Практикум таргетолог: Курс по таргетированной рекламе — онлайн-обучение на таргетолога с нуля в Яндекс Практикуме

Читать онлайн «Таргетолог как удаленная профессия. Практикум по освоению профессии с нуля», Анастасия Лушникова – ЛитРес

Во внутреннем оформлении используются иллюстрации из архива автора

© MaDedee / Shutterstock.com Используется по лицензии от Shutterstock.com

© Лушникова А., 2020

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2020

«ШКОЛ МНОГО, НО УЧАТ НЕ ВЕЗДЕ!

При многообразии обучающих курсов и программ, далеко не каждая школа дает реальные знания и возможность применения в действии.

В Target school студенты получают не только рабочие знания о продвижении бизнес-проекта в социальных сетях, но и под руководством опытных кураторов применяют их «на деле».

Согласитесь, важно иметь наставника, который ответит на вопрос, подскажет и направит в нужном направлении.

Target school – это не просто обучающая платформа, это рабочие группы, чаты практикующих таргетологов, zoom-конференции и сообщество единомышленников.

Для тех, кто хочет научиться, наработать кейс, отточить навыки и выпуститься полноценным специалистом, который на «ты» с рекламным кабинетом.

Target school – отличная возможность с нуля получить новую высокооплачиваемую профессию не выходя из дома, которая доступна каждому».

КОНСТАНТИН МАЛЕНТЬЕВ,

создатель Taplink

Введение. От автора

Волны накатывают одна за другой, облизывая влажные камни, и разбиваются у твоих ног в шипящую, как аспирин, пену. На горизонте, где небо сливается с морем, маячат паруса виндсерфов. Ветер пахнет солью и свободой.

Где ты? На Бали? В Таиланде? Или, может быть, в Майами?

Тррр-Тррр-Тррр!

Ты с трудом разлепляешь склеенные намертво сном ресницы, параллельно шаря рукой по кровати в поисках телефона. Это был всего лишь сон. Увы, ты не загораешь на солнечном побережье, а в очередной раз просыпаешься в тесной однушке на окраине Москвы.

Тебе с трудом удается выдернуть себя из кровати. Что делать? Кофе сам себя не сварит, а без него проснуться просто нереально. Вчера ты до трех часов ночи «пилила» отчеты, а сегодня в девять уже должна быть на планерке. Ничего, до отпуска всего месяц и путевка в Египет 3*, на которую ты копила полгода, грет сердце… Совсем не так, как раскаленные тела москвичей в метро в час пик. По дороге забегаешь в «Мак» за второй порцией кофе, ведь до сих пор не до конца проснулась.

Быстро семенишь в сторону унылого офисного здания в 15 минутах от метро, прихлебывая в такт шагам допинг из бумажного стаканчика и щурясь от мерзкой мороси. День обещает быть мутным, как вода в осенних лужах у тебя под ногами.

А я уже забыла, как просыпаться по будильнику в шесть-семь утра и что такое утренняя толкучка в общественном транспорте. В ранние часы я могу позволить себе спокойно нежиться в теплой постели. И ехать мне никуда не нужно: открыла ноутбук – и уже на работе.

Хотите так же?

Добро пожаловать в мир удаленной работы.

Есть множество задач, которые вы можете выполнять из любой точки мира, имея лишь портативный гаджет и доступ в Интернет.

Исследование J’son & Partners Consulting показало, что к 2020 году 20 % рабочих мест в России будут виртуальными. 40 % работодателей уже перешло на удаленное взаимодействие с сотрудниками.

Рынок широк. Вы можете найти себя в области smm, освоить веб-дизайн или писать тексты на заказ.

Одна из востребованных удаленных профессий – таргетолог. Это специалист, который помогает проектам зарабатывать больше, обладает бесценным навыком привлечения клиентов. Доход здесь зависит только от желания человека работать и его навыков.

Таргетолог выполняет свои функции удаленно и не привязан к месту. Его задача – это продвижение платными способами компаний в социальных сетях. Бесплатные методы отнимают уйму времени и рано или поздно перестают работать. Вот почему бизнесу таргетологи просто необходимы.

Не буду описывать мир розовых мечтаний и честно скажу: справиться с этой работой под силу не каждому.

Есть как минимум три жирных минуса, которые может ощутить на себе любой удаленный сотрудник, и в частноститаргетолог.

1. Стабильность. Ее нет.

Здесь доход напрямую зависит от того, как много вы поработали и насколько хорошо. Если потрудились на совесть, вы можете положить в карман 100 000 или 500 000 ₽, а если надеялись на чудо и ничего не делали, ваш заработок будет равен 0 ₽.

2. Нет возможности переложить работу и ответственность за результат на кого-то другого.

– Тамара, почему отчет до сих пор не готов?

– А это не моя задача. За отчет отвечала Лена.

– Елена?

– Я поручила эту задачу Максиму, передала ему всю необходимую информацию, но он не справился. Из-за этого мы не можем предоставить отчет.

Такой диалог можно услышать на любом совещании. Я – не я, и хата не моя. Перекидывание ответственности, спихивание своей работы на подчиненных или коллег, поиски крайнего – все это останется в офисах, дышащих бюрократией. Для таргетолога есть только он и заказчик. А еще планы, которые нужно будет составлять самостоятельно, и дедлайны, которые придется соблюдать.

3. Плакаться в жилетку некому.

Вы либо берете и зарабатываете, либо целыми днями смотрите сериалы или скроллите ленту в соцсетях. Плакаться «у меня ничего не получается» таргетологу нет ровным счетом никакого смысла. Нужно учиться, тестировать, находить решения и снова учиться.

Если для вас эти недостатки критичны, ничего страшного. Просто завтра вам придется встать по будильнику и пойти на свою порядком надоевшую работу, которая уже не приносит ни удовольствия, ни желанных сумм на счету.

Нет, вы можете даже любить свою профессию, но существуют и другие ограничения наемных сотрудников, которые не дадут вам жить полной жизнью:

1. Пребывание в офисе с 9:00 до 18:00.

При этом неважно, есть у вас работа или нет… Если заняться вам нечем, придется целый день сидеть и плевать в потолок. Хотя вместо этого вы могли прочесть книгу по психологии общения, посмотреть вебинар по тайм-менеджменту, встретиться с подругой, пройтись по магазинам или посетить выставку современного искусства.

2. Отпуск всего 30 дней.

Целых 30. Это совсем неплохо. Но в таких условиях у вас вряд ли получится перезимовать в теплой стране или отправиться в кругосветку. Ну и конечно, ваши свободные четыре недели будут распланированы заранее, и рвануть на край света по зову сердца тоже не выйдет.

3. Обязательное выполнение поставленных задач.

Ваш функционал строго определен должностными инструкциями. Вам нужно делать «один, два, три» сегодня, завтра и до скончания веков.

4. Нельзя выбирать заказчиков.

Вы вынуждены работать с теми, кто не подходит вам по темпераменту и не вписывается в вашу систему ценностей, но платит деньги вашему работодателю.

Если вы таргетолог, то:

Работаете тогда, когда вам удобно, спите столько, сколько душа желает!

Можете выполнять любые задачи в путешествиях.

Постоянно развиваетесь и учитесь новому, чтобы быть в тренде.

Имеете возможность решать, с кем хотите работать.

Таргетолог – сам себе хозяин.

У вас есть реальная перспектива построить карьеру, уделяя при этом время семье. Видеть, как растут ваши детки. Раз и навсегда решить проблемы с больничными, утренниками, собраниями.

Вы сможете устраивать себе отпуск в любое время года и работать за любимым гаджетом, попивая прохладный мохито.

А еще у вас будет то, что больше всего любят таргетологи из нашего общего чата, – САМОРЕАЛИЗАЦИЯ. Именно к этому приходят все спустя всего два-три месяца плодотворной работы. Когда вы успешно из месяца в месяц закрываете финансовые цели, амбиции продолжают расти, но совершенно в другом направлении. Вы хотите состояться как специалист, чувствовать свою значимость и востребованность.

Остаться наемным сотрудником или смело отправиться в открытое море удаленной работы? Решать вам. Но судя по тому, что в ваших руках эта книга, вы уже сделали свой выбор.

Подготовительные работы

Держу пари, вы уже готовы броситься на амбразуру теории, мечтаете начать самозабвенно учить формулы оптимальной настройки таргетинговой рекламы и думаете только о том, чтобы как можно скорее перейти к практике. Подождите. Прежде чем начать отважно покорять вершины удаленной работы, нужно подготовиться.

Этот раздел книги особенно касается тех, кто пока трудится в офисе или только что переступил его порог. Ваши представления о жизни на фрилансе могут не в полной мере отражать действительность. Свобода действий дает много преимуществ, но и ограничения у вас тоже будут. Прежде чем пытаться заработать все деньги мира и состояться в жизни, предлагаю подготовиться.

Я хочу, чтобы вы чувствовали себя гармонично сейчас, через месяц и спустя год. Мне важно, чтобы ваши действия были согласованы и вели вас к жизни мечты. Именно поэтому я пишу следующую главу.

Глава 1

Формула жизненного баланса

Жух-жух, жух-жух.

Перед глазами мелькала то соседняя многоэтажка, то ясное голубое небо. Ты монотонно раскачивалась на детских качелях и мечтала о подушке с одеялом. Внутри взбивался в пену наскоро залитый в себя кофе, а в голове, кроме мыслей о еде, танцевали неожиданно важные вопросы: «Интересно, успеют мои новые заказчики заполнить бриф к среде? Было бы здорово, тогда я смогла бы запустить тестовые кампании уже в пятницу. Пожалуй, поставлю себе в план вебинар для таргетологов, а то доступ скоро закроется. Нужно было все же дописать вчера это техническое задание, а то теперь кто знает, когда дизайнер ответит…»

 

Жух-жух.

Искристый детский смех наполнял пространство вокруг неосязаемой прелестью. Веселый щебет и безобидная болтовня время от времени сменялись громкими визгами. Кто-то отобрал у кого-то лопатку, кто-то неправильно играет в дочки-матери, а еще кто-то: «Эй, мам, иди сюда скорее…» Если бы эта какофония не накладывалась на твои важные мысли, было бы просто здорово.

Ловко увернувшись от резинового мяча, который прицельно летел тебе в лоб, ты будто очнулась. И в тот же миг перед тобой возник рослый парнишка лет пяти:

«Маааам, ну я зову тебя, зову-зову. Давай поиграем с нами в съедобное/не съедобное».

«Не в этот раз», – насупившись, отвечаешь ты и лезешь в карман за телефоном, чтобы ответить на сообщения в Direct и записать в заметки идею креатива, которая внезапно пришла в голову.

Не в этот раз, не в прошлый и не в позатот… Но когда?

Когда у тебя будут время и силы на то, чтобы поиграть с сыном? Когда поболтаешь с подругой и обсудишь новые идеи с мужем? Когда ты сможешь устроить день для себя и обновить запасы своих ресурсов? Или, в конце концов, хотя бы полноценно поспишь?

Жизнь человека не состоит только из работы и не ограничивается одной лишь семьей. Это пазл, чтобы собрать который, нужно отыскать много составных частей. Но, как правило, люди находят две-три детали и на этом останавливаются.

Когда ваша жизнь складывается только из событий в двух-трех сферах, она чаще всего не удовлетворяет вас. Кажется унылой, серой и до дремоты тоскливой. Или выматывает до полуобморочного состояния и держит в кабале без отдыха. Вот почему каждому человеку, и особенно фрилансеру, нужно знать, что такое колесо баланса и как им пользоваться.

Колесо жизненного баланса – это методика, которая позволяет оценить текущее состояние жизни, увидеть сферы, на которые направлена большая часть вашей энергии, и те, которые остались без внимания. Эту практику можно делать как раз в год, так и раз в квартал. Специалисты в этом вопросе расходятся, а я рекомендую составлять колесо жизненного баланса ежегодно и корректировать каждые четыре месяца. И начать лучше прямо сейчас.

ПСИХОЛОГИ ВЫДЕЛЯЮТ ВОСЕМЬ СФЕР ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА:

Здоровье

Оля регулярно ходит на работу простуженной, с температурой или в преддверии затяжной болезни. А что делать, работать кому-то нужно. Даже самые простые задачи в этот период даются ей с великим трудом. Как в известной рекламе, она окружает себя бумажными салфетками и разводит в чашке шипучую смесь антипростудного варева. Отчеты не пишутся, совещания не проводятся, креативы не рождаются. Сегодня она явно не сотрудник месяца… Впрочем, как и неделю назад, и как весь этот год.

Знакомая ситуация? Проблемы со здоровьем, временные или постоянные, регулярные или эпизодические, влияют на все сферы жизни.

Даже если речь идет о банальной головной боли, работать, общаться с друзьями, заниматься активными видами спорта в таких обстоятельствах становится затруднительно. Все мысли сходятся где-то в районе мягкой подушки и уютного одеяла. Хочется отдохнуть, а не вот это вот все.

При проблемах с самочувствием вы можете испытывать значительные затруднения в достижении своих целей. В здоровом теле здоровый дух. Если какие-то системы организма вас подводят, это будет автоматически отражаться на интеллектуальной активности и моральном состоянии.

Но здоровье – это не только температура 36,6 и отсутствие признаков простуды. Здесь рассматриваются вопросы общего самочувствия, настроения, внешнего вида. Спорт, здоровый образ жизни, правильное питание, комфортный и оптимальный по продолжительности сон тоже входят в эту сферу.

Отношения

Катя переступает порог квартиры и с наслаждением улыбается. Она дома! Из комнаты доносится мелодичное воркование Фрэнка Синатры – это дочка снова удивляет необычным для ее поколения музыкальным вкусом. С кухни в унисон позвякивают тарелки – это муж пришел сегодня пораньше, чтобы встретить любимую вкусным ужином. Сейчас закроется дверь, домашние услышат щелчок замка и наперегонки бросятся к ней.

В этом пункте оценивается уровень душевного и теплого общения с родными и близкими, родственниками и друзьями, гармония в любовных отношениях. Вам нужно вывести среднее арифметическое, которое даст понять, как протекают ваши отношения со значимыми людьми. Если в вашей семье идиллия (полное взаимопонимание с мужем и детьми), но при этом со своими родителями вы в разладе, оценка автоматически снижается.

Друзья и окружение

Таня ни секунды не может задерживаться в офисе. Она смахивает в сумку вещи и стремглав несется по коридору к выходу. По пути она наскоро прощается с коллегами. «Интересно, – думают те, – куда она так спешит? Домой? Или на свидание?» На самом деле и то и другое. Каждую пятницу шумная компания друзей собирается у кого-нибудь в квартире, чтобы весь вечер играть в настольные игры. Сегодня как раз последний рабочий день, и уже через пару часов Таня принимает игроманов у себя. Она два месяца ждала этого дня и до кончиков пальцев на ногах ощущает трепет приятного волнения.

Отличие этого пункта от предыдущего в том, что раньше мы оценивали качество взаимодействия с близким кругом, а теперь должны посмотреть шире.

Человек – существо социальное. Но во все времена были исследователи, которые добровольно лишали себя возможности общаться с другими людьми. Они уходили в леса и пещеры, отказывались от всех средств коммуникации и делились впечатлениями. Результаты экспериментов разнились: так француз-геолог Мишель Сиффр в 1962 году один жил в пещере в течение двух месяцев и критических проблем при этом не испытывал. Когда он попытался повторить подобный челлендж спустя десять лет, то чуть не сошел с ума. Негативное влияние социальной изоляции на состояние здоровья не меньше, чем от курения.

Общение с коллегами, друзьями, соседями влияет на все остальные сферы жизни и потому тоже очень важно. Оцените, как часто и как долго вы общаетесь. Каково качество этого общения? Способны ли вы приходить на помощь товарищам в сложных ситуациях? Легко ли можете выйти на контакт с незнакомым человеком?

Бизнес и карьера

Рита удачно провела совещание и феерично закрыла сложный проект. Ей кажется, будто весь мир у ее ног, солнце светит, как прожектор на красной ковровой дорожке, и даже музыка в плейлисте напоминает фанфары. А еще вчера погожий денек был омрачен косым взглядом заказчика.

Успех или неудача в бизнесе или проблемы на наемной работе часто становятся определяющими факторами общего состояния человека. Это показательная сфера жизни.

Оцените здесь, насколько вас удовлетворяет место, которое вы занимаете в компании. Есть ли у вас перспективы карьерного роста? Нравится ли вам то, чем вы занимаетесь? Устраивает ли социальный статус?

Финансы

Тоня меланхолично пересчитывает деньги в засаленном конверте. Это за квартиру, это на еду, это… на всякий случай. На новое платье опять не хватает, а планы на отпуск ограничились коллажем с пальмами и белым песком, который она еще в прошлом январе повесила на стену.

В этом пункте заключены все виды доходов и расходов человека.

Чаще всего сферу финансов связывают с карьерой, но иногда возникает противоречие: место работы вам нравится, а вот зарплата – нет. В этом случае следует проработать новые источники прибыли или прокачать существующие.

Здесь же следует рассматривать навыки и знания, которые могут позволить вам увеличить доходы.

Творчество и духовный рост

Лена не могла представить себя без кисти и красок. Она спускала безумные деньги на холсты и каждый день от двух до пяти часов творила… И это при том, что за кадром этой истории Лена была большим начальником, возглавляла собственную компанию и ворочала миллионами.

Здесь все индивидуально. Кто-то делает акцент на религии, кто-то на искусстве и творческом развитии, кто-то сочетает оба подхода.

Саморазвитие

Соня не могла остановиться. В прошлом месяце она самозабвенно трижды в неделю практиковала арт-терапию. А еще полгода назад ее было не вытащить из танцевального зала. Ей так легко давались движения сальсы, а звуки колоритных мотивов бачаты уносили ее куда-то на улицы Доминиканы. Но сегодня ей всерьез захотелось заняться ораторским мастерством… Или все же актерским? А можно совместить? Мысль в голове еще не до конца сформировалась, но пальцы уже вбивают в строке поиска незамысловатый вопрос.

Здесь рассматриваются все направления развития человека как личности, его образование, курсы и т. д.

Яркость жизни

Нина сидела в центре комнаты, заваленной коробками, и пыталась начать разбирать вещи. «Стоит начать с книг», – подумала она, как вдруг заметила знакомый потрепанный переплет. В новую жизнь с ней приехал любимый альбом впечатлений. Каждая страница – значимое событие. Здесь все, от ее выпускного до этого переезда: корешки театральных билетов, авиаталоны, которые когда-то открывали для нее новые направления, открытки из разных стран. А вот записка на салфетке, которую когда-то передал ей будущий муж… Кто знал тогда, что дальше этот альбом они будут заполнять вместе?

Яркость жизни характеризуют те моменты, которые человеку больше всего запоминаются, – праздники, путешествия, важные события, такие, как свадьба или рождение детей, эмоции от просмотра фильма, прочтения книги, концерта, спектакля. Здесь важно все, что находит отклик в вашем сердце.

Этот параметр сложно переоценить. Ученые доказали: чем больше ваша жизнь погружается в рутину, тем она быстрее проходит. И напротив, чем больше событий происходит и чем эмоциональнее ваша на них реакция, тем сильнее время растягивается для вас.

Что нужно делать?

Уединиться. Уверена, даже самая занятая бизнесвумен или мама пяти детей может, если захочет, найти возможность побыть наедине со своими мыслями хотя бы полчаса. Вам понадобится найти тихое место, где ничто не будет вас отвлекать.

Нарисовать колесо баланса. Вы можете воспользоваться сферами, которые я предлагаю, или дополнить его тем, что важно для вас.

Рис. Колесо жизненного баланса

Оценить по своим ощущениям каждую сферу по десятибалльной шкале. Идеальное состояние сфер – оценка семь-десять, нормально – четыре-шесть, ниже трех – критическое.

Проанализировать то, что у вас получилось.

Представьте, что если ваше «колесо» приладить к телеге, которую вам предстоит везти (возможно, в гору), далеко ли вы уедете?

Для полноценной жизни колесо должно быть ровным, чтобы вам легко было закатить свою телегу хоть на Эверест. Это говорит о максимальной сбалансированности жизни, но такой результат бывает лишь у 10 % людей. Остальные 90 % пребывают в состоянии дисбаланса. Кому-то этот перекос доставляет лишь некоторый дискомфорт, кого-то реально угнетает и делает жизнь невыносимой.

Если ваше колесо получилось равномерным, поздравляю, вы можете ехать дальше. Единственной рекомендацией для вас будет такое же равнозначное развитие всех сфер жизни и в дальнейшем.

Если же вы видите в своем колесе значительные перепады, вам нужно будет поработать над собой. Прежде всего нужно сфокусировать внимание на областях жизни с самыми низкими показателями и в первую очередь подтянуть их.

Мне важно, чтобы вы поняли: работая из последних сил 24/7 и не занимаясь своим здоровьем (не высыпаясь, не контролируя двигательную активность), вы добьетесь того, что организм откажется работать. Вряд ли в таком состоянии вы сможете покорить вершины таргетинга. Заказчики хотят видеть свежего, активного, уверенного в себе таргетолога, а не жидкую размазню, которая болеет на всю голову по два раза в неделю.

Отдавшись самосовершенствованию и забывая при этом свою семью, вы тоже рискуете получить негативный результат. Не игнорируйте любимых, смотрите за тем, как растут ваши дети.

Удаленная профессия дает вам шанс больше времени проводить с близкими людьми, уделять время себе обожаемой, общаться, развиваться, хорошо зарабатывать и каждый день наполнять жизнь яркими эмоциями. Используйте его правильно.

Читать «Таргетолог как удаленная профессия. Практикум по освоению профессии с нуля» — Лушникова Анастасия — Страница 1

Анастасия Васильевна Лушникова

Таргетолог как удаленная профессия. практикум по освоению профессии с нуля

Во внутреннем оформлении используются иллюстрации из архива автора

© MaDedee / Shutterstock.com Используется по лицензии от Shutterstock.com

© Лушникова А., 2020

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2020

«ШКОЛ МНОГО, НО УЧАТ НЕ ВЕЗДЕ!

При многообразии обучающих курсов и программ, далеко не каждая школа дает реальные знания и возможность применения в действии.

В Target school студенты получают не только рабочие знания о продвижении бизнес-проекта в социальных сетях, но и под руководством опытных кураторов применяют их «на деле».

Согласитесь, важно иметь наставника, который ответит на вопрос, подскажет и направит в нужном направлении.

Target school – это не просто обучающая платформа, это рабочие группы, чаты практикующих таргетологов, zoom-конференции и сообщество единомышленников.

Для тех, кто хочет научиться, наработать кейс, отточить навыки и выпуститься полноценным специалистом, который на «ты» с рекламным кабинетом.

Target school – отличная возможность с нуля получить новую высокооплачиваемую профессию не выходя из дома, которая доступна каждому».

КОНСТАНТИН МАЛЕНТЬЕВ,

создатель Taplink

Введение. От автора

Волны накатывают одна за другой, облизывая влажные камни, и разбиваются у твоих ног в шипящую, как аспирин, пену. На горизонте, где небо сливается с морем, маячат паруса виндсерфов. Ветер пахнет солью и свободой.

Где ты? На Бали? В Таиланде? Или, может быть, в Майами?

Тррр-Тррр-Тррр!

Ты с трудом разлепляешь склеенные намертво сном ресницы, параллельно шаря рукой по кровати в поисках телефона. Это был всего лишь сон. Увы, ты не загораешь на солнечном побережье, а в очередной раз просыпаешься в тесной однушке на окраине Москвы.

Тебе с трудом удается выдернуть себя из кровати. Что делать? Кофе сам себя не сварит, а без него проснуться просто нереально. Вчера ты до трех часов ночи «пилила» отчеты, а сегодня в девять уже должна быть на планерке. Ничего, до отпуска всего месяц и путевка в Египет 3*, на которую ты копила полгода, грет сердце… Совсем не так, как раскаленные тела москвичей в метро в час пик. По дороге забегаешь в «Мак» за второй порцией кофе, ведь до сих пор не до конца проснулась.

Быстро семенишь в сторону унылого офисного здания в 15 минутах от метро, прихлебывая в такт шагам допинг из бумажного стаканчика и щурясь от мерзкой мороси. День обещает быть мутным, как вода в осенних лужах у тебя под ногами.

А я уже забыла, как просыпаться по будильнику в шесть-семь утра и что такое утренняя толкучка в общественном транспорте. В ранние часы я могу позволить себе спокойно нежиться в теплой постели. И ехать мне никуда не нужно: открыла ноутбук – и уже на работе.

Хотите так же?

Добро пожаловать в мир удаленной работы.

Есть множество задач, которые вы можете выполнять из любой точки мира, имея лишь портативный гаджет и доступ в Интернет.

Исследование J’son & Partners Consulting показало, что к 2020 году 20 % рабочих мест в России будут виртуальными. 40 % работодателей уже перешло на удаленное взаимодействие с сотрудниками.

Рынок широк. Вы можете найти себя в области smm, освоить веб-дизайн или писать тексты на заказ.

Одна из востребованных удаленных профессий – таргетолог. Это специалист, который помогает проектам зарабатывать больше, обладает бесценным навыком привлечения клиентов. Доход здесь зависит только от желания человека работать и его навыков.

Таргетолог выполняет свои функции удаленно и не привязан к месту. Его задача – это продвижение платными способами компаний в социальных сетях. Бесплатные методы отнимают уйму времени и рано или поздно перестают работать. Вот почему бизнесу таргетологи просто необходимы.

Не буду описывать мир розовых мечтаний и честно скажу: справиться с этой работой под силу не каждому.

Есть как минимум три жирных минуса, которые может ощутить на себе любой удаленный сотрудник, и в частноститаргетолог.

1. Стабильность. Ее нет.

Здесь доход напрямую зависит от того, как много вы поработали и насколько хорошо. Если потрудились на совесть, вы можете положить в карман 100 000 или 500 000 ₽, а если надеялись на чудо и ничего не делали, ваш заработок будет равен 0 ₽.

2. Нет возможности переложить работу и ответственность за результат на кого-то другого.

– Тамара, почему отчет до сих пор не готов?

– А это не моя задача. За отчет отвечала Лена.

– Елена?

– Я поручила эту задачу Максиму, передала ему всю необходимую информацию, но он не справился. Из-за этого мы не можем предоставить отчет.

Такой диалог можно услышать на любом совещании. Я – не я, и хата не моя. Перекидывание ответственности, спихивание своей работы на подчиненных или коллег, поиски крайнего – все это останется в офисах, дышащих бюрократией. Для таргетолога есть только он и заказчик. А еще планы, которые нужно будет составлять самостоятельно, и дедлайны, которые придется соблюдать.

3. Плакаться в жилетку некому.

Вы либо берете и зарабатываете, либо целыми днями смотрите сериалы или скроллите ленту в соцсетях. Плакаться «у меня ничего не получается» таргетологу нет ровным счетом никакого смысла. Нужно учиться, тестировать, находить решения и снова учиться.

Если для вас эти недостатки критичны, ничего страшного. Просто завтра вам придется встать по будильнику и пойти на свою порядком надоевшую работу, которая уже не приносит ни удовольствия, ни желанных сумм на счету.

Нет, вы можете даже любить свою профессию, но существуют и другие ограничения наемных сотрудников, которые не дадут вам жить полной жизнью:

1. Пребывание в офисе с 9:00 до 18:00.

При этом неважно, есть у вас работа или нет… Если заняться вам нечем, придется целый день сидеть и плевать в потолок. Хотя вместо этого вы могли прочесть книгу по психологии общения, посмотреть вебинар по тайм-менеджменту, встретиться с подругой, пройтись по магазинам или посетить выставку современного искусства.

2. Отпуск всего 30 дней.

Целых 30. Это совсем неплохо. Но в таких условиях у вас вряд ли получится перезимовать в теплой стране или отправиться в кругосветку. Ну и конечно, ваши свободные четыре недели будут распланированы заранее, и рвануть на край света по зову сердца тоже не выйдет.

3. Обязательное выполнение поставленных задач.

Ваш функционал строго определен должностными инструкциями. Вам нужно делать «один, два, три» сегодня, завтра и до скончания веков.

4. Нельзя выбирать заказчиков.

Вы вынуждены работать с теми, кто не подходит вам по темпераменту и не вписывается в вашу систему ценностей, но платит деньги вашему работодателю.

Если вы таргетолог, то:

Работаете тогда, когда вам удобно, спите столько, сколько душа желает!

Можете выполнять любые задачи в путешествиях.

Постоянно развиваетесь и учитесь новому, чтобы быть в тренде.

Имеете возможность решать, с кем хотите работать.

Таргетолог – сам себе хозяин.

T-образная программа рекламы Facebook-Academy47

Уведомление меня
Бесплатный урок

Если вы устали от рекламы и мечты о преобразовании, вам нужно

. Совершенные Т-образные навыки рекламы в Facebook!

Подходит ли мне эта программа?

УВЕДОМИТЕ МНЕ

Вы будете руководить с ценностью, гордостью и целеустремленностью, а ваша команда будет:
Применять тактику для активного устранения проблем, узких мест и препятствий для роста.

Изменить игру для уменьшения результатов ROAS или плато дохода.

• ПЕРЕСТАНЬТЕ быть безмолвными исполнителями платной рекламы! Вместо этого они будут восстанавливать свой собственный процесс и результаты, активно внося свой вклад, сокрушая цели и KPI.

Если вы руководитель группы…

Получите исчерпывающие знания от спикеров Ad World или I Love Marketing. Оттачивайте свои навыки с помощью таргетированной рекламы, лайфхаков и амбициозных высокооплачиваемых проектов. Или повысьте свой уровень в качестве менеджера по рекламе в Facebook…

Короче говоря, вызывайте работу, которую вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО любите, с полной легкостью и уверенностью.

Если вы специалист по рекламе в Facebook

Мы знаем, что , а не получение необходимых вам результатов означает, что вы застрянете и будете разочарованы. Больше нет… Эта программа дает вам ВСЕ навыки профессионального таргетолога — с безупречными стратегиями запуска, чтобы доказать это.

Теперь постройте свою карьеру на условиях . Требуйте эту зарплату или продвижение по службе. И пойти в агентство или на фриланса…

Если вы новичок…

Круто, уверенно и без усилий. Каждый раз.

Разработайте потрясающую стратегию продвижения и запустите карту

Все инсайдерские секреты, необходимые для повышения рентабельности инвестиций без когда-либо превышения бюджета.

Оптимизация

С легкостью перемещайтесь по своей учетной записи Facebook и запускайте успешные кампании быстрее, чем раньше.

Экономия времени

Трансформационные навыки

Наконец-то разберитесь с целевыми страницами или объявлениями и повысьте рейтинг кликов и количество конверсий.

Отказоустойчивое тестирование

Получите обширное понимание всего спектра, от воронок до Персоны, УТП и Стратегии. Это то, что мы делаем. Это то, во что мы верим. (А сегодня? Это ОБЯЗАТЕЛЬНО! Без этого далеко не уедешь…)

Целостный маркетинг

Совершенствуйте свои навыки в расширенных функциях, доступных в Facebook Business Manager.

Вот
What
Вы
Узнайте

Уведомление ME
БЕСПЛАТНЫЙ Урок

Как эта программа .

Стремительно поднимите свою зарплату
Догоните своего босса, чтобы получить повышение. Иди за работой своей мечты. Теперь вы специалист в море универсалов — с программой, которая вас поддерживает.

Взлет вашей зарплаты

Преследуйте своего босса за повышением. Иди за работой своей мечты. Теперь вы специалист в море универсалов — с программой, которая вас поддерживает.

Работа для захватывающих, новаторских брендов
Прокладывайте мощные, передовые навыки… Теперь вы неотразимы для самых крутых брендов (больших или маленьких).

УВЕДОМИТЕ МНЕ

Проложите передовые мощные, передовые навыки… Теперь вы неотразимы для самых крутых брендов (больших или маленьких).

Работа для захватывающих, новаторских брендов

Хотите работать в электронной коммерции с пляжа на Бали? А может модный бренд из краковского кафе?! От оптимизации рекламы до сегментации аудитории — навыки, которые вы получите на этой программе, универсальны.

Станьте цифровым кочевником

Станьте цифровым кочевником
Хотите работать в электронной коммерции с пляжа на Бали? А может модный бренд из краковского кафе?! От оптимизации рекламы до сегментации аудитории — навыки, которые вы получите на этой программе, универсальны.

T-образный Навыки в области перфоманс-маркетинга наиболее востребованы в отрасли. Эта программа — ваш план построения более сильного и крупного бизнеса.

Развивайте свой бизнес

Развивайте свой бизнес
Т-образный Навыки в области перфоманс-маркетинга наиболее востребованы в отрасли. Эта программа — ваш план построения более сильного и крупного бизнеса.

Будь то фрилансер или штатный сотрудник, Т-образные специалисты Facebook опережают время и всегда востребованы.

Гарантия занятости

Гарантия занятости
Независимо от того, работаете ли вы внештатно или штатно, Т-образные специалисты Facebook опережают время и всегда востребованы.

Теперь вы соедините точки в общей маркетинговой картине. Говорите на одном языке с маркетологами по развитию и контент-маркетингу — и без особых усилий сотрудничайте, чтобы реализовать свое видение.

Работа в любой сфере с единомышленниками

Гарантия занятости
Независимо от того, работаете ли вы внештатно или штатно, Т-образные специалисты Facebook опережают время и всегда востребованы.

Будет организован закрытый групповой чат студентов, модерируемый администраторами Academy47. Кроме того, Academy47 очень отзывчива, и вы можете отправить нам электронное письмо в любое время — обычно мы отвечаем в течение 24 часов.

Дискуссионная группа

После прохождения нашего курса и сдачи итогового экзамена вы получите сертификат.

Сертификаты

Мы всегда открыты для потребностей наших студентов — мы гибки, чтобы приспособиться, если будет запрос.

Круглосуточная служба поддержки студентов

Все уроки предварительно записаны, что дает вам возможность просматривать контент в своем собственном темпе в удобное для вас время.

50+ уроков

Курс состоит из 2 модулей, которые проходят в течение 3-х месячного графика , чтобы помочь вам получить знания и превратить их в реальную долгосрочную ценность 900:50 (без спешки и перегруженности).

  • Модуль 1 : Т-образные основы маркетинга и воронки
  • Модуль 2: Расширенная реклама в Facebook

2 модуля

5 900 или ваша команда) РЕАЛИЗАЦИЯ того, что вы узнали. Это не поддельные задачи для получения поддельных результатов.

Домашнее задание

КАК ПРОИСХОДИТ

ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ-
ЗАПИСАН?

NOTIFY ME

*without VAT

FULL COURSE ACCESS

1 SINGLE PAYMENT

  • T-Shaped Marketing Fundamentals

  • Funnels & Campaigns

  • Advanced Facebook Ads



  • 60+ уроков



  • Дискуссионная группа

  • 1 Сертификат об окончании

  • 3-month Duration

APPLY NOW

PAY ONCE
OR
WITH
INSTALL-MENTS

2x €466

FULL COURSE ACCESS

2X PAYMENTS

  • T-Shaped Marketing Fundamentals

  • Funnels & Campaigns

  • Advanced Facebook Ads

  • 60+ Уроки

  • . 0017
    • 1 Сертификат о завершении

    • 3-месячная продолжительность

    *Без НДС

    ME

    MODULE 2

    MODULE 1

    915

    MODULE 2

    . Концепция маркетинга

  • 6 ​​уровней маркетинга
  • Воронки онлайн-продаж
  • Этапы воронки
  • Типы воронок
  • Типы маркетинговых кампаний в воронке
  • Маркетинговая стратегия
  • Market, Persona, USP
  • Бизнес -модель и этап
  • Электронные письма и маркетинг Lifecycle
  • Metrics, KPI & Цели
  • Минимальная проектная команда и маркетинговые навыки

4

8

  • Минимальная проектная команда и маркетинговые навыки
  • 439

    8

  • . ПРОВЕРИТЬ
    ПРОГРАММУ
    МОДУЛИ

    Реклама в Facebook в воронке
    0235 Facebook ads Hygiene and Processes

  • Facebook Ads Algorithm
  • Facebook Ads Advanced Targeting & Remarketing
  • Facebook Ads Optimization
  • Facebook Ads Creatives
  • Facebook Ads Tracking & Reporting
  • Facebook Ads Events & Attribution
  • Facebook Ads Frameworks & Insights
  • и многое другое. ..

    Tribe47 — это целостное агентство по развитию и маркетингу с полной воронкой , созданное из потребности в изолированных, противоречивых сегментированных маркетинговых услугах, предлагаемых на рынке.

    Генеральный директор и основатель Tribe47 с более чем 10-летним опытом создания и реализации стратегий онлайн-воронки. До Tribe47 Ева работала старшим партнером, отвечая за разработку стратегий онлайн-маркетинга в ведущей всемирной издательской компании Mindvalley, которые используются до сих пор. Ева также является основателем крупнейшего в Польше интернет-сообщества любителей йоги – PortalYogi.

    Ева Высоцкая

    Партнер в Tribe47: мастер цифровой воронки, специализирующийся на бизнесе по подписке, спикер и разработчик талантов молодых членов племени.

    Мария Каллагова

    Виктор Голубинка

    Руководитель группы перфоманс-маркетинга, который руководит командой перфоманс-маркетологов в Tribe47. Обладая специальными навыками работы с платными медиа и глубоким пониманием всех этапов воронки, Виктор максимизировал прибыльность рекламных аккаунтов десятков клиентов Tribe47.

    ПОЧЕМУ ВЫ МОЖЕТЕ ДОВЕРЯТЬ НАМ?

    СООБЩИТЕ МЕНЯ
    БЕСПЛАТНЫЙ УРОК

    Прочитать отзывы:

    На этой неделе Facebook провел аудит , и мы оптимизировали наши учетные записи почти на 90%. У нас самый оптимизированный аккаунт. Мы достигли цели получения ноу-хау и передачи знаний.

    Matylda Cianciara
    Менеджер по контент-маркетингу

    Читать обзоры:

    Анкеты, исследования, семинары и отчеты — вот методологии, используемые Tribe47. Они вели надежный и продуктивный процесс, особенно тщательно объясняя что нужно для хорошего маркетинга. (…) Они действительно специалисты в своей области.

    Jakub Nowakowski
    Девелопер бизнеса

    Что они говорят, около
    Tribe47

    Найдите нас, и наставничество на:

    Уроки в Unindendendence Tevestences — Humanistic Systems

    . текст в этой статье впервые появился в HindSight 17, EUROCONTROL, июль 2013 г.

    С тех пор, как мы вышли из глубины зимы, многие из нас до сих пор страдают от «выбоин», которые образуются на дорогах во время низких температур. Эти ямы опасны. Они изменяют визуальное сканирование водителей, заставляют водителей вилять, а иногда приводят к потере управления и, в конечном итоге, к гибели нескольких человек. Выбоины также очень дороги с точки зрения повреждения транспортных средств и затрат для властей. Опрос, проведенный в 2013 году в Англии и Уэльсе Альянсом асфальтовой промышленности, показал, что местные советы должны заплатить 113 миллионов фунтов стерлингов за ремонт только для того, чтобы заделать дыры. В эпоху жесткой экономии выбоины — настоящая головная боль местных властей. Чтобы исправить их, британские советы установили количественные показатели для ремонта каждой дыры.

    Теперь представьте, что вы работаете в дорожно-ремонтной бригаде, и вам нужно починить каждую выбоину за 13 минут в течение 24 часов с момента получения сообщения о яме. Вы знаете из своего опыта и записей, что это намного меньше времени, необходимого для правильного заполнения отверстия. Но цель поставлена, и вы и совет будете оцениваться на основе достижения цели. Так что бы вы сделали? Бригады техобслуживания в Великобритании оказались именно в такой ситуации. То, что они сделали, было вполне понятно и предсказуемо: они внесли временные исправления. По словам Малкольма Доусона, помощника директора дорожной службы городского совета Сток-он-Трент, « Девяносто девять процентов всех выполненных нами работ были временными. Это означало, что персонал на месте, который выполнял ценную работу, знал, что это ничего не даст в течение двух-четырех недель, но мы продолжали посылать их в качестве руководства, чтобы сделать как можно больше из них ».

    Цель была достигнута, но снова появились дыры, и потребовалась более дорогостоящая доработка. Несколько советов в настоящее время отказались от числовых целевых показателей времени ремонта, вместо этого стремясь к постоянному ремонту «правильно с первого раза» — подход, разработанный с передовым персоналом с использованием подхода «системного мышления».

    Таргетология

    Числовые цели влияют на поведение и производительность системы. Вопрос в том, правильно ли они влияют на производительность? Изображение: Paolo Camera CC BY 2.0
     

    Какое отношение это имеет к организации воздушного движения? Что ж, мы тоже живем в мире целевых показателей. Численные цели — независимо от того, относятся ли они к экономической эффективности, мощности, окружающей среде или безопасности — влияют на поведение и производительность системы. Это бесспорно: цели — мощное средство перемен. Вопрос в том, правильно ли они влияют на производительность ? В этой статье не ставится цель ответить на этот вопрос конкретно в контексте ОрВД. У нас нет данных, чтобы ответить на этот вопрос. Вместо этого мы изучаем опыт других секторов и тем самым поощряем размышления о целях в нашем собственном секторе. Мы не говорим о «наиболее близких целях» (таких как «ноль несчастных случаев»), или «наиболее далеких целях» (таких как максимизация окупаемости инвестиций) или о конкурентоспособности. цели (например, стать мировым лидером в области ОрВД). Мы бы назвали эти цели. Мы говорим о количественных целях, которые оцениваются как выполненные или не выполненные (см. Meekings et al, 2011).

    А почему все это важно именно для вас, как для авиадиспетчеров – основных читателей журнала HindSight? Что ж, цели в ATM рано или поздно влияют на вашу повседневную практику, и мы считаем, что вам важно заглянуть внутрь мира целей в целом.

    Есть несколько причин, по которым цели могут показаться хорошей идеей, но они обычно строятся на предположениях (см. Seddon, 2003, 2008).

    Цели задают направление, не так ли?

    Одним из оправданий является то, что цели задают направление, поэтому люди знают, что делать, сколько, как быстро и т. д. Опыт показывает, что числовые цели действительно задают направление; они настраивают людей на достижение числовой цели, не обязательно достигая желаемого состояния системы. В своей книге «Системное мышление» (2008 г.) Донелла Медоуз сказала: «90 512 Если цель определена плохо, если она не измеряет то, что должна измерять, если она не отражает реальное благополучие системы, то система не может дать желаемый результат » (с. 138). Она приводит пример, что если национальная безопасность определяется с точки зрения количества денег, потраченных на вооруженные силы, система будет производить военные расходы, а не обязательно национальную безопасность. Цели могут задать системе направление, которое на самом деле никому не нужно.

    Цели мотивируют людей, не так ли?

    Другое обоснование заключается в том, что цели мотивируют людей к совершенствованию. Это предполагает, что людям нужен внешний мотиватор, чтобы делать хорошую работу (вопреки исследованиям в области психологии), и игнорирует тот факт, что подавляющее большинство результатов определяется структурой системы, а не отдельными людьми в рабочих ролях. Но цели, безусловно, мотивируют людей. Они мотивируют людей делать все, чтобы их заметили, для достижения цели, а не для достижения цели с точки зрения конечного пользователя. Цели мотивируют неправильное поведение. А если цель пропущена или недостижима, что тогда?

    Цели позволяют сравнивать, не так ли?

    В конкурентном мире, где экономическая эффективность находится в центре внимания, заманчиво думать, что числовые целевые показатели обеспечивают средство для сравнения производительности различных организаций. Это правда, что цели позволяют сравнивать, но опыт показывает, что часто это позволяет сравнивать ложные, подтасованные или бессмысленные данные.

    Это может показаться циничным набором ответов на три наиболее распространенных причины целей. Но непреднамеренные последствия целей хорошо задокументированы во многих различных типах систем. Это не ново. Экономисты и социологи на протяжении веков знали, что вмешательство в сложные системы может иметь нежелательные последствия, отличные от ожидаемого результата. Более 300 лет назад английский философ Джон Локк призвал к поражению своего рода цели, закрепленной в парламентском законопроекте, призванном снизить процентную ставку до произвольных 4%. Локк утверждал, что люди найдут способы обойти закон, что в конечном итоге приведет к непредвиденным последствиям. В письме, направленном члену парламента под названием «Некоторые соображения о последствиях снижения процента и повышения стоимости денег» (1691) Локк писал: « Умелый, говорю я, всегда будет управлять им так, чтобы избежать запрета вашего закона и избежать его наказания, делая все, что в ваших силах. Каковы же будут неизбежные Последствия такого Закона? ”Он перечислил несколько, касающихся препятствования кредитованию и сложности заимствования, предубеждения против вдов и сирот с наследственными сбережениями, увеличения преимуществ для специализированных банкиров и брокеров и отправки денег в офшоры.

    С тех пор было много примеров непреднамеренных последствий государственных и отраслевых целей во всех секторах. Хорошим примером опыта целей является британская государственная служба. Это не означает, что в других странах все по-другому — цели в государственном секторе и бизнесе заметны во всем мире, и в настоящее время признаются одни и те же последствия. Но с конца 19В 90-х годах цели стали центральной чертой политики и мышления британского правительства, поэтому это полезное тематическое исследование. Целевые показатели эффективности были установлены на высших уровнях правительства, государственной службы и советов, а затем были каскадированы. В этой статье достаточно рассмотреть несколько реальных примеров из трех секторов, чтобы увидеть, как цели могут влиять на поведение системы. Читая дальше, подумайте, как нисходящие цели используются в вашей национальной и организационной культуре.

    Цели здравоохранения

    Цели помогли создать культуру страха и тем самым привели к играм, фальсификации и издевательствам. Изображение: lydia_shiningbrightly CC BY 2.0
     

    Здравоохранение в Великобритании подверглось целому ряду нисходящих целей, касающихся времени ожидания и финансовых показателей. Наиболее известной была цель ожидания в течение четырех часов в случае аварии и экстренной ситуации от прибытия до госпитализации, перевода или выписки. Другие цели по времени ожидания касались лечения рака и машин скорой помощи. Цели были обусловлены потребностями пациентов и бюджетом, но игнорировали качество медицинской помощи и имели разрушительные последствия, которые сейчас понимаются.

    Катастрофические последствия целевой культуры в здравоохранении трагически проиллюстрированы скандалом с Mid-Staffordshire Hospital Trust. По оценкам, основанным на расследовании Комиссии по здравоохранению 2009 года, сотни пациентов могли умереть в результате плохого ухода в период с 2005 по 2008 год в больнице Стаффорда.

    Отчет Роберта Фрэнсиса, королевского адвоката, был опубликован 6 февраля 2013 года. В отчете определены цели, культура и сокращение расходов как ключевые причины сбоя системы. Согласно докладу, « Эта неудача была отчасти следствием того, что позволили сосредоточиться на достижении национальных целей доступа, достижении финансового баланса и поиске трастового статуса фонда за счет обеспечения приемлемых стандартов обслуживания »(http://bit. ly/XVfeSa). , Цели привели к издевательствам, фальсификации записей и низкому качеству обслуживания.

    В отчете выделяется то, как цели влияют на поведение на каждом уровне. Лучше всего это иллюстрируется реальными словами тех, кто давал показания. Информатор, медсестра Доннелли, сказала: « Предполагалось, что медсестры будут нарушать правила как само собой разумеющееся, чтобы достичь цели, ярким примером этого является максимальное четырехчасовое целевое время ожидания для пациентов в отделении неотложной помощи. Вместо того, чтобы «нарушать» цель, продолжительность времени ожидания регулярно фальсифицируется в заметках и компьютерных записях ».

    По словам доктора Тернера, тогдашнего специалиста-регистратора по неотложной медицинской помощи (2002–2006 гг.), « медсестрам почти ежедневно угрожали увольнением, если они не выведут пациентов в течение 4 часов… медсестры будет перемещать их, когда они приближаются к 4-часовому лимиту, и помещать их в другую часть больницы . .. без ведома людей и без получения лекарств ».

    Давление не ограничивалось передовым персоналом. Финансовый директор South West Staffordshire Primary Care Trust Сьюзан Фишер чувствовала, что « запугана… и на нее оказывалось сильное давление, чтобы достичь целей ». По словам Аманды Поллард, инспектора-специалиста, даже инспекторы « чувствовали себя виноватыми, если мы не проводим одну проверку в неделю и все внимание сосредоточено на скорости, целях и количестве ». Она добавила: « Культура, движимая руководством CQC [Комиссия по качеству обслуживания], направлена ​​на поддержание репутации, но за счет качества ».

    И рассмотрим позицию руководителей. По словам Уильяма Прайса, исполнительного директора South West Staffordshire Primary Care Trust (2002–2006 гг.), « Как руководители, мы знали, что цели являются приоритетом, и если мы не сосредоточимся на них, мы потеряем работу ». Когда генеральный директор говорит это, вы знаете, какой силой обладают эти цели.

    Даже Палата общин согласилась. Отчет Специального комитета по здравоохранению Палаты общин о безопасности пациентов (июнь 2009 г.)., http://bit.ly/14YW07i) заявил об этом. «… Государственная политика слишком часто создавала впечатление, что существуют приоритеты, в частности, достижение целей (особенно для списков ожидания, а также ожидания в связи с несчастным случаем и неотложной помощью), достижение финансового баланса и получение статуса Фонда доверия, которые важнее, чем безопасность пациентов. Это, несомненно, в ряде хорошо задокументированных случаев стало фактором, сделавшим услуги небезопасными ».

    Оглядываясь назад, все, от передовой до правительства, согласились: цели были токсичны. Они были поставлены наверх без реального понимания того, как работает система. Они были отключены от персонала и конечных пользователей. Но в то время почти никто не высказывался, иначе им грозили обвинения в некомпетентности или психическом заболевании, физические угрозы со стороны коллег и пункты контракта о кляпе. Мишени помогли создать культуру страха и тем самым привели к играм, фальсификациям и издевательствам.

    Есть много других примеров. Хирурги заявили, что им пришлось провести больше операций по поражению целей под давлением официальных лиц. В Шотландии в период с 2008 по 2011 год значительно увеличилась практика пометки пациентов как «недоступных» для лечения, в то время как целевые сроки ожидания сокращались. В Великобритании целевые показатели времени ожидания скорой помощи имели непредвиденные последствия и часто все равно не выполнялись.

    Цели полиции

    «Режим оценки создает ряд порочных стимулов, отвлекающих ресурсы от местных приоритетов». Пресс-релиз полиции Суррея. Изображение: Оскар посередине CC BY-NC-ND 2.0
     

    Полиция подвергалась, вероятно, большему количеству индивидуальных мишеней, чем любой другой сектор в предыдущие годы. Они касались, среди прочего, количества обнаружений на одного офицера, уровней определенных типов правонарушений за определенные периоды, страха перед преступностью, заметности офицеров для общественности, времени реагирования и субъективного доверия общественности.

    Было много непредвиденных последствий. В одном из отрядов по расследованию сексуальных преступлений Независимая комиссия по рассмотрению жалоб на полицию обнаружила, что офицеры оказывали давление на жертв изнасилования, чтобы они отказались от заявлений о поражении целей, и что отряд разработал собственную политику, побуждающую жертв отказываться от заявлений и увеличивая количество изнасилований, классифицированных как «нет». преступление», что втрое улучшило плохие показатели раскрываемости отряда. Дебора Гласс, заместитель председателя комиссии, сказала, что это был «классический случай 90 512: поразить цель, но не попасть в цель… Стремление достичь цели как меры успеха, а не сосредоточиться на результате для жертвы, привело к тому, что полиция упускать из виду, что такое полицейская деятельность ». (http://bit.ly/13kncMy).

    В 2010 году министр внутренних дел Великобритании Тереза ​​Мэй заявила на конференции Ассоциации старших офицеров полиции, что избавляется от централизованных статистических показателей эффективности. Она сказала: «Цели не борются с преступностью. Мишени мешают борьбе с преступностью ». Суперинтендант Ирэн Кертис сказала, что целевые показатели эффективности уходят корнями в культуру работы полиции: « (Это) породило поколение людей, которые отлично умеют считать бобы, но не всегда понимают, что делать правильные вещи лучше всего для общества ». (http://bit.ly/12QgP3k).

    Даже те полицейские силы, которые поразили свои цели, не были так счастливы. Полиция Суррея была оценена Полицейской инспекцией Ее Величества и Министерством внутренних дел как одна из лучших сил в Англии и Уэльсе на основе анализа установленных законом показателей эффективности за 2006–2007 годы. Но в пресс-релизе полиции Суррея в ответ на хорошие новости говорится, что « режим оценки создает ряд порочных стимулов, которые отвлекают ресурсы от местных приоритетов ». Старший констебль Боб Квик сказал: « Оценки были полезны несколько лет назад, но точка убывающей отдачи давно миновала. Некоторые из установленных законом целей отклоняют деятельность от приоритетов, определенных общественностью Суррея. Мы рискуем заявить о статистическом успехе, когда реальные проблемы с эксплуатацией и устойчивостью еще предстоит решить ». (http://bit.ly/12QgP3k). Победители считали, что лидерство в «таблице лиги», построенной на целях, не равносильно успеху.

    Цели образования

    Как сказал один учитель: «Я думаю, что культура целей разрушает образование».
    Изображение: BES Photos CC BY-NC-SA 2.0
     

    Образование может показаться более предсказуемым, чем полиция и здравоохранение, если рассматривать его как систему, и поэтому, если мишени могут работать, вы можете подумать, что они сработают и здесь. Великобритания установила установленные законом количественные (процентные) целевые показатели, например: сокращение числа прогулов, достижение 11-летними детьми «4 уровня» как по английскому языку, так и по математике, улучшение результатов в возрасте от 7 до 11 лет и получение учащимися пяти экзаменов GCSE. в классе А*-С.

    Эта последняя цель имела ряд непредвиденных последствий. Первоначально цель не указывала, какие предметы GCSE должны быть включены, и поэтому школы могли заявить об успехе, включив более легкие предметы и не включая английский язык или математику. В результате этой игры в 2007 году цель была пересмотрена и теперь включает математику и английский язык. Но затем выяснилось, что школы изменили методы своей работы, чтобы сосредоточиться на учениках, находящихся на пороге достижения государственных целей — пяти троек на выпускных экзаменах в школе. Это означало, что способные ученики, как правило, не успевали, в то время как цель давала порочный стимул игнорировать тех детей, у которых не было шансов получить пять оценок GCSE C.

    Еще одна форма игры заключалась в том, что учащиеся сдавали два разных теста по одному и тому же предмету (GCSE и International GCSE). Как сообщается, « Сотни государственных школ набирают учеников для двух квалификаций уровня GCSE по английскому языку одновременно, чтобы повысить их оценки… и только лучшие оценки засчитываются в рейтинговые таблицы » (http://bbc. in/ Sj3Z6K). В ответ правительство провело реформы рейтинговых таблиц, чтобы уменьшить внимание к целям GCSE.

    Цели по сокращению прогулов привели к обвинениям в том, что учителя манипулируют записями о посещаемости, убеждая родителей постоянно отсутствующих подписывать формы, в которых говорится, что они намерены обучать своих детей дома. В целом, цели по прогулам не увенчались успехом и были отменены.

    На вопрос о том, каковы последствия введения целевых показателей и ранговых таблиц в образовании, учителя ответили, что они способствуют поверхностному обучению, обучению на основе теста и игре с системой. Как выразился один учитель, « Я думаю, что культура целей разрушает образование. Учителя и старшие сотрудники теперь больше заинтересованы в том, чтобы делать все возможное (включая списывание), чтобы повысить свою статистику, чем делать то, что лучше для учеников »(http://bit.ly/MAtkYp). Цели в области образования сейчас пересматриваются.

    Ошибка цели

    Цели всегда имеют непредвиденные последствия. Изображение: Paolo Camera CC BY 2.0
     

    Эксперимент британского правительства с целями не предполагает, что цели были неверными или что их было слишком много или недостаточно. Это говорит о том, что целевые показатели не сработали, или, скорее, они сработали не так, как думали установщики целей. Мишени должны были повысить производительность, но вместо этого они ее ухудшили. Согласились люди на всех уровнях, от медсестер, полицейских и учителей до глав исполнительной власти, главных констеблей и министров правительства. Так почему же цели снова и снова терпят неудачу?

    • Сверху вниз. Мишени обычно устанавливаются сверху, отключаются от работы. Таким образом, они не учитывают, как на самом деле работает работа.
    • Произвольно. Цели обычно являются произвольными, и нет надежного способа их установки. Они склонны сосредотачиваться на вещах, которые кажутся простыми для измерения, но не обязательно имеют смысл.
    •   Субоптимизация. Цели сосредоточены на действиях, функциях и отделах, но могут частично оптимизировать всю систему. Люди могут обеспечить достижение своей цели, но нанести ущерб организации в целом или допустить ухудшение других важных, но неизмеримых аспектов деятельности.
    • Ресурсоемкий. Цели создают бремя сбора, измерения и мониторинга чисел, которые могут быть недействительными.
    • Демотивация. Цели могут демотивировать сотрудников. Цели могут быть нереалистичными, фокусироваться на неправильных вещах или не давать стимула для улучшения, если цель не достигнута. Что они часто мотивируют, так это неправильное поведение.
    • Непредвиденные последствия. Цели всегда имеют непредвиденные последствия, такие как мошенничество, игра, обвинение и запугивание. Они заставляют хороших людей делать неправильные вещи, особенно если есть санкции за невыполнение целей.
    • Неэффективно. Цели часто либо не достигаются, либо устаревают, но все равно преследуются.

    Системные мыслители согласны с тем, что в сложной системе редко бывает хорошая цель. Организационный психолог и управленческий мыслитель профессор Джон Седдон утверждал, что «905:12 Все представление о целях ошибочно. Их использование в иерархической системе требует от людей изобретательности в управлении числами вместо улучшения их методов » (Седдон, 2003, стр. 78). Цели и меры важны, наряду с постоянным улучшением производительности. Но как только мера становится целью в виде числовой цели, и первоначальная цель, и мера имеют тенденцию искажаться. В сложной системе цели и показатели должны отражать реальное благополучие системы с течением времени.

    Насколько это актуально для вас – можете ли вы что-то изменить?

    Если у вас хватило терпения дочитать до этого места, вы, вероятно, задаетесь вопросом, какое отношение это может иметь к авиадиспетчеру или любому другому оператору в авиационной отрасли. Можете ли вы изменить ситуацию? Можете ли вы помочь предотвратить проблемы в авиации, которые мы наблюдаем в других отраслях? Мы думаем, что вы можете. Хотя цели могут быть переданы вам вашим руководством и регулирующими органами, вы должны принять в этом участие. Поразмышляйте индивидуально и коллективно о том, как цели влияют на нас и систему, в которой мы работаем. Поговорите со своими коллегами и руководством — особенно с руководителями, которые являются связующим звеном между высшим руководством и операциями — о целях в ОрВД, например:

    • Соответствуют ли ваши цели целям организации?
    • Цели совместимы друг с другом?
    • Была ли у вас или ваших коллег возможность дать совет по установлению или пересмотру ваших целей?
    • Отражают ли цели реальный контекст повседневных операций?
    • Избегают ли цели оказывать давление на персонал?
    • Просматриваются ли цели, изменяются и удаляются ли они, чтобы обеспечить их актуальность?

    Если ответ на какой-либо из этих вопросов «Нет», то говорите громче — выскажите опасения по поводу безопасности, потому что это имеет отношение к вам. Сотрудники переднего края обычно не несут ответственности за установление целевых показателей эффективности, но именно на них это влияет больше всего.

    В конечном счете, мы должны убедиться, что возможные непредвиденные последствия целей в ОрВД понятны тем, кто устанавливает и контролирует цели. Помните, что цели должны быть там, чтобы помочь нам достичь наших целей. И основная цель управления воздушным движением — предотвратить столкновения. Помогают ли цели нам достичь этой цели?

    Дополнительная литература

    Meadows, D.H. (2008). Системное мышление: учебник для начинающих . Издательство Челси Грин.

    Микингс, А., Брио, С., Нили, А. (2011). Как избежать проблем целеполагания. Измерение эффективности бизнеса , 15 (3), 86–98. http://bit.ly/yeci8d

    Седдон, Дж. (2003). Свобода от управления и контроля: лучший способ заставить работу работать . Авангард Консалтинг.

    Седдон, Дж. (2008). Системное мышление в государственном секторе: провал режима реформ… и манифест к лучшему .