

У создания образовательного контента есть две стороны. Вам нужно создавать контент, который будет ценным и привлекательным. У вас не может быть одного без другого. Курсы — это идеальное сочетание видео и того, как люди хотят потреблять контент. Материалы могут быть объединены в короткие разделы, что позволит вашей аудитории учиться в своем собственном темпе. — Джайлс Уленхопп, Black Hills IP

12. Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это высокоэффективный маркетинговый подход, поскольку он играет роль СМИ (последователи влияния) и креатива, заимствуя доверие от поддержки влиятельного лица. Когда вы выбираете влиятельных лиц, которые соответствуют духу вашего бренда и креативным позициям, вы добьетесь отличных результатов в создании капитала бренда, помогая стимулировать продажи. — Шерри Джавар, Группа смешанной стратегии

13. Презентации и выступления

Примите участие в конференции целевой аудитории, продемонстрируйте свои знания и используйте их для позиционирования и узнаваемости бренда. Этот традиционный метод продвижения очень эффективен в современном мире; вы можете использовать результаты, чтобы увеличить присутствие в Интернете, освещение в прессе и социальное доказательство. Когда ваши потенциальные клиенты могут смотреть релевантный контент, касающийся вашего опыта, они с большей вероятностью выберут вас. — Коби Бен-Меир, Ялбер

14. Креативная и фирменная прямая почтовая рассылка

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — модное словечко, известное сегодня всем маркетологам. Хотя успешная стратегия ABM в значительной степени зависит от цифровой оценки и стратегий, хорошо продуманная прямая почтовая рассылка по-прежнему оказывает длительное влияние на потенциальных клиентов. Во-первых, определите целевых клиентов или список учетных записей. Затем инвестируйте в получение подарков по почте, которые соответствуют бренду, и сопровождайте их персонализированными сообщениями. — Анна Ли, CultureIQ

15. SMS-маркетинг

Маркетинг службы коротких сообщений (SMS) набирает обороты в 2019 году. Он требует тщательного планирования и исполнения, но при правильном выполнении может дать выдающиеся результаты. Какой другой канал может обеспечить почти 100% открываемость в течение первых 90 секунд после того, как пользователь получит маркетинговое сообщение? Использование канала также требует соблюдения различных правил, поэтому маркетологам необходимо знать правила и соблюдать их. — Том Возняк, OPTIZMO Technologies, LLC

Определение нетрадиционного маркетинга (и 7 креативных идей, которые стоит попробовать сегодня)

В мире маркетинга часто недостаточно идти в ногу с конкурентами, чтобы набрать обороты и добиться успеха. Хотя многие компании отказались от дорогостоящих программ прямой почтовой рассылки, печатных каталогов и кампаний по холодным звонкам, которые широко использовались двадцать лет назад, многие до сих пор не знают, что делать вместо этого. Проблема с этими методами заключается в том, что потребители часто игнорируют тактику продвижения со стороны компаний, и в худшем случае такая реклама может фактически оттолкнуть клиентов.

Независимо от вашей отрасли, сегодняшним потенциальным клиентам не нужна навязчивая реклама; они хотят контролировать процесс продаж, взаимодействуя с брендами органично и на своих условиях. Это означает, что маркетологам необходимо предоставлять доступ к нужной информации круглосуточно и без выходных в цифровом формате.

ЧТО ТАКОЕ НЕТРАДИЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ?

Нетрадиционный маркетинг – это любая нетрадиционная стратегическая маркетинговая программа, деятельность или тактика, в которых используются инновационные методы для охвата целевой аудитории новым способом. Поскольку маркетинг постоянно меняется, тактика, считающаяся «нетрадиционной», со временем будет развиваться.

НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ НЕТРАДИЦИОННОГО МАРКЕТИНГА 

• Партизанский маркетинг – рекламная стратегия, ориентированная на недорогие нетрадиционные маркетинговые тактики, дающие максимальные результаты.
• Маркетинг на мероприятиях/семинарах — рекламная стратегия, предусматривающая непосредственный контакт между компаниями и их клиентами на специальных мероприятиях, таких как концерты, ярмарки и спортивные мероприятия.
• Уличный маркетинг — используйте нетрадиционные методы и рекламные площадки, чтобы привлечь больше внимания к рекламной кампании. В отличие от партизанского маркетинга, который может осуществляться в Интернете, уличный маркетинг ограничивается улицей и другими общественными местами.
• Stunt Marketing — формы маркетинга или рекламы, с помощью которых бренд выпускает ложные или юмористические экстренные новости для привлечения внимания средств массовой информации и общественного внимания.
• Скрытый маркетинг — метод маркетинга, который рекламирует продукт людям, даже не подозревая об этом. Когда потребители не узнают рекламу такой, какая она есть, у них нет возможности отказаться от нее, если они не хотят ее просматривать.
• Членский маркетинг  – управляемая компанией программа по превращению потенциальных клиентов или покупателей в постоянных клиентов. Она может обеспечить предсказуемые потоки доходов, повысить доход от клиентов и увеличить число рефералов за счет эффективного использования ресурсов компании.
• Контент-маркетинг — стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории и, в конечном счете, для стимулирования выгодных действий клиентов. Эта маркетинговая практика может быть нетрадиционной для некоторых отраслей, но для других это их хлеб с маслом. Это также важный компонент поисковой оптимизации (SEO).
• Growth Hacking — процесс быстрого экспериментирования с маркетинговыми каналами и разработкой продуктов для выявления наиболее эффективных способов развития бизнеса.

Итак, давайте углубимся в 7 нетрадиционных маркетинговых идей, чтобы повысить вашу креативность и наладить связь с вашей аудиторией:

1. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ ВАШЕЙ АУДИТОРИИ

Это кажется действительно очевидной идеей, но есть много компании, которые этого не делают. Один из простых способов начать работу — создать блог, посвященный обмену отраслевым контентом, который поможет информировать вашу аудиторию. Вы можете писать о трендовых темах в вашей отрасли, отвечать на часто задаваемые вопросы или развенчивать распространенные заблуждения, связанные с вашей отраслью — все, что предоставляет полезную информацию вашей аудитории, не будучи откровенно продажным.

Каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, — еще одно идеальное место для решения общих вопросов, барьеров и проблем, которые могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов. Ответы на эти вопросы создают ощущение прозрачности, вызывают доверие и устраняют препятствия в процессе покупки.

Попробуйте:

• Создайте загружаемую электронную книгу с ответами на распространенные вопросы
• Опубликовать FAQ в блоге или на странице веб-сайта
• Раз в неделю задавайте вопросы в чате или публикуйте общие вопросы в социальных сетях.

Помогите клиентам создать свою собственную историю

Вы когда-нибудь получали действительно исключительный опыт работы в компании? Скольким людям вы рассказали об этом опыте?

Помощь покупателям в создании уникального покупательского опыта не только создаст лояльность к бренду, но и даст покупателю отличную историю или момент, которым можно поделиться. Когда клиенты настолько любят ваш бренд, что рассказывают о нем, они становятся сильными промоутерами.

Что попробовать:

• Вдохновляйте исключительное обслуживание клиентов, дайте своим сотрудникам разрешение сделать все возможное, чтобы предоставить гостям и клиентам отличный опыт
• Удивите своих клиентов
• Программы лояльности
• Устроить вечеринку в честь клиентов  
• Напишите и поделитесь профилями клиентов и членов команды в своем блоге и социальных сетях

Также рекомендуем прочитать 8 свежих идей цифрового сторителлинга для бизнеса (+ примеры), чтобы узнать, как использовать лучшие элементы сторителлинга и воплотить их в жизнь в Интернете.

3. ОБУЧЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Теперь информация доступна покупателям легче, чем когда-либо, поэтому потребители теперь тратят огромное количество времени на изучение, изучение и подготовку, прежде чем совершить покупку. Потребители ненавидят чувствовать себя обманутыми автомехаником или настойчивым продавцом, пытающимся добавить апгрейд за 350 долларов.

Когда вы уделяете время обучению клиентов, вы показываете им, что вам можно доверять. Покажите им, как вы можете решить их проблемы, помогите своим клиентам стать умнее — тогда, если у них возникнут проблемы или возникнут вопросы, они точно будут знать, кому звонить.

Что попробовать:

• Практические руководства
• Видеоинструкция
• Бесплатные вебинары
• Интернет-ресурсы

4. ПОКАЖИТЕ ИМ СВОЮ ЗАБОТУ

Потребители любят поддерживать компании, которые заботятся об окружающих их сообществах и разделяют их ценности. Волонтерство и демонстрация историй, происходящих в вашей компании, могут иметь большое значение для гуманизации вашего бренда. Людям нравится поддерживать других людей, но потребители часто с подозрением относятся к крупным корпорациям.

Что попробовать:

• Расскажите истории своих клиентов и сотрудников
• Волонтер с членами вашей компании
• Спонсируйте мероприятия и поддерживайте компании, которые возвращают деньги
• Делитесь историями из вашего сообщества
• Делитесь историями о социальной ответственности в письменном виде или на видео 

5.

БУДЬТЕ ИНТЕРАКТИВНЫМИ

Традиционный маркетинг заключается в донесении ваших идей до потенциальных покупателей. Позволяя своим клиентам взаимодействовать с вашим брендом, вы мгновенно становитесь более запоминающимся. Некоторые компании используют чат-ботов с искусственным интеллектом на своих веб-сайтах, чтобы общаться с потребителями в режиме реального времени. Чат-боты с искусственным интеллектом — от всплывающих окон, чтобы «приветствовать» пользователя при входе на страницу, до ответов на вопросы о продуктах или услугах в режиме реального времени — это лишь один пример того, как компании могут быть интерактивными.

Попробуйте:

• Общайтесь с покупателями в социальных сетях
• Используйте неожиданные вывески и медийную рекламу
• Дайте людям попробовать ваш продукт

6. РАЗРАБОТКА ПРИЛОЖЕНИЯ

Разработка приложения может показаться некоторым компаниям сложной задачей, но просто выслушайте нас. Сегодня доступно множество замечательных бесплатных инструментов и интерактивных приложений. Подумайте о таких вещах, как генераторы заголовков, калькуляторы или бесплатные версии инструментов исследования ключевых слов.

Эти приложения могут стать отличным знакомством с вашей компанией без продаж. Помогая людям получить ответы на свои вопросы и лучше понять ценность, которую вы приносите на рынок.

Компании, у которых уже есть разработчики, с большей вероятностью будут располагать внутренними ресурсами для развертывания такой тактики, но существует множество веб-сайтов, таких как Fiverr, которые могут связать вас с талантливыми дизайнерами и разработчиками, которые могут помочь вам в этом. инструменты построены.

7. НАЧАТЬ ПОДКАСТ

Недавно опубликованные данные Infinite Dial от Edison Research показали, что 18% американцев в возрасте 13 лет и старше слушают подкасты каждый день. Это огромное количество потенциальных слушателей на протяжении всего вашего подкаста. В то время как контент-маркетинг — это постоянно переполненное пространство, существует постоянное количество слушателей, которые ищут отличные подкасты, чтобы добавить их в свой микс, не говоря уже о том, что подкасты — отличный способ укрепить авторитет и использовать свое идейное лидерство.

Несколько советов по началу работы:

• Составьте план. Знайте, каким будет ваш план и какую конкретную область контента вы хотите охватить.
• Инвестируйте в хорошее оборудование. Это не обязательно должно быть профессиональное качество записи, но изучите оборудование высокого качества для подкастов, чтобы убедиться, что вы звучите великолепно.
• Продвигайте свой подкаст по нескольким каналам. Не ждите, что к вам сразу же придут новые слушатели. Используйте свой блог, социальные каналы и электронную почту, чтобы начать собирать постоянных слушателей.
• Получите много-много отзывов. Узнайте от своих слушателей, что работает, а что нет, и всегда продолжайте повторять.

Дополнительные советы см. в «Руководстве рассказчика по запуску подкаста».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетологи не смогут вечно полагаться на одни и те же сценарии. Применение этих инновационных маркетинговых методов выделит вас из толпы шумных, напористых маркетологов, которые все еще застряли в прошлом, и поможет вам наладить контакт с вашими клиентами.