Crm системы приложение: Мобильное CRM-приложение для телефонов и планшетов — amoCRM

Содержание

Топ-10 облачных CRM-систем с приложениями для iOS и Android

При помощи рейтингов Startpack подобрали 10 лучших CRM с нативными приложениями для iOS и Android. Эта подборка поможет сделать выбор быстрее. Решения подходят для любого по размерам бизнеса, от индивидуального предпринимателя до крупного предприятия.

1. МойСклад

Хоть система и позиционируется как инструмент складского учёта, всё же она позволяет управлять торговлей и вести базу клиентов. МойСклад способен соединить в себе обработку заказов, регистрацию продаж, работу с базой клиентов, со складом, мониторинг финансов, отчёты и документы.

2. Простой бизнес

Название пытается сказать всё об этом сервисе. Он позволяет выполнять все типичные операции для CRM-системы. При помощи «Простого бизнеса» ты сможешь управлять базой клиентов, назначать задачи, вести переписку с клиентами по почте и беседовать через IP-телефонию, рассылать письма по e-mail, управлять персоналом, продажами и финансами.

3. Мегаплан

При желании можешь обратить внимание на более широкую систему. Она нравится далеко не всем, но готова предложить средства CRM, управления проектом, средства совместной работы и помочь в автоматизации продаж.

4. Клиентская база

Если, наоборот, хочется всё выкинуть и оставить только CRM, то придёт на помощь «Клиентская база». Формы, заявки, рассылки, документы, справочники, шаблоны — что ещё нужно для счастья? А да, ещё приложение для Windows Phone.

5. FreshOffice

Ценителям интересного подхода к стилю приложений рекомендуем FreshOffice. Но, опять же, кроме функций CRM система предложит ещё и ряд функций управления проектом. Но лишь бы основная функциональность не страдала. Она не страдает: задачи, сделки, воронка продаж, документы, финансы, телефония, аналитика, процессы, сообщения и прочее.

6. amoCRM

amoCRM — простая в использовании CRM-система. Если настройка других CRM может занять несколько недель, то amoCRM займёт несколько минут. Создание пользовательских полей, изменение статусов, добавление новых пользователей — быстрее и легче. Как администратор, ты можешь установить каждому просмотр только тех данных, которые хотите ему показать. Приложение для мобильных устройств позволит быстрее ознакомиться с замечаниями клиентов и возложенными на тебя задачами. amoCRM интегрируется с другими сервиса, в том числе MailChimp и Wufoo.

7. Pipedrive

Pipedrive — мощный инструмент управления продажами для малых и средних отделов продаж. Он организует процессы таким образом, что у тебя всегда будет полноценный обзор продаж, заставляя сосредоточиться на важных сделках. Pipedrive поможет получить эффективный менеджмент продаж, сосредоточиться на нужных сделках, упростит интерфейс для продавцов, в том числе на мобильном телефоне, и позволит интегрироваться с приложениями Google.

8. Zoho CRM

Облачная CRM с широким обзором на продажи, маркетинг, инвентаризацию, поддержку клиентов и многое другое в твоей компании. Кроме того, Zoho CRM предлагает интеграцию с электронной почтой, офисными сервисами и Google Apps. Данные хранятся в безопасном облаке, как будто в швейцарском банке.

9. Insightly

Insightly упрощает взаимоотношениями с клиентами и помогает в управлении проектами малому и среднему бизнесу по всему миру. Функциональность напоминает другие системы, разве что интеграций побольше.

10. Infusionsoft CRM

Infusionsoft предоставляет бизнесу собственное CRM-решение, в том числе для автоматизации маркетинга, электронной коммерции и платежей. Продукт направлен скорее на обработку лидов. В этом тебе помогут веб-формы, создание целевых страниц, email-маркетинг и прочие средства.

К тому же, CRM с нативными приложениями для смартфонов — не последний фактор при выборе. Заранее нужно подумать и о том, как выбранная система интегрируется с другими продуктами, которые ты уже используешь. Например, нужна CRM для интеграции с Gmail или сервисами email-рассылок, такими как MailChimp или ActiveCampaign? Попробуй детальнее изучить CRM в рейтинге Startpack, там же указаны интеграции каждой из упомянутых систем.

Мобильная CRM-система | Мобильное CRM-приложение для iPhone и Android

Визуализируйте предстоящий день и действуйте без промедления

Начните свой день с полного обзора предстоящей работы, максимально увеличьте время продаж, находясь в пути, и сосредоточьтесь на нужных задачах, чтобы контролировать ход сделок. Выходите на контакт и отслеживайте заинтересованность одним касанием. Моментально вносите уточняющие заметки, которые помогут вам при последующих мероприятиях.

Предоставьте в распоряжение своей команды по продажам лучшее мобильное CRM-приложение, доступное как для iOS, так и для Android.

Отслеживаемые звонки и их идентификация

Суперпоиск для продуктивных последующих мероприятий

Сфокусированная организация распорядка дня

Быстрые заметки и подготовка к встрече

Отображение настроек веб-приложения

Присоединяйтесь более чем к 100 000 довольных пользователей мобильного CRM-приложения

Все в едином месте – у вас на ладони

Возьмите свою CRM-систему с собой и управляйте взаимоотношениями где угодно

Доступ к CRM-данным онлайн и офлайн

Ищите информацию о продажах в любое время в компьютере или в телефоне

Больше никакой административной нагрузки в конце дня

Направляющие процесс подсказки и автоматически синхронизируемые телефонные звонки и электронные письма

Работайте с тем, чем вы уже пользуетесь

Подключайте и синхронизируйте инструменты, которые вам нравятся

Планируйте маршруты на встречи и находите точные адреса своих клиентов

Отвечайте на электронные письма с использованием правильной информации и поддерживайте актуальность данных в своей CRM-системе, не меняя вкладки

Общайтесь с лидами на выбранной ими платформе, используя настройки сделок и функцию шаблонов

Перемещайте все важные данные о продажах между Pipedrive и Outlook

Мы были поражены простотой использования Pipedrive. Мне особенно нравится совершать звонки прямо из контактов в Pipedrive и добавлять задачи с помощью функции голосового набора текста – это очень круто!

Саша ХокинсМенеджер по развитию бизнеса, SalesLogs

Сотрудничайте с коллегами с молниеносной скоростью

С легкостью общайтесь с помощью своего мобильного устройства

Будьте гибкими и оставайтесь в курсе событий вместе с членами вашей команды в режиме реального времени благодаря синхронизированной автоматизации вашей мобильной CRM-системы. Обновляйте этапы сделки на ходу и автоматически уведомляйте членов команды об изменениях.

Помните о важности мелочей для больших командных побед

Регистрируйте заметки и вложения, чтобы все были в курсе происходящего. Пользуйтесь функцией голосового набора текста, чтобы быстро и просто делать заметки. Пользователи Android могут воспользоваться преимуществами функции Note Scanner, чтобы фотографировать рукописные заметки и преобразовывать их в текст.

Сохраняйте контроль на ходу

Управляйте своими командами по продажам, находясь где угодно. Упорядочивайте задачи, добавляйте к сделкам актуальную информацию и следите за ходом продаж со своего мобильного устройства. Упоминайте коллег в заметках к сделкам, организациям и контактам, чтобы каждый мог оставаться в курсе происходящего, где бы он ни находился.

Получайте доступ к необходимым данным в любой момент

Просматривайте историю клиента перед очередной встречей с ним

Просматривайте актуальные данные о клиентах со своего планшета или мобильного устройства, чтобы всегда быть наготове совершить еще одну крупную продажу.

Проанализируйте инсайты и прошлые задачи перед очередной встречей с клиентом и подготовьтесь, чтобы произвести хорошее впечатление.

Автоматически связывайте звонки со сделками

Смотрите, связан ли входящий звонок со сделкой, и связывайте исходящие звонки с контактами и задачами.

Управляйте своей воронкой продаж после звонка, обновляя этапы сделки и сохраняя заметки о звонках с помощью простого в использовании мобильного приложения.

Персонализируйте обслуживание клиентов

Обеспечьте наилучшее обслуживание клиентов, подкрепленное информацией в режиме реального времени. Принимайте звонки, находясь вдали от офиса, но имея при этом доступ к информации о контакте.

Отвечайте на входящие звонки персонализированным приветствием и адаптируйте сообщения для исходящих звонков, где бы вы ни находились.

Как Pipedrive наделяет специалистов по продажам сверхпродуктивностью

Вы не можете постоянно находиться за своим рабочим столом. С мобильным приложением Pipedrive это и не нужно. Наше мобильное CRM-приложение поможет вам увеличить свою продуктивность, пока вы находитесь в пути.

Экономьте время с помощью функции голосового набора текста

Не тратьте время на ввод заметок, находясь в пути, – уменьшите объем ручного ввода данных, записывая голосовые заметки прямо в CRM

Совершайте звонки парой нажатий

С веб-звонками на мобильный телефон достаточно пары нажатий, чтобы сделать звонок с вашего мобильного устройства прямо из веб-приложения Pipedrive

Принимайте ситуативные решения

Повысьте эффективность своей воронки продаж, оценивая лидов, сделки, сроки и информацию о клиентах в режиме реального времени, где бы вы ни находились

Устанавливайте приоритеты

Посмотрите, как стремительно увеличится ваша эффективность благодаря расставленным приоритетам между лидами, электронными письмами и задачами — это можно быстро сделать в пути или перед очередной личной встречей

Подключайтесь к приложениям, которые вам нравятся

С легкостью интегрируйте Pipedrive с Outlook, Gmail, Xero и другими приложениями, чтобы важные данные о клиентах всегда были у вас под рукой

Отслеживайте цели и достигайте их

Визуализируйте свой путь продаж с помощью нашей функции постановки целей, чтобы вы могли видеть предстоящие задачи, действия и последующие мероприятия на протяжении всей воронки продаж

Генерируйте доход прямо на своей ладони

7 лучших приложений CRM для вашего бизнеса в 2023 году

Что такое CRM-приложение?

На что обратить внимание при выборе лучшего приложения CRM для вашего бизнеса

7 лучших CRM-приложений для вашего бизнеса

Вы ищете лучшие CRM-приложения для своего бизнеса? Вам повезло! В этом сообщении блога будут представлены семь лучших приложений CRM, которые помогут вам управлять своим бизнесом как профессионал.

Независимо от того, ищете ли вы приложение CRM для отслеживания данных о ваших клиентах или приложение для управления потоком продаж, мы обеспечим вас. Итак, без лишних слов, приступим!

Бонус: Получите наш бесплатный, полностью настраиваемый шаблон стратегии взаимодействия с клиентами , который поможет вам понять своих клиентов и достичь своих бизнес-целей.

Что такое приложение CRM?

Приложение CRM — это программа, помогающая компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами. CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами и используется для улучшения отношений бизнеса со своими клиентами.

Отслеживая данные клиентов и взаимодействие с ними, приложения CRM предоставляют предприятиям ценную информацию о потребностях и поведении своих клиентов. Вы можете использовать приложения CRM для управления контактной информацией клиентов, возможностями продаж и маркетинговыми кампаниями. Они могут показать вам, где продажи выиграны и проиграны, давая вам представление о ваших сильных и слабых сторонах.

CRM-приложения также могут помочь предприятиям отслеживать свою эффективность в соответствии с целями взаимоотношений с клиентами. Они могут помочь вам оставаться на связи с клиентами, оптимизировать рабочий процесс и повысить прибыльность вашей компании. В результате приложения CRM могут стать бесценным инструментом для бизнеса.

Три типа систем CRM

Приложения CRM бывают всех форм и размеров. Но когда дело доходит до этого, все они происходят из трех типов CRM-систем: совместной, аналитической и операционной.

Совместная работа

Совместная работа CRM-системы предназначены для объединения людей. Они предназначены для того, чтобы помочь членам команды обмениваться информацией и работать вместе более эффективно. Salesforce — отличный пример CRM-системы для совместной работы.

Аналитические

Аналитические CRM-системы ориентированы на то, чтобы дать пользователям возможность лучше понять свои данные. Они включают в себя такие функции, как инструменты отчетности и визуализации данных, которые помогают пользователям разобраться в данных своих клиентов.

Операционная

Операционная CRM-системы предназначены для автоматизации повторяющихся задач и процессов. Они могут помочь отделам продаж автоматизировать назначение потенциальных клиентов, последующие напоминания и генерацию предложений. Zoho CRM — операционная CRM-система.

Часто приложения CRM могут иметь более одной из этих систем, влияющих на их конечное предложение.

На что обратить внимание при выборе лучшего приложения CRM для вашего бизнеса

При выборе приложения CRM для вашего бизнеса необходимо учитывать несколько ключевых факторов. Во-первых, рассмотрите конкретные потребности вашего бизнеса. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы начать:

  • Какие данные о клиентах вам нужно отслеживать?
  • Какие функции наиболее важны для вас?
  • Вам нужны определенные возможности отчетности?
  • Вам нужна интеграция приложения CRM с другим программным обеспечением?
  • У вас есть технически подкованный отдел продаж или вам нужно отдавать предпочтение простоте использования?

Как только вы хорошо поймете свои потребности, вы поймете, каким функциям в приложении CRM вы хотите отдать приоритет. Вот несколько особенностей, о которых следует подумать, решая, какое приложение CRM лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Несколько рабочих мест для вашей команды

Наличие нескольких рабочих мест для вашей команды в приложении CRM — важный способ гарантировать, что каждый сможет максимально эффективно использовать приложение и внести свой вклад в успех вашего бизнеса.

Приложения CRM важны для отслеживания взаимодействия с клиентами. Они могут помочь отделам продаж оставаться организованными и предоставлять ценную информацию. Однако приложения CRM также могут использоваться другими отделами, такими как маркетинг и обслуживание клиентов.

Необходимо иметь несколько рабочих мест для вашей команды, чтобы каждый мог получить доступ к приложению CRM и использовать его в полной мере. Многопользовательские CRM-приложения могут помочь командам работать вместе более эффективно и лучше понимать потребности клиентов. Они также могут помочь улучшить общение между членами команды.

Простота использования

Приложения CRM предназначены для упрощения процесса управления отношениями с клиентами, но если приложение сложно использовать, оно может иметь противоположный эффект. Простое в использовании приложение CRM упростит и ускорит ввод данных пользователями, а это означает, что они с большей вероятностью будут регулярно использовать приложение.

Напротив, сложное в использовании приложение CRM быстро станет рутиной, и пользователи с меньшей вероятностью будут регулярно вводить данные, что приведет к неполной и неточной базе данных. Таким образом, простота использования важна для обеспечения действительной эффективности приложения CRM.

При рассмотрении различных приложений CRM обязательно оцените, насколько они удобны для пользователя. CRM-приложения с элегантным и интуитивно понятным дизайном с большей вероятностью будут использоваться регулярно, что делает их лучшим выбором для компаний, которые хотят улучшить отношения с клиентами.

Позволяет интеграцию

Чтобы быть эффективными, приложения CRM должны быть интегрированы с другими бизнес-системами, такими как чат-боты. Это связано с тем, что чат-боты могут предоставлять ценные данные, которые можно использовать для улучшения обслуживания клиентов и продаж.

Источник: Heyday

Чат-боты — отличный ресурс, особенно если вы выбрали тот, который поможет вам достичь ваших бизнес-целей и естественно общаться с вашими клиентами. Наш родственный чат-бот Heyday — это проверенный и надежный ресурс для таких компаний, как ваша.

Чат-боты можно использовать для отслеживания запросов и жалоб клиентов. Затем эти данные можно передать в приложение CRM, которое может помочь определить области, в которых вы можете улучшить качество обслуживания клиентов. И вы можете использовать чат-ботов для продвижения продуктов и услуг для клиентов.

Помимо чат-ботов, вы хотите, чтобы ваше приложение CRM могло работать с любым другим существующим программным обеспечением, которое вам нужно, чтобы максимально использовать его.

Подходит как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств

Приложение CRM должно быть удобным для настольных компьютеров и мобильных устройств. Команды по продажам, особенно работающие на местах, все чаще используют мобильные устройства для управления взаимоотношениями с клиентами.

Приложение CRM, не оптимизированное для мобильных устройств, является огромным препятствием для продуктивности продаж, поскольку оно требует от продавцов переключения между устройствами для доступа к нужным им данным CRM. Это также упущенная возможность взаимодействовать с клиентами и строить отношения. Привязка к рабочему столу означает, что продавцы не могут естественным образом использовать приложение CRM, когда они встречаются с клиентами.

Приложение CRM, не оптимизированное для мобильных устройств, ставит под угрозу как вовлеченность клиентов, так и эффективность продаж.

Возможности создания отчетов

С помощью приложения CRM с надежными отчетами вы сможете отслеживать свои продажи и маркетинговые усилия. Вы получите представление о том, какие из них работают, а какие нуждаются в улучшении. Это позволяет вам выявлять тенденции и уточнять, на чем вам нужно сосредоточить свою энергию. Возможности отчетности необходимы для любого приложения CRM, которое хочет, чтобы к нему относились серьезно.

Настройка и простота внедрения

Приложение CRM настолько хорошо, насколько хорошо его можно быстро и легко настроить пользователями. Если приложение слишком сложное или требует много времени для реализации, пользователи, скорее всего, сдадутся и перейдут к чему-то другому. Вот почему многие CRM-приложения сосредоточены на том, чтобы быть простыми и понятными, с четкими инструкциями, которые облегчают начало работы даже самому технически фобному пользователю.

Функции настройки и автоматизации

Ключевая функция, которую вы должны искать в приложении CRM, — это возможность настроить приложение в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса. Например, вы можете добавить поля для отслеживания предпочтений клиентов или включить функции, упрощающие сегментацию клиентов по местоположению.

Функции автоматизации также важны для приложений CRM. Эта функция может помочь вашему бизнесу сэкономить время за счет автоматического выполнения задач. Вы сможете автоматизировать рутинную работу, такую ​​как отправка последующих электронных писем или создание отчетов. Автоматизация также может помочь обеспечить постоянную актуальность ваших данных, что необходимо для принятия точных решений о взаимоотношениях с клиентами.

Управление воронкой продаж

Воронка продаж — один из наиболее важных аспектов управления взаимоотношениями с клиентами. Сделайте так, чтобы клиентам было легко получить то, что им нужно на любом этапе воронки, и вы сделаете процесс намного более приятным. Кроме того, вы поможете своей прибыли.

Отслеживая каждый этап процесса продаж, приложения CRM могут помочь вам заключать больше сделок и увеличивать общий доход. Кроме того, приложения CRM могут предоставить ценную информацию о том, где проваливаются сделки, позволяя компаниям вносить необходимые изменения в свою стратегию продаж. Ищите приложения CRM с отличными возможностями управления воронкой продаж.

Панели мониторинга и отчетность

Одним из наиболее важных аспектов любого приложения CRM является его панель мониторинга и функция отчетности. Панель инструментов CRM обеспечивает четкий обзор всех важных данных, связанных с взаимоотношениями с клиентами, а отчетность CRM дает компаниям возможность отслеживать производительность и выявлять тенденции.

Информационные панели и отчеты необходимы для того, чтобы помочь вашему бизнесу понять ваши отношения с клиентами и максимально эффективно использовать ваше приложение CRM. Без этих функций приложение CRM было бы не более чем прославленной адресной книгой. Благодаря информационным панелям и отчетам приложения CRM предоставляют ценную информацию, которая может помочь компаниям улучшить обслуживание клиентов, продажи и маркетинговые усилия.

Цена

Хотя важно найти приложение со всеми необходимыми функциями, важно также учитывать цену. В конце концов, вы не хотите тратить больше, чем нужно, на функции, которые вы не будете использовать.

К счастью, существуют приложения CRM, доступные по разным ценам: от бесплатных до сотен долларов. Таким образом, вы сможете найти приложение, которое соответствует вашим потребностям.

7 лучших приложений CRM для вашего бизнеса

Существует множество приложений CRM; мы говорим буквально о сотнях. Так как же узнать, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса? Вы доверяете кому-то (например, вашим старым приятелям в Hootsuite), чтобы порекомендовать их вам!

Вот семь лучших CRM-приложений для вашего бизнеса.

1. Salesforce Sales Cloud

Salesforce — отличное приложение CRM для предприятий любого размера, но особенно для предприятий корпоративного уровня. Это одна из самых популярных CRM на рынке. Salesforce предлагает множество функций, включая управление контактами, отслеживание возможностей и управление потенциальными клиентами. Он также имеет надежную систему поддержки клиентов.

Salesforce использует искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации процессов с помощью Flow Orchestration, что упрощает управление многопользовательскими процессами. Подробное отслеживание данных дает вам настраиваемые отчеты, которые разбивают эффективность продаж, чтобы вы могли видеть, насколько хорошо работает ваша CRM.

Одним из полезных аспектов Salesforce являются его возможности интеграции. Вы можете легко интегрировать чат-ботов, таких как Heyday, с вашей CRM.

Если вашей компании необходимо настроить приложение CRM, Salesforce может подойти вам. Вы сможете использовать его параметры настройки, внутреннюю экосистему и возможности интеграции со сторонними организациями, чтобы создать индивидуальную платформу, индивидуальную для вашего бизнеса.

Недостатки Salesforce? Пользовательский интерфейс не такой современный, как ожидают сегодняшние пользователи от такого гиганта SaaS, как Salesforce. Для эффективной и действенной работы может потребоваться довольно много настроек. Итак, если ваша команда с нетерпением ждет возможности настроить свое приложение CRM, отлично! Но если вам нужно приложение plug-and-go, вы можете поискать в другом месте.

Цена: от 25 долларов в месяц за пользователя

Основные характеристики:

  • Возможность настройки
  • Управление контактами
  • Отслеживание возможностей
  • Ведущий менеджмент

Источник: Salesforce

2. Zoho CRM

Zoho — любимое приложение CRM для малого и среднего бизнеса. В Zoho есть полный набор офисного программного обеспечения, так что вы можете делать все в одном месте. И это бесплатно, поэтому, если вы хотите попробовать некоторые платформы без риска, это хорошее место для начала.

Автоматизация маркетинга Zoho включена в стоимость, поэтому вы знаете, что не будет никаких скрытых платежей или дополнительных функций. Вы можете запускать маркетинговые кампании по электронной почте, а затем отображать потенциальных клиентов, которых они захватывают. И вы можете сегментировать клиентов, чтобы лучше ориентироваться на них.

У них также есть надежный набор инструментов для продаж, которые могут помочь вам установить контакт, привлечь, взрастить и преобразовать потенциальных клиентов. Мобильное приложение Zoho CRM предназначено для мобильных продавцов. Вы можете использовать его для сканирования визитных карточек и преобразования голоса в текст, чтобы быстро собирать и отслеживать информацию о потенциальных клиентах.

С помощью инструмента SalesSignals от Zoho вы можете получать уведомления о каждом действии лида. Когда они взаимодействуют с одним из ваших электронных писем или учетных записей социальных сетей, вам будет отправлено предупреждение, чтобы вы могли немедленно ответить.

Недостатком Zoho является то, что его пользовательский интерфейс немного неуклюж и неудобен в использовании.

Цена: бесплатно

Основные характеристики:

  • Автоматизация продаж и маркетинга
  • Предсказание лидов и геймификация
  • Приборная панель с видом с высоты птичьего полета

Источник: Zoho CRM

3.

Insightly

Insightly — это правильное приложение CRM, если у вас часто есть отделы продаж на местах. Его также часто выбирают малые предприятия. Пользовательский интерфейс прост в использовании и понятен как новичку в приложениях CRM, так и агенту в пути.

Insightly может создать карту ваших контактов. Это покажет всем, кто присоединился к вашей команде продаж, неформальные связи и сеть ваших клиентов и организации. У них также есть возможность сканирования визитных карточек, поэтому вашим агентам не придется вручную вводить контактные данные.

Вы также можете создавать собственные информационные панели с нуля. Настройка интерфейса проста; вам даже не нужно открывать приложение на рабочем столе. Вы можете добавлять, удалять и перемещать объекты на панели инструментов по мере необходимости.

Простая архитектура перетаскивания также позволяет создавать диаграммы, графики и другие полезные визуализации, которыми вы можете поделиться со своей командой.

К сожалению, в Insightly отсутствуют расширенные функции, которые есть в некоторых других приложениях CRM, например настраиваемые рабочие процессы. И цены более высокого уровня довольно крутые.

Цена: от 29 долларов в месяц на пользователя

Основные характеристики:

  • Перетаскивание панелей управления
  • Облачная архитектура
  • Простой пользовательский интерфейс

Источник: Insightly

4. Freshsales

Freshsales CRM отлично подходит для компаний, которые получают много потенциальных клиентов, как квалифицированных, так и неквалифицированных. CRM может отслеживать вовлеченность ваших лидов, группировать и назначать их соответствующим образом. Затем вы можете направить свою команду туда, где они больше всего нужны.

Freshales известен своим прекрасным интерфейсом и простотой использования. Он имеет встроенный телефон и электронную почту, оценку лидов и визуальную воронку продаж. Вы можете легко импортировать потенциальных клиентов, иметь несколько конвейеров и делиться своими отчетами и информационными панелями со своими товарищами по команде. Кроме того, вы можете легко настроить, установить цену и расценки на платформе. Ваши счета, расценки и адаптационные документы могут быть настроены непосредственно в Freshsales.

Следует отметить, что для того, чтобы получить максимальную отдачу от Freshsales, вы должны купить весь набор их продуктов. И для многих это просто невозможный вариант. Ему не хватает интеграции с другими продуктами SaaS, и для многих это может быть проблемой. И интерфейс сложный для людей, не разбирающихся в технологиях.

Цена: бесплатно, затем от 15 долларов в месяц

Основные характеристики:

  • Встроенные функции связи
  • Отслеживание и сортировка потенциальных клиентов
  • Настраиваемые формы и ввод данных

Источник: Freshsales

5. Pipedrive

Вам нужна простая и простая в использовании программа CRM? Тогда Pipedrive может быть для вас. Единственная цель этого CRM-приложения — помочь вашим продавцам в продажах. Нет никаких наворотов или потенциальных отвлекающих факторов.

Pipedrive автоматически отслеживает электронные письма и звонки, отмечая ход продаж. Ваша информационная панель имеет единое оптимизированное представление вашего процесса продаж. Вы можете настроить автоматические оповещения и напоминания, чтобы следить за всеми вашими активными сделками. И у вас будет обновление прогноза продаж, когда вы переместите сделку вниз по воронке.

Уникальная направленность Pipedrive на продажи делает его простым в использовании для всех.

Минусы Pipedrive — необходимое зло для его плюсов. В то время как приложение CRM сосредоточено исключительно на том, чтобы помогать продавцам продавать, это его сила, но также и его слабость. В приложении нет маркетинговых или других функций. При этом возможности интеграции Pipedrive довольно обширны.

Цена: от 14,90 долларов США в месяц за пользователя в месяц

Основные характеристики:

  • Инструменты продаж, такие как настраиваемые веб-формы и сегментация
  • Настраиваемый конвейер
  • Визуальный трубопровод
  • Возможности интеграции

Источник: Pipedrive

6.

Nimble

Nimble описывает себя как «единственную CRM, которая создает себя для вас», что отлично подходит для пользователей, которые не хотят настраивать CRM самостоятельно.

Интеграция ваших почтовых ящиков и календарей позволяет Nimble встроиться в вашу цифровую жизнь. Для адаптации новых пользователей Nimble предоставляет множество полезных инструкций. Те, кто уже разбирается в CRM, могут найти это немного властным.

Для поиска в Nimble есть эффективный движок Prospector, списки контактов и функция социального отслеживания, которые помогут вам оставаться организованным. Другие организационные возможности Nimble включают объединение ваших почтовых ящиков (включая Twitter), синхронизацию календарей вашей команды и надежное управление контактами.

Nimble также помогает вашему отделу продаж создавать профили ваших контактов. Он автоматизирует ввод данных контактов с такой информацией, как:

  • кто они,
  • откуда они,
  • в какой компании они работают,
  • какова их текущая роль,
  • год основания компании,
  • доходов компании, социальные профили и контактные данные.

Вся эта информация упрощает поиск.

Цена: от 19 долларов в месяц на пользователя

Основные характеристики:

  • Поисковые инструменты, такие как Prospector Engine
  • Надежное управление контактами
  • Электронная почта и синхронизация календаря

Источник: Nimble

7. Copper

Copper — это CRM, созданная специально для пользователей G Suite. Если вы любитель Google Диска и Gmail, то эта CRM может быть для вас.

После интеграции с вашим G Suite Copper может автоматически обновлять ваши данные в зависимости от ваших сообщений Gmail. Он также будет записывать и синхронизировать встречи и сортировать файлы Google Диска в соответствии с вашими учетными записями и сделками. А Copper находит для вас актуальную информацию о вашем клиенте в Интернете.

Многим компаниям нравится отслеживать рост. Медь регистрирует ваши продажи и доход на человека и отслеживает упущенные возможности. Вы можете использовать его, чтобы увидеть области, в которых вы выигрываете и теряете потенциальных клиентов. CRM также предлагает таблицу лидеров, где вы можете увидеть, насколько хорошо работают люди в вашей команде продаж.

Что нам нравится в Copper, так это то, что у него есть специальные предложения CRM для каждой отрасли. Это позволяет вам указать, кто вы и ваши потребности, сортируя предложения по:

  • Агентство CRM
  • Технология CRM
  • Консалтинг CRM
  • Недвижимость CRM
  • Малый бизнес
  • Средний рынок
  • Предприятие

Цена:

Основные характеристики:

  • Интеграция с G Suite
  • Простота использования

Источник: Медь

Экономьте время, управляя своим присутствием в социальных сетях с помощью Hootsuite. С единой панели инструментов вы можете публиковать и планировать публикации, находить релевантные конверсии, привлекать аудиторию, измерять результаты и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Превратите общение с клиентами в продажи с помощью Heyday . Сократите время отклика и продавайте больше товаров. Посмотрите это в действии.

Бесплатная демо-версия

15 лучших CRM-приложений и почему они нужны вашему малому бизнесу

До Интернета было намного проще отслеживать контакты и информацию о клиентах. Теперь, когда мы можем подключаться на таком обширном уровне, управлять контактами и данными клиентов может быть намного сложнее. Здесь в игру вступают CRM-приложения. Давайте посмотрим, что это такое и некоторые из лучших CRM для малого бизнеса.

Если вы владеете небольшим бизнесом, вам нужно знать несколько вещей, когда речь заходит о стратегиях удержания клиентов. Маркетинг и присутствие в социальных сетях находятся на вершине этого списка.

Но то же самое относится и к управлению взаимоотношениями с клиентами. Новые CRM-приложения появляются постоянно, и выяснить, какие из них самые лучшие и зачем они вам могут понадобиться, может быть непросто.

Вам нужна простая CRM для малого бизнеса, но вам также нужен простой для понимания, простой в использовании и доступный инструмент. Поскольку доступно множество различных инструментов, мы рассмотрим некоторые из лучших инструментов CRM для стартапов.

Что такое CRM?

CRM (Customer Relationship Management) — это технология управления всеми отношениями и взаимодействием вашей компании с текущими и потенциальными клиентами. Малый бизнес обычно заинтересован в этом по одной основной причине; для улучшения деловых отношений.

CRM также помогут вам автоматизировать процессы, что сэкономит ваше время и деньги.

Эти приложения помогают компаниям оставаться на связи с клиентами, оптимизировать рабочий процесс и повышать прибыльность. Все это важно для малого бизнеса, который растет.

Когда вы слышите, как кто-то говорит о CRM или приложениях CRM, они имеют в виду инструмент, который помогает им в управлении контактами, управлении продажами, производительности и многом другом. Самая лучшая CRM для малого бизнеса также упростит для вас многое другое, в том числе:

  • Отношения с клиентами
  • Служба поддержки клиентов
  • Отношения с поставщиками
  • Отношения B2B

Существуют буквально сотни приложений CRM. Цены варьируются от бесплатных до тысяч долларов, в зависимости от того, что вы ищете. Чтобы помочь вам разобраться во всем этом, я составил список лучших CRM для малого бизнеса. Это, по крайней мере, даст вам место для начала поиска.

Теперь, когда у нас есть немного информации о приложениях CRM и о том, что они делают, давайте взглянем на 15 лучших CRM для малого бизнеса.

Лучшие CRM-приложения для малого бизнеса

1. Zoho

За последние несколько лет компания Zoho прошла долгий путь с момента появления службы электронной почты. Теперь они предоставляют один из лучших инструментов CRM для малого бизнеса. Zia, разговорный искусственный интеллект от Zoho, является помощником по продажам на основе искусственного интеллекта для получения любой информации о клиентах, которая вам нужна из вашей CRM-системы.

Zoho имеет многоканальную CRM, которая включает в себя:

  • Электронная почта
  • Живой чат
  • Телефония
  • Социальные сети

Он также предоставляет вам подробную аналитику и план всего. Кроме того, вы также можете интегрировать систему CRM для продаж Zoho с популярными бизнес-приложениями, чтобы вы могли работать во всех мыслимых областях.

2. HubSpot

Если вы искали инструмент управления, то вы, вероятно, слышали о HubSpot CRM. Приложение HubSpot CRM предлагает все необходимое для организации и отслеживания потенциальных клиентов. Возможно, самая привлекательная вещь в HubSpot — это то, что он бесплатный.

При множестве автоматизированных задач меньшее количество данных для вас означает, что вы потратите больше времени на знакомство с этими лидами. Взаимодействия отслеживаются автоматически, а сделки отображаются на одной панели для полной видимости без дополнительной работы.

HubSpot позволяет вам бесплатно иметь до 1 000 000 контактов, пользователей и хранилище без ограничения срока действия. Это определенно стоит проверить, если вы ищете простую CRM для малого бизнеса.

У них также есть надежный инструмент для общения в социальных сетях.

3. Insightly

Insightly был признан одним из лучших вариантов CRM для малого бизнеса. У них есть пользовательский интерфейс, в котором легко ориентироваться и который очень легко понять. Это особенно привлекательная функция для тех, кто плохо знаком с миром CRM-приложений.

Как и в случае любой CRM-системы, использование Insightly имеет свои недостатки. Они не предоставляют вам настраиваемые отчеты или информационные панели. Тем не менее, многие проигнорируют это, потому что инструмент имеет такие солидные отзывы и рейтинги.

Для торговых отношений, проектов и интеграции Insightly, безусловно, является одним из лучших приложений CRM, которые вы найдете на рынке сегодня.

4. Freshworks CRM

Freshworks предлагает надежную CRM-систему с оценкой потенциальных клиентов на основе искусственного интеллекта, встроенным телефоном, электронной почтой, регистрацией активности и многим другим. Они утверждают, что у них более 40 000 клиентов, поэтому мы знаем, что они надежны и имеют большую базу.

Они имеют отличные отзывы и предоставляют вам множество функций, включая:

  • Встроенный телефон и электронная почта
  • Лидеры продаж
  • Релевантные конверсии
  • Интуитивно понятный канал продаж

Freshworks предлагает три доступных тарифных плана на выбор и идеально подходит для бизнеса практически любого размера.

5. Salesflare

Salesflare идеально подходит для малого бизнеса, поскольку предоставляет им все инструменты, необходимые для того, чтобы быть более значимыми в мире B2B. Их платформа не уступает чьей-либо еще. Не уверен? Закажите бесплатную демо-версию, чтобы сначала проверить все, прежде чем принимать решение.

Настройка платформы проста и удобна. Они имеют интуитивно понятный облачный интерфейс и просты в использовании. Вам не потребуется слишком много технических навыков для работы с программой, как и другим пользователям, которых вы ей назначите.

На самом деле, многие утверждают, что это лучшая CRM-платформа. Они не имеют себе равных, когда речь идет о конвейере, автоматизации и интеграции. Некоторые другие функции и аспекты Slaesflare CRM, которые вам понравятся, включают:

  • Простая интеграция
  • Простая настройка
  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Мощная автоматизация данных
  • Превосходная поддержка клиентов
  • Простой, но мощный
  • Автоматизация электронной почты

    • 90 049 Автоматизация продаж

  • Отслеживание ссылок

Все в одном , вам будет сложно найти лучшую CRM-платформу для малого бизнеса, чем Salesflare, так что взгляните на них.

6. Agile CRM

Agile заявляет, что вы можете использовать их CRM, чтобы «продавать и продавать, как компания из списка 500 лучших». Конечно, когда вы начинаете малый бизнес, что-то подобное может быть важно, потому что вы хотите, чтобы потенциальные клиенты выглядели и чувствовали себя чрезвычайно профессионально.

Универсальное CRM-приложение Agile предлагает продажи, маркетинг, обслуживание и интеграцию. В каждую основную категорию включен длинный список подтем, и они более чем охватывают все, что вам когда-либо понадобится в хорошем приложении CRM.

Есть много веских причин, чтобы протестировать Agile. У них также есть бесплатная версия для 10 пользователей.

7. Salesforce

Знакомы ли вы с CRM или нет, вы, вероятно, слышали название Salesforce. Они являются наиболее используемыми и CRM № 1 для малого бизнеса.

Salesforce преуспевает в нескольких областях, включая ценообразование. Они предлагают комплексное решение для продаж всего за 25 долларов в месяц. Это надежный план для тех, кто пытается построить сеть и направить свой малый бизнес в правильном направлении.

Salesforce включает в себя все, что только можно вообразить, на панели инструментов. Вы можете просмотреть всю информацию о своих клиентах в одном месте и даже получить доступ к помощи, когда она вам понадобится. Они обеспечивают отличную помощь в приложении, предоставляя вам доступ к пошаговой настройке и множеству руководств.

Благодаря возможности интеграции с другими популярными приложениями для малого бизнеса, Salesforce предоставит вам все необходимое, и это по-прежнему будет удерживать их позицию лидера в области CRM.

8. Pipedrive

Pipedrive автоматически отслеживает сообщения электронной почты, звонки и прогресс. Это позволяет вам копаться в других частях инструмента CRM, которые могут быть для вас более важными. Интерфейс Pipeline предоставляет вам единое оптимизированное представление вашего процесса продаж. Это дает ясность и заставляет вашу команду быть на одной волне.

Ведущий сайт обзора программного обеспечения G2Crowd назвал Pipedrive самым простым в реализации инструментом продаж. Опять же, если вы до этого не имели дело с приложениями CRM, это может быть важно для владельца малого бизнеса. Чем проще, тем лучше.

В Pipedrive интегрировано более 100 приложений (вы можете их добавить), и они предоставят вам все необходимое для настройки клиентских панелей мониторинга и управления ими. Это простая CRM для малого бизнеса, и если вы ищете хорошее место для начала, то Pipeline CRM может быть для вас.

9. Dubsado

Сегодня фрилансеры составляют огромную часть рабочей силы, и их становится все больше. Dubsado предлагает консультантам и/или фрилансерам возможность управлять разовыми заданиями и взимать почасовую оплату.

При этом они также предлагают полный набор инструментов CRM, который включает:

  • Управление проектами
  • Программное обеспечение для работы с клиентами
  • Планирование встреч
  • Создание рабочих процессов

Dubsado является одним из лучшие инструменты CRM для малого бизнеса , а платформа специально создана для экономии вашего времени и развития вашего бизнеса.

10. Capsule CRM

Планируйте, сотрудничайте и увеличивайте продажи с помощью Capsule CRM. Capsule дает вам и вашей команде полное представление обо всех ваших клиентах. Это позволяет вам легко видеть все в одном месте, вместо того, чтобы щелкать по панели инструментов для разных видов.

Capsule CRM предлагает:

  • Полное представление о бизнесе
  • Лучшая организация
  • Teams & Rolls
  • Управление продажами
  • Создание отчетов

Разработчик предоставляет очень простое в использовании программное обеспечение, которое позволит вам приступить к работе всего за несколько минут. Настройте и создайте свою бизнес-капсулу, и все готово.

11. Streak

Streak предлагает все функции большинства лучших CRM-приложений. Однако они уникальны тем, что вы можете управлять всей платформой прямо из Gmail.

Вы также можете добавить расширение Chrome в свой браузер Chrome и управлять всеми его функциями. Streak предлагает бесплатный личный инструмент CRM, который может вам подойти. Если нет, то их цены очень справедливы, а их инструмент уникален.

В то время как другие приложения CRM дают вам возможность добавлять Gmail или другие приложения Google в качестве стороннего дополнения, Streak включает в себя весь инструмент, уже встроенный прямо в ваш почтовый ящик Gmail. Это свежий и уникальный способ управления клиентами, который в настоящее время предлагают только они.

12. Pipeline Deals (ранее Batchbook)

Pipeline Deals, ранее известное как Batchbook, дает вам массу вариантов прямо у вас под рукой. С приложением Pipeline Deals CRM вы получаете:

  • Отслеживание каналов продаж
  • Управление контактами
  • Интеграции
  • Неограниченное количество информационных панелей
  • Неограниченное количество отчетов
  • Пользовательские поля
  • Мобильное приложение

Кроме того, если вы уже являетесь клиентом Batchbook, предлагается беспрепятственная и бесплатная миграция. и очень безопасно. Ознакомьтесь с предложениями Pipeline Deals прямо сейчас, если вы заинтересованы в простой CRM для малого бизнеса.

13. Битрикс24

Битрикс24 предлагает бесплатную версию своего приложения CRM для 12 пользователей и пять гигабайт дискового пространства. После этого их цены являются справедливыми, и хороший план доступен практически для любого малого бизнеса.

Битрикс24 довольно обширен и предлагает массу инструментов для совместной работы и управления клиентами. Откройте у них учетную запись, и вы также получите доступ к десяткам бесплатных инструментов для управления клиентами, задачами и проектами, поддержки клиентов, внутренних коммуникаций и электронной коммерции.

Эта система представляет собой поистине впечатляющий универсальный инструмент, который при правильном внедрении может принести реальную пользу вашему малому бизнесу.

14. Vtiger

Vtiger предлагает простой в использовании и настраиваемый интерфейс CRM, который поможет управлять отделами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Они специализируются на синхронизации команд.

Система в целом проста в использовании и настройке. Это позволит обеспечить отличную поддержку клиентов, является гибким и настраиваемым и является хорошим выбором для любого малого бизнеса.

Если вы новичок в мире приложений CRM, взгляните на Vtiger, чтобы узнать, нужна ли вам простая настройка и интеграция.

15. Nimble

Завершает этот список 15 лучших CRM-приложений простой инструмент для малого бизнеса под названием Nimble. Они идеально подходят для владельцев малого бизнеса, которые живут в своем почтовом ящике. Благодаря возможности интеграции с Office 365 и G Suite, Nimble позволяет пользователям получать информацию о компании и контактах. Вы также можете управлять сделками прямо из существующих рабочих процессов.

С помощью Nimble вы можете:

  • Строить отношения
  • Развивать отношения с клиентами
  • Привлекать клиентов умнее и быстрее
  • Заключать больше сделок
  • Работать прямо из вашего почтового ящика

    • 900 59

    Плавное и надежное CRM-приложение, Nimble определенно стоит посмотрите, хотите ли вы управлять всем из своей системы электронной почты.

    Почему CRM имеет значение для малого бизнеса

    Искусственный интеллект или ИИ становится все более популярным и расширяется быстрее, чем кто-либо может себе представить. Прогнозируется, что к 2021 году CRM станет самой крупной статьей расходов на корпоративное программное обеспечение.

    Проще говоря, если ваш малый бизнес будет существовать в условиях современных технологий, вам понадобится стратегия CRM на будущее, чтобы справиться с грядущими событиями. Если у вас есть стартап, то у вас есть планы продаж, бизнес-цели и показатели прибыльности, записанные в бизнес-плане.

    Установить их и получить достоверную информацию может быть непросто. Как вы можете отслеживать и переводить столько потоков данных, как:

    • Продажи
    • Служба поддержки клиентов
    • Маркетинг
    • Социальные сети

    Именно здесь в игру вступает лучшая CRM для малого бизнеса. Лучшие CRM-приложения предоставят вам очень четкое и легко читаемое представление о ваших клиентах и ​​обо всем, что с ними связано.

    Как система CRM может помочь вашему малому бизнесу?

    Внедрение простой CRM для малого бизнеса может немедленно дать реальные результаты для вашего стартапа.