Содержание
Сбербанк ОнЛ@йн — презентация, доклад, проект
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на
тему Сбербанк ОнЛ@йн.
Презентация на заданную тему содержит 24 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь
проигрывателем,
если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с
помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации»
Шаблоны, фоны презентаций»
Сбербанк ОнЛ@йн
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 2
Описание слайда:
Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 3
Описание слайда:
Клиенты (от 20 до 50 лет), посещающие Банк в свои выходные дни или после рабочего дня.
Слайд 4
Описание слайда:
Клиенты, получившие кредиты*.
Слайд 5
Описание слайда:
Клиенты — Пенсионеры.
Слайд 6
Описание слайда:
Слайд 7
Описание слайда:
Возможные варианты подключения Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 8
Описание слайда:
Возможные варианты подключения Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 9
Описание слайда:
Возможные варианты подключения Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 10
Описание слайда:
Необходимые условия для подключения к Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 11
Описание слайда:
Сколько стоит услуга Сбербанк ОнЛ@йн?
Слайд 12
Описание слайда:
Что нужно клиенту, чтобы войти в Сбербанк ОнЛ@йн?
Слайд 13
Описание слайда:
Экран входа в Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 14
Описание слайда:
Как клиент может получить идентификатор пользователя и постоянный пароль?
Слайд 15
Описание слайда:
Как клиент может получить идентификатор пользователя и постоянный пароль?
Слайд 16
Описание слайда:
Два вида одноразовых паролей.
В чем отличие?
Слайд 17
Описание слайда:
Использование одноразовых паролей в Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 18
Описание слайда:
Как получить одноразовый пароль?
Слайд 19
Описание слайда:
Как получить одноразовый пароль?
Слайд 20
Описание слайда:
Слайд 21
Описание слайда:
Какие операции возможны
в Сбербанк ОнЛ@йн
Слайд 22
Описание слайда:
Печать чеков по операциям в системе (1)
Слайд 23
Описание слайда:
Вопросы, с которыми клиенты чаще всего
обращаются в контактный центр
Слайд 24
Описание слайда:
Важно знать !!!!!
Tags
Сбербанк ОнЛ@йн
Похожие презентации
Презентация успешно отправлена!
Ошибка! Введите корректный Email!
Сбербанк ОнЛ@йн презентация, доклад
Сбербанк ОнЛ@йн
Февраль 2011
Сбербанк ОнЛ@йн
«Сбербанк ОнЛ@йн» – возможность управления своими вкладами и картами, возможность совершать платежи и переводы через сеть Интернет.
Новый, доступный и прогрессивный IT-продукт работы на данном сегменте рынка.
Клиенты (от 20 до 50 лет), посещающие Банк в свои выходные дни или после рабочего дня.
Производить платежи по шаблону
(около 20 поставщиков услуг, в т.ч. интернет, услуги компаний сетевого маркетинга, интернет-деньги и т.д.)
Переводить в режиме On-Line денежные средства между международными картами Сбербанка (например, родственникам и детям)
Переводить денежные средства между своими счетами (с зарплатой карты на вклад «Особый», «Пополняемый депозит» и т.д.) и на счета в других коммерческих банках
Редактировать поручения на оплату
для услуги «Мобильный банк»
Производить платежи в пользу юридических лиц по произвольным реквизитам
Клиенты, получившие кредиты*.
Погашать кредит
Просматривать информацию об остатке срочной и просроченной задолженности, процентах по кредиту и сумме текущего платежа на определенную дату.
Производить платежи по шаблону
(около 20 поставщиков услуг, в т.ч. интернет, услуги компаний сетевого маркетинга, интернет-деньги и т.д.)
Производить платежи в пользу юридических лиц по произвольным реквизитам
* К услуге Сбербанк ОнЛ@йн не могут быть подключены кредиты с аннуитентной формой гашения
Клиенты — Пенсионеры.
Переводить в режиме On-Line денежные средства между международными картами Сбербанка (например, родственникам и детям)
Осуществлять переводы между своими счетами (в т.ч. с «Пенсионного плюс» на вклад «Пенсионный пополняемый» или «Особый»)
Осуществлять перевод пенсии на пластиковую карту
Возможные варианты подключения Сбербанк ОнЛ@йн
В Сибирском банке существует 2 варианта подключения клиентов к услуге Сбербанк ОнЛ@йн.
Способ подключения клиента к услуге Сбербанк ОнЛ@йн определяет то, какими условиями будет регулироваться предоставление услуги для клиента (клиентский договор)
Возможные варианты подключения Сбербанк ОнЛ@йн
Подключение через подразделение банка, имеющее возможность подключения к СБОЛ
Клиент к СБОЛу подключается на основании Заявления на подключение к услуге Сбербанк ОнЛ@йн, в котором он указывает необходимые счета вкладов и карт
С клиентом заключается УДБО.
Предоставление услуги СБОЛа для клиента регулируется Условиями банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России либо Условиями предоставления услуги Сбербанк ОнЛ@йн – в зависимости от наличия УДБО.
Вариант 1
Возможные варианты подключения Сбербанк ОнЛ@йн
При наличии международной банковской карты Сбербанка
России клиент имеет возможность получать услуги СБОЛ только по счетам карт без оформления каких-либо заявлений в подразделении Банка.
Вариант 2
(режим ограниченной функциональности)
В этом случае предоставление услуги СБОЛ для клиента регулируется Условиями использования карт
Вариант 4
Необходимые условия для подключения к Сбербанк ОнЛ@йн
Условия
У клиента должна быть основная дебетовая банковская карта Сбербанка России любого продукта
Эта карта должна быть выпущена в том же территориальном банке Сбербанка России, где клиент производит подключение к услуге
Карта должна быть обязательно подключена к Мобильному банку*
* Достаточно подключение к экономному пакету
Сколько стоит услуга Сбербанк ОнЛ@йн?
Подключение и работа в Сбербанк Он@йн бесплатны для клиента.
Абонентская плата отсутствует
При совершении клиентом в Сбербанк ОнЛ@йн операций платежей/переводов, по которым предусмотрено взимание платы в соответствии с Тарифами банка, списание платы производится со счета клиента, с которого производится платеж/перевод средств
Важно
Важно
Важно
В случае платежей в адрес организаций, договором с которыми предусмотрено взимание платы с клиента, а также в адрес недоговорных организаций в Сбербанк ОнЛ@йн с клиента взимается комиссия ниже, чем при совершении аналогичных операций в ВСП.
Что нужно клиенту, чтобы войти в Сбербанк ОнЛ@йн?
Идентификатор пользователя
1
2
Постоянный пароль
Экран входа в Сбербанк ОнЛ@йн
Как клиент может получить идентификатор пользователя и постоянный пароль?
Способ 1
Клиент может получить идентификатор пользователя и постоянный пароль на устройстве самообслуживания Сбербанка России (банкомат, терминальное устройство) при наличии технической возможности.
Операция производится с использованием банковской карты Сбербанка России и подтверждается ПИН-кодом.
Идентификатор пользователя и постоянный пароль печатаются на чеке УС.
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
ЧЕК
ИДЕНТИФИКАТОР ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЬ
ДЛЯ ДОСТУПА К БАНКОВСКОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
25. 09.10 15:31
НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 081
БАНКОМАТ: 381234
КАРТА: ************0000
ИДЕНТИФИКАТОР ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
0908548704
ПОСТОЯННЫЙ ПАРОЛЬ:
DV34L5VE
храните чек в недоступном для третьих лиц месте.
при утрате чека или компрометации информации, указанной на нем, незамедлительно смените пароль на web-сайте банка или получите новый чек, либо позвоните по тел.(495) 500-00-05
Как клиент может получить идентификатор пользователя и постоянный пароль?
Способ 2
Клиент может отправить в адрес «Мобильного банка» (на номер 900)
любое из следующих sms-сообщений:
Parol N…N;
Пароль N…N,
где N…N – 5 последних цифр номера платежной карты (N…N можно не указывать, если подключена одна услуга Мобильного банка).
1
В ответ Клиент получит сообщение следующего содержания:
«Mobile bank: Postoyannyi parol’ Sberbank OnLine:XXXXXXXX.
Identifikator pol’zovatelya mozhno poluchit’ v Sluzhbe pomoschi po
tel: +7(495)500-0005»,
где XXXXXXXX – постоянный пароль.
Для получения информации об идентификаторе пользователя клиент
должен позвонить по указанному телефону Службы помощи
(информация предоставляется при условии сообщения корректной
контрольной информации и номера карты, с использованием которой
был получен постоянный пароль через Мобильный банк).
2
Способ 2
Два вида одноразовых паролей.
В чем отличие?
Одноразовые пароли в зависимости от способа их получения бывают двух видов:
«Одноразовый пароль (список)» — печатается на чеке устройства самообслуживания Сбербанка России (при наличии технической возможности).
Операция получения чека проводится с использованием карты и ПИН-кода.
Пароли с чека имеют неограниченный срок действия.
«Одноразовый пароль (SMS) — получается с использованием «Мобильного банка» по карте и имеет ограниченный срок использования (время действия одноразового пароля не может превышать время действия рабочей сессии в системе Сбербанк ОнЛ@йн).
Одноразовый пароль (список) доступен только в ограниченной функциональности услуги Сбербанк ОнЛ@йн для наименее рисковых операций
1
2
Использование одноразовых паролей в Сбербанк ОнЛ@йн
Операции, доступные при вводе одноразового пароля (список), полученного через УС:
Одноразовые пароли (список) в СБОЛ используются только в ограниченной функциональности для подтверждения входа в систему и подтверждения операций в системе.
Дополнительное подтверждение входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» (при установке соответствующего признака в настройках системы)
1
2
Операции, доступные при вводе Одноразового пароля (SMS), полученного через Мобильный банк:
Безлимитные финансовые операции со счетов клиента сторонним получателям без использования шаблонов.
Создание шаблонов платежей в адрес получателей, с которыми есть договоры и с которыми нет договоров
1
Создание длительных поручений.
Изменение данных по клиенту в Личном профиле.
3
4
2
Операции между счетами клиента и по определенным клиентом шаблонам одноразовыми паролями не подтверждаются.
Финансовые операции со счетов клиента сторонним получателям без использования шаблонов, ограниченные лимитами.
Как получить одноразовый пароль?
Вариант 1 (чек)
Одноразовый пароль (список) можно получить через УС Сбербанка России (банкомат или терминальное устройство) с использованием карты и ПИН-кода.
При наличии на УС технической возможности
Перечень таких УС есть на сайте Банка
ВСП должно располагать информацией о месторасположении ближайшего устройства с такой функциональностью
Как получить одноразовый пароль?
Вариант 2 (SMS)
При проведении операции в СБОЛ (полная функциональность) для подтверждения операции Одноразовым паролем (SMS) в системе появляется сообщение о том, что Одноразовый пароль (SMS) будет выслан на мобильный телефон и производится отправка соответствующего SMS-сообщения клиенту.
Пароли состоят из цифр (от 0 до 9).
В тексте SMS-сообщения одновременно с паролем также передаются параметры операции (платежа, перевода, изменения шаблона и пр.)
SMS: MGTS, 4951235987, 690,00RUR;parol: 43967
Ввод клиентом пароля 43967 в СБОЛ
Какие операции возможны
в Сбербанк ОнЛ@йн
Только операции клиентов по банковским картам,
исключая операции по вкладам.
Ограниченные возможности платежей.
Клиенты, не оформлявшие Заявление на СБОЛ, УДБО (только в рамках договора по карте)
Переводы между картами / вкладами Сбербанка России
Переводы на счета в других коммерческих банках
Платежи в пользу юридических лиц по шаблонам и произвольным реквизитам
Просмотр и оплата кредитов
Оплата сотовых услуг
Клиенты, подключенные на основании заявления на СБОЛ
Группа 2
Группа 1
Печать чеков по операциям в системе (1)
При исполнении операций в системе Сбербанк ОнЛ@йн как по счетам вкладов, так и по счетам карт клиенту отображается результат операции и обеспечивается возможность печати чека по операции.
При нажатии кнопки «Напечатать чек» на принтер клиента выводится чек.
При нажатии кнопки «Далее» клиент выходит из страницы с текстом, подтверждающим завершение операции. В дальнейшем печать чека по операции производится из истории по операциям.
По желанию клиента имеется возможность распечатать эти чеки необходимое количество раз.
Вопросы, с которыми клиенты чаще всего
обращаются в контактный центр
Технические проблемы (обусловлены сбоями в работе системы) – 50 % вопросов
Вопросы проведения операций – 25 % вопросов
Вопросы некорректного отражения информации – 25 % вопросов
Не получается перевести средства с карты.
Различие паспортных данных по вкладам, счетам карт и кредитам. Проверить корректность данных в АБС и, при необходимости изменить. В системе не доступны счета карт/вкладов неуказанные клиентом в заявлении, а также все счета ( в т.ч. Ссудные оформленные после подключения
Клиент не может войти в систему или в системе ему не доступна часть счетов.
Перевод с карты на карту производится в он-лайн. Другие переводы и отправка платежей производится не позже следующего рабочего дня.
Режим счета вклада не позволяет совершение расходных операций.
Не получается перевести деньги со вклада.
Перевод не возможен с кредитных карт, а также для операций в валюте на счета других клиентов. Карта была перевыпущена
Не получается перевести средства с карты.
Вопрос/проблема
Причина/пути решения
Как подтвердить платеж документально?
Как быстро происходит перевод/платеж?
В системе предусмотрена печать платежного поручения (за исключением операций перевода между картами). При необходимости, платежный документ с реквизитами может быть предоставлен по запросу в подразделении Банка.
Важно знать !!!!!
PPT – Презентация СБЕРБАНКА PowerPoint | скачать бесплатно
Об этой презентации
Стенограмма и заметки докладчика
Название: СБЕРБАНК
1
????????????? ????????????????????? ??????
- ????? ?????????
2
????? ????????? ???????????? ????????????
- ?? ????? ????????? ???? ? ??????.
- ?????????, ????????? ?? ?????? ???????????? ? 2014
????, ?? ?????? ????????? ?? ????? ????????? ?
??????. - ?? ???? ???? ????????? ????????? ?????????, ?????????
????????? ????????? ????? ?????????. - ??????????????? ???????????? ?????? ????? ??
????????? ????????? ??? ????????? ? ?????
???????????? ?? ???????????? ????? ?? ????
????????? ?????????????????? ? ???????????????
???????????? ????????????.
3
??????????????? ????????? ? ?????? ???? ?????????
???? ??????
????????? ?????? ???????????? 140 ???. ???., ?
2050 ???? ??? ???????????? ?? 109???. ???. ??
??????????????? ?????????, ??? 80-90 ???. ???. ??
?????????????????? ?????????
??????????????? ????????? ?????? ???????????? ?? 15
???. ???. ? 2025 ???? ? ??? ?? 20 ???. ???. ?
2050 ????
??????????????? ???????????? ????????? ???? ????? ??
????????? ???????????? ????????? ????????? ?????? ???
??????????????? ?????????
??????????????? ???? ? ?????? ????????????
????????? ????????? ??????????????? ????? ??????
_____________________________ ????????
???????????? ???????????? ??? ????????? ???
??????????????? ????????? ????????? ??
??????????????? ????????? ???, ????????
???????????? ????????????????????? ?????? ?????????,
???????? 2009
4
?????? ?????? ???? ?????????????????????
?????????????????? ????? ? ??????, ? ?? ?????????????????? ????? ? ??? ?????????????????? ????? ? ??????, ? ?? ?????????????????? ????? ? ???
??????????????? ??????????????? 33
????????? ????????? 31
????????? ???????????? ?????? 23
????????? ???????????? 21
?????????????????? 15
- ?? ????????? ????????? ?????? ????????????.
- ????????? ????????? ???????????? ???? ?? ?????????
????????? ????????? ?????? ??????????????????
??????? - ??? ???????????? ?????????
- ??? ????????? ? ????? ?????????????????? ?????
_____________________________ ?????????
????????? ?????? ?????????????????? ????????????
????????? ?????? ???????????? McKinsey Co
??????? ????????? ???????????? ????????? ??????
?????????????????? ?????, 2009
5
???????? ????????? ????????? ? ??????
?????????????????? ?????
- ?????????, ???????????? ?????? ??????????????????
??????? ? ?????? - ???????????? ???????????? ?? ????????? ??????,
? ?? ???????????? ?? ????????? ????? - ?????? ???????????? ?????????
- ?????? ????????? ????????????
- ?????? ???????????? ????????????, ?????????
????????? ???????????? - ??????????????? ? ??????????????? ?? ?????????
2 ????? ???????????? ???????????? - ???????? ????????? ???????????? ????, ???
?????????, ????????????, ?????????????? ????
????????????, ??? ???????????? ?????? ?????????
6
??? ?? ????? ?????????
- ???????? ????????? ? ????????? ?? ???, ???
??????????????? ????????? ?????? ?? ????? ?????
?? ???????????? ??????. - ????????? ???????????? ???, ??? ????????? ?????????
? ???????????? ????????????. - ????????? ????????? ???-???????????? ???????????? ?
???????????? ?????. - ????????? ?? ????????? ?????????, ? ????????????
???????????? ????????? ?????????.
7
??? ?? ??? ??????. ????????? ? ?????????
- ?? ???????????? ? ??? ? ???
- ????????? ???????????? ???????????? ?????????
- ???????????? ???????????? ????????? ????
- ???????????? ????????? ???????????? ??????
- ???????? ???????????? ??????-?????????????????????
????????????
8
??? ?? ??? ??????. ????????? ? ????????????
- ??????????? ????????? ??? ????????? ????????? ??????
????????? ?? ???? ??????, ????????? ??????
????????. - ??????????????? ????????? ????????? ????????????,
????????????, ???????????? ? ????????? ?????? - ???????? ????????? ?? ????????? ? ?????????
???????????? ? ????????? - ???????????? ????????? ???????????? ????????????
??????????????? ?????????
9
??? ?? ??? ??????. ????????? ? ????????????
- ?????? ????????? ?? ???? ????????? ???, ?????
?????, ?????? ???. ? ??? ?????? ?
?????????-??????? 2010! - ??????????????? ???-??? ? ?????? ?????????
???????????? ????? ?????. - ??????????????? 2-????????? ????????? ??? ??? ??????
????????? ????????????. - ????????? ???????????? ???????????? ? ?????????.
- ??????????????? ????? ?????? ? ?????????
???????????? ? ??????, ??????????????? ? ?????????
??????.
10
??? ?? ??? ??????. ????????? ? ????????????
?????? ?????????
- ?????????????????? ????????? ?? ???? ????????? ??????.
- Электронное обучение
- ?????????? ????????? ?????? ????? ??????
??????-?????. - ????????? ???????????? ????????? ?????? ? ?????????
?????? 2011 ???? - ?????-???????????????? ? ???????-????????????
????????? ?????? ???????????? ? ????????????
??????? ??????. - ????????? ??????.
11
???????? ? ????????????
- ?? ????????? ????, ????? ? ????? ??????.
- ?? ?????? ????????????, ??????, ????????? ?
????????????. - ?? ????? ?????????, ??????????????? ? ?????????.
- ?? ???????!
- ?? ?????? ?????????????!
- ????????? ? ????????? ???!
О PowerShow.com
Протокол ректорского совещания
Лауреат кинопремии «Ника» – Загоскин Александр Александрович, доцент СПбГУ
Загоскин Александр Александрович, доцент кафедры мастерства артистов кино и телевидения СПбГУ, заслуженный деятель искусств РФ, получил кинопремию «Ника» в номинации «Лучшая работа художника». 2020» за работу художником-постановщиком в фильме «Серебряные коньки». (Александр Загоскин, доцент СПбГУ, получил кинопремию «Ника»). Александр Загоскин – член Союза художников и Союза кинематографистов, лауреат премий «Золотой орел» и ТЭФИ.
На встрече было отмечено, что над фильмом «Серебряные коньки» под руководством доцента Александра Загоскина работали выпускницы факультета мастерства артистов кино и телевидения СПбГУ Нина и Анна Кудрявцевы. В марте в университете состоялась открытая встреча Александра Загоскина со студентами университета, в ходе которой он обсудил секреты художественной реализации фильма «Серебряные коньки». Профессор Уралов предложил организовать мастер-класс доцента Александра Загоскина для студентов университета.
Заседание Попечительского совета СПбГУ
26 апреля под руководством Председателя Совета Дмитрия Медведева состоялось заседание Попечительского совета СПбГУ. Обсуждался вопрос территории развития СПбГУ и научно-технической долины (Видео). С докладами выступили ректор СПбГУ Николай Кропачев и губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов.
На ректорском совещании отмечена успешная деятельность рабочих групп «Наука», «Образование» и других. 1091 предложения по проекту территории для развития СПбГУ поступили от студентов университета; при работе над проектом учтено более 70% предложений. Работы по проекту будут завершены к концу 2021 года.
Соглашение о сотрудничестве между СПбГУ и Сбербанком
Уже сообщалось, что в ходе визита в СПбГУ Председателя Правления, Генерального директора Сбербанка Германа Грефа, СПбГУ и Сбербанк подписали соглашение о сотрудничестве по совместной реализации образовательных, научных и информационных проектов (Протокол ректорского совещания от 26 апреля 2021 года).
На вопрос студентов вуза, почему руководство СПбГУ предложило Сбербанку поддержать проекты конкретных ученых и преподавателей, ректор Николай Кропачев пояснил, что проект договора готовился почти полгода. Еще в 2020 году по запросу Сбербанка была предоставлена полная информация о научной, образовательной и экспертной деятельности СПбГУ. После этого рабочая группа сотрудников Сбера отобрала проекты, которые Сбербанк был готов поддержать, в том числе: совместная образовательная программа по педагогике для развития личностного подхода к обучению школьников; совместные инициативы в области искусственного интеллекта и когнитивных исследований; помощь в восстановлении Ботанического сада СПбГУ.
Утвержден Стратегический план СПбГУ до 2030 года
26 апреля Правительство Российской Федерации (РФ) издало распоряжение № 1069-р об утверждении Стратегического плана СПбГУ до 2030 года. В этом году
Русский На его реализацию из бюджета выделено 1,3 млрд рублей. Эти средства находятся на счетах СПбГУ с середины декабря 2020 года, но их нельзя было потратить до утверждения Стратегического плана университета.
Известно, что 10 июня 2020 года в Аппарате Правительства РФ состоялось совещание с руководителями подведомственных Правительству РФ учреждений, на котором упоминалась Высшая школа экономики, к тому времени уже подготовившая проект своей программы развития В качестве примера. В связи с этим протоколом указанного заседания № ОК-П8-10пр государственным органам поручено разработать стратегические планы в срок до 20 сентября 2020 года с учетом актуализированных национальных целей развития Российской Федерации (Протокол ректорского совещания от 15 сентября 2020 г. ). июнь 2020 г.).
31 августа 2020 года Ученый совет СПбГУ заслушал отчет о реализации Стратегического плана СПбГУ на период до 2020 года и представил проект нового Стратегического плана СПбГУ на 2021–2030 годы. (Материалы заседания Ученого совета от 31 августа 2020 г.). Проект неоднократно обсуждался на различных площадках Университета, и от студентов и сотрудников Университета поступило более 100 конструктивных предложений по его совершенствованию. После рассмотрения проекта на заседании Ученого совета СПбГУ он был направлен на согласование в Минфин, Минобрнауки, Минэкономразвития, РАН, Минфин. Здоровье России. После получения всех ведомственных согласований Минобрнауки направило проект Стратегического плана СПбГУ до 2030 года на утверждение в Правительство РФ.
Университет проделал колоссальную работу по проекту Стратегического плана, в которой были задействованы все его сотрудники. У каждого была возможность внести предложения. Теперь университетское сообщество имеет возможность обеспечить выполнение в 2021 году показателей нового Стратегического плана СПбГУ на 2021–2030 годы, утвержденного Правительством РФ.
чей стратегический план утвержден Правительством Российской Федерации; ни у МГУ, ни у Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС), ни у Высшей школы экономики пока нет утвержденных собственных планов.
Текущие вопросы, связанные с организацией учебно-воспитательного процесса
За прошедший период в Виртуальную приемную поступило 53 обращения от студентов и преподавателей (в том числе 20 вопросов учебно-методического характера) на имя старшего проректора по учебной работе и Методики преподавания и 31 запрос проректору по электронной почте.
Запросы касались различных тем: формат тестирования; процедура высылки; формат государственной итоговой аттестации; график обучения с 1 по 10 мая; возможность смены темы дипломного проекта и научно-исследовательской работы; процедуры перевода и восстановления; оформление академического отпуска; тест по факультативному курсу «Английский язык»; сведения в дипломе о профессиональной переподготовке; перекредитование курсов; технический сбой на письменных экзаменах; онлайн-курс по охране труда и технике безопасности; формат государственной итоговой аттестации по предметам «Филология» и «Лингвистика»; прокторинг во время тестов; защита дипломных проектов по направлению «Журналистика»; и шесть апелляций по результатам экзамена по факультативному курсу «Мастер-класс по арбитражному процессу». Практическое занятие».
Своевременные ответы на все запросы подготовлены должностными лицами, руководителями различных служб Университета, руководителями учебных и научных подразделений.
Были даны подробные разъяснения по наиболее актуальным вопросам. Отмечалось, что группа магистрантов факультета журналистики обратилась к старшему проректору по учебной работе и методике преподавания с просьбой провести защиту дипломного проекта в очном (офлайн) формате с соблюдением соответствующих антимонопольных требований. эпидемические нормы. Заявители также отметили необходимость организации защиты дипломных проектов иностранных студентов из Китая, Узбекистана и других стран с помощью средств видеоконференцсвязи, поскольку въезд в Россию из этих стран пока ограничен.
Ответ заявителям дан на основании предложений директора Школы журналистики и массовых коммуникаций Анатолия Пую. В связи с необходимостью соблюдения противоэпидемических мероприятий учебный процесс для студентов по направлению «Журналистика» в текущем весеннем семестре 2020/21 учебного года был организован с применением информационно-коммуникационных технологий. Соответственно, один и тот же формат используется для промежуточной и итоговой государственной аттестации по специальности «Журналистика». При этом у всех студентов будет возможность пользоваться компьютерной техникой в благоустроенных аудиториях СПбГУ для участия в государственной итоговой аттестации.
Поступили апелляции от семи магистрантов юридических наук по результатам экзаменов, проведенных экзаменационной комиссией по элективному курсу «Мастер-класс по арбитражному процессу». Практическое занятие». Студенты считали, что факультет нарушил методику оценивания и порядок промежуточной аттестации. Разъяснения ППС, членов комиссии содержат подробную аргументацию оценки работы студентов в соответствии с методикой. Позиция факультета заслуживает поддержки. Проверка не выявила процессуальных нарушений. В ближайшее время ответы должны быть разосланы всем студентам-заявителям.
Поступила жалоба от студента экономического факультета с требованием провести расследование возможных нарушений во время переэкзаменовки по корпоративной экономике. Организована проверка и направлен запрос о разъяснении председателю экзаменационной комиссии.
Группа студентов-филологов обратилась с просьбой провести занятия и промежуточную аттестацию с помощью информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Исполняющий обязанности декана филологического факультета Владимир Казаков предложил удовлетворить просьбу студентов.
Решение будет отражено в расписании групп, а поступающие получат соответствующий ответ.
Традиционно в сессионный период поступают вопросы от студентов по прохождению аттестации по курсам, преподаваемым в онлайн-формате. Наиболее распространенные из них:
- установление причин отрицательного прокторинга
- проблемы с доступом к финальному тесту
- проблемы с используемым оборудованием (не подключена камера, нет видео и т. д.) — сбои в процессе тестирования (например, внезапное прерывание экзамена) и т. д.
Эти запросы часто возникают из-за: технических проблем, вызванных медленным интернет-соединением; студенты, не соответствующие минимальным техническим требованиям платформы Examus; или учащиеся, которые сами не следуют процедуре тестирования.
Иностранные студенты в Китае испытывают особые трудности при сдаче итоговых тестов из-за существующей в Китае системы фильтрации интернет-контента.
Сотрудники Центра развития электронного обучения СПбГУ оказывают техническую поддержку обучающимся по электронной почте [email protected], которая доступна круглосуточно. Также сотрудники Центра развития электронного обучения помогают решать проблемы с технической поддержкой платформы «Открытое образование» и системы «Экзамус» в индивидуальном порядке. На адрес технической поддержки центра может поступать до 300 писем (учитывая большое количество тестов, проводимых в один день), на которые оперативно реагируют.
На ректорском совещании внимание студентов в очередной раз было обращено на инструкцию по прохождению аттестации на онлайн-курсы. Они отправляются заранее и должны соблюдаться. Им напомнили о необходимости соблюдения требований платформы и системы прокторинга.
Например, информация об устройстве и оборудовании рабочего места, в том числе о минимальных технических требованиях к компьютерному оборудованию и требованиям к помещению (уровень освещенности, отсутствие посторонних предметов и т. д.), рассылается обучающимся заранее, не менее чем за сутки до финальный тест онлайн-курса. Также непосредственно перед началом оценивания онлайн-курса студент должен прочитать и согласиться с правилами итогового тестирования с помощью системы прокторинга Экзамус на стартовой странице, что подтверждается нажатием соответствующей кнопки. Правила сдачи экзамена на «Экзамусе» также размещены на платформе «Открытое образование» и доступны слушателю с самого начала курса.
Таким образом, в обязанности обучающегося входит изучение правил итоговой оценки онлайн-курса с помощью системы прокторинга «Экзамус», а также возможность заранее проверить исправность оборудования и произвести тестовое подключение для минимизации технических сбоев. при сдаче итогового теста.
По словам большинства руководителей научных подразделений научных подразделений, обучение проходит в штатном режиме, согласно графику – с использованием информационно-коммуникационных технологий и в смешанном формате. Возникающие проблемы решаются в установленном порядке.
Студенты старших курсов-международников в очередной раз обратились с просьбой отменить госэкзамен. Подробный ответ о том, что оснований для отмены государственного экзамена на данный момент нет, уже дан и размещен в Виртуальной приемной СПбГУ. Однако опасения студентов были тщательно проанализированы и обсуждены 26 и 28 апреля на встречах декана школы с руководителями отделений, а также на встречах с выпускниками и активом студенческого совета. Всего в этих встречах приняли участие более 150 студентов.
Директора и деканы доложили о встречах с представителями студентов. Были обсуждены следующие вопросы: государственные экзамены; меры по подготовке студентов выпускных курсов к государственным экзаменам; выставка студенческих работ; организация общественного питания; и предложения по увеличению количества занятий в классе. Некоторые руководители учебных подразделений не проводили встречи со студенческими советами в течение прошлой недели.
Онлайн-школа СПбГУ
С 2018 года СПбГУ реализует уникальный образовательный проект «Онлайн-школа», в рамках которого иностранные студенты обучаются дистанционно по программам российской школы на бесплатной основе. Идея проекта возникла из-за ограниченных возможностей получения образования на русском языке в странах Балтии. В первый учебный год занятия посетили 70 учеников 11–12 классов из Риги, Даугавпилса, Резекне и Юрмалы (Латвия). Занятия проводились по трем предметам: русский язык, литература и история России.
В 2019/20 учебном году помимо Латвии занятия проводились в Эстонии, Казахстане и Испании. В этом учебном году количество участников онлайн-школы СПбГУ увеличилось до 150 человек.
В 2020/21 учебном году СПбГУ также проводит занятия для школьников 6–12 классов. География проекта расширилась до шести стран (Латвия, Эстония, Испания, Кыргызстан, Казахстан и Узбекистан), а количество стажеров увеличилось до 1400 человек (число увеличилось в 20 раз по сравнению с 2018 годом): более 1000 иностранных студенты приступили к обучению в рамках проекта «Онлайн-школа СПбГУ»). Спектр предметов также был расширен до девяти предметов, включая обществознание, биологию, физику, географию, историю, русский язык, литературу, математику и химию.
Занятия, как и в предыдущие годы, проходят каждую субботу с октября по май. Последнее занятие в этом году запланировано на 29 мая. Записи всех уроков доступны для всеобщего обозрения на специальном канале Youtube (Презентация).
Этот проект проводится сотрудниками Центра языкового тестирования и включает преподавателей СПбГУ, преподающих в Академической гимназии имени Дмитрия Фаддеева. Проект финансируется из средств СПбГУ, заработанных на языковом тестировании.
Конкурс кадров для сопровождения международного центра мирового уровня
Для сопровождения проекта «Центр мирового уровня – Международный математический институт Эйлера» (Протокол ректорского совещания от 9 сентября 2019 г.) В СПбГУ будет объявлен конкурс кадров в ближайшее время принять на работу специалиста Службы поддержки научных исследований. На собрании было обращено внимание на основные требования к кандидату: доброжелательность, обучаемость, правильная постановка целей, нацеленность на достижение результата. В состав конкурсной комиссии для рассмотрения кандидатов на эту должность при желании будет включен представитель команды Международного математического института Эйлера.
Доступность портала СПбГУ для лиц с ограниченными возможностями здоровья
Статьей 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» установлено, что образовательная организация обязана создавать открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию о ее деятельности. Одним из таких ресурсов является сайт СПбГУ (spbu.ru). Помимо Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации
», структура обязательной информации изложена в Приказе Рособрнадзора от 14 августа 2020 года № 831 и в методических рекомендациях. Среди прочего, они включают в себя обязательное требование наличия на сайте версии для слабовидящих.