Вся правда о Стиве Джобсе

Вся правда о Стиве Джобсе | Большие Идеи

Правила лидера

Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Уолтер Айзексон

3 октября 2019

История его жизни — чисто героический миф: в 1976 году в гараже родителей создал компанию Apple, в 1985-м был из нее изгнан, а в 1997 году вернулся и спас свое детище, бывшее на грани банкротства. Стив Джобс умер в октябре 2011 года. Он успел сделать Apple самой дорогой компанией в мире, попутно преобразовав семь отраслей: персональные компьютеры, анимационные фильмы, музыкальные записи, телефоны, планшетные компьютеры и цифровое издательство. Тем самым основатель Apple вошел в пантеон величайших американских новаторов наряду с Томасом Эдисоном, Генри Фордом и Уолтом Диснеем. Никто из них не был святым, но, даже когда забудут их самих, история сохранит память о том, как они раздвинули границы технологий и бизнеса. После выхода биографии Джобса несметное число читателей пыталось найти в ней уроки для руководителей. Некоторые смотрели глубоко, но мне кажется, что большинство (особенно из тех, кто сам не занимался предпринимательством) видело в основном недостатки его характера. По моему мнению, квинтэссенция Джобса — в том, что сама его личность определила стиль ведения бизнеса. Он действовал так, будто стандартные правила на него не распространяются, а свойственные ему в повседневной жизни страсть, энергию и эмоциональность переносил на создаваемые продукты. Его резкость и нетерпеливость проистекали из стремления к совершенству.

В одну из последних наших встреч, когда большая часть книги уже была написана, я в очередной раз спросил его о жесткости в общении с окружающими. «А вы посмотрите на результаты, — ответил он. — Все, с кем я работаю, очень умные люди, и любой из них, если бы чувствовал обиду, мог уйти и занять ключевой пост в другой компании. Но они остаются». Затем он задумался и сказал чуть ли не с тоской в голосе: «И мы вместе сделали удивительные вещи». И действительно, за прошедшие годы Apple выпустила больше хитов, чем любая другая новаторская компания: вспомним iMac, iPod, iPod nano, iTunes Store, Apple Stores, MacBook, iPhone, iPad, App Store, OS X Lion, не говоря уже о всех фильмах студии Pixar. А когда Джобс боролся со смертельной болезнью, рядом с ним были по-настоящему преданные коллеги, которых он вдохновлял на протяжении многих лет, любящие жена, сестра и четверо детей. Поэтому, мне думается, что, если мы хотим чему-то у Стива Джобса научиться, нужно не забывать, что ему удалось. Как-то я задал ему вопрос о том, что он считает своим самым главным творением, ожидая услышать в ответ: iPad или Macintosh. Но он сказал: компания Apple. Создать фирму, способную функционировать так долго, было сложнее и одновременно важнее, чем придумать какой-нибудь суперпродукт. Как он это сделал? В бизнес-школах искать ответ на этот вопрос будут еще сто лет. Но вот что я считаю его главными ключами к успеху.

советуем прочитать

Учиться у дизайнеров

Мария Сташенко

Линейное мышление в нелинейном мире

Барт де Ланге,  Ларрик Ричард,  Стефано Пунтони

На выход из кризиса: как готовиться к нормальной жизни уже сейчас

Дэвид Лэнсфилд

Настало время платить профессионалам больше

Тайс ван Ренс

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Нехорошее наследство: как трудоустроиться сотруднику оскандалившейся компании

Борис Гройсберг

Зарплатное неравенство

Уолтер Фрек

Критика: как уменьшить страдания

Наталья Артемьева

Три стратегии, которые помогут подготовить сотрудников к будущему

Сьюзан Вроман,  Тиффани Данко

Вся правда о лидерстве Стива Джобса

Вся правда о лидерстве Стива Джобса | Большие Идеи

Личные качества и навыки

Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Уолтер Айзексон

5 мая 2012

История его жизни — чисто героический миф: в 1976 году в гараже родителей создал компанию Apple, в 1985-м был из нее изгнан, а в 1997 году вернулся и спас свое детище, бывшее на грани банкротства. Стив Джобс умер в октябре 2011 года. Он успел сделать Apple самой дорогой компанией в мире, попутно преобразовав семь отраслей: персональные компьютеры, анимационные фильмы, музыкальные записи, телефоны, планшетные компьютеры и цифровое издательство. Тем самым основатель Apple вошел в пантеон величайших американских новаторов наряду с Томасом Эдисоном, Генри Фордом и Уолтом Диснеем. Никто из них не был святым, но, даже когда забудут их самих, история сохранит память о том, как они раздвинули границы технологий и бизнеса. После выхода биографии Джобса несметное число читателей пыталось найти в ней уроки для руководителей. Некоторые смотрели глубоко, но мне кажется, что большинство (особенно из тех, кто сам не занимался предпринимательством) видело в основном недостатки его характера. По моему мнению, квинтэссенция Джобса — в том, что сама его личность определила стиль ведения бизнеса. Он действовал так, будто стандартные правила на него не распространяются, а свойственные ему в повседневной жизни страсть, энергию и эмоциональность переносил на создаваемые продукты. Его резкость и нетерпеливость проистекали из стремления к совершенству.

В одну из последних наших встреч, когда большая часть книги уже была написана, я в очередной раз спросил его о жесткости в общении с окружающими. «А вы посмотрите на результаты, — ответил он. — Все, с кем я работаю, очень умные люди, и любой из них, если бы чувствовал обиду, мог уйти и занять ключевой пост в другой компании. Но они остаются». Затем он задумался и сказал чуть ли не с тоской в голосе: «И мы вместе сделали удивительные вещи». И действительно, за прошедшие годы Apple выпустила больше хитов, чем любая другая новаторская компания: вспомним iMac, iPod, iPod nano, iTunes Store, Apple Stores, MacBook, iPhone, iPad, App Store, OS X Lion, не говоря уже о всех фильмах студии Pixar. А когда Джобс боролся со смертельной болезнью, рядом с ним были по-настоящему преданные коллеги, которых он вдохновлял на протяжении многих лет, любящие жена, сестра и четверо детей. Поэтому, мне думается, что, если мы хотим чему-то у Стива Джобса научиться, нужно не забывать, что ему удалось. Как-то я задал ему вопрос о том, что он считает своим самым главным творением, ожидая услышать в ответ: iPad или Macintosh. Но он сказал: компания Apple. Создать фирму, способную функционировать так долго, было сложнее и одновременно важнее, чем придумать какой-нибудь суперпродукт. Как он это сделал? В бизнес-школах искать ответ на этот вопрос будут еще сто лет. Но вот что я считаю его главными ключами к успеху.

Не распыляйтесь

Когда в 1997-м Джобс вернулся в Apple, компания производила разрозненную линейку компьютеров, включая с десяток разных версий Macintosh, и кучу периферийных устройств. После нескольких недель рабочих совещаний у него кончилось терпение, и он воскликнул: «Хватит! Это бред!» Схватив маркер, он бросился к доске и нарисовал таблицу из двух столбцов и двух строк и объявил: «Вот, что нам нужно». Над столбцами он подписал: «пользовательский» и «профессиональный», а у строк — «настольный» и «портативный». Наша работа — заявил он команде — сосредоточиться на четырех супер­продуктах, по одному для каждой ячейки. От всех остальных надо отказаться. Все присут­ствующие ошеломленно молчали. Но, заставив компанию не распыляться и сосредоточиться на четырех компьютерах, он спас ее от краха. «Решить, чего не делать, столь же важно, как что делать, — сказал мне Джобс. — Это правило действует и для компании в целом, и для отдельных продуктов». Поправив дела Apple, Джобс стал собирать сотню лучших сотрудников на ежегодные выездные семинары. В последний день он вставал перед маркерной доской (она помогает сосредоточиться, создавая контролируемое пространство), и спрашивал: «Какие десять вещей будем делать дальше?». Все начинали спорить, стараясь, чтобы их предложения вошли в список. Джобс записывал их, потом вычеркивал те, что казались ему ерундой. После напряженных споров получался список из десяти. А потом Джобс отчеркивал нижние семь и заявлял: «Мы можем взяться только за первую тройку». Ему была свойственна сосредоточенность, которую он оттачивал, практикуя дзен-буддизм. Он безжалостно игнорировал все, что отвлекало внимание от главного. Коллеги и родственники порой выходили из себя, пытаясь заставить его заняться вещами, которые им казались важными, например юридическими или медицинскими проблемами. В ответ он лишь смотрел холодным взглядом и отказывался. Уже смертельно больного Джобса пришел навестить Ларри Пейдж, который тогда собирался вновь возглавить основанную им Google. Несмотря на известную вражду компаний, Джобс был готов помочь советом: «Из всего, что я тогда сказал ему, главным было — не распыляться, — вспоминал он. — Подумай, какой хочет стать Google в будущем. Сейчас там столько всего намешано. На каких пяти продуктах ты хочешь сосредоточиться? От остальных нужно отказаться, потому что они тянут компанию вниз. Превращают ее в Microsoft. Из-за них вы делаете что-то приемлемое, но не более того». Пейдж последовал этому совету. В январе 2012 года он сказал сотрудникам, чтобы они сосредоточились всего на нескольких приоритетных продуктах, как-то: Android и Google+ — и сделали их «красивыми». Так поступил бы Джобс.

Упрощайте

советуем прочитать

О богатых и сердитых

Евгения Чернозатонская

В ожидании урагана: как прогнозировать развитие эпидемии

Дженнифер Стивенс,  Сара Моравик,  Стивен Хорнг,  Энтони Вайс,  Эшли О’Донохью

Руководитель как учитель. Беседа с президентом и генеральным директором сети ресторанов DineEquity Джулией Стюарт

Дейзи Даулинг

Эффект Люцифера

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Уроки стойкости: как найти работу и приготовиться к революции

Точка упорства

Анджела Дакворт,  Томас Ли

С чего начинаются лидеры

Марина Иванющенкова

18 советов, которые помогут пережить самоизоляцию с детьми

Неприглядная правда о том, кем на самом деле был Стив Джобс

Стив Джобс — печально известный основатель Apple, одной из крупнейших технологических компаний в мире. Он был вдохновителем изобретения продуктов iPod, iPhone, MacBook, iPad и iMac. Стив Джобс также изобрел свой публичный имидж, скрывая от мира свою темную сторону. Он был дальновидным изобретателем, внесшим большой вклад в развитие технологий, но он также был самовлюбленным, жестоким и неэтичным.

Близкие Стива Джобса вспоминали, как он часто говорил, что не планирует дожить до 50 лет. У него был принцип «живи быстро, умри молодым». 5 октября 2011 года он скончался от рака в возрасте 56 лет. Многие восхищаются Стивом Джобсом за успешный технологический бизнес, который он построил, но, узнав эти шокирующие факты о том, кем на самом деле был Стив Джобс, вы можете подумать: дважды, прежде чем назвать его образцом для подражания.

Стив Джобс был подлым боссом

Стив Джобс и компьютер Macintosh (1984) Бернарда Готфрида

Люди, тесно сотрудничавшие со Стивом Джобсом в первые годы существования Apple, сообщали, что он часто кричал и бушевал по офису, запугивая сотрудников . Многие из его сотрудников боялись попасть к нему в плохую сторону. Стив Джобс всегда резко выражал свое мнение и редко, если вообще когда-либо, извинялся за то, что сказал. У него была постоянная текучесть кадров, потому что он слишком далеко заходил с людьми. Иногда он плакал и топал ногами, когда не добивался своего.

Рекламные объявления

Несколько человек официально заявили, что Стив Джобс не был лучшим менеджером в мире. Иногда его описывали как очень, очень злого. Он был жесток не только к своим сотрудникам. Таким же резким тоном он говорил людям, что именно они делают неправильно, кем бы они ни были.

Стив Джобс не извинился за то, как он разговаривал с людьми, поскольку он сказал, что не будет извиняться за требование совершенства. По мере роста компании Стив Джобс стал более жестоким по отношению к окружающим. Его вспыльчивость распространялась не только на сотрудников компании, но и на близких ему людей.

У него были плохие коммуникативные навыки, и он грубо прерывал других на деловых встречах. Тематические исследования его деловых разговоров показали, что он не мог эффективно донести идею, а затем обвинял другого человека в том, что он не понял, что он имел в виду.

Рекламные объявления

Стив Джобс был отсутствующим отцом

Лиза Бреннан-Джобс Лиза Бреннан-Джобс, лицензия (CC BY 3.0)

Стив Джобс изначально отрицал, что является отцом его первой дочери Лизы. Он даже дошел до того, что публично заявил, что 28% мужского населения могут быть отцами девочки. Плохие отзывы о матери его ребенка, Крисанн Бреннан, в конечном итоге нанесли ущерб репутации Стива Джобса.

Apple только начала набирать обороты, когда Бреннан сообщил ему, что она беременна. В ответ он отказался разговаривать с ней и общался только через своего адвоката. Хотя он отрицал отцовство до тех пор, пока не был сделан тест ДНК, он также убедился, что она не делала аборт и не отдавала ребенка на усыновление.

Его маленькая дочь и мать его ребенка одно время жили на пособие в квартире за 225 долларов в месяц. Стив Джобс отсутствовал в первые годы жизни своей дочери, но стал больше вносить свой вклад, когда она стала старше.

Реклама

Он довел перфекционизм до крайности

Медведев и Стив Джобс Управление печати и информации Президента, лицензия (CC BY 4.0)

Стив Джобс был таким перфекционистом, что вместо того, чтобы покупать мебель, жил в пустом доме это было не совсем правильно. В мире Стива Джобса это был либо его путь, либо шоссе. Он не раздумывал, прежде чем кого-то уволить, хотя это немного изменилось, когда он стал старше и стал более семейным человеком. Когда у него появились собственные дети, он понял, как увольнение может повредить всей семье сотрудника, и немного расслабился.

Своим крайним перфекционизмом он расстраивал и отталкивал потенциальных деловых союзников в своей карьере. Большинство людей сочли бы Стива Джобса трудным человеком для работы. Он часто унижал тех, кто не соответствовал его высоким стандартам. С другой стороны, ему было трудно признать какую-либо неудачу со своей стороны.

У него была отвратительная привычка. сунуть ноги в унитаз. Это должно было помочь ему снять стресс. В первые дни Apple, когда напряженность была высокой, Стив Джобс ходил в туалеты компании, чтобы помыть ноги в унитазах.

Рекламные объявления

Ходили слухи, что он тоже плохо следит за гигиеной, иногда приходит на работу без душа и босиком. Стив Джобс считал, что правила на него не распространяются, и, по-видимому, это касалось и чистоты. До того, как он основал Apple, на предыдущей работе он работал в ночную смену из-за плохой гигиены.

Сотрудники Apple совершили самоубийство

Завод электроники в Шэньчжэне Стив Юрветсон, лицензия (CC BY 2.0)

На заводе Apple в Китае было так много самоубийств, что они были вынуждены установить сети, чтобы поймать людей, бросающихся крыша. Всего в 2010 году было совершено 18 попыток и 14 смертей. Отличительной чертой этих самоубийств было то, что все они предпочли совершить это на работе, а не дома. Это приводит многих к выводу, что рабочие выбрали этот метод самоубийства, потому что плохие условия труда способствовали их депрессии.

Изображение сетей, которые удерживают рабочих от самоубийства, стало сильным сигналом для потребителей на Западе и нанесло ущерб репутации Apple. Рабочие на таких фабриках в Китае часто живут в крошечных общежитиях и работают долгие смены стоя без перерывов. Также было несколько случаев смертельных взрывов и отравлений на заводах Apple в Китае. Возможно, самое худшее из всех обвинений заключается в том, что молодые подростки работали долгие часы на опасных фабриках, производящих устройства Apple.

Рекламные объявления

Подозрительный бизнес в Apple

iPhone XS производства Cullen Steber, лицензия (CC BY-SA 4.0)

После смерти Стива Джобса его сомнительные деловые операции стали достоянием общественности. Новый генеральный директор провел тщательный аудит зарубежных заводов и выявил, как производители перегружают и недоплачивают своим работникам в Китае. Когда сенат проверил финансы Apple, они обнаружили, что платят только 2% подоходного налога, направляя свои доходы на зарубежные счета. Другими словами, уклонение от уплаты налогов.

Источник некоторых минералов, используемых в производстве электроники Apple, также подвергался сомнению. Ходили слухи об использовании в производстве «минералов крови» из шахт в Конго.

У всех компаний есть секреты. Разница в том, что в Apple все является секретом.

-Адам Лашински

Еще один интересный факт о том, как Стив Джобс проверял своих сотрудников, поручая им полностью выдуманное задание. Таким образом, если фальшивый проект просочится, они точно будут знать, кто это сделал. Именно так Apple гарантирует, что ее сотрудникам можно доверять многие секреты компании.

Рекламные объявления

Общая среда, созданная Стивом Джобсом в Apple, была не из приятных. Он был пугающим, скрытным и никому не доверял. Это задало тон токсичной культуре компании.

Он не верил в благотворительность

Стив Джобс и Билл Гейтс Джой Ито, лицензия (CC BY 2.0)

Стив Джобс не занимался благотворительностью. Его отношение к бизнесу и жизни заключалось в том, что капиталистическая жадность — это хорошо. Вероятно, он знал об условиях труда рабочих на китайских фабриках Apple и предпочитал игнорировать это ради прибыли, потому что таким человеком на самом деле был Стив Джобс. В одном случае в Ухане, Китай, рабочие угрожали совершить массовое самоубийство, если им не будут предоставлены лучшие условия труда.

«Оставайтесь глупыми, оставайтесь голодными»

-Стив Джобс

Для тех, кто не любил давать, Стив Джобс определенно любил брать. Apple была на грани банкротства и закрылась бы навсегда, если бы не инвестиции в размере 150 миллионов долларов от близкого друга Стива Джобса, основателя Microsoft Билла Гейтса. Несмотря на то, что у него была одна из крупнейших компаний в мире, Стив Джобс никогда не делал заметных вкладов в благотворительность.

Реклама

Ранняя жизнь Стива Джобса

Стив Джобс в 1969 году Стив Джобс в 1972 году

Многие негативные черты поведения Стива Джобса можно отнести на счет неуверенности в себе, связанной с тем, что в детстве над ним издевались из-за того, что он был тощим и занудным ребенком. Над ним также издевались из-за того, что его усыновили. Даже во взрослом возрасте Стив Джобс помнил боль от насмешек из-за того, что его родная мать отдала его на усыновление.

Биологическая мать Стива Джобса была аспиранткой, и ее родители не одобряли сирийского биологического отца Стива Джобса. Она решила отдать ребенка на усыновление. Пол и Клара Джобс были обычной парой из рабочего класса, которая усыновила и вырастила молодого изобретателя.

Во время периода «ужасных двоек» Стива Джобса, когда он был малышом, его приемная мать призналась, что задавалась вопросом, не совершила ли она ошибку, усыновив его. Она сказала, что он был трудным и темпераментным ребенком, у которого были проблемы в школе и дома. Его приемные родители также не были обеспечены в финансовом отношении, что сказалось на Стиве Джобсе еще в детстве. Это могло быть корнем его жадности. К моменту смерти его состояние составляло 10 миллиардов долларов.

Объявления

Странное наследие Стива Джобса

Магазин Apple Store London Regent Street после смерти Стива Джобса Ямен, лицензия (CC BY-SA 4. 0)

Стив Джобс изменил мир благодаря своей работе в Apple. Были попытки сделать из него образец для подражания, но правда о том, кем на самом деле был Стив Джобс, все еще оставалась. По словам знавших его людей, при жизни он не был лучшим начальником, мужем или отцом.

Мы здесь, чтобы оставить след во Вселенной. Иначе зачем бы мы вообще были здесь?

— Стив Джобс

Он присваивал себе множество идей других людей и никогда не использовал свое невероятное богатство, чтобы отдавать. После его смерти Apple так и не выпустила ни одного по-настоящему революционного продукта.

Первая любовь Стива Джобса: почему вся правда имеет значение в Машине. Она пришла в студию «Свежие диалоги», чтобы задушевно поговорить о своих отношениях со Стивом Джобсом и их ребенком Лизой Бреннан-Джобс. В этом видеоклипе мы обсуждаем, почему, несмотря на то, что ее обожгли другие журналисты, она решила сняться в документальном фильме Алекса Гибни. Она также делится своим уникальным взглядом на то, почему

целое правда имеет значение. Как исследует Эндрю Росс Соркин, Стив Джобс может быть одновременно героем и злодеем.

Вот стенограмма нашего разговора (отредактированная для увеличения длины и ясности):

Элисон ван Диггелен: Чего вы надеетесь достичь, внося такой полноценный вклад в документальный фильм (Стив Джобс: Человек в машине)?

Крисанн Бреннан: Когда они впервые обратились ко мне, они сказали, что Алекс Гибни не манипулировал содержанием, и в духе того, что я намеревался, он поддержит это. у меня было много опыта, благодаря Стиву, где люди… работают по своим собственным планам… но я обнаружил, что Алекс Гибни поддерживает то, что я сказал.

Элисон ван Диггелен: Какое сообщение вы надеетесь передать?

Крисанн Бреннан: Я не хочу осуждать Стива, потому что он сделал то, что сделал, это было потрясающе… но мне нравится тот факт, что спектр (кино) показывает, что мы теперь другие люди. Мы ценим разные вещи. Мы будем разоблачать эти вещи, потому что мы хотим, чтобы в мире был диалог о Целая картина… не только «Картина горы Рашмор» людей, которые преуспевают.

Элисон ван Диггелен: Итак, вы можете внести свой вклад во всестороннюю перспективу?

 Крисанн Бреннан: Да, я это чувствую.

Элисон ван Диггелен: Вы сказали: «Я не хочу изображать себя жертвой, а Стива — злодеем». Есть ли альтернативный способ, которым вы хотели бы его обрамить?

Крисанн Бреннан: Это будет продолжать развиваться. Я пережил это… Я более чем пережил это… Я пережил его…

Элисон ван Диггелен: И вы чувствуете, что это уже победа?

Крисанн Бреннан: Я чувствую, что это говорит о том, что если ты держишься за правду, она на самом деле начинает что-то значить. Это была извращенная любовь… мы бы поступили лучше, если бы могли.

Элисон ван Диггелен:  Есть ли что-то, что вы хотели бы сделать по-другому?

Крисанн Бреннан: О, да… но я не мог. Когда я жила со Стивом, и он показывал мне свои стихи, мне очень хотелось, чтобы я воспринимала их более близко к сердцу.

Элисон ван Диггелен: Это были его стихи Боба Дилана?

Bite in the Apple — Крисанн Бреннан и дочь Лиза Бреннан-Джобс — Стив Джобс — из книги PR/автор

Крисанн Бреннан: Мм хм. Когда я достаточно подрос, чтобы стать взрослым, и понять этого 17-летнего подростка, я почувствовал о-о-о. Просто так много. Если бы у нас была возможность поговорить сейчас, было бы здорово…

Элисон ван Диггелен: Что бы вы у него спросили?

Крисанн Бреннан: Думаю, я бы просто выразил свою любовь…

Элисон ван Диггелен:  Вы бы сказали ему, что любите его?

Крисанн Бреннан: В какой-то форме…

Элисон ван Диггелен: Это прекрасно… Теперь я хочу найти этот отрывок… (который показывает) малоизвестную сторону Стива: эту глупость.

Крисанн Бреннан:  (Читает свои мемуары Укус яблока) Однажды, забежав на кухню, он снял трубку, нажал клавишу # и сказал мне, что только что взорвал мир! (смех)

Элисон ван Диггелен:  Это очень мощно…

Последний вопрос: что, по вашему мнению, было величайшим наследием Стива?

Крисанн Бреннан: Он показал людям, как освободиться… как быть тем, кем они были. Да, он сделал технологическое устройство… но основной смысл — быть тем, кто ты есть. Сейчас много людей бегают, пытаясь быть похожими на Стива Джобса. Они упускают из виду суть… она заключается в том, чтобы индивидуализироваться, чтобы понять, что вам нужно выйти и сделать. Он был таким потрясающим примером во многих отношениях.

Элисон ван Диггелен: Крисанн Бреннан, большое спасибо.

***

Узнайте больше о точке зрения Бреннана на Fresh Dialogues: «Я современная Мария Магдалина, правда о том, кто я есть, была затемнена.