10 лучших программных инструментов CRM для электронной коммерции на 2022 год

БЛОГ

Опубликовано: 16.11.2022

Программные инструменты

CRM помогают более эффективно управлять данными о клиентах и ​​оптимизировать внутренние процессы в цикле продаж.

В этом блоге я расскажу вам о 10 лучших программных инструментах CRM для электронной коммерции, представленных сегодня на рынке, и помогу вам выбрать правильное программное обеспечение CRM для вашего бизнеса.

10 лучших программ CRM для электронной коммерции

1. Klaviyo
2. Pipedrive
3. Capsule CRM
4. Zoho CRM
5. HubSpot CRM
6. Salesforce Account Engagement
7. Sendinblue
8. Freshworks
9. Copper
10. Метрило

Вы можете создавать более подробные профили клиентов, интегрировав любую из 10 платформ CRM для электронной коммерции в этом блоге с полностью управляемой платформой персонализации Yieldify. Передавайте данные о поведении ваших клиентов, потенциальных клиентов по электронной почте и SMS, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

Если вы хотите ознакомиться с тем, как Yieldify может привлечь больше потенциальных клиентов и данных о клиентах в вашу CRM, а также персонализировать взаимодействие с клиентами, не стесняйтесь звонить по телефону , чтобы запланировать ознакомительный звонок здесь . Один из наших консультантов будет рад поделиться дополнительной информацией.

Контрольный список CRM для электронной торговли

Какие обязательные функции программного обеспечения CRM для вашего бренда электронной коммерции? Мы выбрали 10 лучших инструментов CRM для электронной коммерции ниже на основе следующих критериев:

Удобство использования

• Пользовательский интерфейс (UI): Лучше всего заказать демонстрацию у поставщика CRM, чтобы получить представление о пользовательском интерфейсе. Во время демонстрации подумайте, является ли дизайн интуитивно понятным и включает ли он все функции, необходимые для поддержки ваших маркетинговых усилий.

• Удобство использования: Легко ли пользоваться платформой? Какие вспомогательные документы, услуги или обучение предлагает CRM? Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями, чтобы решить, что вам нравится и не нравится в инструменте CRM.

Особенности и функциональность

• Аналитика и отчетность : Убедитесь, что система CRM предоставляет полезную информацию о клиентах, которая помогает развивать ваш онлайн-бизнес. Хорошая CRM позволит вам запускать специальные отчеты и создавать настраиваемые панели мониторинга производительности.

• Автоматизированные рабочие процессы : большинство CRM имеют эту встроенную функцию, но убедитесь, что ваша система может отправлять автоматические электронные письма, чтобы повысить открываемость и доход от вашего ремаркетинга. Если вы хотите усилить свой SMS-маркетинг или сделать первые шаги в этой области, убедитесь, что ваш провайдер может привлекать мобильных абонентов с помощью автоматических текстовых сообщений.

• История клиентов : Платформа позволяет?

1. Просмотр истории покупок
2. Анализ поведения клиентов
3. Сегментирование аудитории

• Межканальное отслеживание : Может ли CRM отслеживать пути клиентов по всем вашим маркетинговым каналам?

Интеграция

• Ваш сайт электронной коммерции: Интегрируется ли CRM с вашим интернет-магазином? В идеале у них должны быть тематические исследования клиентов, объясняющие, как это работает.

• Сторонние инструменты: Вероятно, вы используете другие маркетинговые инструменты, поэтому узнайте, интегрируется ли CRM для электронной коммерции с вашим техническим стеком.

Соотношение цены и качества

• Ваш бюджет: Предлагает ли CRM все необходимые функции в рамках вашего бюджета?

• Цены: Большинство CRM имеют различные варианты в зависимости от количества активных сделок или контактов, поэтому убедитесь, что вы выбрали пакет, который соответствует вашим конкретным бизнес-требованиям.

10 лучших CRM для электронной коммерции

1. Клавио

Созданная специально для электронной коммерции, Klaviyo представляет собой автоматизированную платформу для маркетинга и CRM, которая позволяет брендам создавать персонализированный клиентский опыт.

Основные функции

• Просмотр истории: Доступ к информации о каждом взаимодействии покупателя с вашим магазином.

• Предиктивная аналитика: Используйте искусственный интеллект, чтобы прогнозировать, когда клиент, скорее всего, совершит следующую покупку и сколько он, вероятно, потратит.

• Комбинированная электронная почта и SMS: Объедините свои маркетинговые усилия по электронной почте и SMS на одной платформе, чтобы привлечь больше подписчиков и увеличить продажи.

• Интеграция с Yieldify: Создавая настраиваемые события и собирая более подробные сведения о взаимодействиях ваших клиентов на сайте, расширенная интеграция Yieldify с Klvayio помогает вам отправлять значительно больше пользовательских данных в ваши профили пользователей Klaviyo, чем только Klaviyo.

Цены

Цена

Klaviyo адаптирована к размеру вашего списка контактов. Цены варьируются от 35 до 1970 долларов в месяц за пакеты электронной почты и SMS. Вы можете получить бесплатную пробную версию с Klaviyo, если у вас менее 150 000 контактов.

Рейтинг G2

4,6 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

2. Привод

Нам доверяют более 100 000 компаний в 179стран, Pipedrive — это CRM-инструмент, ориентированный на продажи и предназначенный для команд любого размера. Благодаря удобной и интуитивно понятной информационной панели Pipedrive — отличный вариант для начинающих CRM.

Основные функции

• Управление потенциальными клиентами: Управляйте своими потенциальными клиентами, создавая и настраивая столько конвейеров, сколько считаете нужным. Извлекайте данные за считанные секунды, чтобы определять приоритеты процессов и принимать более взвешенные решения.
  
• Аналитика и отчеты: Отчеты о продажах Pipedrive полностью настраиваются, что позволяет вам отслеживать наиболее важные показатели для вашего бизнеса. Используйте инструмент отчетности Pipedrive, чтобы отслеживать сделки и делать прогнозы доходов.
   
• Конструктор электронной почты: Интуитивно понятный редактор Pipedrive с функцией перетаскивания и готовые к использованию шаблоны помогут вам проводить мощные маркетинговые кампании по электронной почте.
  
• Сегментация электронной почты: Получите доступ к нужным контактам с помощью правильных сообщений, сегментировав список получателей на подгруппы.

Цены

Pipedrive начинается с 17 долларов в месяц и поднимается до 92 долларов для их корпоративного плана. Вы можете попробовать платформу Pipedrive с их 14-дневной бесплатной пробной версией.

Рейтинг G2

4,2 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

3. Капсула CRM

Capsule CRM был разработан, чтобы найти баланс между простотой и сложностью, и хорошо подходит для малых и средних предприятий электронной коммерции. В настоящее время Capsule используют более 10 000 компаний.

Особенности

• Управление контактами: Получите доступ ко всей истории ваших взаимодействий с клиентами на платформе Capsule. Импортируйте существующие данные, синхронизируйте контакты в режиме реального времени и быстро получайте ключевую информацию о своих клиентах.

• Маркетинг по электронной почте: Используйте Transpond в синхронизации с Capsule для создания мощного инструмента CRM и маркетинга по электронной почте. Независимо от того, начинаете ли вы с пустой страницы или изменяете готовый шаблон, вы можете запускать автоматические кампании по электронной почте и отслеживать эффективность с помощью четкой аналитики.

• Воронка продаж: Отслеживайте возможности и управляйте своей воронкой с превосходными визуальными эффектами и интерфейсом перетаскивания.

• Аналитика продаж: Отслеживайте свою воронку продаж с помощью подробных отчетов и легко экспортируйте все свои данные.

Цены

Capsule состоит из четырех пакетов стоимостью от 0 до 40 долларов в месяц. Вы можете получить 30-дневную бесплатную пробную версию для всех платных пакетов Capsule.

Рейтинг G2

4,3 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

4. Зохо CRM

Zoho CRM, разработанная для расширения возможностей организаций любого размера, является одной из самых популярных CRM-систем для брендов электронной коммерции. С Zoho CRM вы можете создать собственную платформу с нуля.

Основные функции

• Многоканальное взаимодействие: Zoho CRM позволяет централизовать информацию и последовательно устанавливать эффективные связи с клиентами по нескольким каналам.

• Обеспечение продаж: Используйте инструменты управления контентом, включая сценарии продаж, описания продуктов и боевые карты, управляйте отношениями с партнерами на портале и стратегически планируйте свое время в календаре Zoho CRM.

• Автоматизация маркетинга: Сегментируйте свою аудиторию, проводите кампании по электронной почте и привлекайте больше потенциальных клиентов в воронку продаж с помощью автоматизированных маркетинговых инструментов.

• Углубленная аналитика: Расширенная аналитика Zoho CRM помогает отслеживать каждый этап цикла продаж и принимать решения на основе данных, чтобы повысить ваши шансы на успех.

Цены

Zoho CRM имеет четыре пакета стоимостью от 14 до 48 долларов в месяц. В зависимости от пакета вы можете получить бесплатную пробную версию на срок от 15 до 30 дней.

Рейтинг G2

4 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

5. HubSpot CRM

Имея более 150 000 клиентов в более чем 120 странах мира, HubSpot является одной из наиболее широко используемых CRM на рынке. Все пять мощных хабов HubSpot — Маркетинг, Продажи, Сервис, CMS и Операции — объединены на одной платформе. Здесь мы расскажем об особенностях системы продаж CRM от HubSpot.

Основные функции

• Шаблоны электронной почты: Превратите высокоэффективные электронные письма о продажах в общие шаблоны, которыми может пользоваться вся ваша команда.

• Отслеживание электронной почты: Следите за ходом вашей исходящей активности, чтобы вы точно знали, когда потенциальный клиент открывает вашу электронную почту.

• Автоматизация продаж: Автоматизируйте последовательности действий для потенциальных клиентов с помощью персонализированных электронных писем и последующих действий на каждом этапе цикла продаж.

• Отслеживание звонков: Приоритизируйте свои звонки по продажам, записывайте действия и автоматически регистрируйте их в CRM.

Цены

Стоимость трех маркетинговых пакетов HubSpot

варьируется от 45 до 3600 долларов в месяц, и каждый включает минимальное количество контактов. Цена каждого пакета будет увеличиваться, если вам нужно добавить больше контактов.

Рейтинг G2

4,4 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

6. Взаимодействие с учетной записью Salesforce

Salesforce Account Engagement — это программное обеспечение CRM, наиболее подходящее для предприятий, стремящихся масштабировать и автоматизировать свои маркетинговые стратегии B2B.

Основные функции

• Настройка поездок: Персонализируйте кампании по электронной почте и целевые страницы с помощью конструктора Salesforce Account Engagement без кода.

• Маркетинговая аналитика B2B: Продемонстрируйте влияние на доход и получите прогнозную информацию, которая свяжет ваши маркетинговые усилия с возвратом инвестиций.

• Взаимодействие с потенциальными клиентами: Торговые представители получают полное представление о позиции своих потенциальных клиентов в воронке продаж.

• Интегрируйте свой технический стек: Сегментируйте своих потенциальных клиентов на основе предыдущего взаимодействия с другими маркетинговыми мероприятиями, включая опросы, вебинары и видеоприложения.

Цены

Salesforce Account Engagement начинается со 1250 долларов в месяц и увеличивается до 15 000 долларов в месяц за пакет Premium.

Рейтинг G2

3,9 из 5

Sendinblue — это ведущая платформа цифрового маркетинга для малого и среднего бизнеса, которая объединяет CRM, электронную почту, SMS, Facebook и чат в единую платформу.

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

7. Синий

Основные функции

• Управление трубопроводом: Контролируйте свои сделки на централизованной платформе и отслеживайте прогресс на каждом этапе цикла продаж.

• Совместная работа в команде: Связывайте контакты, добавляйте заметки, прикрепляйте документы и назначайте задачи, чтобы поощрять совместную работу и подтолкнуть вашу команду к достижению целей продаж.

• Отслеживание взаимодействия с клиентами: Извлекайте уроки из прошлых побед и поражений, чтобы усовершенствовать стратегию и оценить, где вы можете добиться наибольшего влияния на доход.

Цены

Sendinblue имеет три основных пакета стоимостью от 0 до 45 долларов в месяц. Они также предлагают пакет для корпоративных предприятий, который начинается с 800 долларов в месяц.

Рейтинг G2

4,5 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

8. Freshworks / Freshsales

Freshsales Suite — это комплексная CRM-система, объединяющая продажи и маркетинг для превращения потенциальных клиентов в клиентов.

Основные функции

• Настройка: Создавайте собственные этапы жизненного цикла клиента и действия по продажам, сохраняйте информацию из настраиваемых полей и управляйте транзакциями в местной валюте.

• Автоматизация маркетинга: Используйте A/B-тестирование, тепловые карты, сегментацию аудитории и многое другое, чтобы оптимизировать свой веб-сайт и увеличить количество конверсий.

• Многоканальное общение: Выстраивайте прочные отношения с клиентами по нескольким каналам продаж, включая электронную почту, телефон, чат и WhatsApp.

• 360 просмотров клиентов: Получите всестороннее представление о своем клиенте в нескольких точках взаимодействия и объедините внутренние команды вокруг общего представления данных о клиентах.

Цены

Freshsales Suite предлагает четыре пакета стоимостью от 0 до 62 долларов в месяц.

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

Рейтинг G2

4,5 из 5

9.

Медь CRM

Благодаря интеграции с Google Workspace, Copper представляет собой простую в использовании CRM, которую используют более 30 000 компаний в более чем 100 странах мира.

Основные функции

• Управление контактами: Copper собирает каждое взаимодействие с клиентом и соответствующий документ в одном месте, чтобы вы могли получить полное представление о ходе продажи.

• Автоматические последующие действия: Будьте в курсе событий с помощью персонализированных шаблонов электронных писем для последующих действий. Назначайте задачи на основе времени и устанавливайте напоминания в ответ на триггеры.

• Веб-отслеживание: Для любого потенциального клиента, который заполняет форму на вашем веб-сайте, Copper может показать вам, откуда он пришел и страницы, с которыми он взаимодействовал.

Цены

Три пакета

Copper стоят от 23 до 99 долларов в месяц и доступны для бесплатной пробной версии перед регистрацией.

Рейтинг G2

4,5 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

10. Метрило

Metrilo — это идеальная CRM-система электронной коммерции для владельцев брендов DTC, маркетологов и агентств, которые управляют ростом брендов DTC.

Основные функции

• Профили клиентов: Подробные профили клиентов Metrilo предоставляют вам доступ к истории покупок и поведению на сайте, что помогает вам создавать более персонализированные взаимодействия.

• Сегментация аудитории: Используйте более 30 фильтров и комбинаций фильтров для создания сегментов аудитории для ваших маркетинговых кампаний.

• Маркетинг по электронной почте: Используйте поведенческие данные для точного подбора времени для электронных писем и релевантных предложений. Сохраняйте заинтересованность клиентов и добивайтесь максимального эффекта от маркетинговых кампаний по электронной почте.

Цены

Metrilo имеет три пакета стоимостью от 119 до 299 долларов в месяц.

Рейтинг G2

4,7 из 5

Передавайте данные о поведении ваших клиентов, электронные письма и SMS-сообщения, а также ответы на опросы прямо в CRM с помощью Yieldify.

Преимущества электронной коммерции CRM

Использование CRM-системы помогает вам создавать более полные профили клиентов для формирования ваших маркетинговых и информационно-пропагандистских усилий, а также создает ценные возможности для перекрестных и дополнительных продаж. Более глубокое понимание ваших клиентов и клиентов поможет вам продавать больше вашего продукта или услуги.

Большинство CRM-систем относительно доступны по цене, и в долгосрочной перспективе хорошая платформа поможет вам сэкономить время и деньги. Вместо того, чтобы вручную отправлять электронные письма, выставлять счета, создавать отчеты и прогнозировать, используйте CRM для создания автоматизированных рабочих процессов, которые запускаются в ответ на действия ваших клиентов.

Выбор лучшего программного обеспечения CRM для электронной коммерции

Прежде чем выбрать CRM, подумайте, каким будет ваш бизнес через 12-18 месяцев. Настройка CRM — это трудоемкий проект, поэтому убедитесь, что он соответствует вашим амбициям роста.

Для малого и среднего бизнеса Pipedrive, Capsule и Sendinblue являются одними из лучших CRM для электронной коммерции. Они масштабируемы, интуитивно понятны и не требуют огромных предварительных инвестиций.

Обладая мощной платформой автоматизации маркетинга и продаж, HubSpot — это гораздо больше, чем CRM, поэтому это отличный вариант для устоявшихся предприятий электронной коммерции.

Часто задаваемые вопросы по электронной торговле CRM

Что такое CRM для электронной коммерции?

CRM для электронной коммерции (сокращенно ECRM) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная специально для того, чтобы помочь предприятиям электронной коммерции управлять контактной информацией клиентов, покупательским поведением и другими аналитическими данными.

Какая CRM лучше всего подходит для электронной коммерции?

Лучшая CRM для вашего бизнеса электронной коммерции зависит от вашего размера и потенциала масштабирования. Pipedrive, Capsue и Sendinblue — отличные варианты для малого и среднего бизнеса. Salesforce Account Engagement предназначен для предприятий, и структура ценообразования отражает это. Прочтите наш сравнительный пост с описанием 10 лучших инструментов CRM для электронной коммерции на рынке для более подробного обзора.

Какие существуют 3 типа CRM?

Существует три основных типа CRM: операционная, аналитическая и совместная.

Операционные CRM используют автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания для оптимизации роста бизнеса. Аналитические CRM сосредоточены на сборе и анализе данных о клиентах для улучшения их опыта. Совместные CRM облегчают обмен информацией между различными бизнес-подразделениями, такими как отделы продаж, маркетинга, технической поддержки и группы поддержки.

6 самых полезных инструментов CRM для интернет-магазинов

6 минут чтения

Что такое CRM? Конечно, вы уже знаете техническое определение «Управление взаимоотношениями с клиентами». Но если вы владеете магазином или управляете им, вам следует остановиться и немного внимательнее подумать о том, что означает каждое слово.

Ваши клиенты — это те, кто отдает свои деньги в обмен на ваши товары, а они не растут на деревьях. Вам нужно развивать хорошие отношения через взаимное доверие, уважение и добрую волю, чтобы заставить их покупать и заставлять возвращаться. Как и дереву, отношениям нужно время, чтобы взрастить и вырастить. Для отслеживания всех точек соприкосновения и контактов требуется система для управления всем этим. Отсюда и прозвище «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Расходы на продажи и маркетинг в среднем составляют 15-35% от общих корпоративных расходов. Таким образом, усилия по автоматизации для повышения эффективности продаж абсолютно необходимы. В рассмотренных случаях увеличение продаж благодаря передовой технологии CRM колебалось от 10% до более чем 30%.

Harvard Business Review

Для организации всех коммуникаций между вами и вашими клиентами требуются разные подходы в зависимости от того, где они находятся в вашей воронке продаж и на пути к покупке.

Каковы наиболее важные функции любой CRM?

Хорошая система CRM — это коммуникационный мост между вашим бизнесом и вашими клиентами. Есть так много способов, которыми они связываются с вами, таких как сайты социальных сетей, ответы по электронной почте, поисковые системы и реклама с прямым откликом. Некоторые из основных функций, которые следует искать в системе CRM, включают:

• Генерация потенциальных клиентов – Электронная почта, социальные сети и реклама
• Связь и поддержка клиентов — Служба поддержки, часто задаваемые вопросы
• Интеграция — Услуги электронного маркетинга, управление документами, облачное хранилище, календари и системы управления контентом.
• Комплексная аналитика — Полные данные о клиентах, включая историю и модели покупок

Короче говоря, CRM — это виртуальный посол бренда, который открывает двери для ваших клиентов, отвечает на их вопросы и рассказывает им обо всех последних продуктах и ​​рекламных акциях. Это неотъемлемый элемент любой маркетинговой стратегии, поскольку он отслеживает привычки клиентов в Интернете и расходах, а также личные данные, такие как дни рождения. Наконец, это помогает отправлять правильные уведомления в нужное время, чтобы ваши клиенты всегда были в центре внимания вашего бизнеса.

Конечно, программное обеспечение CRM может делать больше, чем просто управлять данными о клиентах, такими как данные о партнерах, каталогах, запасах и выполнении заказов. Однако в этой статье нас интересуют только клиенты. Ниже приведены шесть программных пакетов CRM, которые доказали свою эффективность в повышении вовлеченности клиентов и продаж для многих онлайн-компаний электронной коммерции.

6 CRM-систем, достойных внимания для электронной коммерции среднего и корпоративного уровня

CRM имеет данные для создания успешной маркетинговой кампании бренда. Поскольку каждому бизнесу может потребоваться больше одной функции, чем другой, мы перечислили наши 6 лучших вариантов в произвольном порядке.

1. Система продаж

В опросе, проведенном International Data Corporation (IDC), они выбрали Salesforce в качестве поставщика CRM № 1 в течение четырех лет подряд. С момента основания в 1999 году компания является лидером отрасли.

• Pros : Очень всеобъемлющий и интуитивно понятный инструмент. Вы можете автоматизировать весь процесс лидогенерации и управления клиентами.
• Минусы : Пользователи говорят, что это неудобно.
• Бесплатная демонстрация : Да, 30 дней с полной профессиональной версией

.

• Стоимость : Самый низкий план начинается с 25 долларов США на пользователя в месяц.

2. Infusionsoft от Keap

Infusionsoft — это сочетание CRM, системы электронной коммерции и программного обеспечения для автоматизации маркетинга.

• Pros : Лучше справляется с CRM и подсчетом потенциальных клиентов, чем другие платформы. Создатель кампаний в стиле блок-схем Infusionsoft, сообщество и хорошее обслуживание клиентов.
• Минусы : Невозможно разделить тест. Нет повторяющихся платежей PayPal, для этого вам нужен отдельный плагин.
• Бесплатная демоверсия : Да, вы можете попробовать ее в течение 14 дней.
• Стоимость : у них есть скользящая шкала в зависимости от использования, которая начинается со 174 долларов в месяц. Существует разовая обязательная плата за обучение в размере 299 долларов США.

3. HubSpot

HubSpot объединяет три инструмента: центр маркетинга, центр продаж и центр обслуживания в одной CRM-системе. Их можно комбинировать или использовать по отдельности.

• Плюсы : Платформа предлагает исключительную функциональность для управления социальными сетями, электронной почтой, клиентами и рабочими процессами, даже если у вас есть обширный список из 5000+ человек. Он поставляется с большим количеством бесплатных ресурсов.
• Минусы : Не интегрируется с почтой Apple.
• Бесплатная демо-версия : CRM бесплатная, а не демо-версия.
• Стоимость : Базовый план бесплатный. Добавление других концентраторов начинается с 50 долларов в месяц.

4. ЗОХО

ZOHO — это пакет облачного программного обеспечения и бизнес-приложение SAAS с уникальным интерфейсом в сочетании с их ботом с искусственным интеллектом под названием «Zia». Вы можете вызвать любые данные просто с помощью голосовой команды.

• Pros : Он интегрируется с приложениями Google и социальными сетями, чтобы помочь отслеживать клиентов и связываться с ними, где бы они ни находились.
• Минусы : Сообщается, что офшорная поддержка клиентов непоследовательна и иногда сложна для понимания.
• Бесплатная демонстрация : Да, 15 дней
• Стоимость : Начиная с бесплатной пробной версии для трех пользователей, вы можете сравнить различные планы здесь.

5. База CRM

Base — компания-разработчик корпоративного программного обеспечения, которая позволяет отделам продаж собирать, систематизировать и отслеживать потенциальных клиентов из нескольких источников. Надежные функции отчетности о продажах дают пользователям полное представление о воронке продаж.

• Плюсы : Он очень интуитивно понятен, удобен для пользователя, прост в навигации и обеспечивает множество интеграций для точек взаимодействия в конвейере продаж. Отличные возможности настройки.
• Минусы : Для большинства важных функций требуется обновление до более высокого уровня обслуживания.
• Бесплатная демонстрация : Да
• Стоимость : для начинающих — 45 долларов, для профессионалов — 95 долларов, для предприятий — 145 долларов. Все цены указаны на человека в месяц.

6. Рынок

Marketo специализируется на автоматизации маркетинга, которая управляет несколькими формами взаимодействия с единой платформы. Они предлагают комплексные услуги, ориентированные на пять областей: управление потенциальными клиентами, электронный маркетинг, потребительский маркетинг, маркетинг клиентской базы и мобильный маркетинг.

• Pros : Простота настройки, интуитивно понятное использование и интеграция с большинством других программ CRM, электронной почты, электронной коммерции и аналитики.
• Минусы : Слабая отчетность и аналитика. Плохая целевая страница и конструктор форм.
• Бесплатная демонстрация : Вы можете посмотреть 4-минутное демонстрационное видео.
• Стоимость : Они предлагают различные пакеты в зависимости от ваших потребностей, такие как клиентская база или пакеты электронного маркетинга. Свяжитесь с отделом продаж для уточнения цен.

Спросите и протестируйте перед покупкой любой CRM

Программа CRM поможет вам предвидеть, чего хотят ваши клиенты. Вы должны иметь возможность отслеживать данные, отправлять сообщения и получать их от ваших клиентов на любом устройстве. При покупке решения CRM обязательно спросите: «Есть ли надстройки, которые мне нужны, чтобы это работало так, как я хочу для своего бизнеса?» С большинством CRM вам нужно будет обновить и добавить, чтобы получить именно ту функциональность, которая вам нужна.

Всегда делайте тест-драйв, и пусть ваша команда протестирует все, чтобы убедиться, что оно интегрируется с системами, которые вы уже используете. Чтобы получить совет и помощь по интеграции CRM, заполните форму для начала работы, и наша команда свяжется с вами.