Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Microsoft Dynamics CRM предлагается в облачной и локальной версиях. Как и CRM 4, эту версию можно глубоко настраивать с помощью многофункциональных расширений. Она предлагает ряд новых функций и возможностей, в том числе визуализации, панели управления, управление документами и целями, фильтры сетки, диалоги, повторяющиеся встречи, настраиваемые действия, отчеты на основе выборки данных, MAPI-клиенты Outlook, FLS VISITOUR и другие.

Управление учетной записью

Документация по Microsoft Dynamics

Ресурсы

Обучение в произвольном темпе

Подробнее

Схемы обучения

Подробнее

Получение сертификатов

Подробнее

Дополнительные ресурсы

Подробнее

Варианты поддержки

База знаний

Находите решения проблем в репозитории из более чем
200 000 статей по техническим вопросам пользователей.

Подробнее

Поддержка сообщества

Общайтесь с экспертами и коллегами на наших форумах. Читайте статьи в блогах, смотрите вебинары и
видео, находите мероприятия и многое другое.

Техническая поддержка

Создавайте запросы на поддержку, находите планы поддержки или просматривайте ресурсы для самостоятельного разрешения вопросов.

Подробнее

Трансформируйте свою компанию — переходите в облако

Если вы используете локальное решение Microsoft Dynamics, вы готовы к переходу в облако, чтобы получить доступ к современным технологиям, управлять затратами и сложностью, а также повысить эффективность работы ИТ-службы.

Подробнее

sock-pencilsock-chatsock-call

Чем мы можем помочь?

Свяжитесь с менеджером по продажам Dynamics 365 или партнером Microsoft:

• 
  Просмотреть онлайн-демонстрацию.

  
  
  

• 
  Настроить бесплатную пробную версию.

  
  
  

• 
  Получите ответы и рекомендации от экспертов.

  
  
  

• 
  Начать трансформировать бизнес-процессы.

  
  
  

Спасибо за отправку запроса на обратный звонок

Менеджер по продажам или партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.

Встроенный поиск туров Tourvisor — TourControl — облачная CRM-система для турагентств

В ТурКонтроле появилась очень полезная и важная возможность: поиск пакетных туров. Если раньше поиск осуществлялся на сторонних сайтах и сервисах, то теперь это можно делать, не покидая системы.

Мы постарались максимально органично встроить поиск в процесс работы с заявками. Функция поиска доступна в заявках на этапе подбора:

Заполненные данные в блоке «Детали тура» автоматически переводятся в параметры поиска, причем распознаются даже текстовые значения в датах:

Как не трудно заметить, поиск реализован через сервис Турвизор, и предоставляет все те же возможности. Доступны порядка 80-ти туроператоров, среди которых есть не только российские.

По найденным турам и отелям предоставляется подробная информация:

Зачастую есть и ссылка на сам тур у туроператора.

По умолчанию поиск ведется по тем операторам, которые отмечены избранными — списки операторов ТурКонтрола и Турвизора сопоставляются. Кстати, мы упростили отмечание операторов избранными, выведя возможность поставить отметку в таблицу (раньше нужно было открывать карточку оператора):

Вернемся к самому поиску. Выбранные туры можно также добавлять в подборки, как и в случае с QUI-QUO (подборки можно делать из туров, найденных в разных источниках).

А теперь самое удобное: тур, отмеченный лучшим, можно перевести в сделку со всеми включенными услугами (и не добавлять услуги вручную):

Перевод осуществляется примерно тем же образом, что и через нажатие кнопки «В сделку» внизу страницы — нужно выбрать пользовательский статус, который будет присвоен при преобразовании в сделку.

Конечно, нужно по-прежнему перейти на сайт туроператора и забронировать тур. Но в самой системе количество манипуляций сводится к минимуму.

Уже скоро мы представим инструмент, упрощающий бронирование на стороне туроператора. Следите за новостями!

Новости

Проблема с парсингом фингарантий решена

29.08.2022

Проблема с парсингом фингарантий решена. Операторы, ранее ошибочно помеченные как устаревшие, возвращены к прежнему статусу.

Проблема с парсингом

25.08.2022

Наблюдается проблема с парсингом финансовых гарантий операторов с сайта Ростуризма, из-за чего некоторые операторы ошибочно помечаются как устаревшие.

Мы работаем над решением данной проблемы. Приносим извинения за временные неудобства.

Работа в штатном режиме

02. 03.2022

Уважаемые клиенты!

Несмотря ни на что, мы работаем и продолжим работать в штатном режиме.

Свежее в блоге

Новый личный кабинет

01.11.2021

В тестовом режиме запущен новый кабинет туриста.>

По сути он является еще одним вкраплением новых технологий третий версии ТурКонтрола в нынешнюю — вторую, — и позволяет несколько расширить ее возможности и скрасить ожидание полноценного обновления.

Интеграция с Uniteller

13.10.2021

Добавлена возможность интеграции c интернет-эквайрингом сервиса Uniteller.

Стало возможным формировать ссылку для оплаты в сервисе и отправлять ее клиентам для оплаты.

Интеграция с Тинькофф

30.09.2021

Добавлена возможность интеграции ТурКонтрола с интернет-эквайрингом банка Тинькофф. Настройка производится на странице Интеграции — Тинькофф.

Для подключения необходимо быть клиентом банка «Тинькофф» и иметь доступ в личный кабинет.

• Работает в «облаке»

  Доступен отовсюду и всегда,
  
  нужен лишь доступ в интернет.

• Ищет туры, обновляет
  

  фин. гарантии и курсы

  Можно искать туры по основным
  
  операторам прямо в системе.

• Генерирует документы
  

  «на лету» в один клик

  Создавайте и отправляйте документы
  
  клиентам за секунды.

• Ведет учет, статистику и аналитику

  Вы знаете все, что происходит
  
  в деятельности компании

• Имеет интеграции
  

  с десятком сервисов

  Телефония, рассылки, бухгалтерия
  
  и многое другое.

• Увеличивает производительность

  Меньше волокиты — больше прибыль

• Подходит для компаний любого размера

  Можно использовать индивидуально
  
  или компанией с десятками офисов.

• Надежно хранит все данные

  Все критически важные данные шифруются,
  
  соединение защищено.

Что говорят наши клиенты

Тарифы на использование ТурКонтрола

• 
  Россия
• 
  Украина
• 
  Беларусь
• 
  Казахстан
• 
  Узбекистан
• 
  Азербайджан

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Базовый функционал

1 МБ на Диске

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Бесплатная настройка документов, формы на сайт, телефония

1 ГБ на Диске

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства или небольшой сети туристических агентств с 1–3 офисами.

Бесплатная настройка документов, офисы, формы на сайт, телефония

3 ГБ на Диске

до 20-ти сотрудников

Тариф для туристических фирм больше среднего с 4–10 офисами.

Бесплатная настройка документов, API, офисы, формы на сайт, телефония

5 ГБ на Диске

до 50-ти сотрудников

Тариф для сети турагентств с 6–15 офисами.

API, офисы, формы на сайт, телефония

10 ГБ на Диске

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

до 30-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

Больше о тарифах и услугах

Интеграции с другими сервисами

Ожидаются:

Ключевые особенности и преимущества ТурКонтрола

• Автокорректировка цен в валютах

• Внутренний чат

• Финансовые гарантии ТО

• Встроенный поиск пакетных туров по основным операторам

• Браузерное расширение

• Заботливая техподдержка

• Возможность персональных доработок

• Развитый API

• Генерация всех документов по сделкам за секунды

Система отслеживает курсы валют основных туроператоров и автоматически корректирует перевод тех цен в рубли, которые указаны в валюте.

Из-за частых колебаний курсов валют давно устоялась практика, когда и туроператоры, и турагенты указывают цены рублях (или другой локальной валюте), но обязательно с привязкой цены к текущему внутреннему курсу валюты. Так как конечные клиенты далеко не всегда оплачивают 100% стоимости услуг в день бронирования, менеджерам приходится отслеживать изменения курсов и корректировать цены и долги. Это большая головная боль, которая снижает риск резкого и невыгодного изменения курса, при котором агентство может потерять деньги.

А что если в заявке фигурируют цены в долларах (билеты), евро (размещения в евро-зоне) и рублях за страховки или другие услуги? Можно еще усложнить задачу: размещения в составе броней от разных операторов со своими внутренними курсами. А клиент вносит оплаты в два, три или более этапов. Как отследить зафиксировать оплаты в нужных валютых и назвать остаток задолженности клиента и перед поставщиками?

ТурКонтрол легко решает эту задачу: вы задаете цены в любой валюте, включаете автокурс, а система автоматически парсит сайты популярных операторов каждые 2 часа и корректирует все валютные цены и долги.

В системе есть внутренний чат, выполняющий множество функций.

Через него можно общаться с сотрудниками всех офисов вашей компании, технической поддержкой системы и получать уведомления о важных изменениях в работе ТурКонтрола.

Помимо этого через чат реализованы возможности общения с клиентами, а именно отправка смс и писем (соответствующие функции подключены).

Система в автоматическом режиме следит за актуальностью финансовых гарантий туристических операторов.

ТурКонтрол автоматически обновляет финансовые гарантии всех внесенных в систему российских туроператоров, ориентируясь на информацию с сайта Ростуризма.

Проверка актуальности происходит при каждом выборе оператора в сделке в качестве поставщика, но не чаще одного раза в сутки. Поставщики, чьи фин. гарантии на сайте Ростуризма не продлеваются, помечаются как устаревшие.

Пользователи системы имеют возможность добавлять поставщиков как самостоятельно (с указанием ссылки на страницу оператора на сайте Ростуризма фин. гарантии добавляются автоматически и моментально), так и через запрос в техническую поддержку.

Встроенный поиск ТурВизор — ищите туры, формируйте подборки и оформляйте услуги не выходя из ТурКонтрола!

Поиск туров оптимально встроен в логику работы ТурКонтрол: он доступен в заявках на этапе подбора.

Вы оформляете подбор, указываете основные детали тура, а затем нажимаете кнопку «Начать поиск отелей и туров». Система сама переведет указанные детали в параметры поиска. Остается лишь запустить поиск и выбрать подходящие варианты, из которых можно формировать подборки для отправки туристам.

Но и это еще не все! Выбранный тур со всеми включенными в него услугами можно перевести в один клик в сделку!

Браузерное расширение упрощает бронирование у туроператора

Наше расширение для браузеров на основе Chromium (Google Chrome, Yandex Browser, Opera) может получать данные из оформляемой сделки и помогает переносит данные в кабинет туроператора, сокращая количество действий и затрачиваемое время.

Расширение доступно бесплатно в магазине расширений Chrome.

Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям

В отличие от прочих служб поддержки наша действительно старается помочь всем, кто к ней обращается. Мы не оставляем ни одного вопроса без ответа, и обычно отвечаем на вопросы в течение одного часа, но чаще — в течение 15-ти минут.

В случае обнаружения небольшой неисправности исправление может быть выпущено в тот же день. Решение более сложных проблем обычно укладывается в рамки недели.

Для наших клиентов мы доступны по телефону, почте, Скайпу и чатам на сайте и в системе.

Вы можете заказать персональные доработки ТурКонтрола под нужды вашей компании

Обычно мы бесплатно реализуем пожелания наших пользователей, если они не расходятся с нашей стратегией развития и будут полезны и востребованы другими пользователями.

Если же доработки носят специфический характер, вы можете заказать их реализацию за отдельную плату. Стоимость и сроки согласуются индивидуально.

API ТурКонтрола — программный интерфейс для взаимодейтвия с внешними сервисами

С момента запуска API мы постоянно дорабатываем его, делая доступными все большее количество функций. Программный интерфейс может быть полезен для реализации таких задач, как кабинет туриста на стороне сайта турагентства или для подключений сервисов вроде чат-ботов и других.

API доступен не на всех тарифах.

Забудьте о ручном оформлении документов!

ТурКонтрол позволяет настроить шаблон почти любого документа — договора, приложения, согласия на сбор персональных данных, банка заявки, приходного ордера, фин. гарантий ТО и других.

Достаточно единожды настроить шаблон, и последующее оформление документов сведется к выбору нужного шаблона из списка и нажатию на кнопку «Печать».

Зарегистрируйтесь и начните

пользоваться бесплатно

уже сегодня!

• 1 неделя бесплатного доступа с возможностью продления
• полный функционал платной версии*
• тариф на 10 сотрудников с возможностью расширения
• настройка за 5 минут, бесплатное первичное обучение
• полная техническая поддержка по телефону,
  
  Cкайпу и через чат
• обучающая рассылка и другие материалы

* Кроме услуг и сервисов, оплачиваемых непосредственно их поставщикам, например, рассылки.

Заполните форму получите

приглашение в систему:

СтранаРоссияУкраинаБеларусьКазахстанМолдавияАзербайджанУзбекистан

Я согласен с условиями
публичной оферты.

Я согласен получать рассылки от системы.

Нажимая кнопку «Получить приглашение на емейл», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Скринкасты

CRM Dynamics Карьера | CRM Dynamics Торонто

Нам всегда нужны замечательные люди! Мы верим в необходимость найма лучших кандидатов для выполнения великих дел в творческой и совместной командной среде. Наши позиции со временем меняются, что позволяет вам расти в личной карьере. Каждая роль соответствует вашим навыкам и знаниям, что позволяет вам учиться и развиваться в уникальной среде.

В основе нашей культуры лежит культура баланса между работой и личной жизнью, а ценности, ориентированные на людей, отличают нашу рабочую среду не только от внешних клиентов, но и от членов нашей команды.

Старший консультант

Старший консультант

Являясь частью семейства HSO, команда CRM Dynamics может немедленно удовлетворить потребности бизнеса в условиях растущего глобального рынка, используя глубокий отраслевой опыт, более широкие глобальные возможности доставки в Microsoft платформу, а также критически важную поддержку 24/7. CRM Dynamics и компания HSO — ведущий партнер Microsoft Dynamics 365, основной задачей которого является расширение возможностей клиентов с помощью интегрированных решений. Как главный золотой партнер Microsoft и член Inner Circle, мы стремимся использовать технологии, чтобы дать возможность каждому человеку и каждому бизнесу достигать большего и раскрывать свой потенциал.

В обязанности входит: 

• Работа с менеджерами проектов для эффективного управления несколькими клиентскими проектами 
• Взаимодействие с клиентами для определения бизнес-стратегии и улучшения процессов 
• Работа с членами внутренней команды, включая разработчиков, для реализации возможностей автоматизации и других пользовательских решения 
• Конфигурация системы для соответствия требованиям проекта и процессам клиента 

Желаемые навыки и опыт: 

• Опыт управления несколькими параллельными проектами различной сложности и бюджета
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Высшее образование и опыт работы не менее 5 лет 
• Продемонстрированные навыки улучшения бизнес-процессов 
• Опыт работы старшего консультанта или бизнес-аналитика от 3 лет 
• Опыт внедрения Microsoft CRM от 3 лет опыт управления проектами
• Должен иметь действующие водительские права и доступ к машине для поездок к клиентам в GTA и вокруг нее, если это применимо.

Компенсация: 

• Должность обеспечивает гибкость управления временем и минимальные командировки.
• Мы предлагаем программу льгот, отпуск, обучение и динамичную среду.
• Зарплата соизмерима с опытом.

В качестве консультанта вы сможете работать из своего домашнего офиса, нашего офиса и на объектах клиентов, если того требуют проекты. Наша клиентская база в основном находится в GTA, поэтому для поездки к клиенту обычно требуется машина.

Типы работы: полный рабочий день, постоянная 

Зарплата: $85 000,00–$120 000,00 в год 

Если вы заинтересованы в подаче заявки на нашу должность в CRM Dynamics, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо по адресу [email protected]

Консультант по компьютерам — 2171

Консультант по компьютерам — 2171

• Опыт управления несколькими параллельными проектами различной сложности и бюджета
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Высшее образование и опыт работы не менее 5 лет
• Подтвержденные навыки улучшения бизнес-процессов
• Подтвержденные навыки улучшения бизнес-процессов
• Опыт работы старшего консультанта или бизнес-аналитика от 5 лет
• 5+ лет опыта внедрения Microsoft CRM Dynamics
• Требуются экзамены/сертификаты Dynamics и Microsoft
• Способность руководить командой младших и средних консультантов и действовать в качестве наставника с техническими и консультационными навыками
• Опыт управления проектами от 3 лет
• Необходимо иметь действующие водительские права и доступ к автомобилю для возможных поездок к клиентам в вашем регионе и его окрестностях

Компенсация:

• уход за зрением, парамедицинские услуги, страхование жизни и программа оздоровления. Помимо отпуска, тренировок и динамичной среды.
• Зарплата соизмерима с опытом. 108 160–124 800 долларов в год.

Если вы заинтересованы в подаче заявки на нашу должность в CRM Dynamics, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо по адресу [email protected]

HSO — одна из крупнейших и наиболее успешных канадских компаний Dynamics 365 CRM с золотым сертификатом Microsoft. и партнеры Business Central (BC). Обладая более чем 20-летним опытом, мы помогли сотням организаций повысить эффективность и достичь своих бизнес-целей с помощью технологий. Недавно приобретенная HSO Global, мы остаемся той же крупной фирмой, предлагающей дополнительные услуги и ресурсы каждому из наших клиентов.

В знак приверженности нашим клиентам и партнерам совсем недавно мы получили награду Microsoft Canada IMPACT Award за 2021/2022 гг. и награду Microsoft Inner Circle — награду, которую получает только 1% партнеров во всем мире.

Наша процветающая рабочая культура и команда продолжают расти, и мы стремимся создать среду, которая позволит людям выполнять свою работу наилучшим образом. Мы будем рады, если вы станете частью команды.

Канадский офис расположен в Ричмонд-Хилле, Онтарио, однако, поскольку компания по умолчанию использует цифровую среду, наши сотрудники могут работать из любого места. Наша корпоративная культура основана на сотрудничестве, поддержке друг друга и постоянном изучении способов создания наилучших возможностей для наших клиентов. Это то, что делает HSO интересным и полезным местом для работы. Мы формируем связи, строим карьеру и фокусируемся на росте сотрудников. Как? Создавая рабочее место, которое ценит баланс между работой и личной жизнью, независимость и личное развитие. Мы ценим разнообразие и всегда ищем новые способы удивить наших клиентов и сотрудников.

Если вы ищете следующий шаг в своей карьере, отправьте свое резюме по электронной почте [email protected], указав интересующую вас должность в строке темы.

О нас – познакомьтесь с нашей командой

Наша история

Часто именно различия заставляют отношения работать. Объедините мечтателя, ориентированного на продажи, с гениальным инженером, и вы обнаружите, что результаты часто превосходят его части! Что привело к CRM Dynamics Ltd.

Основатели Билл Гарднер и Дирк Шредер разработали концепцию CRM в зачаточном состоянии эпохи Интернета, когда у этой концепции даже не было названия и когда ручка и бумага все еще были наиболее распространенным способом ведения бухгалтерского учета в компаниях. Тем не менее, они увидели, куда движется будущее, и следующие два десятилетия потратили на создание бизнеса, который стал CRM Dynamics, а позже превратился в часть HSO Enterprises Inc. на растущем мировом рынке, используя глубокий отраслевой опыт, более комплексные глобальные возможности доставки на платформе Microsoft, а также критически важную поддержку 24/7. HSO Enterprises Inc — ведущий партнер Microsoft Dynamics 365, основной задачей которого является расширение возможностей клиентов с помощью интегрированных решений. Как главный золотой партнер Microsoft и член Inner Circle, мы стремимся использовать технологии, чтобы дать возможность каждому человеку и каждому бизнесу достигать большего и раскрывать свой потенциал.

Соуправляющий партнер

Билл Гарднер

Управляющий партнер Билл Гарднер работает в области CRM более 20 лет и участвовал в более чем 700 внедрениях CRM. Настоящий пионер в области CRM, Билл помог материнской компании Dynamics Blueprint стать крупнейшим золотым партнером Microsoft CRM в Канаде.

Соуправляющий партнер

Дирк Шрадер

Управляющий партнер Дирк Шредер работает с Биллом Гарднером с тех пор, как оба мужчины познакомились в Ivey Business School в 1990-е. Обладая более чем двадцатилетним опытом создания проектов CRM, видение Дирка стало движущей силой запуска Dynamics Blueprint.

Вице-президент по продажам и маркетингу

Роб Триггс

Как глава отдела продаж и маркетинга, Роб Триггс является востребованным идейным лидером в мире продаж и маркетинга. Его уникальный подход «Smarketing» помог добиться успеха Dynamics Blueprint и его материнской компании CRM Dynamics.

VP, профессиональные услуги

Вим Кана

В качестве вице-президента по профессиональным услугам Вим Кана отвечает за выполнение всех проектов, ориентированных на клиента. Стремясь к реализации преимуществ и опираясь на знания в области консалтинга и управления проектами, Вим взрастил культуру превосходного выполнения проектов, результатом чего являются превосходные результаты проектов.

Вице-президент по управлению изменениями

Селин де Регт

Селин де Регт имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере управления персоналом и лидерства, из них 15 лет — в управлении организационными изменениями. Селин способна привести людей, процессы и технологии в соответствие с бизнес-целями.