Читать книгу «Искусство объяснять» онлайн полностью📖 — Ли Лефевера — MyBook.

LEE LEFEVER

the art of
explanation

making your ideas,

products, and services

easier to understand

John Wiley & Sons, Inc.

ЛИ ЛЕФЕВЕР

искусство
объяснять

как сделать так,

чтобы вас понимали

с полуслова

Перевод Галины Федотовой

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Москва, 2013

Информация от издательства

Издано с разрешения John Wiley & Sons International Rights Inc. и Alexander Korzhenevski Agency

На русском языке публикуется впервые

ЛеФевер, Л.

Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова / Ли ЛеФевер ; пер. с англ. Галины Федотовой. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

ISBN 978-5-91657-792-1

Когда вас понимают — это счастье. А в бизнесе — еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен — обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять — простой, но важный шаг к успеху.

Для всех, кто хочет улучшить свою способность объяснять, а вместе с тем эффективно планировать, упаковывать и презентовать идеи. Легкое и доступное описание проверенных способов от основателя компании Common Craft, производящей объясняющие видеоролики.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс

© Lee LeFever, 2013. All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.

Cover image: courtesy of Lee LeFever

© Перевод на русский язык, издание на русском языке.ООО «Манн. Иванов и Фербер», 2013

Посвящается Сати

ПРЕДИСЛОВИЕ

Наверняка вам не раз приходилось объяснять, почему ужин имеет именно такой вкус, отчего вы опоздали на встречу или что данный товар значит для вашей компании. Мы так часто пускаемся в разъяснения, что принимаем искусство объяснять как нечто само собой разумеющееся. В этом-то и беда: хорошее объяснение способно воплотить наши идеи в жизнь, убедить людей обратиться за медицинской помощью или настроить их на получение знаний, но мы упускаем эти возможности. Но если мы поймем, что объяснение — важный навык, который можно освоить, то потери превратятся в приобретения.

Попробуйте представить, какой спектр возможностей в сфере личных и профессиональных взаимоотношений откроется перед вами, когда вы научитесь объяснять. Насколько легче станет жить, если вы будете высказывать свои мысли боссу, бухгалтеру, члену команды или родителям в более доступной форме. Тогда они смогут поставить себя на ваше место, принять ваши идеи и согласиться с вашей точкой зрения.

В этом и состоит цель книги. Я хочу помочь вам и всем вокруг научиться объяснять, потому что мы в этом остро нуждаемся. Хотя книга в первую очередь рассчитана на профессионалов, я рекомендую ее и тем, кто стремится сделать этот мир понятнее, чтобы в нем было легче жить и работать.

В основе книги — многолетний опыт по созданию способов объяснений для организаций и педагогов. Моя компания Common Craft известна во всем мире. Мы помогаем облегчить восприятие сложных идей при помощи коротких видеороликов. Сейчас мы сотрудничаем с такими гигантами, как Google, LEGO, Intel и Ford Motor Company, и обладаем собственной библиотекой видеообъяснений, но начинали с того, что на протяжении многих лет изучали искусство объяснять. В ходе этого процесса проводилось множество экспериментов, помогавших понять, как сделать объяснения более эффективными. Наши видеоролики набрали более 50 миллионов просмотров в интернете — в мире нет бренда в сфере объяснений, равного нам по известности.

Однако эта книга — не тематическое исследование с набором упражнений и не академический труд, посвященный «науке объяснять». Скорее, это наше обращение к вам, рекомендации, которые мы готовы дать как специалисты. Мы глубоко верим в силу объяснений и рассматриваем книгу как призыв взглянуть на них по-новому. Это поможет вам осознать, что способность объяснять — неисследованная часть навыка общения, поэтому ее можно изучать и совершенствовать.

Идеи, подходы и модели, описанные на этих страницах, вторичны по отношению к простой, но очень важной задаче: придать объяснению самостоятельную ценность. Это означает, что вы начнете продумывать объяснения своих идей и применять их для достижения целей. Для этого нужно, чтобы вы использовали объяснение как стратегию решения проблем. Вы также должны убедить окружающих, что объяснение может создать положительные изменения.

Именно эта перспектива играет ключевую роль. Как сказано в названии, объяснение — это действительно искусство. Хотя у него есть свои специфические инструменты, мы способны создать собственное, отличное от других, но тем не менее эффективное объяснение, и в этом вся прелесть. Объяснение — это не набор конкретных правил. Его результативность зависит от точки зрения и намерений говорящего. При взгляде на проблему сквозь призму объяснения мы можем столкнуться с трудностями, которых не замечали раньше. Для их разрешения воспользуйтесь идеями, приведенными в книге: они помогут вам найти способы создания собственных объяснений.

Многие понятия вводятся при помощи коротких вымышленных историй о людях, которые столкнулись с различными трудностями и узнали о скрытых возможностях объяснений. Эти истории отражают, по нашему мнению, один из самых мощных аспектов объяснения: представление идеи с точки зрения группы людей или отдельного человека. Кроме того, они помогают избавиться от бесконечных списков с пунктами и подпунктами и дают возможность изучить и запомнить информацию в увлекательной форме.

Книга включает множество примеров объяснений в виде сценариев для видео­роликов и ссылки на видеообъяснения на нашем сайте. Эти сценарии демонстрируют наш подход к различным аспектам проблемы объяснения и не раз доказывали свою эффективность. Вы можете использовать их как образец для своих объяснений. Книга состоит из трех частей, которые соответствуют основным элементам процесса создания объяснения: плану, упаковке и презентации.

Часть I. План

В этой части книги под идею объяснения подводится прочный фундамент. Чтобы создать успешное объяснение, ответим на некоторые важные вопросы:

• Что такое объяснение?
• Что делает объяснение успешным?
• Почему объяснения бывают неудачными?

Теперь становится понятно: объяснение — это ответ на определенный вопрос (который мы воспринимаем как вызов или как проверку на прочность). Мы рассмотрим, почему объяснения бывают неудачными и чем это вызвано.

В последней главе этой части мы расскажем о трудностях, возникающих при создании объяснений, и предложим простую модель, которая поможет вам их представлять. Вы узнаете, как начинающая компания обнаружила у себя проблему объяснения и сумела успешно ее решить, проанализировав при помощи шкалы объяснений.

Часть II. Упаковка

В этой части книги мы перейдем от планирования к производству. После знакомства с базовыми основами и главными проблемами объяснений мы проанализируем стратегии, которые помогут разрешить трудности. Суть подхода в том, что объяснение рассматривается как упаковка идеи в форму, которая делает его понятнее. Элементы упаковки включают в себя:

• контекст;

• истории;

• связи;

• описания.

Главы второй части — это описание конкретных стратегий и примеры их использования. Стратегии позволяют представить сложные идеи таким образом, что они начинают соответствовать потребностям аудитории. В каждой главе есть обращение к шкале объяснений и обсуждение «ступеней» к улучшению ее понимания. Кроме того, в этой части вводятся понятия «ограничение» и «упрощение», которые служат подготовительным этапом упаковки.

Часть III. Представление

Объяснения не предназначены для того, чтобы «пылиться на полках», — ими нужно делиться. Поэтому в этой части книги мы рассмотрим, как объяснения используются в компаниях, и исследуем различные средства передачи информации, которые придадут объяснению нужную силу, чтобы оно дошло до целевой аудитории.

Основная задача первой части — заставить объяснения приносить пользу компаниям, а второй — показать, какую силу приобретают идеи, упакованные в объяснения. В других главах мы обсудим возможность сочетания объяснений со стратегией коммуникации, которая повысит их эффективность за счет доступности, потому что мы сможем делиться ими как внутри, так и за пределами компаний. Книга заканчивается главой «Ваша жизнь в качестве специалиста по объяснениям», посвященной перспективам. В ней приводятся реальные примеры того, какую пользу может принести использование объяснений компании и вашей карьере.

«Искусство объяснения» предназначено для тех, кто хочет, чтобы предлагаемые ими продукты были правильно поняты клиентами. Но мы ставим задачу шире, то есть предлагаем перспективу. Даже небольшой рост навыка объяснения позволит вам значительно увеличить как собственный положительный потенциал, так и возможности вашей организации и окружающих людей. А теперь я предлагаю сделать первый шаг.

Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова», автор Ли ЛеФевер / Хабр

Как научиться общаться, чтобы вас понимали, вступая в конкуренцию со смартфоном и Википедией.

Когда я начала много преподавать, то столкнулась с тем, что не всегда и не всем могу объяснить. Я привыкла, что другие тоже должны включиться и пойти навстречу, так как в процессе обучения всегда участвуют двое (учитель и ученик). Но в какой-то момент осознала, что не все могут это сделать: у людей после рабочего дня нет нужного ресурса, чтобы прикладывать силы к пониманию и многие еще живут в парадигме, что обучение – ответственность только препода. 

Я решила разобрать эту тему и нашла у себя в покупках от 2014-го года хорошую книгу, по которой я теперь строю лекции и которая в корне поменяла мой взгляд на коммуникацию.

Чему учит эта книга: быть понятным

Чему она научила меня: вести коммуникацию так, чтобы после нее люди выходили уверенные и окрыленные

Что я хочу от материала: кратко объяснить основные идеи книги, которые помогают упаковать свои мысли в более понятную форму

Шкала объяснений

Перед тем, как кому-то что-то объяснить, надо представить виртуальную шкалу от 1 до 10 (автор советует использовать весь алфавит, но мне достаточно было упростить до 10). Затем понять, в каком диапазоне находится человек.

Тут, я думаю, всё просто: с помощью 3-4 наводящих вопросов достаточно «проверить почву» и понять уровень экспертности. 

Если вы, к примеру, рассказываете про NFT, то можете столкнуться как с аудиторией, которая в лучшем случае слышала, что это что-то трендовое и дорогое, так и с теми, кто уже что-то создавал или покупал.

Спросите аудиторию, знают ли они, что такое блокчейн и токен, приходилось им пользоваться криптовалютой, про какие биржи они слышали. Так вы поймёте, от какого уровня отталкиваться.

Объяснение всегда отвечает на два вопроса: зачем и как

Если вы не знаете, с чего начать объяснение, то лучший способ — это ответить на вопрос: «Зачем?» Ответив на него, мы уже переводим человека на новый уровень понимания по вышеуказанной шкале. И когда человек понимает, зачем, то можно переходить к стадии «Как?». 

Вы можете найти и передать людям тысячи инструкций: как поменять шины, как зарегистрироваться и выложить статью на Хабре, как испечь торт или как развивать в своих детях оптимизм. Но все эти инструкции не разбудят интерес в человеческом мозгу, пока тот не знает, зачем всё это.

В качестве примера Ли ЛеФевер рассказывает, как на конференции в Кремниевой долине CEO несколько раз упомянул RSS. Пожилой сотрудник поднял руку и спросил: «Что такое RSS?», на что CEO посмотрел на него и радостно ответил: «О, RSS – это формат синдикации контента на основе XML». 

Объяснение было абсолютно точным и настолько же бесполезным: сотрудник ничего не понял, но опустил руку. А вот если бы CEO дал такое разъяснение: «RSS позволяет делать подписку на сайтах, чтобы получать всю новую информацию», сотрудник почувствовал бы себя увереннее и запомнил бы, что такое RSS.

Тут сделаю небольшую оговорку: в оригинале книги используется английское слово “Why?”, которое также можно перевести как «Почему?» То есть иногда начать объяснение можно и с причин, которые толкают человека что-то узнавать. 

Человек после коммуникации с вами должен чувствовать себя умнее

Это очень важный пункт. Ведь невероятно круто, когда беседа может вдохновить или настроить на новую волну. Мы любим своих собеседников именно за то, как мы себя чувствуем с ними. И если во время любой коммуникации опираться на то, каким человек выйдет после нее, сохраняя баланс, то вы можете стать самым любимым собеседником. После любого хорошего объяснения человек должен становиться чуточку умнее. Ведь это дает человеку шанс/способ предсказывать и контролировать будущее.

При работе с аудиторией есть классный и эффективный способ это сделать — предложить одной части группы подготовить объяснение чего-либо для другой её части. Этот феномен был исследован на примере взаимообучения, когда обучаемые сами становились обучающими (например: Hooper, 1992; Roscoe & Chi, 2008; Ross & Cousins, 1995). В российском юмористическом фольклоре он отражается в анекдоте про двух преподавателей: 

Разговор преподавателей:

— Ну и группа мне в этом году попалась тупая!

— А что так?

— Представляешь себе, объясняю теорему — не понимают! Объясняю второй раз — не понимают!! В третий раз объясняю. Уже даже сам понял!

В науке это называется эффект самообъяснения (Chi, Bassok, Lewis, Reimann, & Glaser, 1989; Chi, de Leeuw, Chiu & LaVancher, 1994), он был обнаружен у людей всех возрастов, от дошкольников до взрослых (см.: Fonseca & Chi, 2010). Экспериментов на эту тему было немало, типичным можно назвать такой: одна группе участников получает задание сформулировать объяснение при изучении текста или решении задачи, а другая — просто изучает материал, но не формулирует объяснение. Результаты показывают, что участники, сформулировавшие объяснения, превосходили в понимании другие группы. 

«Пузырь экспертности»

Когда мы хорошо в чем-то разбираемся, нам трудно представить, что это можно не знать. Думать мозгом другого человека невозможно, поэтому поставить себя на место другого действительно очень непросто. 

Цитата из книги:

«Знания мешают нам увидеть мир глазами нашего слушателя и точно оценить его уровень знаний».

Если мы работаем на большую аудиторию, то мы не всегда знаем, сколько там кого. Но, как правило, аудитория разделяется так: 49% замотивированные, 49% не интересующиеся, 2% эксперты в той области, что и вы. 

Если при выступлении использовать терминологию, посредством которой вы привыкли общаться в своих профессиональных кругах, то большинство людей не поймут и будут чувствовать себя идиотами. Вы в их глазах будете слишком высоко в «роли эксперта». Позиция хорошая, но недоступная большинству, и поэтому они будут разочарованы.

Цитата из книги:

Но если вы используете то же самое для широкой аудитории, вы так не поможете им почувствовать себя умнее, скорее наоборот. Поэтому лучше шагнуть на уровень простого объяснения и формулировок. Эксперты вас поддержат и может даже получат новые инсайты, ведь у вас свой опыт. А аудитория уйдет довольной.

«В своем кругу членам команды нужна профессиональная лексика, специфические аббревиатуры: люди получают вознаграждение за сообщения, демонстрирующие, что они напрягают свой ум. Это подтверждает их высокий интеллект»

Сейчас уже давно идет тренд на материалы и книги, написанные простым языком, сайты, написанные для людей, используется лаконичный способ общения.

В мире стало больше простоты. Почему бы не впустить ее и в нашу речь и стать простыми сами для себя?

Если вам кажется что тему невозможно объяснить простыми словами, вспомните слова Эйнштейна: «Если вы что-то не можете объяснить 6-летнему ребёнку, вы сами этого не понимаете». Потренируйтесь «на детях». В кавычках, потому что это не обязательно должны быть именно дети, подойдёт любой знакомый, который не понимает тему. 

Решать проблемы

Когда вы можете «закрыть гештальт» человека одной своей речью, и он уйдет и поймет, как решить свою задачу, в этом мире станет на одного грустного котика меньше. Плюс человек, пытаясь понять вас, пытается вас «обыграть» — так дайте ему почувствовать себя победителем. Это опять же вернется к вам бонусом, ведь он почувствовал это рядом с вами и потому вы стали для него приятным собеседником. 

Цитата из книги:

«Объяснение тесно связано с уверенностью в себе. Хорошие объяснения повышают уверенность, плохие – снижают или полностью уничтожают, а в жизни и так слишком много возможностей ее потерять».

Планируя объяснение, подумайте, чем оно может помочь вашему слушателю. Это, кстати, возвращает нас к важности вопроса «Зачем?»

Идентичность

Используйте истории с людьми. Во-первых, люди идентифицируют себя с такими же, и им проще понять на «человеческих примерах» или на примерах, которые находятся в их информационном поле. Для этого, кстати, лучше уточнить их в самом начале объяснения и лучше услышать «три да», чтобы понимать направление, объяснение и само поле. И тогда вы рассказываете историю из жизни на каком-то примере, который на 100 процентов соответствует теме.

Я часто прибегаю к этому, когда меня просят объяснить, как я решаю задачу. Начинаю с того, где я стартовала и какими шагами и категориями мыслила, чтобы прийти к результату. 

Например: Что такое дневник для роста и изменений? 

Можно объяснить так: 

Все вы задумывались о том, что мы чувствуем себя счастливее, когда видим свои результаты?

Было ли у вас такое, что вы шли к одной большой цели и отчаивались, не видя конца и края?

Есть такой феномен, когда мы что-то узнаем или используем, это попадает ниже порога нашего сознания, и мы думаем, что это было у нас всегда. И таким образом мы можем обесценить наш путь и людей, что нам помогали. Согласны?

Так вот, я, чтобы чувствовать себя увереннее, провожу индивидуальные марафоны с другими коллегами-коучами. У меня есть большие цели на год и тактика = шаги по достижению их. Я пишу большую цель, расписываю шаги и каждый день фиксирую те достижения, что я сделала по каждой задаче. В конце месяца сверяюсь с ориентирами и, возможно, перенастраиваю цель. Все это я фиксирую в обычном большом блокноте, мне так удобно. Так я вижу свои результаты, и так выглядит мой дневник роста и изменений. Но если вы хотите, то я назову основные опорные пункты этого дневника. Вы спросите, а причем же тут марафоны? Они еще и дают поддержку в достижении цели 😉

Перед объяснением задайте себе эти вопросы:

• Можно ли сделать из этого историю?

• Если да, то кто будет героем и каковы его потребности?

• Каков его опыт работы с этим предметом?

• Улучшит ли это объяснение?

Если вы никак не можете придумать, кто может стать героем вашей истории и каковы его проблемы, внимательно посмотрите в зеркало ))

Планирование

Очень важно планировать не только свою речь и коммуникацию, но и понимать «тонкие места» и закладывать туда ресурс и схемы на объяснение.

Например, теперь, готовясь к лекции, я прикидываю и спрашиваю себя, нужно ли уточнить еще глубже термин или тему, или всем понятно? И останавливаюсь там, где может быть неоднозначно или понято по-другому. Потому что даже при слове «чашка» каждый представит свою, а если в аудитории есть медики, то там будет и чашка Петри. Поэтому важно давать один вектор при объяснении и его детально планировать.

Заключительные мысли

Я за то, чтобы человек сам находил ответы на свои вопросы, меня этому учили в коучинге — задавая вопросы, выводить слушателя на результат. Но если уж мы всё-таки ищем метод вывести человека на новый уровень уверенности и понимания этого мира, снижая уровень шума с помощью простой и полезной коммуникации, то книга Ли ЛеФевера — идеальный помощник в этом.

Искусство объяснения технологий

Когда я был молод, я ненавидел ходить в церковь. Хотя мне всегда нравилось учиться, казалось, я никогда не мог понять священника. Меня очень сбивало с толку понимание того, как я мог быть таким умным в школе и таким глупым в церкви. Причина, как я узнал позже, заключалась в том, что священник проповедовал на латыни. Священник проводил час каждое воскресенье, проповедуя религиозные сложности своей пастве на мертвом языке.

Прихожане священника в основном состояли из пожилых людей из низшего и среднего класса, многие из которых никогда не заканчивали среднюю школу. Они также очень плохо понимали английский язык. Тем не менее, каким-то образом, по какой-то необъяснимой причине, наш священник счел благоразумным произнести им большую часть проповеди на языке Римской империи, который вымер уже более полутора тысяч лет. Хотя прихожане религиозно посещали мессы, которые они не могли понять, часто наступал момент, когда они теряли интерес.

Эта история демонстрирует, что даже если сообщение по делу, если оно не понято, оно теряет смысл. В Wovenware, например, нам часто приходится объяснять очень сложные технические концепции клиентам, не разбирающимся в технологиях, но как можно упростить сложность?

Когда дело доходит до технологий, объяснение сложных тем простым для понимания способом является еще более сложным искусством, чем латынь, но есть несколько советов, как этого можно достичь.

Объяснение и определение

Прежде чем перейти к конкретным методам, важно понять разницу между , объясняющим , и , определяющим . В словарях и учебниках легко найти определения, четко и точно раскрывающие «родовые и дифференциальные характеристики чего-то материального или нематериального». При определении понятия нужно быть точным, с точностью до миллиметра. Однако когда концепция объясняется, она представлена ​​в общем и более несовершенном виде, но доносит суть.

Это важное различие. Причина, по которой так много ученых и интеллектуалов плохо объясняют концепции, заключается именно в том, что они на самом деле ничего не объясняют; они определяют.

Чтобы убедиться, что вы объясняете сложные темы так, чтобы их поняли, рассмотрите следующие шесть приемов.

Техники для лучшего объяснения

1. Знайте свою аудиторию, будь то один человек или целый легион

Первый метод — узнать человека, с которым вы разговариваете.

Говорите на родном языке человека Вы не должны говорить на латыни с людьми, которые плохо знают испанский. Если человек говорит на эсперанто или китайском языке, и вы знаете этот язык, говорите с ним на его родном языке.

Избегайте жаргона . Жаргон — это набор конкретных и частных выражений, используемых инсайдерами профессии, которые было бы трудно понять посторонним. Если вы не собираетесь что-то объяснять профессиональному коллеге, не используйте их. Найдите другой способ обратиться к тому же понятию, чтобы остальные из нас, смертных, могли вас понять.

2. Рассказывание историй

Еще одна полезная техника — рассказывание историй, отличный способ объяснить концепции, от самых простых до самых сложных. Вспомните все рассказы, которые вам читали в детстве. Все эти простые истории о феях и волшебных существах обычно содержали в себе урок: от того, чтобы не лгать (Пиноккио), до важности принятия и улучшения себя (Гадкий утенок). И вы понимали их, даже когда были ребенком, потому что истории эффективны. Искусство рассказывания историй очень древнее, но очень полезное.

Великая привлекательность историй основана на двух вещах: отношениях и стремлении. Нам нравятся истории, потому что мы видим отражение некоторых наших характеристик в персонажах (отношения) или потому, что мы стремимся быть похожими на них, добиваться того, что они делают, или избегать их ошибок (стремление). Кто смотрит Гарри Поттера или читает книги и не хотел бы учиться в Хогвартсе? (Маглы, но это уже другая история). Кто не смотрит фильм ужасов и не начинает судить о решениях героев? «Не ходите туда!» — говорим мы.

Это не означает, что всякий раз, когда вы объясняете концепцию, вы должны писать рассказ или трехсотстраничный роман. Но что вы можете сделать, так это включить короткие повествовательные истории (реальные или вымышленные) как часть вашего объяснения.

Обратите внимание, что стендап-комедианты слишком часто используют эту технику, потому что это отличный способ связаться с аудиторией. — С тобой когда-нибудь случалось…? они начинают со слов.

Позвольте мне привести вам пример силы рассказывания историй. Когда Джон спрашивал Наталью: «Когда ты училась водить машину?», ответ не должен был быть: «13 ноября, 19 ноября».87». Вместо этого Наталья ответила: «Когда мне было 16 лет, мой папа водил меня на своем джипе по торговому центру, который находится недалеко от дома». Наталья рассказала Джону историю о том, как она научилась водить машину. Она не только рассказала ему, что сказал ее отец и сколько ей лет, но и поделилась конкретными подробностями: маркой машины, на которой она водила, местом, где она водила, и т. д. Джон, вероятно, забыл, сколько лет было Наталье в то время. , (скажем прямо, даты трудно запомнить). Однако, поскольку здесь была задействована история с персонажами и эмоциями, вполне возможно, что годы спустя Джон мог объяснить другому человеку ту версию, которую он помнит: «Когда Наталья была подростком, отец научил ее водить машину. Джип в торговом центре. Обратите внимание, что это не тот словарный запас или уровень детализации, который использовала Наталья, но все же он достаточно точен.

Связывая характеры, чувства и эмоции с объяснением, пусть даже имплицитным образом, вы заставите свою аудиторию понять концепцию не точно, а вполне точно.

3. Образный язык

Хотя повествование само по себе является шедевром, есть еще одна техника, которую мы можем использовать, чтобы еще больше его улучшить — образный язык. Проще говоря, образный язык объясняет или описывает посредством сравнения. Есть много форм образного языка, но две из них, которые я считаю очень важными, — это сравнение и метафора.

Сравнение

Сравнение — это сравнение, в котором используются слова «подобно» или «как», чтобы показать сходство между двумя вещами. Например:

Ее объяснение было таким же ясным , как вода. -> Ее объяснение было точным.

Он вел себя как дикое животное. -> Его поведение было неуместным.

Мы можем использовать сравнение, чтобы добавить эмоциональные детали к выражению. «Здание большое» — это не то же самое, что «Здание похоже на стоящего великана». Второе выражение произведет большее впечатление на слушателя и, следовательно, ему будет легче понять высоту здания, не прибегая к числовым значениям, которые любой человек забудет в мгновение ока.

Метафора

Еще один способ лучше рассказывать истории или общаться — использовать метафоры. Метафора использует ту же концепцию, что и сравнение, но она не говорит, что объект A подобен объекту B, она говорит, что объект A является объектом B. Например:

Она тонула в море слез. -> Она много плакала.

Хуан — утренняя птица. -> Хуан встает рано.

На мой взгляд, метафора даже лучше сравнения производит сильное впечатление на другого человека. Сравните следующие выражения:

Капитан Воробей плыл по морям, зеркалам неба. (Метафора)

Капитан Воробей плыл по морям, которые подобны зеркалам, отражающим небо. (Simile)

Капитан Воробей плыл по морям, в которых отражалось небо.

На мой взгляд, у первого более поэтичный тон, что помогает ему произвести большее впечатление. Тем не менее, как сравнение, так и метафора могут помочь вам создать драматические фигуры или образы, которые помогут вашему слушателю легче запомнить и понять ваше объяснение.

4. Аналогии

Другим полезным методом объяснения понятий является аналогия. Аналогия очень похожа на сравнение и метафору, но не считается образным языком, потому что используется не для сравнения, а для соотнесения. В отличие от сравнения и метафоры, аналогия начинается с двух разных вещей и ищет общий корень. Например:

Молоток для плотника то же, что кисть для художника.

Если бы человек не знал слова «инструмент», но понимал, что такое художник и что он делает кистью, эта аналогия помогла бы ему в совершенстве понять понятие, даже не зная его названия. Вот почему важно знать свою аудиторию (прием №1).

Эффективность аналогий зависит от наших знаний о слушателе. Если вы используете аналогию с квантовой физикой, чтобы объяснить что-то баскетболисту, велика вероятность, что он не обратит на вас никакого внимания. Он, конечно, мог бы вас понять, но только если бы он прикладывал такие же усилия к чтению сложных научных книг, как и к победе в национальном чемпионате. Как насчет того, чтобы вместо этого использовать аналогии с баскетболом? Разве шансы на то, что он вас поймет, не были бы выше? То же самое относится и к другим сценариям. Если вы читаете лекции группе студентов колледжа, которых никогда в жизни не встречали, как насчет того, чтобы провести аналогию с колледжем, книгами или обучением? Вы можете этого не осознавать, но вы, вероятно, постоянно пользуетесь аналогиями.

Можете ли вы представить себе эту типичную сцену в хозяйственном магазине?

— Простите, сэр, — обратилась дама к клерку.

«Чем я могу вам помочь?»

«Можете ли вы показать мне, где находится колено трубы ?»

«Колено трубы ?» — спросил он, озадаченный.

«Да. Эта штука, которую ты используешь, чтобы соединить две трубы и завернуть за угол. Мне тоже нужна буква Т.

«О! Я понимаю. «Фитинги из ПВХ находятся в четвертом проходе, в сантехнике. Пойдем со мной. Я помогу тебе.»

С тобой такое случилось? Эта история настолько распространена, что большинство хозяйственных магазинов уже предпочли добавлять слова «колено» и «Т» к соединениям труб из ПВХ. На самом деле, выполните поиск по термину «локоть» в Home Depot, и вы увидите, что если вы напишете «локоть», в результате вы получите «штуцер из ПВХ». Все мы знаем, что пластиковая труба и колено — это две разные вещи, но покупатели хозяйственных магазинов, не знающие названия, легко находят общий корень в изгибе определенного типа соединения ПВХ и человеческого колена. И это окупилось.

Nearshore Software Development

5. Изображения

Еще один прием — использование изображений, и на этот раз речь идет не о фигуративных изображениях, а о реальных вещах. Это не что иное, как создание сравнений, метафор и аналогий с образами вместо слов. Например:

Это изображение от Антонио Гиллема является одним из самых известных мемов в мире (Отвлеченный парень), потому что миллионы людей смогли понять шутку без единого написанного слова. Люди всех национальностей мира видели это изображение и пришли к выводу, что в его центре находится мертвец идет потому что женщина справа собирается вырвать его сердце и закопать его на два метра под землю. Или мы мысленно заменили женщин и увидели свое отражение в мужчине, где женщина справа представляет то, что у нас есть, а женщина слева — то, что мы хотим. Эта вторая интерпретация является наиболее распространенной, и для нее появилось множество версий одного и того же изображения с наложенными текстами и другими изображениями, сравнивающими одну марку, книгу или серию с другой. Вот моя версия:

Вам не обязательно посвящать себя созданию мемов. Магия заключается в использовании изображений широко известных вещей, чтобы подразумевать что-то посредством сравнения (метафора/сравнение) или ассоциации (аналогия).

Когда были изобретены первые ПК, люди, которые их проектировали, были мудры. Они не хотели объяснять, что такое биты или байты, и понимали, что вы можете даже не заботиться о них. Итак, чтобы облегчить жизнь, вместо бит вам попадаются такие слова, как документ или папка . Когда вы собираетесь сохранить файл , вы сталкиваетесь с образом дискеты .  Когда вы удаляете документ , он попадает в корзину . Эти изображения повседневных вещей позволяют пользоваться устройством, не до конца понимая, как оно работает на самом деле.

Это цель всех этих методов. Помните, что объяснение и определение — две совершенно разные вещи.

6. Разнообразие

Люди тоже сильно отличаются друг от друга. мы учимся с разной скоростью и разными способами. Вот почему этот последний прием действительно является советом — Использовать более одной техники . Есть те, кто лучше понимает метафору, чем сравнение, кто лучше понимает историю, кто лучше схватывает образы. Таким образом, если вы используете более одной техники, вы увеличиваете шансы на то, что люди смогут лучше вас понять, особенно если вы разговариваете со многими людьми. И время от времени используйте юмор. Идеи легче запомнить, если они выражены в веселой форме.

Как узнать, улучшилось ли мое искусство объяснения?

Единственный способ узнать, успешно ли вы используете эти техники, — это наблюдать. Если вы объясняете тему, и только ваши сверстники могут вас понять, вам все равно нужно практиковаться. Я рекомендую вам записывать свои идеи перед тем, как их высказывать, и понимать, что многие из этих техник вы используете бессознательно. А теперь попробуйте делать их сознательно, целенаправленно, с чистым намерением.

Скоро ты не будешь ни о чем этом думать и станешь Пикассо объяснений.

Зачем читать Искусство объяснения?

К
Ли Лефевер,

Описание книги

Ваш путеводитель по тому, как стать специалистом по объяснениям. Вы проделали тяжелую работу. Ваш продукт или услуга прекрасно работают, но чего-то не хватает. Люди просто не видят большой идеи, и это мешает вам добиться успеха. У вашей идеи есть проблема с объяснением. Искусство объяснения предназначено для…

Исследовать

• Книги, похожие на «Искусство объяснения»

• Списки книг с этой книгой
• Почему людям нравится эта книга?

Темы

• Анимация

Жанры

• Скоро!

• Книжный магазин.org

• Амазонка

Shepherd поддерживается считывателем.
Мы можем заработать
партнерская комиссия
при покупке по ссылкам на нашем сайте. Так мы финансируем проект для читателей и авторов.
Пожалуйста, присоединяйтесь к нашей программе членства
чтобы поддержать наше стремление.

Зачем это читать?

1 автор выбран
Искусство объяснения как один из их любимых
книги. Почему они это рекомендуют?

Многое из того, что мы пишем в Интернете, является объяснением. В сообщениях блога мы объясняем наши идеи. В рекламном тексте мы объясняем, как наши продукты или услуги помогают сделать наших клиентов немного лучше.

В этой книге обсуждаются распространенные ловушки при объяснении, и она учит вас, как по-настоящему объяснить что-либо, чтобы ваши читатели чувствовали себя просветленными.

Ли ЛеФевер, вероятно, наиболее известен как соучредитель Common Craft, где он писал сценарии для анимационных поясняющих видео. Однако советы, содержащиеся в этой книге, в равной степени применимы и к письменным объяснениям. Улучшение наших навыков объяснения является ключом к лучшему письму в Интернете.

Из списка Хеннеке на
писать для сети.

Хотите такие книги, как «Искусство объяснения»?

Наше сообщество из более чем 7000 авторов лично порекомендовало

10 книг, похожих на «Искусство объяснения».

Просмотрите книги, такие как «Искусство объяснения».

5 списков книг, которые, как мы думаем, вам понравятся!

Лучшие книги по письму для Интернета

Лучшие книги по рисованию, анатомии и анимации для художников

Лучшие книги по рисованию для анимации, видеоигр и комиксов

Лучшие книги по истории американской анимации

Лучшие книги японского режиссера Хаяо Миядзаки

Увлекающийся
анимация,
традиционные анимационные фильмы,
и
Компания Уолта Диснея?

Более 7000 авторов порекомендовали свои любимые книги и то, что им в них нравится.