Работа на «Открытие Арене» глазами нашей студентки. Работа стюардом на футболе
Работа на «Открытие Арене» глазами нашей студентки - Все о спортивном менеджменте - Блоги
Лучшее, что может быть в жизни человека – это работа, приносящая ему истинное удовольствие. Много ли школьников смотрят вдаль с надеждой получить не только диплом о высшем образовании, но и карьеру мечты? Будучи в старших классах я чётко определилась со своей дальнейшей профессией, и по сей день иду к заветной цели. Пять лет назад я поступила в Государственный университет управления, на программу «Менеджмент в спортивной индустрии». Многих удивляет, за что молодая девушка может любить, а уж тем более что-то понимать в таком мужском виде спорта, как футбол. За все эти годы мне встречалось множество людей, которые не скрывали своего мнения на этот счёт. Особенно те, кто не понимает, что футбольный клуб - такая же организация, со своим менеджментом и задачами, но в определенной сфере деятельности, тонко граничащей с личным увлечением.
В один из пасмурных февральских дней передо мной предстала она, первая в столице арена, построенная по новейшим технологиям. Подходя и рассматривая арену ближе, я задалась вопросом, чем можно удивить человека, который побывал на лучших стадионах Северной Америки и Англии? Мои раздумья прервала хорошо заметная надпись над пропускными пунктами стадиона - «Добро пожаловать домой» гласила она. Я лукаво улыбнулась и прошла на территорию. Это оказалось тем местом, где на протяжении двух месяцев я набиралась опыта, знакомилась с новыми людьми, показывала свои профессиональные качества, доказывала себе, что могу справляться с разного рода ситуациями, и просто проходила свою преддипломную практику.
«Открытие Арена» является домашним стадионом футбольного клуба «Спартак» Москва. Этот уникальный комплекс рассчитан на 45 000 гостей и в 2018 году примет первый в истории России Чемпионат мира по футболу. Стадион не является собственностью футбольного клуба «Спартак», но полностью отражает его дух. Акцент в первую очередь сделан на красно -белые цвета, а так же на историю команды, которая рассказывает посетителям как о её былом величии, так и о будущих возможностях. Так же к услугам гостей предоставляются 48 лож различной категории, 7500 парковочных мест, музей, тур по стадиону и магазин атрибутики – всё как на лучшие стадионах Европы!
Немаловажно сказать про систему безопасности на стадионе, тем более это то, чем предстояло заниматься мне. «Открытие Арена» обладает собственной базой стюардов, которыми управляет контрольно – распорядительная служба (КРС). Отдел КРС проводит отбор, стажировки и обучение как будущего персонала, так и тех ребят, которые уже работают на мероприятиях. Стюарды – это лицо стадиона, те, кто создает атмосферу и комфорт гостям. Зачастую это студенты, которые видят в этой работе возможность быть причастными к клубу, обзавестись новыми знакомствами, поэкспериментировать и заработать карманных денег. На матче задействовано около 800 человек, каждый из них занимает своё рабочее место. В зависимости от зоны работы стюарды условно делятся на категории: стюард на парковке, на осмотре, на входе, на трибуне, на поле, VIP зона, старший стюард, супервайзер.
Офис, где меня ждали, располагается в западной части стадиона, почти сразу же за VIP трибуной и пресс – центром, где проходят пресс – конференции, и раздевалкой домашней команды.
С первого дня практики я сразу же включилась в работу отдела, познакомилась с коллективом, задавала интересующие меня вопросы о структуре организации, бралась с энтузиазмом за любые задания. Сразу стало понятно, что предстояла большая работа с документооборотом, которая требует усидчивости и внимания. На второй неделе практики мне доверили проводить собеседования с потенциальными работниками, помогать в отборе лучших кандидатов на должность стюарда. Не заставило себя долго ждать и знакомство с CRM – системой управления взаимоотношений с клиентами. Организации, которые владеют этой программой, считаются наиболее современными и конкурентоспособными, ведь им проще всего сегментировать своих клиентов по разным критериям. В ней находится информация о сотрудниках, клиентах (болельщиках) по их полу, возрасту, образованию, денежным затратам на территории стадиона и т.д., а также вся информация о спонсорах и партнерах организации. Благодаря CRM можно с лёгкостью осуществить, например, электронную рассылку определённым группам лиц, с индивидуальным подходом к каждому.
Важным моментом в работе КРС является проведение обучения нового персонала и повышение квалификации тех, кто уже задействован на арене. В обучении принимают участие сотрудники отдела, а так же структуры: МЧС, полиции, пожарной и медицинской служб стадиона, которые читают лекции о правилах безопасности на стадионе и проводят практические занятия. Во время обучения в мои обязанности входила подготовка пресс – центра арены к мероприятию, регистрация участников, их навигация, фотографирование, выполнение различных поручений.
Так же важным аспектом в любой организации, которая уважительно относится к своему персоналу, является система мотивации. В данном случае такой системой стало проведение мини–футбольного турнира среди стюардов «Steward Open 2015» в манеже «Спартака» в Сокольниках. За свои студенческие годы я не раз оказывалась на местах проведения спортивного мероприятия в качестве помощника организаторов, поэтому знала, какая работа предстоит мне за неделю до турнира и во время проведения самого мероприятия.
Чего так ждало всё футбольное сообщество страны, клубы, игроки, болельщики, фанаты и просто любители спорта, так это конца межсезонья. И в празднично весенний день для «Спартака» и 15 других клубов страны стартовала вторая часть чемпионата Российской футбольной Премьер–Лиги (РФПЛ). Московский клуб встречался с футбольным клубом «Краснодар» из одноименного города.
За время своей практики день матча я ожидала больше всего, чтобы своими глазами увидеть, как происходит работа моего отдела. Существует чёткое расписание работы службы КРС и команды стюардов на мероприятии. Ранним утром руководители занимают свои рабочие места, позже прибывают супервайзеры, проводится небольшое собрание, затем приезжают непосредственно старшие стюарды и их команда, им выдается необходимое оборудование, отводится время на питание, осуществляется расстановка по позициям.
В день матча всегда царит особая атмосфера, как на стадионе, так и за его пределами. В воскресенье матч начинался в привычное для РФПЛ время - 13:30. Запуск гостей начал осуществляться уже с 11:30 утра, до этого необходимо было проверить готовность каждого пропускного пункта на стадион, все входы и выходы, порядок на секторах и местах арены. В мои обязанности входила помощь в координации персонала, перемещении по необходимости стюардов по секторам, решение мелких проблем, общение с гостями, помощь в навигации по территории, как до матча, так и во время и после него.
Пока команды сражались на поле, показывали свое мастерство и выбивались из сил, всё то же самое делали и организаторы мероприятия, как в чаше стадиона, так и за его пределами, чтобы выполнить свою работу на должном уровне, в независимости от результата на табло.
Во время моего первого матча на «Открытие Арене» мне удалось неплохо узнать сам объект, его функционирование в зависимости от погодных условий, отметить множество интересных вещей, как в организации самого мероприятия, так и в менеджменте клуба, разглядеть некоторые проблемы и в работе самих стюардов.
После того, как прозвучал финальный свисток, стюарды арены получили команду об эвакуации, что означает открытие всех входов и выходов со стадиона, для комфортного и безопасного передвижения гостей. Когда последний болельщик покинул сооружение, персонал направился на сдачу инвентаря и обсуждение рабочих моментов.
Этот рабочий день закончился поражением хозяев стадиона, но победой тех, кто обеспечивал безопасность всем зрителям на арене. В ходе осмотров и проверок болельщиков было выявлено несколько запрещенных вещей, как со стороны болельщиков из Москвы, так и со стороны приезжих гостей. Всё это дало возможность избежать ненужных провокаций и агрессии между болельщиками двух команд.
С начала моей практики прошло чуть больше месяца, за это время мне доверялось множество задач, от выполнения которых зависела работа всего отдела и стадиона, как организации в целом. Для себя я вынесла много интересной информации, о которой не могла знать, не придя в организацию такого типа. В очередной раз убедилась, что спортивная сфера, как элемент управления весьма специфична, совсем необязательно, что люди, которые работают в данной области, привержены какому–то виду спорта, или преданы команде. Но если у тебя есть этот дух, если это для тебя непросто выполнение своих трудовых обязанностей, если ты живешь этим, то такая работа – мечта.
Я выбрала для своей практики стадион «Открытие Арена» еще и потому, что была уверена, что точно узнаю что-то новое, обзаведусь дополнительными профессиональными навыками. На протяжении двух месяцев я находилась в организации, являлась частью не только её, но и самого футбольного клуба «Спартак». И хоть я не являюсь болельщицей футбольного клуба «Спартак», это совершенно не мешало мне ответственно выполнять поставленные передо мной задачи и работать на благо клуба.
Мне хочется сказать всем молодым людям, которые учатся в университетах или только определяются со своим будущим, что если у вас есть цель, то идите к ней через любые препятствия. Никто не обещает, что будет легко, не гарантирует вам тёпленькое рабочее место и кругленький оклад, но нет ничего дороже, чем узнавать специфику места, в котором вы хотите работать. Это богатый опыт, который в будущем вам обязательно пригодится. Не ленитесь ходить на практики, семинары, мастер–классы, изучать литературу и интернет-ресурсы, если вы фанат своего дела, то у вас всё обязательно получится. Хватайтесь за любую возможность узнать что-то новое, показать себя и свои качества, развивайтесь, как личность!
Всем привет с самой лучшей арены России!
Другие интересные события и мероприятия ищи в Центре "Спортивный и event-менеджмент" ГУУ!
Присоединяйтесь к нам:
МЫ В КОНТАКТЕ
МЫ НА FACEBOOK
МЫ НА ОДНОКЛАССНИКАХ
НАШ TWITTER
www.sports.ru
Отзыв о работодателе Открытие арена стадион спартак - Россия - СТЮАРД 06.02.2016
Положительные стороны компании
Постоянная работа 1000-4000 т р в месяц на карту для студента\работника Возможность попасть на ЧМ мира 2018 (далеко не всем) Возможность просмотра матчей (неофициально) Возможность знакомиться общаться веселиться на стадионе с стюардами и болельщиками (неофициально) Есть премия (идёт каждому сотруднику автоматически если он не касячит) Участие в промо, развлекательных акциях стадиона (тупо Вас используют как массовку для своих целей) Кормят!
Отрицательные стороны компании
запомните ВЫ -РЕБЕНОК. Не верите! тогда специально для Вас:
"за 3 минуты после совершенного действия ВЫ ОБЯЗАНЫ сообщить работодателю о том, что Вы пресекли абсолютно любое нарешение"))))))))))))))))))))))))))))))))))) убрали руки с поручней, попросили не курить, отобрали бутылку с газировкой и т.д. это специально было добавлено чтобы КАЖДЫЙ РЕБЕНОК (это их отношение к Вам) был автоматически виновен (НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ), чтобы проще было уволить......взрослые никогда бы не подписали такие документы.....на стадионе работует около 300 стюардов и ниче - подписали)
ВАС - не надо: - уважать, ценить. ВЫ - СТАДО детей, а болельщики - лицо и имидж клуба)
ГЛАВНОЕ - фанат СПАРТАКА, ему можно ВСЁ - ВАм -ничего!!
В любой ситуации - ОН прав
Болельщики идут на стадион пьяные, матеряться нарываются на драки плюются, они знают, что им можно практически ВСЕ, законы РФ, на стадионе Откrытие Аrена - Вы смеетесь?))))) Только понятия.........если диванный болельщик выбрался на стадион и попросил быдло гавнюка уступить ЕГО место указанное в ЕГО билете, то его его унизят изобьют и виноват будет диванный болельщик - понятия гопников(именно этот гопник может быть не болельщиком спартака) на открытие арена чтят и поддерживают) про выходки VIP болельшиков я вообще молчу)
..........бУДЬ НА СТАДИОНЕ ЗА 4 ЧАСА ДО МАТЧА, пройди инструктаж 5 минут и тупо, как идиот стой - ЭТО ТАК РАМОНТИЧНО! Девушки - 8 часов на ногах - это работа для Вас)
Улыбки, всё лицемерно, Вас не будут считать частью охраны, менты ФСО начальники охраны стадиона Вас воспринимают как "волонтёров" - пустое место)
Можно подняться по карьерной листнице, как и везде - лизать, лизать лизать.
Вы обязаны улыбаться и не имеете права говорить "нет" любому пьяному подростку из тверской губернии)
Вы подружились с друзьями стюардами, а Вас переводят на север и Вы хотите остаться? ЗАТКНИСЬ и ИДИ, ты кто тут такой? ИЛИ УХОДИ - ты чмо, запомни, детка)
За зарплатной картой В РАБОЧЕЕ время с 14 00 (15 00) до 18 00, я стоял ЧЕТЫРЕ часа......может мне не повезло?)
ВЫВОД: Если ВАМ катострафически нужны деньги на пЫво, зачётных тёлочек на лабутенах или чёткого пацанщика - отличная подработка!
Если Вы уважаете себя, своё время, свои навыки и считаете себя взрослым, то не унижайтесь, обходите стороной.
orabote.top
Я стюард - Бл-г
Занимался сегодня тем, что впускал людей на это сооружение.
Кто-то уже в курсе, что я сейчас ищу работу. Не скажу, чтобы её много для студента-очника, скажу что её почти нет ни хрена. Но кое-что нашлось. Я стал стюардом. В обязанности стюарда входит организация футбольных матчей.
Возможности работать на стадионе, где ЦСКА играет, не нашлось (к тому же Химки), потому откликнулся на предложение "Локомотива". И ничего зазорного в этом не вижу, не думаю, что все работники Microsoft дома используют Internet Explorer.
Работа стюарда подразумевает не только ношение манишки и отрывание слова "контроль" от билетов, но и тесное сотрудничество с правоохранительным органами. Среди ПО встречаются как милиционеры, так и мусора. На фото сверху мусора рассматривают банеры "Реактива" и выбирают, какие можно пронести на стадион, какие нет. Разумеется, веских причин не разрешить хоть какой-нибудь из них у них не было. Но до*баться страсть как хотелось и завернули крайне оскорбительных "Папая" и "О% Angels". Мусора же, что проводили обыск, слегка недопонимали сути происходящего и путали людей, которые хотят футбол посмотреть с уголовниками. Но были и милиционеры, которые разрешили глухонемым (и, кажется, к тому же иностранцам) пройти на стадион без билетов и нашли им свободные места. Были и неглухонемые иностранцы, которых перенаправили мне, как к "шпрахающему на этой их мове". Бородатый харизматичный мужик из Карлсруэ посетил за 2 дня три матча, как он сказал "for new emotions". На ЦСКА - "Спартак" бы его. Вот там точно бы впечатлений была бы масса.К слову, работать на "Спартак" я бы не пошёл. Всё-таки, шила в мешке не утаишь...:) Да и болельщики "Локомотива" совсем уже безобидные. С розовыми шарфиками и сумочками Prada. Не, я не ржу, они правда такие. И это на фанатской трибуне...
Ещё одним плюсом такой работы является возможность узнать, как можно ходить на стадион нахаляву. Что проверяют, на что забивают. Помимо возможности прикинуться глухонемым, можно либо раздобыть себе манишку стюарда, либо, что лучше всего, карточку аккредитации.
А вообще, работа скучновата немного. За день пропустили болельщиков 700, не больше. И это за час времени где-то. Другие 4 часа мы ничего не делали, просто стояли. Кстати, из кордонов брусья очень даже годные, так что средство от того, чтобы не замёрзнуть есть. Нормально, жить можно)
P.S. Очень умный я забыл вставить карточку в Nikon и потому снимал на Нокию.
gerudes.livejournal.com
Студентам расскажут, как стать стюардами на ЧМ-2018
В конце января стартовал набор стюардов — контролеров-распорядителей, которые будут работать на стадионе во время проведения матчей чемпионата мира по футболу. На днях о возможностях, которые открываются перед стюардами, рассказали студентам ПГСГА. В ближайшее время подобные встречи пройдут и в других вузах города.
В чем главное отличие волонтера от стюарда, пояснил студентам директор Самарского дома молодежи Сергей Бурцев. Эта организация оказывает содействие в отборе стюардов в Самаре.
«Основная задача волонтеров — обеспечивать гостеприимство и позитивную атмосферу, — говорит Сергей. — Стюард — это в первую очередь профессия. Чтобы им стать, нужно получить специальное дополнительное образование, необходимо иметь удостоверение, которое зарегистрировано в Российском футбольном союзе (РФС). Основная задача стюардов — оказывать содействие правоохранительным органам в обеспечении безопасности и контролировать соблюдение порядка и правил пребывания на стадионе».
Будущим стюардам придется пройти два вида обучения. В начале каждый стюард должен будет пройти специальную подготовку по программе РФС — это 27 часов теории и практики, в ходе которой нужно обязательно посетить одно официальное спортивное мероприятие. По словам Сергея Бурцева, скорее всего, это будут домашние игры «Крыльев Советов».
После обучения молодые люди попадают в единый реестр всероссийских стюардов и получают удостоверение. Затем им необходимо пройти второй вид подготовки, предусмотренный оргкомитетом «Россия-2018» непосредственно к чемпионату мира по футболу. После прохождения этих двух этапов обучения стюард получает право работать на матчах чемпионата мира.
«Они получат профессию и при желании в дальнейшем смогут работать на любых официальных спортивных мероприятиях», — говорит Бурцев.
Кроме того, в отличие от волонтеров, стюарды будут получать зарплату из расчета 200 рублей в час. В дни матчей смена будет длиться 12 часов, на стадионе одновременно будут работать до 1200 стюардов. Причем, заступать на смену им придется до семи утра, а заканчивать после полуночи. В дни, когда матчей не будет, график работы пока не определен.
Сергей Бурцев предупреждает: стюард — это в первую очередь работа, и если кто-то таким образом планирует просто попасть на матч, то стоит отбросить иллюзии.
«Конечно, полноценно насладиться матчем не получится, — говорит Сергей. — Но что точно смогут стюарды — это окунуться в организацию такого масштабного события, почувствовать эмоции, которые будут царить на стадионе во время матчей».
В Самарском доме молодежи ожидают, что конкурс составит минимум два человека на место. Всего на стадионе «Самара Арена» потребуются 1400 стюардов. При этом всего за неделю после начала приема заявок в оргкомитет поступило уже более 1400 анкет. Кандидатов, подавших заявку, пригласят на личное собеседование. Заявки принимают на сайте якоманда.рф до 15 марта 2018 года.
Каких-то специальных умений и навыков от кандидатов не потребуется. Главное — быть гражданином РФ, не иметь судимостей и административных правонарушений по определенным статьям КоАП РФ (в частности, связанных с нарушением общественного порядка на спортивных соревнованиях). В третьих, стюардом не может стать лицо, признанное судом недееспособным или ограниченно дееспособным, а также те, кто состоит на наркологическом или психоневрологическом учете. Подать заявку могут ребята от 18 лет, верхней возрастной планки нет.
«При отборе будут смотреть на такие качества, как стрессоустойчивость, лидерство, умение работать в команде, — говорит Сергей Бурцев. — Физической силы стюардам не требуется: они не вступают в конфликт со зрителями, их основная задача — выявить правонарушение на этапе возникновения и проинформировать службы правопорядка, которые будут работать на стадионе. Также они будут обеспечивать правильное заполнение и освобождение стадиона после окончания матча».
Предпочтение будут отдавать кандидатам со знанием английского языка, но это не обязательное условие.«В отличие от волонтеров, стюарды очень четко будут расположены по стадиону на постах, — поясняет Сергей Бурцев. — Есть посты, где работники обязательно должны владеть английским языком не ниже уровня Pre-Intermediate. На других постах достаточно знать 40 самых часто употребляемых фраз».
Загрузка...
sarreg.ru
