Задача сообщила об ошибке: Ошибка возникает при отправке или получении сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express

Содержание

Сообщения об ошибках отправки в Outlook: HTTP 0 HTTP 404 HTTP 500 — Outlook





Twitter




LinkedIn




Facebook




Адрес электронной почты










  • Статья


  • Применяется к:

    Outlook

Симптомы

При использовании Microsoft Outlook 2010, русская версия или Microsoft Outlook 2013 в строке состояния Outlook возникает следующее сообщение об ошибке:

Ошибка отправки и получения

При выборе ошибки откроется диалоговое окно «Ход выполнения отправки и получения» Outlook и отобразится одна или несколько из следующих ошибок:

Задача «SharePoint» сообщила об ошибке (0x80040102): «Outlook не удается подключиться к списку SharePoint (имя сайта — имя списка). Возможно, сервер недоступен из вашего расположения. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору сайта SharePoint. HTTP 0.’

Задача «SharePoint» сообщила об ошибке (0x8004010F): «Не удается найти список SharePoint (имя сайта — имя списка). Если проблема не исчезнет, обратитесь к администратору сайта SharePoint. HTTP 404.’

Задача «SharePoint» сообщила об ошибке (0x80004005): «Произошла ошибка в этом списке SharePoint (имя сайта — имя списка). Попробуйте обновить папку еще раз. Если проблема не исчезнет, обратитесь к администратору сайта SharePoint. HTTP 500.
Сервер вернул следующее сообщение об ошибке: исключение типа
Возникла ошибка «Microsoft.SharePoint.SoapServer.SoapServerException».

Причина

Список SharePoint больше не существует или вы не можете подключиться к ним.

Решение

Если вам больше не нужно синхронизироваться с определенным списком SharePoint, упомянутым в ошибке, выполните следующие действия, чтобы удалить список SharePoint из Outlook:

  1. Выберите «Файл«, а затем выберите » Параметры учетной записи».
  2. Выберите «Параметры учетной записи«, а затем выберите » Списки SharePoint».
  3. В диалоговом окне «Параметры учетной записи» дважды щелкните список SharePoint, для которого произошла ошибка.
  4. Снимите флажок «Отобразить этот список на других компьютерах с учетной записью» и нажмите кнопку «ОК «.
  5. Убедитесь, что список SharePoint, для которого вы получили ошибку, по-прежнему выбран, а затем нажмите кнопку «Удалить».
  6. Закройте диалоговое окно Настройка учетных записей.

Примечание.

Если к одной учетной записи электронной почты подключено несколько клиентов Outlook, может потребоваться дождаться синхронизации изменений с другими клиентами Outlook. Если список SharePoint по-прежнему отображается на других клиентах Outlook, повторите эти действия на каждом из этих клиентов.






Ошибка возникает при отправке или получении сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express

Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoft Outlook 2010 Еще. ..Меньше

Важно! Эта статья содержит сведения о том, как снизить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.

Аннотация


В этой статье перечислены распространенные методы устранения проблем, которые могут возникнуть при получении или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.

Эти методы следует использовать при возникновении следующих ошибок:

 


Примечание. Если распространенные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.







Сообщения об ошибках или коды ошибок

Дополнительные способы

Подключение не может быть установлено, так как целевой компьютер активно отказался от него.


Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:’mail’, Error Number: 0x800ccc0d).


Задача «имя сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800ccc0f): «Подключение к серверу прервано. Если эта проблема сохранится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета . Сервер ответил: ? K’.


Сервер неожиданно прервал подключение. Возможные причины этого включают проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия. Учетной записи. имя учетной записи, сервер: «имя сервера», протокол: POP3, ответ сервера: «+ОК», порт: 110, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800ccc0f.


Задача «Имя SMTP-сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x80042109): «Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.’


Истекло время ожидания ответа от принимающего сервера (POP) 0x8004210a.


Увеличьте время ожидания сервера.

Истекло время ожидания при обмене данными с сервером 0x800ccc19.


Увеличьте время ожидания сервера.

Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.


Код ошибки: 0x8007000c


Запустите средство восстановления MAPI.

Код ошибки: 0x800C013b


Повторно создайте файл Sent Items.dbx.

Код ошибки: 0x8004210b


Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После завершения каждого метода отправьте себе тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать ошибки, попробуйте следующий метод.

 


Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:

Предупреждение. Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем это обходное решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по своему усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Настройте программное обеспечение брандмауэра, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:

По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.

Дополнительные сведения о McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)

Перейдите на веб-сайт McAfee для получения инструкций по настройке Личного брандмауэра McAfee.

Вы также можете удалить и переустановить McAfee Personal Firewall. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ к Интернету, так как процесс повторно создает файл сигнатуры программы, используемый брандмауэром.

Если вы используете Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или программное обеспечение Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки Symantec для обновления или перенастройки, чтобы устранить проблему.

Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.


Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в соответствии с установленной операционной системой.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

  1. В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.

  2. В поле Поиск введите outlook.exe /safe.

  3. Нажмите клавишу ВВОД.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

    org/ItemList»>

  1. Нажмите кнопку Пуск.

  2. Выберите пункт Выполнить.

  3. Введите outlook.exe /safe.

  4. Нажмите кнопку ОК.

Если появится уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.

Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Если какие-либо сообщения зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:

  1. В Outlook откройте вкладку Отправка и получение , а затем щелкните Работать в автономном режиме.

    Примечание. Это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.

  2. Выберите папку Исходящие. Теперь можно выполнить одно из следующих действий:

    • Переместить сообщение. Переместите сообщение в папку Черновики . Вы можете перетащить сообщение в папку Черновики или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать Пункт Переместить, Выбрать другую папку, а затем выбрать папку Черновики из списка.

      Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, а затем удалить, изменить размер и повторно добавить вложения, прежде чем пытаться повторно отправить сообщение.

    • Удалите сообщение: щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить.



    Важно! Если появляется сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2.

  3. Перейдите на вкладку Отправка и получение , а затем нажмите кнопку Работать в автономном режиме , чтобы удалить ее.

Дополнительная информация


К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:


Если файл Mapi32.dll поврежден или неправильный, при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook может появилось следующее сообщение об ошибке:

 

Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.



Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Если файл Sent Items. dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появилось следующее сообщение об ошибке:



Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.



Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Найти, а затем — Файлы или папки.

  2. В поле Имя введите Отправленные элементы.dbx.

  3. В поле Поиск выберите основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду Переименовать.

  5. Введите Отправленные элементы.old и нажмите кнопку ОК.

  6. Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает файл Sent Items.dbx.


Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они правильные. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.


Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке с истечением времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив параметр времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и более поздние версии

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню Файл выберите пункт Сведения.

  3. Щелкните Параметры учетной записи, а затем выберите Параметры учетной записи в списке.

  4. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.

  5. Нажмите кнопку Другие настройки.

  6. Откройте вкладку Дополнительно.

  7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2007

  1. org/ListItem»>

    Запустите Outlook.

  2. В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.

  3. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.

  4. Нажмите кнопку Другие настройки.

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

  1. Запустите Outlook.

  2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.

  3. Щелкните Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты, а затем нажмите кнопку Далее.

  4. Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Изменить.

  5. org/ListItem»>

    Нажмите кнопку Другие настройки.

  6. Откройте вкладку Дополнительно.

  7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Корпоративный или режим рабочей группы (CW)

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню Сервис выберите пункт Службы.

  3. org/ListItem»>

    На вкладке Службы щелкните Электронная почта в Интернете, а затем щелкните Свойства.

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Internet Mail (IMO)

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  3. Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку Свойства.

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

  1. Запустите Outlook Express.

  2. org/ListItem»>

    В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  3. Перейдите на вкладку Почта .

  4. Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Свойства.

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.
Сторонние продукты, которые рассматриваются в этой статье, производятся компаниями, не зависящими от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.



[Решено] Как исправить сообщение об ошибке задачи «Отправка и получение» в Outlook (0x8004011D) «Сервер недоступен» получение писем в Microsoft Outlook. Подробное сообщение об ошибке, как показано ниже:

Задача «Microsoft Exchange Server» сообщила об ошибке (0x8004011D): «Сервер недоступен. Обратитесь к администратору, если это состояние не исчезнет».

Задача «Сервер Microsoft Exchange — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x8004011D): «Сервер недоступен. Обратитесь к администратору, если это состояние не исчезнет».

[Решено] Как исправить сообщение об ошибке выполнения задачи отправки и получения Outlook (0x8004011D) «Сервер недоступен»

Примените приведенные ниже методы разрешения, чтобы исправить эту ошибку и получить Outlook почтовый ящик обновлен.

Чтобы восстановить письма, контакты, встречи, напоминания и другие вещи из поврежденной папки личного хранилища Outlook, вы можете использовать последнюю резервную копию или вернуться к предыдущей стабильной копии файла PST, либо попробовать использовать Recovery Toolbox for Outlook . С очень высокой вероятностью Recovery Toolbox for Outlook может восстановить массив данных из файлов .pst в исходное состояние до того, как они были повреждены.

Сводка содержимого

Решение 1. Включите использование режима кэширования Exchange в автономном режиме
Решение 2. Создайте новый почтовый профиль Outlook
Решение 3. Сканируйте вредоносное ПО в безопасном режиме с использованием сети с помощью сканера безопасности Windows
Решение 4. Увеличьте максимально допустимое количество сеансов Пользователь с помощью ключа реестра

Решение 1. Включите использование режима кэширования Exchange в автономном режиме

Ниже приведены инструкции по включению режима кэширования Exchange для затронутой учетной записи почтового ящика Outlook:

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 2: Введите control.exe и нажмите Введите , чтобы открыть панель управления .

Шаг 3: Выберите Mail из списка вариантов.

Щелкните Почта в списке параметров.

Шаг 4: Нажмите кнопку Учетные записи электронной почты… .

Нажмите кнопку Учетные записи электронной почты….

Шаг 5: На вкладке Электронная почта дважды щелкните используемую учетную запись Exchange.

дважды щелкните используемую учетную запись Exchange.

Шаг 6: Нажимайте кнопку Далее , пока не дойдете до страницы Настройки сервера в мастере Изменить учетную запись .

Шаг 7: Установите флажок рядом с Use Cached Exchange Mode .

Установите флажок Использовать режим кэширования Exchange.

Шаг 8: Перезапустите Microsoft Outlook, чтобы измененный параметр вступил в силу.

Решение 2. Создайте новый почтовый профиль Outlook

Ниже приведены шаги по удалению текущего профиля почтового ящика Outlook и воссозданию нового с нуля.
!Напоминание: сделайте резервную копию файла PST или OST, прежде чем продолжить.

Шаг 1: Убедитесь, что вы закрыли программу Microsoft Outlook.

Шаг 2: Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 3: Введите control.exe и нажмите Введите , чтобы открыть панель управления .

Шаг 4: Выберите Mail из списка вариантов.

Выберите Почту из списка вариантов.

Шаг 5: Нажмите кнопку Показать профили… .

Нажмите кнопку Показать профили….

Шаг 6: Выберите профиль Outlook, который вы используете, и нажмите кнопку Удалить . Когда появятся окна подтверждения, нажмите Да , чтобы продолжить.

Выберите используемый профиль Outlook и нажмите кнопку «Удалить».

Шаг 7: Запустите Microsoft Outlook и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить новый профиль Outlook.

Шаг 8: Попробуйте синхронизировать программу Microsoft Outlook.

Решение 3. Сканирование вредоносных программ в безопасном режиме с использованием сети с помощью сканера безопасности Windows

Шаг 1: Перезагрузите ПК и дождитесь начального экрана входа в систему.

Шаг 2: Щелкните значок Power Options в правом нижнем углу.

Шаг 3: Удерживая нажатой клавишу Shift , выберите параметр Перезагрузить для принудительной загрузки ПК в безопасном режиме .

Удерживая нажатой клавишу Shift, щелкните параметр «Перезагрузка», чтобы принудительно загрузить компьютер в безопасном режиме.

Шаг 4. После входа компьютера в меню Recovery щелкните Устранение неполадок > Параметры запуска .

Шаг 5: Нажмите F5 для загрузки ПК в безопасном режиме с поддержкой сети .

Шаг 6: Откройте браузер и посетите официальный сайт Microsoft, чтобы загрузить Microsoft Safety Scanner.

Откройте браузер и посетите официальный сайт Microsoft, чтобы загрузить Microsoft Safety Scanner

Шаг 7: Дважды щелкните загруженный исполняемый файл MSERT, чтобы начать процесс сканирования.
Если появится запрос UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да , чтобы продолжить с правами администратора.

Шаг 8. Выполните инструкции на экране, чтобы начать сканирование с помощью сканера безопасности Microsoft.

Шаг 9: Перезагрузите ПК и загрузитесь в обычном режиме.

Решение 4. Увеличьте максимально допустимое количество сеансов на пользователя с помощью ключа реестра

Шаг 1. Нажмите Клавиша Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 2: Введите regedit и нажмите Введите , чтобы открыть редактор реестра. Если появится запрос UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да , чтобы продолжить с правами администратора.

Шаг 3. Перейдите к следующему местоположению: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

Шаг 4. Попробуйте найти запись MaximumAllowedSessionsPerUser в правом разделе. Если он не существует, щелкните правой кнопкой мыши пробел и выберите 9.0026 Новый > DWORD (32-разрядное) Значение . и назовите его MaximumAllowedSessionsPerUser . Если запись MaximumAllowedSessionsPerUser уже существует, пропустите этот шаг.

Создайте запись MaximumAllowedSessionsPerUser в Regedit

Шаг 5: Дважды щелкните запись MaximumAllowedSessionsPerUser , установите для Base значение Decimal и измените значение Value data 70 6 02
на любое число, превышающее
. спасти изменения и закройте редактор реестра.

Установите для базы значение Decimal и измените значение данных на любое число больше 1

Шаг 6: Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 7. Введите services.msc и нажмите . Введите , чтобы открыть консоль служб.

Шаг 8: Найдите хранилище данных Microsoft Exchange , щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить службу из контекстного меню.

Перезапустите службу банка данных Microsoft Exchange

Ошибка возникает при отправке или получении сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoft Outlook 2010 Больше…Меньше

Важно! В этой статье содержится информация о том, как понизить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Вы можете внести эти изменения, чтобы обойти конкретную проблему. Прежде чем вносить эти изменения, мы рекомендуем вам оценить риски, связанные с реализацией этого обходного пути в вашей конкретной среде. Если вы реализуете этот обходной путь, примите соответствующие дополнительные меры для защиты компьютера.

Резюме

В этой статье перечислены распространенные методы устранения неполадок, которые могут возникнуть при получении или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.

Вы должны попробовать эти методы при обнаружении следующих ошибок:

Примечание. Если стандартные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.

Сообщения об ошибках или коды ошибок

Дополнительные методы

Не удалось установить соединение, так как целевая машина отказалась от него.

Сервер не найден. (Учетная запись: имя учетной записи, POP-сервер: «почта», номер ошибки: 0x800ccc0d).

Задача «имя сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800ccc0f): «Соединение с сервером прервано. Если эта проблема не исчезнет, ​​обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета (ISP). Сервер ответил: ? К’.

Ваш сервер неожиданно разорвал соединение. Возможные причины этого включают проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия. Счет. имя учетной записи, сервер: «имя сервера», протокол: POP3, ответ сервера: «+ OK», порт: 110, безопасный (SSL): нет, номер ошибки: 0x800ccc0f.

Задача «Имя SMTP-сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x80042109): «Outlook не может подключиться к вашему серверу исходящей (SMTP) электронной почты. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета (ISP).’

Время ожидания операции от принимающего (POP) сервера 0x8004210a истекло.

Увеличьте параметр времени ожидания сервера.

Превышено время ожидания при обмене данными с сервером 0x800ccc19.

Увеличьте параметр времени ожидания сервера.

Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Код ошибки: 0x8007000c

Запустите средство восстановления MAPI.

Код ошибки: 0x800C013b

Повторно создайте файл Sent Items. dbx.

Код ошибки: 0x8004210b

Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После того, как вы выполните каждый метод, отправьте себе тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать сообщения об ошибках, попробуйте следующий способ.

Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть какие-либо подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:

Предупреждение Этот обходной путь может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем этот обходной путь, но предоставляем эту информацию, чтобы вы могли реализовать этот обходной путь по своему усмотрению. Используйте этот обходной путь на свой страх и риск.

Настройте брандмауэр, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:

По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего. Если вы не уверены в портах, обратитесь к своему интернет-провайдеру или системному администратору.

Дополнительные сведения о персональном брандмауэре McAfee и персональном брандмауэре Norton (Symantec)

Посетите веб-сайт McAfee, чтобы получить инструкции по настройке персонального брандмауэра McAfee.

Также можно удалить и переустановить McAfee Personal Firewall. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ в Интернет, поскольку этот процесс заново создает файл подписи программы, который используется брандмауэром.

Если вы используете программное обеспечение Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки Symantec за инструкциями по обновлению или перенастройке для решения вашей проблемы.

Примечание Следующие методы предназначены только для Outlook.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от установленной операционной системы.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

  1. В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите «Поиск». Или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и нажмите «Поиск». В Windows 7 или Windows Vista нажмите «Пуск».

  2. В поле Поиск введите outlook.exe /safe.

  3. org/ListItem»>

    Нажмите Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

  1. Щелкните Пуск .

  2. Щелкните Выполните .

  3. Введите Outlook.exe /safe.

  4. Нажмите OK .

Если появляется уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в способе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.

Щелкните папку «Исходящие» и проверьте, не застряли ли в папке «Исходящие» сообщения электронной почты. Если есть какие-либо застрявшие сообщения, выполните следующие действия, чтобы удалить эти сообщения:

  1. В Outlook щелкните вкладку Отправить/получить , а затем щелкните Работать автономно .

    Примечание. Это предотвратит попытки Outlook отправить все сообщения электронной почты.

  2. Выберите папку Исходящие . Теперь вы можете выполнить одно из следующих действий:

    • Переместить сообщение: переместить сообщение в папку Черновики . Вы можете либо перетащить сообщение на Drafts или щелкните сообщение правой кнопкой мыши, выберите Move , выберите Other Folder , а затем выберите папку Drafts из списка.

      Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, удалить, изменить размер и повторно добавить вложения перед повторной попыткой отправить сообщение электронной почты.

    • Удалить сообщение: щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Удалить .


    Важно! Если вы получили сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и подождите, пока он завершит работу. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Снова перезапустите Outlook и повторите шаг 2.

  3. org/ListItem»>

    Щелкните вкладку Отправка/получение , а затем щелкните Работать автономно , чтобы отменить выбор.

Дополнительная информация

Сторонние продукты, которые, как известно, вызывают эту проблему, включают следующее:

Если файл Mapi32.dll поврежден или неверен, вы можете получить следующее сообщение об ошибке при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook:

Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.


Чтобы решить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:

  • C:\Winnt\System32

  • org/ListItem»>

    C:\Windows\System32

Если файл Sent Items.dbx поврежден, вы можете получить следующее сообщение об ошибке при отправке сообщения в Outlook Express:


Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, безопасный (SSL): нет, номер ошибки: 0x800C013B.


Чтобы решить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:

  1. Щелкните Пуск , выберите Найдите , а затем щелкните Файлы или папки .

  2. В поле Named введите Sent Items. dbx.

  3. В поле Искать в щелкните основной жесткий диск (обычно это диск C), а затем щелкните Найти .

  4. Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите Переименовать .

  5. Введите Sent Items.old и нажмите OK .

  6. Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает новый файл Sent Items.dbx.

Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Вы должны проверить все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они верны. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недействительные адреса электронной почты.

Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке времени ожидания, вы можете решить эту проблему, увеличив значение параметра времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих способов в зависимости от установленной версии Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и более поздние версии

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Files щелкните Info .

  3. Нажмите Настройки учетной записи , а затем выберите Настройки учетной записи из списка.

  4. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем щелкните Изменить .

  5. Нажмите Дополнительные настройки .

  6. Перейдите на вкладку Дополнительно .

  7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2007

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Инструменты выберите Настройки учетной записи .

  3. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем щелкните Изменить .

  4. Нажмите Дополнительные настройки .

  5. Перейдите на вкладку Дополнительно .

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Инструменты щелкните Учетные записи электронной почты .

  3. Нажмите Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты , а затем нажмите Далее .

  4. org/ListItem»>

    Щелкните свою учетную запись POP3, а затем щелкните Изменить .

  5. Нажмите Дополнительные настройки .

  6. Перейдите на вкладку Дополнительно .

  7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2000 корпоративный режим или режим рабочей группы (CW)

  1. Запустить Outlook.

  2. org/ListItem»>

    В меню Инструменты выберите Службы .

  3. На вкладке Службы щелкните Интернет-почта , а затем щелкните Свойства .

  4. Перейдите на вкладку Дополнительно .

  5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Только Интернет-почта (IMO)

  1. Запустить Outlook.

  2. Об инструментах , нажмите Аккаунты .

  3. Выберите целевую учетную запись и щелкните Свойства .

  4. Перейдите на вкладку Дополнительно .

  5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

  1. org/ListItem»>

    Запустите Outlook Express.

  2. В меню Инструменты выберите Учетные записи .

  3. Перейдите на вкладку Почта .

  4. Щелкните свою учетную запись POP3, а затем щелкните Свойства .

  5. Перейдите на вкладку Дополнительно .

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.