Верстка письма: рекомендации и требования для верстальщика — Дизайн на vc.ru

Содержание

рекомендации и требования для верстальщика — Дизайн на vc.ru

В предыдущей статье мы писали о визуальном стиле рассылок и давали рекомендации для дизайнеров. Если дизайн письма готов, то теперь нужно подготовить его к вёрстке.

30 027
просмотров

Наш чек-лист позволит сделать читаемое, аккуратное и красивое письмо, которое отобразится на любой платформе, в любом почтовике и устройстве так, как вы это задумали.

Проблемы, с которыми может столкнуться верстальщик

  • Письма плохо отображаются в разных почтовиках.

  • Письма неадаптивны и плохо отображаются на мобильных устройствах.

  • С письмом трудно взаимодействовать и неудобно читать.

  • Письмо не увлекает, не вовлекает.

  • Некоторые блоки письма не отобразились, часть письма исчезла.

  • Письмо в почте выглядит не так, как было свёрстано и нарисовано в макете.

  • Письмо скучное. В отличие от веба, его труднее сделать динамичным, привлекательным, нужно знать инструменты и уметь их применять.

  • Не получается сверстать то, что задумали.

  • Непонятно, как сделать интерактив в письме.

  • Письмо разваливается на десктопных почтовиках вроде Outlook.

  • Письма попадают в спам (такое может быть из-за вёрстки и ссылок).

  • Письма долго грузятся.

Структура и код

Чтобы ваши письма корректно отображались в большинстве почтовиков, устройств, а сервисы рассылок не сломали их — следуйте советам по HTML и CSS кода.

Обратите внимание на DOCTYPE. Для писем самым безопасным доктайпом является:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC «-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN»>

Используйте табличный подход к вёрстке. Иначе письма будут плестись в хвосте в плане технологии вёрстки.

Избегайте сокращений CSS.

● Вместо сокращённого правила для стиля — несколько CSS-стилей. Например, вместо

padding: 5px 5px 5px 5px

лучше написать:

padding-left: 5px; padding-right: 5px; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px

● Не задавайте цвет, используя краткие формулировки вроде RED или #FFF. Всегда используйте полное шестнадцатеричное представление, например, #bb0000.

● Не используйте сокращённые варианты записи шрифта, характерные для CSS (то есть «font: 12px arial;»). Семейство шрифта, размер, цвет и высота строки должны задаваться по отдельности.

Старайтесь избегать объединения ячеек (colspan, rowspan). Лучше использовать вложенные таблицы. И не забывайте указывать параметры align и valign у ячеек.

Значение атрибутов CELLPADDING и CELLSPACING следует установить как «0». Не используйте никаких значений атрибута BORDER у table (кроме «0»), так как не все почтовые клиенты корректно интерпретируют другие значения.

Не задавайте line-height в em или процентах. Используйте только пиксели, тогда во всех почтовиках и устройствах письма будут выглядеть так, как вы задумали.

Оформление текста производите сразу двумя тегами — FONT и SPAN. Для родительской ячейки указать LINE-HEIGHT (это принципиально для Outlook 2013 и большинства веб-интерфейсов). Стоит отметить, что Outlook игнорирует параметр LINE-HEIGHT, указанный у ячейки, поэтому следует указать его также и у SPAN.

Используйте тег <BR> для вставки разрывов между блоками текста вручную. Однако будьте предельно осторожны, некоторые почтовые клиенты (например, Outlook 2007 и клиент iPhone) отображают размер межстрочных промежутков и шрифтов крупнее, чем принято, — и могут перенести текст на новую строку раньше запланированного вами разрыва.

Будьте внимательны при использовании CSS3. Здесь нет чётких правил. Какие-то стили поддерживаются полностью, какие-то частично. Всё зависит от того, какими почтовиками и устройствами пользуются ваши подписчики. Если используете CSS3 в вёрстке писем — тщательно тестируйте. Поддержка тех или иных стилей почтовиками и устройствами постоянно меняется, ориентируйтесь на инструкции в интернете.

Используйте текст предварительного заголовка. Почти все веб-интерфейсы выводят рядом с темой письма прехедер. Примерная структура:

<div>текст прехедера</div>

Прехедер показывается на многих почтовых клиентах в качестве предпросмотра письма и важен так же, как тема сообщения. Всегда добавляйте его, так как это мотивирует подписчика открыть полученное письмо. Многие почтовые клиенты обрезают тему письма, если она слишком длинная, а прехедер помогает лучше отразить суть.

Полезный и информативный прехедер

Используйте кодировку UTF-8:

<meta http-equiv=»Content-Type» content=»text/html; charset=utf-8″>

Проконтролируйте заголовки и структуру. Хорошо, если верстальщик тоже будет проверять:

  • Значения служебных заголовков письма (Date, Message-ID, List-Unsubscribe, Auto-Submitted и тому подобное).

  • Структуру письма (Content-Type, Content-Disposition, вложенность Multipart-частей письма, кодировки текста, строковые параметры).

  • Значение целевых и отображаемых заголовков (From, To, Reply-to, Subject).

  • Отображение письма в списке писем и при чтении в различных интерфейсах.

  • Микроформаты (например, что событие календаря распознаётся как событие календаря или авиабилет как авиабилет).

Вёрстка должна корректно отображаться без картинок. И главное, понятно. Вся важная текстовая информация должна быть в тексте. Поэтому прописывайте alt у изображений, оборачивая их в ссылку. Тогда при отключенных картинках письмо не потеряет сути.

Многие почтовики при получении первого письма от вас могут не показывать картинки, предлагая их включить подписчику. А в папке «Спам» картинки отключены по умолчанию. Ваша рассылка может туда упасть, а 40% подписчиков ежедневно проверяют папку «Спам».

Рассылка «Уютерры» с отключенными картинками

Применяйте свойства background и bgcolor только для тега table. Указанное у body фоновое изображение отобразится и в Outlook, но есть большая вероятность попасть в спам. BACKGROUND-COLOR для DIV работает не везде. И не все почтовые клиенты поддерживают свойство background (особенно в Outlook 2007–2013).

Поэтому будьте внимательны при использовании фоновых изображений. Укажите подходящее значение фонового цвета BGCOLOR, чтобы текст на изображении был виден всем, в том числе пользователям, у которых фоновые изображения не отображаются или вовсе отключены. Больше тестируйте ваши письма.

Электронную почту и телефон оборачивайте в ссылку. Иначе за вас это сделает почтовик, наложив свои стили, — а это может сломать номер телефона.

Не используйте JavaScript, Flash, <iframe>, SVG.

Не забывайте про «пуленепробиваемые фоны» c VML-изображениями, если это необходимо. Особенно если хотите поддерживать Outlook, The bat в полной мере.

Выполняйте вёрстку независимыми блоками — это более безопасный подход. Во-первых, вы сможете удалить или добавить новый блок в имеющееся письмо и отправить вновь. Во-вторых, если один блок отобразится неправильно на каком-то устройстве, остальные не пострадают. В-третьих, вы можете собирать коллекцию всевозможных блоков и быстро собирать письма для любых задач.

Вёрстка должна корректно отображаться в разных почтовиках («Яндекс», Gmail, Mail.ru, Yahoo и так далее), а также в их приложениях на мобильных, даже если их открыть в браузерной версии почтового сервиса. Рекомендуем применять резиновую вёрстку вместе с адаптивной (медиазапросы для поддерживающих устройств и приложений, а также «падающие» блоки с минимальной длиной). Изучите хаки для разных почтовых приложений и ОС и библию адаптивных писем. Например, чтобы решить проблему с автомасштабированием писем в iOS 10 и iOS, добавьте тег:

<meta name=»x-apple-disable-message-reformatting»>

CSS-хак

-webkit-text-size-adjust:none; -ms-text-size-adjust: none;

не даёт устройствам на iOS изменять контент письма для удобства чтения. Изучите условные комментарии, это избавит от проблем с IE и Outlook. О том, как удобнее тестировать письма на разных почтовиках и устройствах, напишу ниже.

Если вы минимизируете код письма, следите, чтобы было не более 1000 символов в строку. Иначе могут быть проблемы отображения.

Контент

При вёрстке писем безопаснее использовать стандартные шрифты. Например, Arial, Verdana, Tahoma, Times New Roman поддерживают все почтовики на любых устройствах.

Таблица стилей

Замените спецсимволы на соответствующие HTML-сущности или картинки. Спецсимволами могут быть параграфы, сердечки, элементы псевдографики. Эмодзи в теле письма тоже лучше заменить на картинку. Поверьте, даже условный mailchimp может создать проблему на пустом месте. Перестрахуйтесь.

Ставьте ссылки в изображениях. В письмах подписчики чаще всего кликают по изображениям.

Для поддержки Retina-дисплеев используйте изображения размера в два раза больше. Например, для чёткого изображения 150×50 возьмите с оригинальным размером 300×100 и атрибутами укажите желаемый размер:

<img alt=»Картинка» src=»icon.png» border=»0″>

Конечно, вес письма и картинок вырастет. Поэтому старайтесь такое проделывать лишь для малоцветных изображений — логотипов и иконок. И обязательно оптимизируйте размер получившихся изображений, уменьшая их в сервисах, таких как TinyPNG, JPEGmini, Compressor.io и других.

Любые ссылки должны содержать протокол и имя хоста (https://site.ru/path).

Не используйте относительные ссылки (/path) и ссылки без протокола (//site.ru/path), так как в них протоколом по умолчанию может быть file://.

Любые служебные и неASCII-символы в ссылках должны быть закодированы (в частности, кириллица) с помощью percent encoding.

Например, ссылка https://строй-россия.рф/литература/ должна выглядеть так:

https://xn—-ptbbtciddgad9n.xn—p1ai/%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0/

Размечайте тегом <а> ссылку, вставленную как текст, иначе пользователь не сможет по ней перейти. Некоторые почтовики размечают такие ссылки самостоятельно, но это нестандартное поведение. Адрес href внутри A должен совпадать с текстом ссылки, иначе контент-фильтр может среагировать на такую ссылку как на попытку обмануть пользователя. А это путь в спам.

Откажитесь от http://. При высоких требованиях к безопасности полностью откажитесь от использования http:// в пользу httрs://. Не используйте нестандартные порты (например, example.com:8080/path), так как они могут быть недоступны пользователю.

Не используйте внешние сокращатели ссылок: vk.cc, bit.ly и так далее — это плохо влияет на доставляемость писем. Лучше, если все ссылки будут указывать на ваш домен, что сократит потенциальное негативное влияние чужой репутации на доставляемость писем. Сокращатели также приводят к спаму.

Сжимайте изображения. Формат png-8 больше подходит для простой графики — графическое изображение лучше сжимается, чем GIF. GIF стоит использовать, если требуется анимация. Формат JPEG идеален для сложных и фотографических элементов. Изображения, сохраняемые в этом формате, обычно оптимизируют до 60% качества.

Хотя в редких случаях имеет смысл повысить качество до 75%, чтобы уменьшить ступенчатое искажение изображений. Формат PNG-24 оптимален для изображений с прозрачностью, имеющих высокое качество или размещающихся не на белом фоне. Однако не забывайте о том, что PNG — самый «тяжёлый» из всех форматов.

Не располагайте внешние картинки на публичных сервисах или бесплатных хостингах. Чаще всего ими пользуются спамеры — и ваша рассылка рискует попасть в спам. Храните на своём хостинге или в CDN, а лучше загружайте их в галерею вашего сервиса рассылок.

Указывайте у ссылок атрибут target=»_blank», чтобы ссылка всегда открывалась в новом окне или вкладке. Так как письмо может быть открыто где угодно.

Пропишите атрибут title у всех ссылок — это один из факторов непопадания в спам. К тому же title помогает людям с ограниченными возможностями и тем, кто использует голосовое управление. А если навести на ссылку текст из title, то так отобразится в хинте:

Рассылка телеканала «Дождь»

Проверяйте предлоги — они не должны быть оторваны от слова. Для этого используйте символ неразрывного пробела или тег <nobr>, или стиль white-space:nowrap. А если необходимо перенести слово, воспользуйтесь символом. Это полезно, например, для длинных ссылок, которые могут разрывать шаблон. Или оттипографируйте текст типографом Артемия Лебедева, он сделает большую часть работы за вас.

Помещайте прямую ссылку на видео. В iOS 10 стандартный почтовый клиент Mail стал воспроизводить HTML5-видео, наверное пока единственный. Поэтому лучший вариант вставки видео в письмо — прямая ссылка на ролик, поставленная на изображение.

Сокращайте длину кода. Веб-интерфейсы Gmail и Yahoo обрезают письмо, размер которого превышает 102 КБ и 100 КБ, поэтому старайтесь максимально сократить длину кода. В противном случае вы получите вот такую картину:

Так обрезает Gmail

Конечно, можно посмотреть письмо полностью. Но, как правило, подписчики редко жмут по этой ссылке, даже если заинтересовались контентом.

Будьте аккуратны с формами внутри писем. Мы не рекомендуем их использовать, так как не у всех они будут отображаться. Можно добавить ссылку, если очень хочется — какой-то фидбек вы точно соберёте.

Если форма не отображается, перейдите для опроса на сайт. Можете сегментировать рассылку чисто на тех, кто открывает письма в почтовиках, поддерживающих формы (Gmail, «Яндекс»), чтобы, например, сделать опрос подписчиков в самом письме.

Опрос в письме «Тинькофф банка»

Внедряйте интерактивные элементы. В 2019 году большинство поддерживаются почтовыми сервисами — больше 50% увидят интерактив, остальные увидят статику (от вас зависит, будет ли это красивая статика).

Топ самых используемых и популярных интерактивных компонентов:

  • Карусель, галерея картинок — 67,2%.
  • Гамбургер-меню — 52,6%.
  • Хот-спот (картинка, меняющаяся при наведении) — 40%.
  • Опросы и голосования — 35,6%.
  • Якорные ссылки для навигации по письму — 32,1%.
  • Формы и радиокнопки — 25,1%.

Затем идут:

  • Аккордеон.
  • Оставить отзыв и рейтинг.

Многие сервисы и инструменты позволят делать интерактивные элементы с минимумом заморочек (например, stripo, так как содержат готовые блоки для интерактивов), а также необычные и ультрафункциональные вещи (например, AMP, о нём подробнее ниже). И следите за трендами интерактивных писем.

Используйте кнопки быстрого действия в Gmail. Ими можно совершать полезное действие, не открывая письмо. Два варианта, как этого добиться:

  • JSON-LD.

  • Microdata.

One-Click Action в Gmail

AMP-рассылки. Google давно занимается развитием технологии AMP, и пару месяцев назад зарелизила AMP-рассылки. Такие письма будут выглядеть как автономные веб-страницы. Не открывая отдельную вкладку или окно, прямо в письме пользователь сможет: купить товар в онлайн-магазине, просматривать каталоги, оставить отзыв о товаре, забронировать отель, пройти опрос.

Пример работы технологии AMP в Gmail

Помните, что AMP-письма надо настраивать и в почтовиках, и в сервисе рассылок. К тому же они обещают поддерживать и другие крупные почтовые провайдеры, кроме Gmail: Yahoo Mail, Outlook и Mail.ru. Технологией уже пользуются Booking.com, Pinterest и сама Google, отправляя своим пользователям динамические письма.

Протестировать AMP-письма сегодня уже можно в Gmail и Mail.ru. Полезные ссылки:

  • Требования и форма заявки Google, требования и документация Mail.ru.

  • Документация, компоненты, песочница Google, песочница Mail. ru.

  • Sendsay одна из первых внедрила поддержку AMP-рассылок, затем многие другие сервисы, такие как Sendpulse и Stripo.

  • Конструктор превью для Gmail в промоакциях.

  • Шаблоны AMP-писем.

  • Презентация Mail.ru и видео с AMP CONF 2019.

Инструменты и сервисы

Чтобы упростить вёрстку письма, облегчить тестирование и написание кода, воспользуйтесь следующими инструментами и сервисами:

1. Пишите стили в блоке Style во время вёрстки для удобства. А перед использованием вёрстки в рассылках используйте css-inliner tool, например сервис от Mailchimp или CSS inliner, чтобы ускорить процесс вёрстки и тестирования. Некоторые сервисы рассылки, например Mandrill, предпочитают инлайн-стили. Есть сервисы, которые вообще удаляют блок <style></style>.

2. CSS:

  • Совместимость с устройствами и почтовиками.
  • Can I Use in HTML Emails.
  • Email Client CSS Support.
  • The Ultimate Guide to CSS.
  • Ряд обязательных костылей для любого письма — Client-specific CSS Styles.

3. Онлайн-редакторы — позволяют создавать письма с минимумом знаний вёрстки:

  • Mosaico.
  • Stripo.
  • Tilda — встроенные редакторы вашего почтового сервиса, позволяющие работать с адаптивными блоками: Mailchimp, Unisender, Sendpulse и другие.

Так выглядит Stripo

4. VML-изображения для Email.

5. Email-фреймворки позволяют быстро разрабатывать адаптивные кроссплатформенные письма:

  • MJML.
  • Foundation for Emails.
  • Kilogram (текущая версия брошена, Артур Кохо обещает, что скоро будет новый релиз с документацией).

6. Для тестирования заведите ящики во всех перечисленных почтовиках: Mail, «Яндекс», Gmail и других. Хорошо бы иметь в своём распоряжении пару смартфонов с iOS и Android, а также привлечь к тесту коллег и друзей.

7. Сервисы для проверки писем на спам перед отправкой:

  • https://www.mail-tester.com;
  • https://litmus.com;
  • https://www.emailonacid.com;
  • https://emailpreviewservices.com.

8. Проверяйте валидность кода — Markup Validation Service.

9. Тестируйте вёрстку:

  • http://previewmyemail.com;
  • https://litmus.com;
  • https://www.mail-tester.com;
  • https://www.emailonacid.com;
  • https://emailpreviewservices.com;
  • http://www.inboxinspector.com;
  • https://testi. at;
  • https://www.htmlemailcheck.com.

10. Для ручного тестирования вёрстки:

  • Mailchimp Tester.
  • Putsmail + PilotMailer.

11. Библия адаптивных писем.

12. Коллекция рассылок Email-Competitors — коллекция более чем 1,5 млн писем от 8000 российских и мировых брендов по 28 отраслям.

13. Бесплатные шаблоны писем для вдохновения:

  • Stripo.
  • Beefree.
  • Templatemonster.
  • Envato.
  • Chamaileon.

Мы дали рекомендации по созданию рабочей рассылки и рассказали о правилах, которых придерживаемся сами. Некоторые из них можно нарушать и иногда даже нужно, в зависимости от задач рассылки. К тому же почтовые сервисы и приложения не стоят на месте и поддерживают все больше фич. Поэтому не забывайте экспериментировать и постоянно тестировать.

Реализуя email-маркетинговую стратегию, мы в агентстве стараемся максимально учитывать все нюансы при создании рассылок. Проводим аудиты рассылок по всем ключевым параметрам, включая вёрстку, а также сервиса рассылок, базы подписчиков, дизайна и контента, писем сайта и CRM.

Вы можете обратиться за аудитом к нам — в ходе анализа ваших рассылок определим точки развития и сформируем список рекомендаций для увеличения дохода и лояльности ваших клиентов.

Верстка писем — Все, что сложнее plain text / Хабр

Все, что сложнее plain text

Статьи

Посты

Авторы

Компании

Сначала показывать

Порог рейтинга

Уровень сложности

LyudmilaAlt

Уровень сложности
Простой

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 611

Блог компании Altcraft Верстка писем *Email-маркетинг *

Recovery mode

Независимая исследовательская компания EarthWeb опубликовала отчёт, согласно которому 82% пользователей предпочитают тёмную тему на смартфоне и 83% переходят на тёмную тему на компьютере. Это говорит о том, что брендам следует сделать свои email рассылки совместимыми с Dark Mode режимом для удобства своих клиентов.

Сейчас на рынке очень высокая конкуренция: пользователи придирчиво выбирают компанию, прежде чем совершить покупку. Любые детали имеют значение. Маркетологам рекомендуется обратить пристальное внимание на те элементы, которые влияют на восприятие контента. Если люди не могут нормально различать текст, они не будут читать ваши письма. Чем читабельнее письмо, тем выше шансы привлечь клиентов и повысить вероятность конверсии.

В этой статье рассказываем о роли цветовых инверсий в электронных письмах и о том, как правильно настроить тему в тёмном режиме.

Читать далее

Всего голосов 3: ↑0 и ↓3 -3

Комментарии
1

Story-teller

Время на прочтение
8 мин

Количество просмотров 20K

Спам и антиспам Python *Action Script *Верстка писем *

Туториал

Подробно разбираем работу библиотек imaplib и email, открываем ящик и читаем письма (получаем из писем всё что есть) на примере mail. ru (хотя в целом, должно работать везде).

Рабочие задачи заставили обратиться к классике — электронной почте, материала довольно много в сети, но подробного развернутого изложения не хватило, делюсь результатами изысканий, кто не сталкивался ещё с этой задачей, надеюсь, будет полезно.

Читать далее

Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9

Комментарии
4

JuliWolf

Время на прочтение
8 мин

Количество просмотров 9.7K

Верстка писем *

Из песочницы

Каждый раз, когда в спринте появляется задача на верстку писем, один из фронтендеров подумывает об увольнении…

Верстка писем всегда являлась проблемной задачей, ведь каждая компания хочет чего-то эдакого, а фронтам приходится отбиваться от очередной интересной идеи, объясняя почему ту или иную затею реализовать не получится.

В этой статье хочу поделиться несколькими лайфхаками по верстке писем. Расскажу что стоит учитывать при верстке писем и как обходить ограничения при создании адаптивного письма.

Читать далее

Всего голосов 13: ↑13 и ↓0 +13

Комментарии
11

Anickanab

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 6.8K

Верстка писем *Интернет-маркетинг *Контент и копирайтинг *Email-маркетинг *

Наверное напишу банальные вещи, но это те инсайды, которые я для себя открыл, когда начал разрабатывать продукты на стыке утилит для веб-мастеров и маркетологов.

Вообще, постоянная обратная связь от клиентов – отличное средство для совершенствования стратегии маркетинга и улучшения качества вашего бизнес-продукта. В результате исследований фидбэка клиентов компания получает возможность более осознанно рождать новые идеи, увеличить продажи и доходы. Кроме того, выражение своего мнения дает клиенту ощущение своей значимости.

В email-маркетинге получить качественную и быструю обратную связь эффективнее через форму опроса. Создавая онлайн-опросы, вы получаете четкие ответы на вопросы «нравится ли клиенту предлагаемый продукт?», «что надо улучшить?» и узнаете степень лояльности клиента к компании.

Читать дальше →

Всего голосов 14: ↑13 и ↓1 +12

Комментарии
2

MagisterLudi

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 12K

Блог компании Маклауд Типографика *Верстка писем *Дизайн Научно-популярное

Перевод

UPD: Прошло больше месяца с тех пор, как я написал первоначальный черновик этой статьи. С тех пор я опубликовал еще три записи в блоге и более двадцати на моем канале в Телеграм. Настройки зарекомендовали себя фантастически, мне он очень нравится, и у меня нет желания искать где-либо еще.

Я был давним поклонником iA Writer из-за того, что писал. Я купил оригинальную версию для iPad, оригинальную версию macOS (когда она еще называлась MacOS X), версию для Android и даже ту, которую они переиздали как «платное обновление по полной цене». На мой взгляд, в нем есть идеальный баланс между функциями и простотой, дизайном и направленностью.

Вот скриншот первоначальной версии iA Writer от 2011 года:

А вот как это выглядит сейчас, в 2021 году:

Дизайн настолько вне времени, что практически не изменился за 10 лет.

И я этим доволен, я не собираюсь жаловаться. Это здорово и для вдохновения, и для нововведений, и для фактического воплощения. Я искренне рекомендую его всем, кто пишет.

Читать дальше →

Всего голосов 49: ↑35 и ↓14 +21

Комментарии
11

dashamail

Время на прочтение
9 мин

Количество просмотров 11K

Блог компании DashaMail. Про email-маркетинг и не только Верстка писем *Интернет-маркетинг *Email-маркетинг *

Перевод

Блокировка изображений – одна из самых серьезных проблем, с которой сталкиваются маркетологи, когда проводят email-кампании. Обычно причина кроется в настройках по умолчанию или личных предпочтениях получателя. В результате у большого количества подписчиков изображения блокируются автоматически и письма не доносят до человека основную мысль сразу же, а то и вовсе выглядят испорченными. Поэтому важно оптимизировать рассылки для режима отключенных изображений. Как это сделать? Сервис DashaMail делится лайфхаками.

Подписчики часто просматривают электронную почту с мобильных телефонов. Но временами мобильный интернет работает медленно или с перебоями, например, в общественном транспорте. И тогда, если пользователь получает письмо, полностью состоящее из изображения, которые не прогружаются, рассылка выглядит так:

Читать далее

Всего голосов 25: ↑7 и ↓18 -11

Комментарии
37

podakinaa

Время на прочтение
4 мин

Количество просмотров 2.3K

Веб-дизайн *Верстка писем *Повышение конверсии *Дизайн Email-маркетинг *

Начнем сначала, что такое триггерные email-рассылки? Если объяснить просто, то это реакция на ваши действия после знакомства: зашли в кафе, поздоровались, ознакомились с меню и официант предлагает вам блюда в зависимости от ваших предпочтений. Триггер можно настроить на разные события: от входа на сайт и до отправки письма, если пользователь по какой-то причине не завершил покупку в интернет-магазине.

Я занимаюсь развитием проекта Ratatype — это онлайн клавиатурный тренажер, который помогает обучаться слепому десятипальцевому набору на клавиатуре. В этой статье хочу рассказать наш опыт настройки триггерных email-рассылок, как они помогают возвращать пользователя на сайт и как геймификация помогает нам в этом.

Предисловие


В нашей компании Реактор существует ценность «Хорошо или никак». Поэтому когда мы создавали Ratatype, сделали его настолько хорошо, что заниматься его продвижением было достаточно легко. В первый год в функционале сайта ничего не менялось, и мы с помощью компании LivePage занимались активным продвижением под англоязычный рынок. Надо сказать, что получалось это замечательно, так как рост был действительно впечатляющий.

Если вкратце рассказать о самом продукте, то на Ratatype можно:

  • проходить уроки и учиться слепой десятипальцевой печати;

  • проходить тестирование и получать сертификат скорости печати;

  • создавать группы для совместного обучения или соревнования;

  • соревноваться с другими пользователями в рейтинге;

  • приглашать друзей из facebook и следить за их прогрессом и также соревноваться друг с другом.


Кроме функционала самого сайта, у нас не было инструментов, которые бы возвращали пользователя на сайт. Ни тебе письма, ни какой-то напоминалочки. Поэтому в 2015 году мы это решили исправить. Понимаю, что сейчас 2019, но история актуальна и до сих пор приносит свои плоды.

Читать дальше →

Всего голосов 18: ↑15 и ↓3 +12

Комментарии
1

Clickru

Время на прочтение
9 мин

Количество просмотров 1.9K

Блог компании Click.ru Верстка писем *Интернет-маркетинг *

Все знают, как сделать рассылку. Многие умеют создавать триггерные цепочки. Кто-то умеет настроить рассылку из RSS-ленты блога. Нам пришлось закопаться глубже, потому что мы хотели, чтобы наша рассылка была не простой, а красивой и детальной. Ведь она делается из интересного блога, на который мы тоже потратили немало сил.

За каждую детальку в простом на вид письме пришлось побороться с этой симпатичной обезьянкой. Все получилось. Рассказываем — как.

Читать дальше

Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7

Комментарии
3

RetailRocket

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 3.5K

Блог компании Retail Rocket Верстка писем *

Привет, Хабр!

Код не терпит халатного отношения, будь то сложные алгоритмы обработки данных или верстка email-рассылок.

Получив письмо от одного из крупных ритейлеров, наш руководитель отдела верстки заметил, что некоторые элементы располагаются неровно. Профессиональное чутье не позволило просто пойти мимо, и, поскольку магазин не входит в число наших клиентов, он решил проверить его по нашему процессу контроля качества верстки. О результатах и о том, как увидеть проблемы в отображении на стадии разработки рассылки, рассказывает руководитель отдела верстки Retail Rocket Илья Кастерин ikasterin.

Читать дальше →

Всего голосов 7: ↑6 и ↓1 +5

Комментарии
0

UniSender_info

Время на прочтение
4 мин

Количество просмотров 4.6K

Блог компании UniSender Верстка писем *Управление проектами *Интернет-маркетинг *

Меня зовут Александра Солодкая, я email-маркетолог Black Star. В 2018 году с помощью рассылок мы собрали «Олимпийский» — 50% билетов на концерт L’One купили через email-канал. Хочу рассказать, как письма помогают нам продавать билеты на мероприятия.

Читать дальше →

Всего голосов 47: ↑30 и ↓17 +13

Комментарии
29

VTB

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 4.1K

Блог компании ВТБ Help Desk Software *Верстка писем *Service Desk *Машинное обучение *

В теории использование машинного обучения (ML) помогает сократить участие человека в процессах и операциях, перераспределять ресурсы и уменьшить затраты. Насколько это работает в условиях конкретной компании и сферы деятельности? Как показывает наш опыт — работает.

На определенном этапе развития мы в компании «ВТБ Капитал» столкнулись с острой необходимостью сократить время на обработку запросов в техническую поддержку. После анализа возможных вариантов было решено применить ML-технологию для категоризации обращений от бизнес-пользователей Calypso, ключевой инвестиционной платформы компании. Быстрая обработка таких запросов крайне важна для высокого качества ИТ-сервиса. Помочь в решении этой задачи мы попросили наших ключевых партнеров – компанию EPAM.

Читать дальше →

Всего голосов 14: ↑13 и ↓1 +12

Комментарии
2

oleks

Время на прочтение
8 мин

Количество просмотров 21K

Блог компании 2ГИС CSS *Интерфейсы *HTML *Верстка писем *

Верстать электронные письма — это боль. Верстать и тестировать адаптивные письма с интерактивом (например, с формами и слайдерами) — боль в квадрате. Однако, не всё не так плохо, если выбрать правильные инструменты. В статье расскажу об email-фреймворках — MJML и Foundation for Emails — и моих любимых ресурсах для тестирования рассылки — Litmus и Email On Acid.

Победить Outlook

Всего голосов 43: ↑40 и ↓3 +37

Комментарии
6

oleks

Время на прочтение
8 мин

Количество просмотров 15K

Блог компании 2ГИС CSS *Интерфейсы *HTML *Верстка писем *

Их читают миллионы людей по всему миру. Их добавляют в спам, удаляют навсегда, но без них немыслим современный интернет. Многие фронтендеры пойдут на всё, что угодно, лишь бы отвертеться от работы над ними. Мой рассказ — об электронных письмах, о том, как они изменились за 20 лет и о том, как современному фронтендеру не впасть в депрессию, верстая их. Это первая статья из цикла, в которой я расскажу о том, как всё начиналось. Через пару недель поговорим о инструментах разработки и тестирования рассылки.

Утри слёзы, верстальщик

Всего голосов 38: ↑37 и ↓1 +36

Комментарии
9

blondnika

Время на прочтение
23 мин

Количество просмотров 50K

Блог компании VK Спам и антиспам Тестирование IT-систем *Верстка писем *Тестирование веб-сервисов *

Туториал


У разработчика, который впервые столкнулся с генерированием электронных писем, практически нет шансов написать приложение, которое будет делать это корректно. Около 40 % писем, генерируемых корпоративными приложениями, имеют те или иные нарушения стандартов, и, как следствие, проблемы с доставкой и отображением. На это есть причины: электронная почта технически гораздо сложнее, чем веб, работа почты регулируется несколькими сотнями стандартов и несчетным количеством общепринятых (и не очень) практик, а почтовые клиенты отличаются разнообразием и непредсказуемостью. Тестирование может заметно улучшить ситуацию, но материалов, посвященных тестированию почты, практически нет.

Почта Mail.Ru регулярно взаимодействует со своими пользователями посредством электронных писем. В нашем проекте все компоненты, отвечающие за генерирование писем, и даже единичные рассылки проходят обязательное тестирование. В этой статье мы поделимся своим опытом (и набитыми шишками).

  • Какие бывают электронные письма

  • Кто участвует в процессе тестирования и контроля

  • Почтовое сообщение и почтовый транспорт

  • Интерфейс почтовой инфраструктуры и границы тестируемого приложения

  • Определение тестируемых параметров

  • Типичная структура генерирующего приложения

  • Что и когда тестировать
    1. Инфраструктура доставки

    2. Генерирующее приложение

    3. Структурный и вёрсточный шаблоны письма

  • Базовые требования при проверке инфраструктуры

  • Требования к авторизации

  • Проверка генерирующего приложения
    • Требования к почтовым адресам

    • Требования к заголовкам писем

    • Требования к структуре письма

    • Требования к URI

    • Требования к вёрстке письма

  • Проведение сплит-тестов

Читать дальше →

Всего голосов 62: ↑58 и ↓4 +54

Комментарии
19

true_engineering

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 9.7K

Блог компании True Engineering Информационная безопасность *Системное администрирование *Интерфейсы *Верстка писем *

У нашего заказчика есть интернет-портал и пользователи, данные которых заведены в домене. Доступ в личный кабинет — по паролю, а где пароль, там и людская забывчивость.

У нас уже была страница смены пароля, но механизм работы был не оптимальным. Вот как всё происходило. Пользователь оставлял заявку в домене на смену пароля. В ответ система, в свою очередь, оставляла заявку, которую администратор обрабатывал вручную. Он генерировал пароль в домене, после чего приписывал его в заявке. Пользователю приходило email-уведомление: “Ваш пароль изменён на такой”.

Нас смущали три момента:

  1. Sharepoint, от которого мы уходим в тех местах, где он не нужен.

  2. Потребность в участии администратора. Нам не хотелось отвлекать квалифицированного специалиста на подобные рутинные и частые операции.

  3. Мы присылали пароль прямо в письме, что не очень-то безопасно. Такой пароль можно прочесть с экрана. Появляется много вариантов, как он может утечь.

И ещё был психологический момент: система создавала такие сложные пароли, что их было сложновато запомнить, оставалось только где-то записать.Тоже небезопасно. Зато такой пароль очень просто забыть. Можем предположить, что это обстоятельство тоже влияло на количество заявок на смену пароля.

Итак, стало понятно, что механику смены пароля пора изменить.

Читать дальше →

Всего голосов 12: ↑11 и ↓1 +10

Комментарии
3

EFS_programm

Время на прочтение
1 мин

Количество просмотров 2.6K

Блог компании Сбер Спам и антиспам Клиентская оптимизация *Верстка писем *Управление продуктом *

Каждый из нас не понаслышке знаком с проблемой огромной массы оповещений от магазинов, банков, автосалонов и прочих организаций, которая непрерывно валится по всем электронным и не очень электронным каналам. Мы привыкли звать это спамом, развили у себя рефлексы молниеносного удаления, настроили спам-фильтры или просто не замечаем такие сообщения. И мы смирились с тем, что найти среди них полезные сообщения практически невозможно.

Читать дальше →

Всего голосов 14: ↑12 и ↓2 +10

Комментарии
6

AntoniusFirst

Время на прочтение
3 мин

Количество просмотров 22K

Верстка писем *Читальный зал

Я пишу письмо, а мне не отвечают. Я пишу ещё одно, а в ответ молчание. Наконец, я пишу третье с текстом вроде «Чувак, а ты ещё заинтересован в нашем сотрудничестве?». Тут получаю ответ: «Жду не дождусь когда начнём работать, шли презентацию». Я стараюсь строить свою переписку по определённым принципам, чтобы сдвигать общение с мёртвой точки. В статье поделюсь некоторыми своими наработками, расскажу как

задолбать молчунов полюбить милашек-адресатов, а они ответили взаимностью.

Превратиться в емейл-машину

Всего голосов 29: ↑26 и ↓3 +23

Комментарии
28

BubnovRV

Время на прочтение
3 мин

Количество просмотров 8.4K

Верстка писем *

Из песочницы

Давно хостился на одном ресурсе, у которого была услуга «списки рассылки». Для тех, кто не в курсе – загружаешь список адресов (списки сформированы легально, никакого спама, Double Opt-in) и формируешь письмо, сервис автоматически рассылает письмо по всем адресатам. Собственно всё устраивало, кроме одного – статистики. Хотелось знать, сколько доставлено, сколько прочитано и т.д. и т.п.

Читать дальше →

Всего голосов 28: ↑25 и ↓3 +22

Комментарии
15

EnglishDom

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 35K

Блог компании EnglishDom CSS *HTML *Верстка писем *

Туториал

Привет, Хабр! Все, кто хоть раз сталкивался с версткой email-писем, знают, что это нудно, утомительно и порой очень сильно раздражает. В большинстве случаев это обусловлено тем, что почтовые клиенты не умеют поддерживать очень многое из того, что мы используем при верстке самых простых веб-страниц. Поэтому дизайн письма делается простым или не делается вовсе, а львиная доля времени уходит на проверку и фиксы багов в многочисленных почтовиках.

В этой статье мы хотим поделиться с вами рецептами верстки красивого, на наш взгляд, и адаптивного письма, которое будет подстраиваться под экран вашего телефона даже в Gmail. А так же рассказать про нюансы, проблемы и тонкости, с которыми мы столкнулись в процессе его создания.

Читать дальше →

Всего голосов 16: ↑13 и ↓3 +10

Комментарии
13

Cloud4Y

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 14K

Блог компании Cloud4Y Информационная безопасность *Мессенджеры *CSS *Верстка писем *

Перевод

Считаете ли вы, что содержимое письма электронной почты нельзя изменить после доставки? Если вас интересует вопрос информационной безопасности, вам следует узнать о методе атаки, который исследователи из Mimecast назвали ROPEMAKER.

Акроним ROPEMAKER расшифровывается как «Remotely Originated Post-delivery Email

Manipulation Attacks Keeping Email Risky». В действительности ROPEMAKER — это тип хакерской атаки через электронную почту, обнаруженный Франциско Рибейро (@blackthorne) из Mimecast. Этот эксплойт может дать злоумышленнику возможность удаленно изменять контент письма электронной почты в любое время после доставки. Является ли ROPEMAKER уязвимостью, которую необходимо исправить, чтобы защитить обычных пользователей? Мы надеемся, что эта статья поможет ответить на этот вопрос.

Читать дальше →

Всего голосов 19: ↑18 и ↓1 +17

Комментарии
21

Формат делового письма с бесплатным шаблоном — Forbes Advisor

Обновлено: 22 августа 2022 г., 20:26

Редакционное примечание. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Содержание

  • Когда использовать деловое письмо
  • 7 основных элементов для включения в деловое письмо
  • Как отформатировать деловое письмо
  • Скачать бесплатный шаблон делового письма
  • Примеры деловых писем
  • Написание делового письма по электронной почте
  • Часто задаваемые вопросы

Показать больше

Каким бы простым поначалу ни казалось деловое письмо, бывает непросто сесть и написать его в правильном формате. Поскольку деловые письма пишутся организацией или специалистом другой организации или отдельному лицу для профессионального общения, важно использовать установленный формат делового письма, чтобы произвести хорошее первое впечатление.

Продолжайте читать, чтобы узнать основные элементы делового письма, способы его форматирования и советы по написанию эффективных деловых писем. Мы также предоставили бесплатный шаблон, который может упростить составление ваших писем.

Когда использовать деловое письмо

Деловое письмо используется организацией или отдельным лицом для профессионального общения с другими лицами или компаниями. Примерами деловых писем являются письма с предложением работы, письма о продаже, письма о заинтересованности инвесторов, письма об увольнении, деловые циркуляры, письма акционерам, рекомендательные письма и т. д.

7 Основные элементы, которые необходимо включить в деловое письмо

Ваш контактный адрес

Если контактный адрес уже указан в бланке, пропустите его. В противном случае укажите их в своей контактной информации:

  • Полное имя
  • Должность
  • Компания
  • Адрес
  • Город, штат, почтовый индекс
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты

Дата

Это дата, когда вы пишете письмо. Если ваша контактная информация указана на бланке, ваше деловое письмо начинается с даты.

Адрес получателя

Адрес должен включать:

  • Полное имя
  • Должность
  • Компания
  • Адрес
  • Город, штат, почтовый индекс

Приветствие

Приветствие, которое вы используете, зависит от того, насколько вы знакомы с получателем.

Используйте «Кому это может касаться», если вы не уверены, кто получит и прочитает ваше письмо.

Если вы знаете получателя формально, используйте Уважаемый [фамилия].

Если вы знаете получателя неформально, используйте приветствие Уважаемый [имя].

Тело письма

Это суть делового письма. Используйте одинарный межстрочный интервал для удобства чтения. Вы можете использовать дополнительные строки между абзацами, после приветствия и над заключительным приветствием.

Завершающее приветствие или прощание

Опять же, заключительное приветствие зависит от того, насколько формальными или неформальными являются ваши отношения с получателем. Вот некоторые из наиболее часто используемых в бизнесе заключительных приветствий: 9.0003

  • С уважением
  • Сердечно
  • Лучший
  • С уважением
  • С уважением
  • Всего наилучшего

Ваша подпись

Вы всегда должны заканчивать письмо собственноручной подписью, даже если письмо напечатано на компьютере. Рукописные подписи помогают установить контакт с получателем, даже если это ваше первое общение. Всегда пишите свое полное имя и должность под подписью.

Дополнительные принадлежности

Если вы включаете какие-либо дополнительные документы, относящиеся к письму, составьте список этих приложений после вашей подписи и имени. Если вы отправляете рекламное письмо, вы можете рассмотреть возможность включения призыва к действию (CTA) внизу письма.

Как форматировать деловое письмо

Деловое письмо должно быть отформатировано для ясности и простоты понимания. Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при форматировании письма:

  • Блок или отступ. В блочном формате все элементы буквы выравниваются по левому краю. Но если вы хотите использовать формат с отступом, выровняйте по правому краю свой адрес, дату, заключительное приветствие и подпись. Остальные элементы будут выровнены по левому краю.
  • Шрифт. Используйте профессиональный шрифт, такой как Arial, Calibri, Times New Roman, Helvetica и т. д. Размер должен быть от 10 до 12.
  • Поля. Однодюймовое поле на всех четырех сторонах страницы является стандартом. Вы можете увеличить его до одного с четвертью дюйма, чтобы отличить его от других типов букв.
  • Расстояние. Используйте одну строку для тела письма. Используйте дополнительные строки после вашего адреса, даты, адреса получателя и приветствия. Кроме того, оставьте дополнительную строку перед заключительным приветствием.

Скачать бесплатный шаблон делового письма

Скопировать шаблон делового письма

Примеры делового письма

Деловое письмо является официальным документом, и вы несете ответственность за информацию, которую вы в нем передаете. Таким образом, вы должны быть очень преднамеренными в отношении его содержания и формата. Об этом мы подробно рассказали в статье. Вот несколько примеров для справки.

Пример 1

Вот пример делового письма из Лаборатории онлайн-письма Университета Пердью. В образце также указаны рекомендуемые поля и интервалы для письма.

Пример 2

Это пример маркетингового письма от GCF Global. Обратите внимание, что в качестве CTA автор предоставил несколько способов (контактный номер и идентификатор электронной почты), чтобы связаться с ней. Это облегчает читателю ответ.

Написание делового письма по электронной почте

Если вам нужно отправить деловое письмо по электронной почте, вам нужно немного изменить формат. Например, хотя приветствие, текст и подпись останутся прежними, вам нужно будет добавить строку темы, чтобы уведомить получателя о цели вашего электронного письма, и вы можете включить как ссылки, так и вложения.

Вот чем отличается деловое письмо по электронной почте:

  • Добавьте строку темы, чтобы включить тему, о которой вы пишете
  • Ваш адрес и контактная информация должны быть под вашей подписью
  • Возможность добавления ссылок, а также вложений

Bottom Line

Написать эффективное деловое письмо, которое принесет желаемые результаты, не так уж и сложно. Используйте представленный здесь шаблон, чтобы убедиться, что каждый раздел вашего письма соответствует соответствующему стилю и формату.

Часто задаваемые вопросы

Из каких семи частей состоит деловое письмо?

Семь частей делового письма: адрес отправителя, дата, адрес получателя, приветствие, текст, заключительное приветствие и подпись. Если у вас есть документы, приложенные к письму, включите список вложений после подписи.

Почему я должен использовать формат делового письма?

Использование стандартного формата делового письма свидетельствует о вашей приверженности получателю и создает хорошее первое впечатление.

Что такое деловое письмо?

Деловое письмо — это официальный документ, используемый компаниями для профессионального общения с другими компаниями, сотрудниками и заинтересованными сторонами.

Какой шрифт лучше всего использовать для делового письма?

При написании стандартного делового письма предпочтительными шрифтами являются Times New Roman или Arial, особенно если вы отправляете письмо в консервативную компанию. Предпочтительный размер шрифта — 12. Для более современной или либеральной компании вы можете быть более изобретательны в выборе шрифта, но он все равно должен быть разборчивым. Calibri, Verdana, Courier New, Cambria и Verdana также являются возможными вариантами для рассмотрения.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★
★
★
★
★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые консультации, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Светлана — автор и писатель-фрилансер. Она пишет о технологиях и малом бизнесе. Ее статьи также появлялись в NewsWeek и Huffington Post.

Келли — редактор SMB, специализирующийся на запуске и маркетинге новых предприятий. Прежде чем присоединиться к команде, она была контент-продюсером в Fit Small Business, где работала редактором и стратегом, занимаясь маркетинговым контентом для малого бизнеса. Она бывший предприниматель Google Tech и имеет степень магистра международного маркетинга Эдинбургского университета Нейпир. Кроме того, она ведет колонку в журнале Inc.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также включаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторые наши статьи; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакция дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Как написать официальное письмо — формат и шаблон

В жизни бывают моменты, когда вы, вероятно, захотите написать официальное письмо
вместо неофициального письма или электронной почты. К ним относятся сопроводительные письма к заявлениям о приеме на работу, письма-запросы,
заявления об увольнении, юридическая переписка и многое другое. В таких ситуациях важно, чтобы вы следовали
ожидаемый формат письма.

Как написать официальное письмо

Перейти к:

  • Макет официального письма
  • Правила написания официальных писем
  • Содержание официального письма
  • Шаблон официального письма
  • Сокращения, используемые при написании писем
  • Шаблон сопроводительного письма
  • Образец письма-запроса

Используйте официальный формат письма

Пример формата письма, показанный ниже, показывает общую схему
официальное или деловое письмо. Дополнительную информацию о каждой части официального письма можно найти после
Изображение.

Соблюдайте официальный формат письма при написании официальных
письма

В английском языке существует ряд официальных форматов букв, которые следует соблюдать.
используется при оформлении официального или делового письма. Кроме того, вы стараетесь писать так же просто и как
как можно четче и не делать письмо длиннее, чем необходимо. Помните, что нельзя использовать неофициальные
язык как сокращения.

1) Укажите ваше имя и контактную информацию

Обратный адрес должен быть указан в верхнем правом углу официального письма.
Обычно это ваш адрес, но может быть и любой другой адрес, на который должен быть отправлен ответ.

2) Укажите имя и адрес получателя

Укажите адрес человека, которому вы пишете. Адрес получателя должен быть
написано слева, часто начиная с вашего адреса. Если вы собираетесь распечатать и опубликовать
письмо
используя конверт с окошком, убедитесь, что вы выровняли этот адрес с прозрачным пластиковым окошком.

3) Включите дату

Разные люди помещают дату на разных сторонах страницы. Вы можете написать это на
в
справа или слева на строке после адреса, на который вы пишете. Напишите месяц словом.

4) Используйте правильное приветствие

Чтобы начать официальное письмо на английском языке, рекомендуется приветствовать человека, которому вы пишете.
в
правильный путь. Это известно как Приветствие . Если вы знаете название
человек
вы пишете, а затем используйте здесь «сэр» или «мадам», в противном случае напишите их полное имя, включая их
заголовок. Помните, старайтесь не быть слишком неформальным или случайным.

Примеры:

а) Если вы не знаете имя человека, которому вы пишете, используйте
в следующей форме (всегда желательно попытаться узнать имя):

Уважаемая госпожа,
Уважаемый господин,
Уважаемый господин или госпожа,

b) Если вы знаете имя , используйте титул (господин, госпожа, мисс или госпожа, доктор,
и т. д.) и только фамилия . Если вы пишете женщине и не знаете, употребляет ли она
Миссис или Мисс , вы можете использовать Мисс , которая подходит для обоих
замужние и одинокие женщины.

Уважаемый г-н Дженкинс,
Уважаемый г-жа Хамерс,
Уважаемая г-жа Хатчинс,
Уважаемая мисс Дэвис,
Уважаемый д-р Грин,
И т. д.

5) Напишите основную часть вашего официального письма

Напишите основную часть вашего письма официальным языком. Будьте прямолинейны и старайтесь держать это как
краткий
насколько это возможно, часто между тремя или четырьмя абзацами.

Первый абзац должен быть кратким и предназначен для того, чтобы представить вас и указать цель
в
письмо — сделать запрос, пожаловаться, попросить что-то и т. д.

Абзац или параграфы в середине письма должны содержать соответствующую информацию
позади
написание письма. Большинство букв в английском языке не очень длинные, поэтому держите информацию в уме.
необходимого и сконцентрируйтесь на его организации в ясной и логичной манере, а не на расширении
много.

В последнем абзаце официального письма должно быть указано, каких действий вы ожидаете от получателя.
возмещение, отправка вам информации и т. д.

6) Завершите письмо официальной подписью

являются
также правила о том, как вы закрываете или подписываете свое письмо. Если вы не знаете имени человека,
конец
письмо с использованием «С уважением». Если вы знаете имя получателя, используйте «Искренне ваш».

7) Добавьте свою подпись

Подпишите свое имя, затем напечатайте его под своей подписью заглавными буквами (или
тип
это). Если вы думаете, что человек, которому вы пишете, может не знать, мужчина вы или женщина, поставьте
твой
Название в скобках после вашего имени. При желании также может быть полезно указать свой номер телефона.
и
Адрес электронной почты.

8) Откорректируйте свое письмо

Теперь, когда вы закончили первый черновик своего письма, прочитайте его от начала до конца.
закончить и проверить на наличие грамматических и орфографических ошибок. Убедитесь, что он читает
ну и что получатель
поймет, о чем письмо.

Если вам нужна дополнительная помощь в написании официальных или неофициальных писем, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать нас на нашем форуме по написанию писем.
Наши преподаватели смогут помочь ответить на любые ваши вопросы. Задайте нам вопрос

Загрузите наш бесплатный шаблон официального письма:

MICROSOFT WORD TEMPLATE (DOCX)

Сокращения, используемые в письме

В официальных письмах широко используются следующие сокращения:

  • asap = как можно скорее
  • cc = копия (когда вы отправляете копию письма более чем одному человеку, вы используете
    этот
    аббревиатура, чтобы они знали)
  • прил. = вложение (если вы включаете в письмо другие документы)
  • pp = per procurationem (латинская фраза, означающая, что вы подписываете письмо
    кто-нибудь
    чужое имя; если они не там, чтобы подписать его сами, и т. д.)
  • ps = постскриптум (когда вы хотите что-то добавить после того, как закончили и подписали)
  • pto (неофициальный) = пожалуйста, переверните (чтобы убедиться, что другой человек знает
    в
    письмо продолжается на другой стороне страницы)
  • RSVP = пожалуйста, ответьте

План: Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо прилагается к вашему резюме при приеме на работу. Вот довольно
условный план расположения абзацев.

Вступительный абзац
Кратко назовите себя и должность, на которую вы претендуете. Добавьте, как вы узнали о
вакансия.

Параграф 2
Укажите причины, по которым вы заинтересованы в работе в компании и почему вы хотите, чтобы вас рассматривали
именно этот пост. Укажите вашу соответствующую квалификацию и опыт, а также ваши личные
качества
которые делают вас подходящим кандидатом.

Пункт 3
Сообщите им, что вы приложили свое текущее резюме, и добавьте любую дополнительную информацию, которая, по вашему мнению, могла бы
помогите вашему делу.

Заключительный пункт
Сообщите о своей готовности к интервью, поблагодарите их за внимание, еще раз заявите о своем интересе и
закрыть письмо.

Схема: Письмо-запрос

Письмо-запрос — это когда вы спекулятивно обращаетесь к компании, то есть вы делаете обращение
без объявления или объявления вакансии.

Вступительный абзац
Кратко представьтесь и объясните причину написания. Сообщите им о том, в каком положении вы
ищут, почему вы заинтересованы и как вы узнали о них.

Параграф 2
Покажите, почему их компания вас особенно интересует, укажите свою квалификацию и опыт
с любыми дополнительными подробностями, которые могут заинтересовать их в встрече с вами.