Юношеская библиотека Республики Коми опубликовала материалы VI Межрегионального заочного воркшопа для молодых библиотекарей «Свежий взгляд»

В июне завершился VI Межрегиональный воркшоп для молодых библиотекарей «Свежий взгляд», организатором которого выступила Юношеская библиотека Республики Коми при поддержке Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми и Секции по библиотечному обслуживанию молодёжи РБА. Площадка для обмена профессиональным опытом впервые работала в заочном формате. Попытки заменить живое общение видео-уроками внесли разнообразие в представление и передачу опыта. Обучающие, презентационные и практические материалы, предложенные коллегами, отражают поиски обновления в сотрудничестве с молодёжной аудиторией. На сайте Юношеской библиотеки для просмотра, изучения, скачивания доступны все материалы.

Арт-конкурс под интригующим названием «Хуманизация: ЮБРК», состоявшийся в год 45-летия библиотеки, содержал предложение проявить фантазию и представить, как бы выглядела библиотека, будь она человеком. Александр Александрович Орман — участник конкурса, а ныне специалист по библиотечно-выставочной работе, рассказывает о понятии хуманизация, о причудливых порождениях фантазии и креатива, об удивительных, ярких работах молодых художников.

Презентация «Творческая профессия — творческий подход» Оксаны Викторовны Ершовой, методиста первой категории отдела методической и инновационной работы Крымской республиканской библиотеки для молодёжи, о взаимосвязи нестандартных подходов с результативностью проектов и программ. Цикл видео обзоров «Book News», краеведческий блог «Крым в один клик», проекты «Крымская коллекция», «Молодёжный слэм Book», «Фэнтези фест» и другие события создают коллективный почерк системной деятельности библиотеки в сотрудничестве с партнёрами и молодыми читателями.

Занимательный курс, предложила Татьяна Анатольевна Осташова, психолог «Регионального центра развития социальных технологий». «Хейокасы и знакомство с собой» — краткое руководство стремящимся познать себя, научиться создавать новое, развиваться и профессионально совершенствоваться.

Коллеги из Санкт-Петербурга предоставили видео-материалы о ретро-празднике «Винтажное путешествие». Варвара Петровна Жукова, библиотекарь первой категории Библиотеки им. К. А. Тимирязева Межрайонной централизованной библиотечной системы им. М. Ю. Лермонтова, рассказала об опыте поэтапной подготовки события: поиске партнёров, формировании сценария, поиске названия, о продуманной рекламной кампании, анализе успехов и погрешностей.

Видеоматериалы Софьи Дмитриевны Карповой, библиотекаря второй категории Библиотеки им. К. А. Тимирязева Межрайонной централизованной библиотечной системы им. М. Ю. Лермонтова, и сотрудника телевидения Александры Александровны Рытхеу — живые иллюстрации многолюдного действа, в котором, книга, информация, библиотека стали основой для увлекательного и познавательного путешествия в недавнее прошлое людей и страны.

Видео-советы специалиста по связям с общественностью Национальной библиотеки Республики Коми Светланы Алексеевой «Как создать креативный контент для современной библиотеки» актуальны для тех, кто создаёт и ведёт страницы в социальных сетях. Эта работа зависит от наличия контентного плана, сплочённой команды, личности каждого специалиста, коллабораций с партнерами.

Деловая игра «Библиотека будущего» Никиты Петровича Шулепова, библиотекаря первой категории Центральной библиотеки г. Усинска — призыв не только помечтать, но и развить творческий потенциал, навыки работы в команде, выстроить обновление библиотеки.

Проект «Другое место» Эжвинской централизованной библиотечной системы г. Сыктывкара представил заведующий сектором Василий Михайлович Андреев. Это серьёзный опыт сотрудничества с подростковыми и молодёжными объединениями, пользователями и партнёрами, который привлекает внимание нового поколения к библиотеке, а молодёжные мероприятия на базе библиотек притягивают новых пользователей, делают жизнь библиотеки насыщенной.

Александр Александрович Орман, специалист по библиотечно-выставочной работе Юношеской библиотеки Республики Коми и библиотекарь второй категории Сергей Панюков предложили видео-лекцию «ЛитПанк: молодёжные жанровые направления и их интеграция в библиотечную среду», которая занимательно и интригующе погружает зрителей в нюансы жанров и даёт советы использования на библиотечной ниве. Это надо посмотреть, чтобы понять, проникнуться и применить!

В библиотеке-филиале №6 «Сыктывкарской ЦБС» организована для общения и досуга «Территория молодёжных инициатив». Рубцова Ирина Пантелеймоновна, заведующий филиалом рассказывает о площадке для воплощения инициатив и талантов, пространстве, отвечающем интересам подростков и молодёжи, где комфортно даже тогда, когда приход не связан напрямую с книгой и чтением.

Работа интеллектуальной подростковой квиз-студии «Юные гении» нашла отражение в материале Александры Николаевны Мишариной, библиографа Центральной детской библиотеки Сыктывдинской централизованной библиотечной системы. Встречи нацелены на развитие коммуникативных и организаторских способностей читателей-подростков, включение в интеллектуальную досуговую жизнь не как пассивных участников, а как организаторов интеллектуально-познавательных игр.

«Мама CLUB» — пространство неформального и познавательного общения для молодых родителей с детьми появилось в Центральной городской библиотеке Сыктывкара. Презентация Ирины Эдуардовны Булаевой, ведущего библиотекаря о создании клуба, использовании настольных игр по мотивам коми фольклора, интеллектуальных семейных игр в формате брейн-ринг «Папы Vs Мамы».

Иван Ильич Кучеренко и Кирилл Алексеевич Третьяков, библиотекари Юношеской библиотеки Республики Коми, презентовали Discord сервер библиотеки, который стал вариантом удаленного общения с читателями, продвижения литературы в массы и знакомства с явлениями культуры и искусства. Постоянно идет поиск нового, чтобы сделать трансляцию информативной.

Опытом проведения фото-квеста в Зеленецкой модельной библиотеке-филиале им. А. А. Лыюрова Сыктывдинской межпоселенческой централизованной библиотечной системы поделилась заведующая Ноговицина Наталья Евгеньевна. Командная приключенческая и «почти спортивная игра» — участники создают фотографии на предложенные темы, а исполнение и краткий путь от задания до результата, сплачивает команды, дает знания, побуждает обратиться к краеведческой информации.

Мастер-класс по изготовлению лэпбука к 9 мая презентовала Марина Алексеевна Яценко, библиотекарь Гурьевской библиотеки-филиала Прилузской межпоселенческой централизованной библиотечной системы. Внешний вид и наполнение выбирают участники, используют декоративные элементы, фотографии. Создают наглядные и информативные лэпбуки — универсальные пособия для работы с детьми и взрослыми.

О том, как «Морской бой» адаптирован коллегами из Койгородской межпоселенческой централизованной библиотечной системы для создания оригинальной интеллектуальной краеведческой игры «Меткий охотник» можно узнать из презентации заведующего отделом обслуживания Евгении Павловны Гачко.

Читатели, мечтающие встретиться с Гарри Поттером, нашли поддержку в Централизованной библиотечной системы г. Инта. Материалы Ольги Ивановны Скрипник, заместителя директора, это информация для размышления, оценки, поиска собственных идей и создания оригинального сценария.

Со знанием дела повествует о косплее — хобби молодых людей, которых смело можно назвать мастерами на все руки, Егор Юрьевич Альховик, методист Юношеской библиотеки Республики Коми, и куратор Клуба косплееров города Сыктывкара. Библиотечная мастерская «Гвоздильня-LAB» привлекает читателей желающих заниматься техническим творчеством и воплощать свои идеи при помощи современной техники. Мастер-классы от «Гвоздильни» и Клуба косплееров — наглядные пособия по созданию книги, декора обложки ежедневника или скетч-бука, созданию маски методом литья из пластика.

Оригинальный опыт библиотечных профи впечатляет. Системность взаимодействия с молодёжной аудиторией у крымчан, организации масштабной акции «Винтажное путешествие», привлекательного для молодёжи арт-конкурса «Хуманизация», универсального лэпбука, находчивость в использовании старых игр на новый лад, создания собственного варианта квеста, сотрудничество с подростками на «Территории молодёжных инициатив», знакомство с ЛитПанком и другие практики применимы для подражания и развития. Представленные примеры настраивают на развитие, овладение приёмами хейокаса, чтобы познав себя, научиться создавать новое, развиваться и профессионально совершенствоваться.

Использование заочной формы сегодня — это как будто назад, в прошлое, но содержательно — очевидно стремление в будущее, желание искать, находить и делиться. Электронный ресурс, созданный коллективом профессионалов, объединил, суммировал усилия коллег разных регионов, которые спешат меняться, развиваться, шагать в ногу со временем, быть востребованными.

 

Ольга Сергеевна Мищенко,

главный библиотекарь

Юношеской библиотеки Республики Коми

комиксы, гиф анимация, видео, лучший интеллектуальный юмор.

Результаты поиска по запросу «»

арт барышня(126142)

девушка(49465)

красивая девушка(8907)

Animal Ears (Anime)(58307)

спортивные девушки(2056)

девушки не пукают (1)

, 

пукан (115)

, 

пуканы (5)

, 

Человек-пукан (2)

, 

человек пукан (1)

mubip

Автомотошкола «Ника» подорвала тысячи пуканов своей рекламой, где сравнила девушек за рулем с обезьянойролики пока еще есть тут и тут

краткое содержание:

ну и после посещения автошколы:

Развернуть

22. 06.202112:22ссылка13.9

Qunjilmo

Развернуть

29.11.201300:00ссылка-2.6

klon22

Да что вы знаете подрыве о пукана?

Развернуть

17.05.201717:52ссылка-3.2

JOnatan KERtis

27-летняя жительница Бостона Серена Бифорд находится в коме, после того как импланты в ее ягодицах взорвались во время приседаний, которые она делала в спортивном зале.

Очевидцы рассказывают, что во время выполнения упражнений раздался громкий хлопок и весьма обширный зад девушки попросту исчез. Через несколько секунд после этого Серена начала громко кричать от боли.

Врачи клиники, в которой находится пострадавшая сообщили, что в результате взрыва имплантатов девушка получила серьезные повреждения толстой кишки.

Как рассказала журналистам сестра пострадавшей, Серена Бифорд в марте месяце этого года сделал операцию по увеличению ягодиц. В результате объем бедер девушки составил 64 дюйма или 160 сантиметров.

Следователи уже занялись данной клиникой и выяснили, что у медицинского заведения отсутствует лицензия для выполнения таких операций.

Развернуть

17.07.201521:07ссылка-1.9

GuidingHand

Одна из наиболее интересных для меня фич Stable Diffusion — это возможность экспериментировать со стилистикой изображения, комбинировать различных художников, и получить какой-то свой оригинальный стиль. А не генерить, кхм, однотипных 3дшных бабищ. Поэтому я решил поделиться набором моих самых любимых стилистических промптов.

by Alphonse Mucha

Очень винтажный стиль, который сильно влияет на контент изображения, особенно на лица, волосы, и одежду. Хорошо работает на длинных промптах, чтобы поправить лица и руки, но скорее всего испортит фон.

by Frank Frazetta

Комиксовый стиль с черными тенями и очень четким лайном. Но если переборщить с влиянием, то сиски и мускулы начинают стремительно увеличиваться. Также единственный художник, на котором пришлось добавить furry в негативный промпт.

by Yoji Shinkawa

Приятный стиль близкий к тому который обычно встречаешь в манге, но добавит на изображение футуристичные элементы.

by Ilya Kuvshinov

Стиль хорош мягкими тенями и цветным лайном, а также красивыми бликами на волосах. Но по моему опыту совершенно не может в мужские лица.

in the style of Darkest Dungeon

Ради интереса решил попробовать какую-нибудь игровую стилистику, и да, NovelAI знает Darkest Dungeon.

Развернуть

13.12.202220:01ссылка86.2

PavloZlo

Развернуть

23.04.202100:08ссылка85.2

Lomm

Развернуть

22. 12.201315:34ссылка22.2

Renomon

— Так вот как ты видишь мир!

Развернуть

24.09.202110:55ссылка63.4

sudoku_gosu

«Вам мужикам ведь всем нравится это?»

Развернуть

21.09.202211:41ссылка40.4

Negima

Мимимими они такие милые :3

Развернуть

13.06.201319:24ссылка-5.3

Гуманизация | За пределами неподатливости

Мишель Мейз

Июль 2003 г.
 

Гуманизация как ответ на насильственную эскалацию

4

6
Люди обычно не убивают других людей. Люди, которых мы намереваемся убить, уничтожить или совершить геноцид, должны быть дегуманизированы, исключены из морального сообщества. Гуманизация — это вопрос противодействия этим последствиям, признания неотъемлемого достоинства и неотъемлемых прав всех членов человеческой семьи.

Гуманизация — это вопрос признания общей человечности своих противников и включения их в свои моральные рамки. Рассмотрение противника как находящегося вне сообщества, в котором действуют моральные нормы, может ослабить ограничения против агрессии и узаконить насилие. Считается, что признание человеческих характеристик своих противников может помочь ограничить эскалацию и насилие.

В ходе затяжного социального конфликта между вовлеченными сторонами часто возникают чувства острой ненависти и отчуждения. Люди начинают делегитимировать тех, кто, по их мнению, представляет серьезную угрозу их благополучию и ценностям.[1] Начинают формироваться образы врагов, и партии начинают рассматривать этих «врагов» как находящихся вне сообщества, в котором действуют моральные нормы. В силу этого морального исключения люди начинают рассматриваться как расходный материал и как подходящие объекты для эксплуатации или агрессии. Когда этим посторонним причиняется вред, стороны могут счесть его морально оправданным, а не испытывать угрызения совести или возмущение.

Восприятие противника как злого, извращенного или преступника также может оправдать дальнейшую агрессию или насилие и сделать действия, которые ранее были немыслимы, совершенно приемлемыми. Отношение к Другому как к меньшему, чем человек, облегчает принятие более суровых мер.[2] Дегуманизация таким образом ведет к обострению конфликта и эскалации насилия, прокладывая путь к грубым нарушениям прав человека или актам геноцида.

Гуманизация относится к стратегиям, разработанным для противодействия этой разрушительной динамике конфликта.

Стратегии гуманизации

Различные стратегии могут быть использованы для расширения масштабов морального сообщества. Например, партии могут использовать межгрупповые симуляции, чтобы рассказать о стереотипах и враждебности по отношению к людям, не принадлежащим к группе, и побудить людей задуматься о чувствах этих людей. [3] Люди могут поставить себя на место людей, не входящих в группу, с помощью ролевых игр, смены ролей или управляемого воображения. Все эти методы способствуют сочувствию и побуждают стороны сочувственно представлять себе, что должны чувствовать их «враги».

Эмпатия также может помочь участникам спора рассматривать агрессию друг друга как хотя бы частично схожую с их собственной, реактивно мотивированную и связанную с потребностями и ценностями. Признание точки зрения другого человека может привести к тому, что его потребности и права станут предметом рассмотрения, и это затруднит рассмотрение другого как находящегося вне морального сообщества.[4] По мере того как обе стороны начинают осознавать, что поведение другой стороны мотивировано сложными обстоятельствами, они будут лучше подготовлены к различению плохих поступков и плохих людей.[5] Вместо того, чтобы рассматривать своих противников как бесчеловечных монстров, заслуживающих ужасного обращения, они могут начать в некотором роде идентифицировать себя с ними.

Диалог также может помочь углубить уровень взаимопонимания между конфликтующими группами. Поскольку обе стороны открыто говорят о мотивах конфликта, становится ясно, что у них есть «некоторые из одних и тех же ситуационных ограничений и основных мотивов для удовлетворения таких потребностей, как безопасность, контроль и идентичность». раскрытые, отдельные истории сторон начинают сливаться в одну общую, большую историю. Такого рода идентификация со своим противником подчеркивает общую человечность всех сторон и снижает вероятность насильственной агрессии.

Иногда сосредоточение внимания на общности интересов может привести к признанию общей человечности оппонента. Гуманизация может происходить через обмен информацией и идеями и открытие общих целей. Иногда это может происходить на семинарах по решению проблем, на которых стороны находят точки соприкосновения. Стороны также могут разработать сверхординарные или общие цели. Такие цели могут иметь сильный объединяющий эффект и привести к формированию новой инклюзивной группы. Объединяя группы для достижения общей выгоды, которую можно получить только путем сотрудничества, сверхординарные цели могут помочь сторонам начать думать о себе как о большой семье. Возможные цели включают предотвращение ядерного разрушения, защиту окружающей среды, социальную сплоченность и проекты по созданию сообщества. Преследование таких целей может помочь нам «научиться расширять нашу социальную идентификацию в свете общих интересов» всего человечества.[7]

Сквозное или перекрывающееся членство в группах, объединяющее нации или подгруппы общества, также может помочь партиям признать гуманность своего противника. Признание того, что оппонент является членом какой-то более крупной группы, к которой он также принадлежит, приводит к воспринимаемому сходству, что, в свою очередь, может вызвать положительные чувства. Социальные связи между людьми по обе стороны конфликта допускают гуманизацию и могут помочь в борьбе с поляризацией.

Например, благоприятные контакты между членами разных групп и наций, которые позволяют им работать вместе или играть вместе, могут усилить их чувство общей человечности. Такой обмен может быть образовательным, культурным или научным и способствовать эмпатическому личному контакту и взаимному уважению.[8]

Образование также может помочь противодействовать негативным последствиям пропаганды и помочь партиям более конструктивно подходить к тем, кто не входит в их группу. Это может помочь в гуманизации, передавая идею о том, что все мы являемся частью огромной, взаимозависимой, всемирной семьи, «имеющей фундаментальное человеческое сходство». осознают, что их потребности и ценности схожи с потребностями своей группы.

Средства массовой информации также обладают огромным потенциалом гуманизации. Например, телевизионные программы могут использоваться «для демистификации противника и улучшения понимания».[10] Программы, освещающие человеческие страдания и последствия агрессии, могут помочь людям осознать ужасные потери, которые насилие наносит реальным людям. Дальнейшее насилие над противником может быть расценено как бесчеловечное.

Важность гуманизации

Гуманизация может помочь разрушить образ врага или разрушительные стереотипы. Как только противник рассматривается не как злобный монстр, а как человек, заслуживающий морального внимания, конфликт можно переформулировать более продуктивно.

Как было сказано выше, гуманизация может помочь снизить эскалацию конфликта или ограничить эскалацию, а также снизить вероятность массового насилия или геноцида. Сторонам, считающим друг друга людьми, будет гораздо труднее рационализировать жесткую тактику или игнорировать нормы прав человека.

Однако гуманизация может также играть роль в процессах разрешения конфликтов в целом. Это часто является важным компонентом в установлении отношений сотрудничества между сторонами и содействии укреплению доверия и конструктивному урегулированию. Признание общечеловеческих качеств противника может проложить путь к взаимному уважению, взаимному доверию и взаимной безопасности.[11]

Как только стороны начинают ценить человечность своих оппонентов, они могут начать внимательно прислушиваться к мнению Другого, основываться на своих идеях и участвовать в конструктивном решении. Это может включать принятие на себя ответственности за пагубные последствия, извинения за них и стремление к примирению. Признание другого членом своего морального сообщества также способствует честности и заставляет стороны сосредоточиться на реальных проблемах, а не на личных нападках.

Гуманизация также может проложить путь к взаимности и вере в человеческое равенство, создавая общие нормы, ограничивающие способ ведения конфликта. Взаимность требует, чтобы каждая сторона относилась к другой со справедливостью и уважением, которых она обычно ожидает, находясь на месте другой.[12] Это выражение Золотого правила: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой». Человеческое равенство подразумевает, что все люди имеют право на справедливое и уважительное обращение. Гуманизация может позволить сторонам увидеть, что даже их противники заслуживают такого обращения. Таким образом, это может быть важнейшим компонентом трансформации конфликта.

[1] Мортон Дойч, «Правосудие и конфликты», в Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика , изд. Мортон Дойч и Питер Коулман (Сан-Франциско: Jossey-Bass Publishers, Inc., 2000), 51.

[2] Джеффри З. Рубин и Дин Г. Прюитт, Социальный конфликт: эскалация, патовая ситуация и урегулирование , 2 ^{, nd} edition (Нью-Йорк: McGraw Hill College Division, 1994), 105.

[3] Deutsch, «Justice and Conflict», 57.

[4] Susan Opotow, «Drawing the Line: Social categorization, Moral Исключение и объем правосудия», в «Конфликт, сотрудничество и Правосудие: очерки, вдохновленные работами Мортона Дойча , изд. Мортон Дойч, Барбара Банкер и Джеффри Рубин (Сан-Франциско: Джосси-Басс, 1995), 360.

[5] Джей Ротман, Разрешение конфликтов на основе идентичности в нациях, организациях и сообществах (Сан-Франциско: Джосси- Bass Publishers, 1997), 44.

[6] Rothman, 47.

[7] Дэвид Гамбург, «Предотвращение современного межгруппового насилия», в Справочник по межэтническому сосуществованию , изд. Юджинс Вайнер (Нью-Йорк: Continuum Publishing, 1998), 31.

[8] Гамбург, 38.

[9] Дэвид Гамбург, «Образование для разрешения конфликтов», [статья в Интернете] (Комиссия Карнеги по предотвращению смертельных конфликтов), доступно по адресу: http:// carnegie.org/fileadmin/Media/Publications/PDF/Education%20for%20Conflict%20Resolution%20Can%20We%20Learn%20to%20Live%20Together.pdf

[10] Гамбург, «Образование для разрешения конфликтов».

[11] Дойч, «Справедливость и конфликт», 61.

[12] Мортон Дойч, «Сотрудничество и конкуренция», в Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика ed. M. Deutsch and P. Coleman (Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2000), 34.

Для цитирования этой статьи используйте следующий код:
Maiese, Michelle. «Хуманизация». За гранью неподатливости . ред. Гай Берджесс и Хайди Берджесс. Консорциум информации о конфликтах, Университет Колорадо, Боулдер. Опубликовано: июль 2003 г. .

15 лучших советов по очеловечиванию голоса

Что общего у владельцев бизнеса и их сотрудников, партнеров и даже клиентов? Ну, на самом базовом уровне они все люди. Так почему же компаниям иногда так сложно продемонстрировать это в своих маркетинговых усилиях?

Возможно, некоторые люди не хотят демонстрировать какие-либо предубеждения, которые могут отпугнуть потенциальных клиентов. Возможно, некоторые могут захотеть представить себя строго профессионалами. Другие могут вообще не заботиться о своем тоне, а скорее сосредоточиться на поиске правильных ключевых слов для использования на своих платформах. Некоторые могут даже не осознавать, насколько роботизированным на самом деле является голос их бренда.

В любом случае, правда в том, что гуманизация вашего бренда больше не вариант, это необходимость. Людям нравится устанавливать связи. Им нравится вкладывать свое время и деньги в людей, которые, как они знают, на их стороне и с которыми они могут общаться. Таким образом, в сегодняшнем высококонкурентном мире в интересах каждого бизнеса найти способ установить связь со своими клиентами и лидами посредством гуманизации — независимо от того, в какой отрасли вы работаете.

Очеловечивание бренда

Очеловечивание вашего бренда означает использование более привлекательного и представительного стиля общения при взаимодействии с клиентами вместо стандартного делового жаргона. Думайте об этом как о культивировании индивидуальности и ценностей вашего бренда путем установления значимых связей с вашей аудиторией.

Почему важно гуманизировать ваш бренд?

Бренды — это не люди, а покупатели. Чтобы продавать, получать больше конверсий, повышать вовлеченность и формировать лояльность к бренду, важно сначала наладить отношения с клиентами. Подобно отношениям с новыми друзьями, бренды должны установить взаимопонимание и установить доверие, чтобы отношения с клиентами процветали.

Очеловечивание вашего бренда и добавление уровня персонализации поможет клиентам установить контакт. Все ваши маркетинговые усилия и обмен сообщениями на веб-сайте должны быть организованы таким образом, чтобы установить связь с вашей аудиторией. Без него вас могли бы воспринять как холодную, безликую сущность, которая порождает безразличие клиентов вместо лояльности.

Как очеловечить свой бренд

Вот несколько полезных советов, как сделать голос вашего бренда более реальным:

1. Начните изнутри.

Другими словами, начните с создания хорошей корпоративной культуры. У ваших генеральных директоров и высшего руководства есть потенциал распространить эту культуру по всей вашей компании, как лесной пожар, позволяя вашей команде быть истинными защитниками, которых вы хотите, чтобы они были.

Тогда напишите об этом! Если ваша компания преодолела 5 км, опубликуйте в Instagram фотографию сотрудников, счастливо пересекающих финишную черту. Если офис вашей компании празднично оформлен в соответствии с цветами и тематикой вашего бренда, разместите видеотур по нему на своем сайте. Или, если ваша команда недавно прошла сертификацию или получила награду, расскажите об этом в LinkedIn.

Демонстрация членов вашей команды на вашем веб-сайте и в социальных сетях — это гораздо больше, чем просто наличие основ. И когда ваши подписчики/зрители веб-сайта/и т.д. смогут увидеть, как здорово работать в вашей компании, они будут охотнее доверять вашим профессиональным способностям.

2. Сделайте тон своего бренда личным, доступным и привлекательным.

Для многих предприятий представление о себе как о лидерах отрасли необходимо для привлечения потенциальных клиентов и завоевания доверия. И хотя это, безусловно, важная часть головоломки, это не отменяет необходимости присутствия человеческого фактора. Реальность такова, что у вас все еще может быть профессиональный, образовательный или даже высокотехнологичный контент, который по-прежнему включает в себя веселый, заботливый или привлекательный тон.

Посмотрите на Dollar Shave Club (или любой из брендов, упомянутых в блоге Ким Шпейер «7 скучных крупных брендов, которые использовали юмор для усиления своего маркетинга»).

Реклама компании известна своей остроумностью и глупостью. Но самое главное, они умные. Они сделали традиционно «скучный» продукт и разработали голос бренда, который был доступным, веселым и человечным. Эти три атрибута создают доверие, авторитет и, в конечном итоге, лояльность к бренду. Стремясь извлечь выгоду из популярности бренда, компания позже была приобретена Unilever.

3. Говорите на языке вашей аудитории.

У вас может быть более одной группы людей, которые составляют вашу клиентскую базу. Но ни одна из этих групп не хочет читать или слушать корпоративный жаргон, разговоры о продажах или чрезмерно напыщенный язык.

Если ваша компания B2B, общайтесь со своей аудиторией в образовательной и информативной форме. Если ваша компания B2C, вызовите эмоциональный отклик. Чем лучше вы изучаете язык ваших потребителей, тем более доступным и «человечным» вы будете казаться им.

Просто. Разговаривать. Четко. Деловой и отраслевой жаргон — это просто еще один способ говорить поверх голов людей, и хотя вы думаете, что звучите суперумно и важно, на самом деле вы просто выглядите недоступным. Вы бы так разговаривали с кем-то в реальной жизни? Ни за что. Если только тебе не нужны друзья. Говорите по-человечески, и ваш бренд тоже станет более узнаваемым.

4. Напишите действительно хорошую страницу «О нас».

Страница «О нас» — одна из наиболее часто запутанных страниц в Интернете. Что на самом деле облом, потому что что может быть лучше, чтобы очеловечить ваш бренд, чем страница, посвященная рассказу людей о том, кто вы есть?

Итак, кем ты хочешь быть? Безликая корпорация? Или вы хотите рассказать людям о том, чем вы занимаетесь, кто вы и почему, по вашему мнению, это может быть им интересно? Я пошел искать пример, чтобы показать здесь. Это экстраординарный пример того, как кто-то очеловечивает свою компанию через страницу «О нас», и благодаря Blog Tyrant я нашел для вас пример.

Источник изображения

Во-первых, я рекомендую вам проверить SEOmoz. Их страница включает в себя несколько разделов, которые объясняют, чем они занимаются и почему они ценны, а также временную шкалу, объясняющую, как появилась их компания, написанную беззаботно, но профессионально. Предыстория основания компании дает читателям представление о мотивах основателей, а также представляет ее таким образом, чтобы показать читателю, какую ценность SEOmoz приносит своим клиентам.

5. Добавьте юмора в свой контент.

Компаниям, работающим в сегменте B2C, легко создавать забавный контент, и вы, безусловно, должны это делать! Все любят смех. Хотя эта стратегия лучше всего подходит для компаний B2C, бренды B2B также могут участвовать в ней. Возьмем, к примеру, этот твит Zendesk, описывающий воронку продаж.

Источник изображения

В твите используется простой язык и смайлики, чтобы сделать бренд более привлекательным для своей аудитории, а также представлена ​​реклама, в которой объясняется, как его услуги могут помочь улучшить вашу воронку продаж.

Вы можете очень хорошо донести свою точку зрения с помощью четкого, краткого и прямого текста. Это нормально. Но вы можете донести свою точку зрения и очеловечить свой бренд — даже доставить удовольствие читателям — если вы можете время от времени привносить чувство юмора в свой контент. Откровенно говоря, от B2B-брендов этого никто не ждет. И если вы один из немногих брендов, делающих это, вы будете выглядеть просто потрясающе. Вперед, продолжать. Попробуйте заставить кого-нибудь улыбнуться. Что может быть более человечным, чем безудержный смех?

6. Сосредоточьтесь больше на предложении ресурсов, чем на продаже.

Если вы еще не знакомы с входящим маркетингом, вы знаете, что приведенное выше утверждение, по сути, является его сутью. Дайте своим зрителям что-то ценное для них (без коммерческого предложения), и они будут искать вас для большего. Весь этот шаг направлен на создание отношений на основе доверия, основанного на том, что вы предоставляете полезные и заслуживающие доверия ресурсы. Это может быть что-то такое же простое, как сообщение в блоге с практическими рекомендациями по отраслевой теме или отраслевому тематическому исследованию.

Входящий маркетинг также связан с общением на языке вашей аудитории. Предлагая эти ресурсы, убедитесь, что вы делаете это наиболее эффективно для вашей аудитории. Вы также должны быть уверены, что предлагаете правильный вид материалов, которые они действительно захотят потреблять.

Независимо от того, в чем состоят ваши усилия по входящему маркетингу, постарайтесь сосредоточить их на том, как это принесет пользу конечному пользователю, а не вашей компании.

7. Ведите активный блог на своем сайте.

Это простой и, самое главное, способ показать зрителям человеческую сторону. Ведение активного блога не только помогает улучшить SEO, быть в курсе тем в вашей отрасли и стать более целенаправленным в ваших усилиях, но также помогает показать вашу человеческую сторону.

Это позволяет читателям увидеть, что вы актуальны, активны и образованы, что вызывает у вас больше доверия. Кроме того, как мы упоминали в предыдущем совете, это также помогает вашему входящему маркетингу, предоставляя читателям информацию или обоснованные мнения по темам, которые они ищут. Это беспроигрышная ситуация для всех.

8. Покажите своего менеджера сообщества.

Если в вашем бизнесе есть менеджер сообщества или аналогичная роль, позвольте им привлечь внимание к вашей компании, демонстрируя их на всех ваших онлайн-платформах.

Покажите их никнейм в Твиттере или адрес электронной почты, чтобы читатели могли легко получить к ним доступ, если у них возникнут вопросы или проблемы. Предоставление людям информации о вашем комьюнити-менеджере заставит их чувствовать себя более комфортно с вашим брендом в целом и поможет построить прочные отношения между вами обоими.

9. Взаимодействуйте с фанатами, подписчиками и комментаторами.

Но убедитесь, что они касаются не только вашей компании или отрасли — хотя это тоже важно. Когда вы время от времени выходите за рамки своих обычных тем, люди чувствуют себя комфортно, будучи самими собой. .. потому что вы тоже остаетесь самим собой! Вы также можете структурировать эти разговоры, если хотите, и периодически размещать чаты в Твиттере — разговоры на определенную тему в определенную дату и время, объединенные заранее определенным хэштегом.

Источник изображения

Кроме того, вы можете сделать его легким, как медиа-компания Mitú, и заняться чем-нибудь веселым и сезонным, например, мороженым из оркаты. Какой бы ни была тема — если ваши подписчики оставляют комментарии, отвечайте.

Источник изображения

10. Публикуйте фотографии вашей команды, на которых вы сами.

Позвольте своим поклонникам и подписчикам лучше узнать ваших сотрудников, разместив фотографии, на которых они делают что-то «на природе» или на корпоративных мероприятиях. Отображение их на странице вакансий, в социальных сетях или на странице «О нас» — все это хорошие места, чтобы продемонстрировать, что такое работа в вашей компании для сотрудников.

Источник изображения

Фотография выше взята из журнала Scott’s Cheap Flights. Компания добавляет человеческое прикосновение, не только привлекая внимание к некоторым из своих сотрудников, но и демонстрируя, насколько они осведомлены, предлагая каждому дать совет по путешествию и указать свое любимое место. Это гораздо привлекательнее, чем просто использовать стандартную фотографию и указать свое положение. Всего одним-двумя предложениями клиенты могут познакомиться с сотрудниками и рассматривать их как заслуживающих доверия ресурсов.

11. Поощряйте сотрудников к общению от имени вашей компании.

Когда сотрудники публикуют новости в социальных сетях о своей компании или от ее имени, они делают несколько вещей:

• Это позволяет людям узнать, что человеку небезразлична компания, в которой он работает.
• Он позволяет людям узнать имена, лица и личности, стоящие за компанией.
• Это делает контент компании более доступным.

В то время как некоторым компаниям из-за специфики их отрасли, возможно, придется более жестко контролировать свои социальные сети, большинству предприятий было бы действительно полезно поощрять сотрудников использовать свои учетные записи в социальных сетях для обмена контентом компании. И да, они должны иметь возможность делать это даже в рабочее время! Времена меняются.

12. Извиняйтесь и говорите «Спасибо», когда это необходимо.

Каждый человек знает, что у всех нас есть недостатки, и все мы совершаем ошибки. Но когда дело доходит до нашего бизнеса, мы часто пытаемся защитить свою репутацию любой ценой, даже если виноват наш бизнес. И мы не должны забывать, что наш бизнес, по сути, состоит из людей.

Так что, если вы каким-то образом ошиблись, подойдите к своей аудитории с искренними извинениями и потенциальным решением проблемы. Люди оценят, что вы прямо решаете проблему, а не обращаетесь к вам со своими жалобами.

Более того, вы должны благодарить своих поклонников/последователей/клиентов/защитников и т. д. довольно часто. Что-то столь же простое, как пост в Instagram, посвященный достижению 5000 подписчиков и благодарность им за то, что они помогли вам достичь этого рубежа, имеет большое значение.

Или отправьте электронное письмо текущим и прошлым клиентам (возможно, в День Благодарения), выразив благодарность за их работу. Это еще один способ заставить вашу аудиторию видеть в вас людей, которые заботятся о них как о людях, а не просто жадную до денег компанию, не заинтересованную в построении отношений.

13. Будьте доступны.

Это не просто совет для высшего руководства и не просто совет для вашего отдела обслуживания клиентов. Это для каждого члена вашей команды и каждой части онлайн-лица вашего бренда.

Очеловечивание бренда невозможно без участия реальных людей. Например, если кто-то из вашей компании регулярно публикует сообщения в ваших социальных сетях, он или она также должны быть доступны, чтобы отвечать на комментарии, вопросы, обзоры и т. д. Слишком часто компании просто планируют свои публикации в социальных сетях на месяц, игнорируя важность частого участия.

Это прекрасная возможность показать, что в вашем бизнесе есть человеческая сторона, и вы готовы помочь этим подписчикам получать информацию, делиться идеями и получать удовольствие от продвижения вашего бренда.

14. Подписывайте электронные письма своим именем. Мол,

твое имя .

Не название вашей компании. Компания не может отправить электронное письмо. Однако сотрудник вашей компании может. Например, как выглядит ваша подпись в электронном маркетинге? Подумайте о том, чтобы включить имя реального человека в свою подпись электронной почты, а также его роль в вашей компании и, возможно, даже небольшой портрет, чтобы сделать сообщение более личным.

Вы также можете поэкспериментировать с более личным полем «От кого», включив настоящее имя отправителя электронной почты рядом с названием вашей компании. Ваши результаты могут отличаться, поэтому мы рекомендуем провести собственный тест, но когда мы A/B протестировали включение имени сотрудника рядом с названием нашей компании, результаты были фантастическими!

15. Время от времени снимайте шляпу маркетолога.

В конечном счете, вы делаете все это, чтобы получить больше трафика, лидов и клиентов. Мы знаем это. Но может быть полезно подходить к своим усилиям с чуть менее методичным мышлением маркетолога и более… человеческим.

Можно добавить что-то, что, по вашему мнению, может просто понравиться вашей аудитории — без ссылки на ваш блог, формы захвата потенциальных клиентов или транзакции на другом конце. Чем больше вы узнаете своих покупателей, взаимодействуя с ними каждый день, тем естественнее вы сможете это делать; содержание практически скатится с языка! Как только вы установите эту естественную связь с вашим сообществом, ваши отношения будут больше похожи на двух друзей, которые тусуются, и это делает клиентов с более высокой пожизненной ценностью (ааа, и шляпа маркетолога снова надета).

Придайте своему бренду человеческий облик

В общем и целом, гуманизация вашего бренда имеет множество преимуществ, включая завоевание доверия и возможность быть услышанным. Воспользуйтесь этими восемью простыми советами, чтобы начать уже сегодня!

Примечание редактора.