Гайд как сделать: Как писать гайды, чтобы они приносили трафик и клиентов |

Содержание

Как писать гайды, чтобы они приносили трафик и клиентов

Прежде чем писать руководство для какой угодно аудитории, подумайте о том, зачем люди вообще читают гайды. Они хотят получить конкретный результат от конкретных действий.

«Нажмите зеленую кнопку на пульте, чтобы включить телевизор».

Действие – жмем на кнопку.
Результат – включаем телек.

Отсюда вывод…

В основе хорошего гайда лежат две составляющие:

Конкретный алгоритм действий по шагам – наглядно показываем, что пользователь должен сделать для результата. Подробности действий будут зависеть от уровня знаний аудитории. Чем меньше аудитория знает, тем подробнее гайд.
Конкретный результат – пользователь следует инструкции по шагам и получает результат – вкусный борщ, правильный договор для бизнеса или готовый сайт на WordPress.

Без конкретного результата полезность гайда стремится к нулю.

Уровень знаний читателя

Например, вы решили написать гайд: «Как вырастить огурцы в любой почве». Сначала задайтесь вопросом: «Кто будет вашим читателем?»

Опытный агроном из команды Илона Маска, который лично вырастил миллион огурцов, и теперь готовится построить парник на Марсе.
Чья-то бабушка, которая тоже имеет богатый опыт, но при этом не хочет тратить деньги на дорогие удобрения.
А, может быть, это школьник, которому задали домашку по биологии на лето.

Для каждого портрета аудитории нужны разные гайды. Они должны отличаться объемом, проработкой, базовыми моментами, количеством картинок и примеров, структурой и стилем повествования.

Вряд ли бабушка будет разбираться в терминах ученого-селекционера, в то время как школьнику не нужно рассказывать про масштабы, поскольку ему по заданию надо вырастить три огурца.

Важно запомнить: если вы не определите аудиторию гайда, можете вообще ничего не писать, потому как зря потратите время. Подумайте о том, кто ваш читатель, и пишите для него. Гайды для новичков и продвинутых пишутся по-разному.

Делаем блоги для бизнеса и бренд-медиа

Интересно и эффективно

Подробнее

Выкидываем лишнее – оставляем мясо

Не надо писать в гайде на отвлеченные темы и засыпать читателя эпитетами – пишите по делу. Не забывайте, зачем люди читают гайды. Они хотят решить свою проблему и получить результат.

Освободите читателя от лишнего и оставьте только суть. Взгляните на этот гайд по приготовлению окрошки 🙂

Ваш читатель знает историю происхождения огурцов – ему важно вырастить их побольше, поэтому не рассказывайте ничего лишнего. Проведите его по процессу: раз, два, три + результат.

Задача гайда – провести читателя из точки «было» в точку «стало». Любые детали, которые не ведут к результату, надо безжалостно удалить. Если гайд можно написать на одной странице, так и сделайте.

Целевая аудитория: зачем знать своего клиента

Иллюстрируем по максимуму

Наглядность – обязательное свойство хорошей инструкции. Вместо длинного описания, куда нажимать – вы можете сделать скриншот.

Есть процессы, которые невозможно показать без иллюстраций. Например, сборку журавлика из бумаги.

На картинках гораздо проще показать процесс, результат и возможные ошибки. Грамотные иллюстрации помогают пользователю понять, что он делает правильно и где ошибается. В некоторых случаях лучше использовать видео, чтобы не нагружать материал большим количеством картинок.

Не иллюстрируйте просто так

Если в статьях можно вставлять милых котиков или мемы для красоты, то в гайдах такое делать непростительно. «Да, с этим как бы ясно» – скажете вы. Однако кроме котиков некоторые авторы начинают иллюстрировать каждую мелочь. Это мгновенно усложняет восприятие инструкции.

Не иллюстрируйте очевидные детали. Скорее всего, ваш пользователь в курсе, где находится кнопка Enter. Вспомните про уровень знаний читателя – от него зависит количество базовых вещей, которые нуждаются в иллюстрации. Не переборщите.

Личный опыт

«Чтобы учить, надо уметь» – с этим выражением сложно поспорить. Автор гайда должен описывать собственный опыт, иначе косяков не избежать. Если эксперты не сильны в написании текстов, вам потребуется помощь редакторов. Но авторы в любом случае остаются практиками с личным опытом.

После редактуры гайда эксперты проверяют материал на наличие ошибок.

Пишем клевый контент. Обсудим?

Ошибка заполнения!

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться”, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Я согласен получать еженедельную рассылку TexTerra

Спасибо!

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Соблюдаем последовательность шагов

«Берем почву для высадки, которую вы приготовили неделю назад» – подобные выражения не должны быть сюрпризом для читателя. Если мы «берем почву», значит этот шаг был предыдущим и выглядел примерно так: «приготовьте почву, она понадобится вам через неделю».

Избавьте читателей гайда от неожиданностей – сохраняйте последовательность шагов.

Тестируем руководство по шагам

Когда вы закончите гайд, в идеале надо провести тесты – самостоятельно дойти до результата, пользуясь руководством. Еще лучше привлечь к тестам целевую аудиторию – людей, которые получают результат впервые. Если они легко решат свою задачу с помощью руководства, считайте, дело сделано.

Вопросы по гайдам

Каким категориям бизнеса рекомендуется использовать гайды?

Безусловно, они необходимы прежде всего интернет-магазинам. Полезно публиковать гайды о своих продуктах также финансовым компаниям: банкам, страховщикам, брокерским компаниям, предлагающим, например, торговые платформы для трейдеров. Фирмы, работающие в сфере туризма, могут разнообразить гайдами свой блог: материалами о турах и статьями в духе «Какую страну выбрать для летнего отпуска?»

По большому счету, гайды как жанр – это интересно и полезно для множества отраслей бизнеса. Практически в любой тематике они могут прекрасно работать.

Делясь объективной информацией со своей аудиторией, компании получают лояльного представителя ЦА, который, если ему полезны рекомендации из публикуемых гайдов, с высокой степенью вероятности может конвертироваться в клиента. Так, собственно, и работает контент-маркетинг.

Чем гайд отличается от обзора?

По большому счету при наблюдаемой тенденции к смешению жанров очевидных отличий остается все меньше. С чисто формальной точки зрения можно сказать следующее: задача обзора – представить конкретный продукт, задача гайда – рассказать о том, как выбрать наиболее отвечающий потребностям конкретного человека продукт из всего разнообразия представленных на рынке товаров этого типа.

Именно поэтому наиболее отвечает характеру и задачам гайда заголовки в духе: «Как выбрать?» Ведь гайд – это пошаговая инструкция, выполнив которую пользователь сможет самостоятельно справиться с задачей – выбрать тот бренд и ту модель товара, которая оптимально ему подходит.

Как узнать, для какой аудитории пишется гайд?

Если вы автор, пообщайтесь с клиентом.

Пообщайтесь с людьми, чью проблему вы хотите решить своим гайдом. Оцените уровень подготовки этих людей, обратите внимание на «язык аудитории», определите, какой стиль изложения лучше подходит для вашего читателя.

Изучите форумы, почитайте комментарии людей, которые решают проблему – узнайте, как они делают это сейчас и насколько успешно.

Опросите менеджеров по продажам или сотрудников техподдержки – узнайте, какие вопросы по продукту возникают у пользователей чаще всего.

Какой объем гайда считается оптимальным?

Объема должно хватить для получения результата. Чем короче, тем лучше. Сможете решить проблему читателя в одном предложении? Пожалуйста.

***

Надеюсь, мои советы были для вас полезны — в таком духе вы можете завершить ваш гайд.

Структура короткого выступления: 13 готовых схем и видеопримеров

Как писать гайды — Принципы — Контур.Гайды

Контур.Гайды выдержаны в одном стиле: в них рассказано, как делать правильно, и нет тональности запретительных законов. Советы, собранные здесь, помогут вам придерживаться этого стиля. Прочитайте их перед началом работы над новым гайдом.

Текст

Информационный стиль

Используйте информационный стиль текста: простой синтаксис, нормальные глаголы вместо модальных, подлежащее вместо пассивного залога и другие правила из редполитики.

Избегайте канцеляризмов и усилителей оценки. Подкрепляйте рекомендации фактами или иллюстрациями.

Неправильно

Цвет в интерфейсе сразу обращает на себя внимание и несет определенную смысловую нагрузку, его следует использовать осторожно и со смыслом.

Правильно

Цвет — это инструмент управления вниманием пользователя: он помогает выделять главное. Используйте цвет в интерфейсе для передачи смысла, а не для оформления.

Избегайте общих или очевидных формулировок, которые показывают важность или призывают делать хорошо, но не сообщают никакой полезной информации.

Неправильно

В интерфейсах Контура должна быть простая и понятная навигация.

Не используйте местоимение «мы» там, где можно без него обойтись, даже если это породит пассивный залог.

Если в тексте встречается упоминание другого компонента или гайда, делайте его ссылкой.

Ссылаясь на другой гайд, дайте выжимку этого гайда. Например, в случаях с валидацией или анимацией.

Проверяйте перед публикацией орфографию и пунктуацию, прогоняйте текст через Главреда и отправьте на вычитку корректору.

Описание компонента

Разделяйте описание компонента или контрола на три блока:

Когда использовать — контекст применения.
Примеры (варианты) использования — рекомендации по использованию, примеры применения компонента, допустимые варианты, которые можно собрать из компонента библиотеки.
Описание работы. То же, что и спецификация — настройки и режимы работы и детальное описание, как компонент ведет себя.

Рекомендации по использованию компонента пишите в форме призыва:

«Используйте радиокнопки, только если количество вариантов не более пяти».
«Показывайте меню на странице постоянно, а не только по наведению».
«Избегайте называть кнопку в две строки: делайте кнопку шире или меняйте название».

Каждый блок должен быть независимым — содержать минимум отсылок к другим частям текста.

Помечайте, какие из пунктов описания работы компонента уже реализованы, а какие нет.

Даже если компонент или его функция еще не реализованы, описывайте его так, как будто всё готово: «Многострочное поле увеличивается по высоте по мере набора текста». Избегайте слов «должно», «нужно», «будет» и подобных.

Структура гайда компонента

Ниже приведен стандартный набор блоков для описания компонентов интерфейса. Придерживайтесь указанного порядка.

Краткое описание без заголовка
Когда использовать
Примеры использования
- Название (текст лэйблов, заголовки)
- Состояние по умолчанию
Описание работы
- Размер и расположение
- Фокус и работа с клавиатурой
- Валидация
- Дизайн и анимация

Оформление текста

Для обозначения пикселей используйте сокращение px, отбивайте его тонким пробелом: 50 px.

Знаки № и % также отбивайте тонким пробелом, в html —  .

Не путайте длинные тире и дефисы. В диапазонах используйте среднее тире.

Используйте математические символы, там где они необходимы. Например знак минуса − вместо дефиса -, знак умножения × вместо буквы x.

В словах с неочевидным ударением показывайте ударную гласную явно: бо́льшая.

При упоминании цвета вставляйте закрашенный кружок размером 14×14 px и код цвета в hex-формате: #E3071C.

Чтобы выделить кусок кода, используйте стиль c заливкой фона и моноширинным шрифтом: -webkit-font-smoothing: antialiased;.

Для обозначения клавиш или клавиатурных сокращений используйте специальный стиль c обводкой и тенью: Enter или ⌥ →.

Иллюстрации и примеры

Используйте примеры из контуровских интерфейсов. Даже если нужно показать, как делать не надо, используйте скриншот нашего сервиса или нарисуйте картинку специально для данного случая. Примеры неконтуровских интерфейсов размещаются на полях.

Избегайте слишком больших иллюстраций, оптимальный размер — до 700 px по ширине.

Переходы между состояниями

Чтобы показать автоматический переход из одного состояния в другое, используйте стрелки ↓ → из шрифта Lab Grotesque K, цвета #ADADAD:

Если состояние меняется после нажатия клавиши, это иллюстрируется соответствующим образом:

Предпочтительно горизонтальное расположение состояний. Если у контрола обязательно должно быть указано название, можно использовать вертикальный лэйаут:

Подготовка картинок

Все картинки в гайде должны быть сохранены в двух размерах: 100 % и 200 %. Называться должны соответственно: button-green.png и [email protected], где:

button — это название контрола на английском;
green — название картинки, подбирается по смыслу;
2x — суффикс картинки для ретиновых экранов.

Как создать исчерпывающее руководство [+Примеры]

От меня не ускользает ирония, что в настоящее время я пишу практическое руководство по… практическим руководствам.

К счастью, я накопил значительный опыт написания практических руководств для HubSpot на протяжении многих лет — некоторые из моих любимых включают «Как сделать убедительную презентацию», «Как разработать контент-стратегию: руководство от начала до конца». и Как написать запрос на предложение.

Здесь мы рассмотрим правильную структуру, которую следует использовать при создании практического руководства, и как написать подробное практическое руководство. Мы также рассмотрим некоторые впечатляющие примеры практических руководств для вдохновения. Давайте углубимся.

Преимущества создания практических руководств

Практические руководства — это ценная возможность привлечь новую аудиторию с помощью полезного высококачественного контента. Как для бизнеса B2B, так и для бизнеса B2C практические руководства часто необходимы для здоровой стратегии лидогенерации.

Например, посмотрите, сколько людей каждый день ищут в Google «Как [заполнить пробел]»:

Эти поисковые запросы демонстрируют одну из основных причин, по которой люди обращаются в Интернет: чтобы узнать, как что-то сделать. .

Если ваш бизнес сможет донести до этих потребителей информативные и релевантные ответы на их вопросы, эти пользователи начнут рассматривать ваш бренд как авторитет в данной теме.

Со временем те тех же самых читателей, которых вы впервые привлекли с помощью практического руководства, могут стать клиентами и лояльными сторонниками бренда, которые будут распространять информацию о ваших продуктах или услугах.

Достаточно сказать: практические руководства стоит добавить в ваш арсенал материалов.

Как сделать практическое руководство

1. Проведите исследование, чтобы убедиться, что ваше руководство является наиболее полным по теме.

В зависимости от темы вы хотите написать что-то, что удовлетворит конкретную аудиторию, на которую вы ориентируетесь. Например, если вы пишете практическое руководство, ориентированное на механику, есть определенные термины и описания, от которых вы можете отказаться, поскольку вы предполагаете, что механик уже хорошо разбирается в этом.

Однако, если вы ориентируетесь на среднестатистического владельца транспортного средства, ваш контент должен быть без профессионального жаргона и достаточно описательным, чтобы находить отклик у этой аудитории.

Таким образом, важно, чтобы ваш первый шаг в создании практического руководства заключался в том, чтобы ваш контент был исчерпывающим. Вот как это сделать:

Проведите исследование ключевых слов, чтобы узнать, что люди хотят узнать.
Используйте Arel=»noopener» target=»_blank» hrefs, SEMrush или другой инструмент SEO для определения похожих ключевых слов и запросов. Это может помочь вам создать хорошо продуманную статью, которая ответит на все вопросы ваших читателей и повысит ваш рейтинг в Google.
Посмотрите на своих конкурентов, чтобы увидеть, как они пишут свои руководства.

Допустим, вы пишете сообщение в блоге «Как приготовить омлет». Проведя исследование, вы обнаружите, что сообщение Simply Recipe находится в верхней части Google.

Заглянув в пост, вы увидите, что в журнале Simply Recipe есть такие разделы, как «Американские омлеты по-французски», «Лучшая сковорода для приготовления омлетов» и даже «Идеи для начинки для омлетов».

Если вы хотите создать собственное руководство по приготовлению омлета, то вам нужно охватить все, если не больше, разделы, которые содержит Simply Recipe.

Даже если вы очень хорошо разбираетесь в теме, нельзя пропускать исследование. На самом деле, хорошее знание темы может затруднить более написание практического руководства по теме, поскольку вы можете делать предположения о том, что должно быть освещено.

По этой причине полагайтесь на свое исследование, чтобы убедиться, что вы включили всю необходимую информацию.

2. Поймите проблемы и проблемы вашей целевой аудитории.

На этом этапе используйте форумы интернет-сообщества, такие как Quora, или внутренние исторические данные, чтобы определить проблемы или проблемы, которые могут возникнуть у вашей целевой аудитории. Эта информация поможет вам определить контент для включения в ваше руководство.

Если вы пишете, например, «Как создать стратегию контент-маркетинга», вы можете выполнить следующие шаги:

Начните с просмотра ответов на вопрос «Что такое контент-маркетинг?» на Кворе. Эти сгенерированные пользователями ответы могут помочь вам определить общие темы, неправильные представления или путаницу в контент-маркетинге.
Обратитесь к своей исследовательской маркетинговой команде, чтобы определить общие болевые точки или вопросы, которые они видели в опросах или фокус-группах, касающихся «контент-маркетинга». Например, вы можете обнаружить, что большая часть вашей аудитории говорит, что контент-маркетинг является для них приоритетом, но они не знают, как это сделать с ограниченным бюджетом.

Проведение подобного качественного исследования вооружает вас информацией, необходимой для того, чтобы ваше практическое руководство учитывало все важные вопросы по заданной теме.

3. Структурируйте шаги в правильном для читателя порядке и, по возможности, используйте скриншоты.

Ваши читатели уйдут с вашей страницы, если им будет слишком сложно быстро найти ответ на свой вопрос. Имея это в виду, доставьте его как можно быстрее — и в правильном порядке.

Многие читатели воспользуются вашим руководством как списком инструкций. Например, если вы пишете «Как сделать снимок экрана на Mac», вы захотите записать каждое конкретное действие, необходимое для создания снимка экрана. Когда это возможно, используйте визуальные эффекты, такие как GIF-файлы, изображения, скриншоты и видео, чтобы дополнить свои инструкции.

Для менее тактических, более двусмысленных тем используйте маркеры и примеры для удобства чтения и понимания

4. Расскажите читателю, почему это важно.

Последним шагом в написании руководства является вопрос: « Зачем моим читателям это нужно или они хотят это знать?»

Понимание общей цели темы может побудить вас писать с сочувствием. Кроме того, это поможет вам создать контент, который точно соответствует ожиданиям и потребностям ваших читателей.

Например, когда я писал «Как создать группу Facebook для вашего бизнеса», я потратил некоторое время, чтобы определить, что читатели могут искать эту тему, если а) они ищут новые способы связи с клиентами или хотят создать более сильную чувство сообщества бренда, или б) они хотят повысить осведомленность о своих продуктах или услугах.

В результате я написал:

«Группа — это хорошая идея, если вы заинтересованы в том, чтобы связать своих клиентов или потенциальных клиентов друг с другом, вы хотите создать чувство общности, окружающее ваш бренд, или вы надеясь продемонстрировать свой бренд как идейный лидер в отрасли. Однако создание группы — не очень хорошая идея, если вы хотите использовать ее для повышения осведомленности о своих продуктах или услугах или просто для публикации объявлений компании».

В приведенном выше примере вы можете видеть, что я нацелился на несколько разных сегментов читателей с различными целями, чтобы помочь читателям определить, поможет ли это практическое руководство им достичь их собственных целей.

В конечном счете, понимание цели вашего практического руководства имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы вы сосредоточились на всех различных компонентах или углах рассматриваемой темы.

Как написать практическое руководство

Когда вы будете готовы приступить к написанию своего практического руководства, вы можете задаться вопросом, должен ли ваш тон или стиль письма отличаться от других типов сообщений.

Короче: Да, должен.

Когда люди ищут «Как…», они часто спешат найти нужную им информацию, а это значит, что очень важно, чтобы вы писали короткие, лаконичные предложения, чтобы быстро дать ответ.

Кроме того, практические руководства должны давать тактические и действенные советы по теме, чтобы читатели могли немедленно приступить к выполнению шагов.

Существует огромная разница между читателями, которые ищут «Что такое запрос предложений?», и теми, кто ищет «Как составить запрос предложений».

В то время как первая группа ищет определение RFP и, возможно, пример или два, последняя группа, вероятно, уже имеет четкое представление о RFP и должна создать один как можно скорее.

При написании практического руководства следует помнить о некоторых рекомендациях:

Используйте глаголы при записи шагов. Скажите: «Напишите краткую информацию о компании», а не «Ваш запрос предложений должен начинаться с краткой информации о вашей компании».
Используйте нумерованные списки, заголовки и маркеры , чтобы разбить текст и упростить просмотр содержимого.
Используйте как скриншоты, так и письменный текст для читателей, которые не могут загрузить изображение на свой экран или не понимают, что вы пытаетесь сказать им по самому изображению.
Ссылка на другие соответствующие сообщения в блоге , основные страницы или электронные книги, чтобы читатели могли найти дополнительную информацию по определенным темам, упомянутым в вашем практическом руководстве.
Приведите примеры , чтобы показать вашим читателям, что вы имеете в виду.
Пишите с сочувствием, признавая, что это может быть неприятно при изучении или совершенствовании нового навыка.

Практические руководства часто привлекают широкий круг читателей с разным уровнем знаний.

«Как создать канал на YouTube», например, вероятно, привлечет новичков на YouTube, которые просто заинтересованы в создании канала для просмотра и комментирования сообщений друзей.

Однако, вероятно, и привлекают профессиональных маркетологов, которым необходимо создать канал для своего бизнеса для привлечения и конвертации лидов.

При такой разнообразной аудитории очень важно писать четко, но не снисходительно, чтобы удерживать читателей независимо от уровня навыков или опыта.

Есть ли разница в написании учебника и инструкции?

Учебники и руководства часто используются как синонимы для определения содержимого, объясняющего, как выполнить конкретную задачу. Хотя некоторые утверждают, что один из них более информативен, чем другой, вы обнаружите, что он варьируется от одного бренда к другому.

Возможно, самое заметное различие между практическим руководством и руководством пользователя. Руководство с практическими рекомендациями — это, как правило, часть контента в верхней части воронки, предназначенная для привлечения пользователей и привлечения потенциальных клиентов.

Руководство пользователя обычно создается для тех, кто уже приобрел продукт или услугу и нуждается в пошаговых инструкциях по их использованию.

В то время как один относится к маркетинговым материалам, другой больше относится к продукту.

Примеры практических руководств

1. Практические руководства по рецептам

«Руководство Маккормика по приготовлению французских тостов» аккуратно организовано таким образом, чтобы читатели могли быстро определить а) сколько времени займет рецепт, б) ингредиенты, которые им понадобятся, и c) как найти рецепт.

Если читатель уже знает ингредиенты, необходимые для французских тостов, он может щелкнуть «Инструкции», чтобы сразу приступить к работе.

В качестве альтернативы, скажем, читатель предпочитает просматривать инструкции, а не читать, он может щелкнуть «Смотреть обучающее видео». Это предлагает хорошее разнообразие для посетителей, которые потребляют контент по-разному.

Вывод : когда вы составляете собственное практическое руководство, подумайте, как лучше всего организовать его, чтобы читатели могли сразу перейти к тому, что им нужно. Кроме того, учитывайте среду, которую предпочитает ваша целевая аудитория.

2. Практическое руководство B2B

Atlassian «Как написать идеальный 90-дневный план» содержит важные контекстуальные детали 90-дневного плана, в том числе «Что такое 90-дневный план?» и «Что должно быть включено в 90-дневный план?» Произведение хорошо проработано и написано с сочувствием.

Лучше всего то, что руководство содержит загружаемый 90-дневный план в формате PDF, так что читатели могут сразу загрузить и использовать план Atlassian со своей командой.

Вывод : Подумайте, какие электронные книги, PDF-файлы, диаграммы, дизайны Canva или Google Таблицы вы можете создавать внутри и предлагать читателям для загрузки. Читатели оценят возможность немедленно применить полученные знания.

3. Практическое руководство B2C

В этом руководстве «Как стать фрилансером» от FlexJobs содержатся соответствующие ссылки и данные для создания всеобъемлющего обзора того, что такое фриланс.

Кроме того, в сообщении используются глаголы действия, чтобы вдохновить читателя.

В разделе «Как начать внештатный бизнес». вы увидите такие советы, как «Сделай домашнее задание», «Создай бренд» и «Планируй заранее». Язык, использованный в этом посте, имеет большое значение для того, чтобы побудить читателей немедленно приступить к работе.

Вывод : Используйте глаголы действия и лаконичную формулировку, чтобы заинтересовать читателя. Когда возможно, начинайте с глагола вместо существительного при перечислении шагов.

4. Практическое руководство по продуктам

Эта статья How-To Geek под названием «Как найти данные в таблицах Google с помощью функции ВПР» не обязательно является самой интересной темой.

Тем не менее, бренд эффективно поддерживает интерес к контенту с помощью чутких заявлений, например: «ВПР может показаться запутанным, но это довольно просто, если вы понимаете, как это работает».

Кроме того, How-To Geek содержит полезные оригинальные изображения для демонстрации каждого описываемого совета.

Эти изображения не обязательно должны быть самыми современными визуальными эффектами, созданными профессиональной командой дизайнеров — как доказывает этот пост, несколько простых скриншотов помогают читателям понять сложную тему.

Вывод : По возможности создавайте собственные изображения/снимки экрана, чтобы читатели могли пройти через каждую пошаговую инструкцию.

5. Практическое руководство по образу жизни

Недавно я увидел пост на Medium под названием «11 способов быстро избавиться от стресса в вашей жизни».

Я щелкнул по нему, ожидая получить несколько быстрых и простых советов по снятию стресса. Вместо этого я был поглощен первым разделом поста «Влияние стресса на вашу жизнь».

Хотя ранее я упоминал о важности быстрого ответа на вопрос искателя, из этого правила есть исключения.

В этом случае важно, чтобы читатели поняли почему до как .

Вывод : Поиграйте со структурой. Подумайте, что нужно знать вашим читателям, чтобы остальная часть поста имела для них значение. Например, вы можете начать с раздела «Что такое XYZ?» и «Почему XYZ имеет значение», прежде чем погрузиться в «Как сделать XYZ». Таким образом, ваши читатели полностью заинтересованы в том, чтобы узнать, как эти советы могут улучшить их жизнь небольшим (или большим) образом.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2021 года. Он был обновлен для обеспечения свежести и точности.

Темы:

Контент-планирование

Не забудьте поделиться этим постом!

Создание руководства «Как сделать»

Создать руководство с практическими рекомендациями:

для описания пошагового процесса, которому должен следовать пользователь, чтобы выполнить задание
для предоставления пользователю технических инструкций по использованию части программного обеспечения или технологии

Не создавать руководство «Как сделать»:

, если вы перечисляете информацию в произвольном порядке, что лучше отразить в маркированном списке

Прежде чем создавать новый элемент контента, выполните поиск на веб-сайте, чтобы узнать, существует ли он уже, и поговорите с другими людьми, которые могут нести за него ответственность. Мы не хотим дублировать контент на веб-сайте, так как это может ввести пользователей в заблуждение.

Другие необходимые рекомендации

Информацию о том, как назвать руководство «Как сделать», выбрать правильный тип руководства и написать резюме руководства, см. в разделе «Создание руководства».

При объяснении подробного процесса, в котором пользователь должен следовать пошаговым инструкциям, важно, чтобы структура и текст были четкими и понятными.

Написать пользователю напрямую

По возможности начинайте каждый шаг с глагола. Это поможет сделать ваши инструкции четкими и краткими, а также гарантирует, что вы используете активный залог, например:

Войдите в Agresso, используя свое имя пользователя и пароль.
Выберите «Ввести заявление о расходах (сотрудники)» или «Ввести заявление о расходах (учащийся)».
Введите информацию в форму.

Используйте слово «выбрать», а не «щелкнуть» в целях доступности и для пользователей мобильных устройств, которые не будут использовать мышь.

Использовать нумерованные списки

Определите логический порядок, в котором пользователь должен выполнять шаги для выполнения задачи, а затем представьте его в виде пронумерованного списка.

Обозначьте различные этапы заголовками

Если общий процесс состоит из разных этапов, разделите их на несколько разделов с подзаголовками. См. наше руководство по форматированию, чтобы узнать, как создавать заголовки.

Не нумеруйте подзаголовки, иначе вы можете получить вложенные нумерованные списки. Если процесс разбит на несколько этапов, перезапустите числовую последовательность после каждого подзаголовка.

Использование визуальных средств

Используйте визуальные средства, такие как изображения и видео, для поддержки вашего письменного контента, а не вместо него. Также помните, что вы должны включать подробные и содержательные заголовки и замещающий текст к своим изображениям и видео, и что все видео должны иметь доступные субтитры.

О чем следует помнить при написании руководства «Как сделать»

Сделать:

пишите краткие фразы («Выберите вариант», а не «Вы должны выбрать вариант» или «Учащийся должен выбрать вариант»)
пишите простым английским языком, чтобы ваш контент был максимально понятен
структурируйте свои шаги в том порядке, в котором пользователь должен их выполнить
разбить содержимое на разделы с заголовками, используя нумерованные списки для структурирования содержимого
убедитесь, что ваши заголовки соответствуют тем же принципам, что и при написании заголовка
сделать его абсолютно ясным, когда действие требуется от пользователя («Вы должны связаться со Службой поддержки студентов», а не «Обратиться в Службу поддержки студентов», «Вы должны заполнить форму», а не «Заполнить форму»)

Нельзя:

использовать визуальные средства, такие как снимки экрана или видео, без предоставления той же информации в письменной форме для пользователей с программами чтения с экрана
использовать значки (например, значок проводника Windows), если только контекст не ясно дает понять пользователям с программами чтения с экрана, что они должны выбрать
используйте символ больше >, чтобы направить пользователя к следующему шагу
использовать общие заголовки («Дополнительная информация»)
используйте ненужные заголовки («Введение», так как пользователям не нужно введение, им нужна самая важная информация)
структурируйте свой контент в виде часто задаваемых вопросов — они вам не понадобятся, если ваш контент будет кратким, хорошо структурированным и написан в последовательном порядке

Ресурсы, которые помогут вам написать Руководство

Руководство по стилю Университета поможет вам убедиться, что вы используете ту же терминологию, стиль и тон, что и остальная часть веб-сайта.