Цвет кнопки на сайте: почему важно выбрать правильный

Из этого материала вы узнаете:

• Что такое кнопка призыва к действию

• Подходящие места на сайте для кнопки призыва к действию

• Общие правила цветового оформления кнопки призыва к действию на сайте

• Психология цвета в маркетинге

• Результаты тестов по поводу цвета кнопки призыва к действию на сайте

• Немного о полупрозрачных кнопках на сайте

• 12 полезных советов по созданию эффективной кнопки призыва к действию

Каким сделать цвет кнопки на сайте, чтобы увеличить конверсию? На первый взгляд вопрос может показаться странным, но это далеко не так. От того, выполнит посетитель ресурса ожидаемое от него действие или нет, зависит слишком многое — а потому маркетологи цепляются буквально за любую возможность убедить людей принять верное решение.

Значимую роль в данном случае играет множество факторов: и расположение заветной кнопки, и сопровождающая ее надпись, и, разумеется, цвет. Однако не надо думать, что стоит выделить клавишу призыва к действию кислотно-красным, и человек автоматически ее нажмет. Люди — не собаки Павлова. И подход тут нужен совершенно другой.

Что такое кнопка призыва к действию

Люди, как правило, заходят на сайты с какой-то определенной целью. Для ее достижения необходимо выполнить ряд действий, первое из которых — нажатие на кнопку call to action.

Например, пользователь хочет зарегистрироваться на сайте, загрузить приложение на телефон или же купить что-то в интернет-магазине. Практически во всех случаях он прежде нажимает на кнопку призыва к действию.

Основная задача такой кнопки — повысить конверсию сайта, направляя пользователей к нужному действию и конвертируя их в клиентов. Вот характерные примеры CTA:

• «Установите приложение».
• «Скачайте книгу или инструкцию».
• «Оформите подписку на обновления».
• «Нажмите для получения консультации».

Стоит заметить, что чаще всего вместо кнопок используются ссылки. Если первые являются, по сути, изображениями на сайте и для их создания необходимо приложить определенные усилия, то вторые создаются за мгновение. Задачи при этом у тех и других абсолютно идентичные.

Возникает вопрос, когда следует использовать кнопки, а где достаточно гиперссылки. Большое количество CTA-кнопок на сайте замедляет загрузку страницы, а также может запутать пользователя, который теряется и не знает, куда лучше нажать. Поэтому данные элементы нужно внедрять лишь для призыва посетителя к важному действию: оформлению заказа, загрузке файла, подписке на рассылку или регистрации на ресурсе. Для всех остальных задач смело пользуйтесь обычными ссылками.

В идеале кнопка CTA не отвлекает посетителя и органично вписывается в дизайн страницы. Цвет кнопки на сайте и ее оформление нужно сделать таким образом, чтобы пользователь взаимодействовал с этим элементом на бессознательном уровне, не оценивая его внешний вид.

Подходящие места на сайте для кнопки призыва к действию

1.

Главная страница

При первом посещении интернет-магазина посетитель, вероятно, заинтересуется качеством сервиса данной площадки. Пока речь о покупке какого-то товара не идет, нужно произвести на пользователя приятное впечатление, получив от него при этом контактные данные. Сделать это можно через форму подписки.

2. Страница с категориями товаров

Пользователь на данном этапе хочет ознакомиться с представленным ассортиментом, изучить характеристики позиций, сравнить их по цене, чтобы затем определиться и выбрать что-то одно. В частности, ему интересны предлагаемые скидки или выгодные акции в определенном товарном сегменте. Привлечь внимание пользователя можно кнопкой «Купить» с изображением продуктовой корзины.

3. Карточка продукта

Здесь потенциальный клиент уже выбрал искомый товар или услугу, и теперь ему нужны более детальная характеристика, фотографии продукта, условия оплаты и доставки, информация о наличии данной позиции на складе. Пользователя в данном случае можно заинтересовать уникальным предложением, включив для дополнительной мотивации обратный счетчик, если по данному товару имеется ограниченная акция. На этом этапе важно убедить клиента, не перегружая его лишней информацией.

4. Корзина

Это заключительный этап воронки продаж, поэтому здесь уже не нужно отвлекать покупателя никакими дополнительными предложениями. Должна быть только необходимая информация для оформления заказа: характеристика товара, форма оплаты и условия доставки. В противном случае посетитель может растеряться и отправиться за поиском конкретики в другое место, так и не завершив покупку.

5. Запись в блоге

Как правило, блог посещают для получения информации, а не для покупки товара или заказа услуги. Поэтому публикацией статей нужно мотивировать читателей хотя бы подписаться на рассылку. А им легче всего это сделать, нажав на ту же CTA-кнопку.

6. Пост в социальной сети

Сегодня многие интернет-магазины предпочитают продвигать свою продукцию в основном через социальные сети. Не следует перегружать паблик рекламными публикациями, призывающими к действию. Но время от времени такие посты должны публиковаться, и кнопка для подписки на данную страницу будет здесь весьма кстати.

7. Посадочная страница

Лендинг демонстрирует преимущества продукта, а также отвечает на возникающие у посетителей вопросы. Здесь ключевую роль играет правильный порядок подачи информации, в том числе грамотное размещение кнопок CTA в достаточном, не слишком большом количестве.

Общие правила цветового оформления кнопки призыва к действию на сайте

Значительную часть информации человек получает через зрение. Этим объясняется стремление владельцев продающих сайтов сделать свои ресурсы максимально привлекательными и показать товар или услугу в наиболее выгодных ракурсах, создавая подходящий зрительный образ.

Но какими бы красочными ни были фотографии продукта, рядом должна быть кнопка, эффективно призывающая к заказу. Если ее цвет не привлекает внимания, посетитель не нажмет на нее и не станет вашим клиентом.

Создать эту кнопку, лишь следуя гармоничности оформления и сохранению дизайна, недостаточно. Есть большая вероятность, что данный элемент останется незамеченным. Посетитель, не увидев предложения купить товар, просто покинет сайт.

Чтобы функция призыва к действию работала, цвет кнопки на сайте обязан отвечать следующим требованиям:

• • Оттенки не должны быть слишком темными и тусклыми.
  • Лучше избегать использования серого цвета. Кнопка в таком случае будет восприниматься как неактивная, не вызывающая желания на нее нажимать.

• Тени и градиенты в оформлении следует использовать с осторожностью. Например, эффект вогнутости объемного элемента будет восприниматься посетителями как нажатая, а значит, неактивная кнопка. Поэтому она должна выглядеть либо изначально выпуклой, либо плоской и однотонной.
• Лучше не обрамлять кнопку простой рамкой. Она делает элемент плохо заметным и не призывающим к действию.

Сегодня принято считать, что контрастность элемента на фоне страницы имеет большее значение, нежели цвет. По этой причине качественные руководства рекомендуют делать кнопку более контрастной, в то время как рассуждения по поводу правильного подбора цвета встречаются нечасто.

Контраст в свою очередь может достигаться по-разному и дает разную эффективность. Например, выделение цветом, даже очень ярким и выразительным, все равно не сделает кнопку очень заметной. Иной эффект дает создание контраста с помощью яркости (luminance contrast). Попробуйте выключить весь цвет на своем сайте и обратите внимание на кнопку. Если она продолжает быть заметной, значит, яркостный контраст подобран верно. При этом контрастировать должна не только кнопка в целом со страницей, но и фон элемента с надписью на нем. Преимущество яркостного контраста состоит еще в том, что он работает и для людей с нарушениями зрительного восприятия цвета.

Но если выделение кнопки с помощью яркости так важно, отчего практически никто не использует черный цвет на белом фоне? Тут ответ очевиден. На странице имеется текст, который обычно тоже черный. А если сайт изобилует цветными фотографиями и изображениями, черная кнопка на нем просто останется незаметной.

Таким образом, кнопка CTA будет выделяться, если она контрастирует с фоном страницы по яркости и с остальными элементами сайта по цвету.

При этом не следует забывать и о внешней привлекательности CTA-кнопки. Важно, чтобы она не столько была красива, сколько привлекала посетителей своим оформлением и заставляла на себя нажать. Слишком яркий, диссонирующий цвет будет скорее отталкивать, поэтому нужно придерживаться цветовой гармонии и естественности.

Психология цвета в маркетинге

Уже абсолютно точно можно сказать, что каждый цвет рождает в человеке определенные эмоции. Как правило, это действует на всех людей одинаково, чем пользуются дизайнеры при проектировании интерфейсов. Однако у каждого человека есть свои особенности восприятия, связанные с событиями, сильно повлиявшими на его жизнь, с какими-либо личными ассоциациями. Для упрощения же примем, что все люди воспринимают цвета более или менее одинаково, находясь в едином информационном пространстве.

• • Желтый цвет

    Ассоциируется с солнцем и позитивным настроением. Данный цвет, сильно контрастирующий с черным, сегодня принято использовать для привлечения внимания посетителей к выгодам и уникальному торговому предложению продукта.

    При этом важно соблюсти правильный оттенок. Скажем, желто-зеленый уже будет выглядеть нездоровым, вызывать нежелательные ассоциации. Оттенки должны быть более комфортными и теплыми.

  • Красный цвет

    Этот цвет обладает энергией, вызывая у человека мотив либо срочно что-то сделать, либо, наоборот, немедленно прекратить какой-либо процесс. Во всех случаях красный элемент привлекает внимание. Цвет используется для возбуждения в посетителе сайта желания немедленно сделать заказ.

    Но здесь важно не перегибать палку и не насыщать сайт красным. Следует помнить о пожилых людях, для которых этот цвет будет ассоциироваться уже с опасностью и агрессией.

  • Синий цвет

    Часто использование этого цвета способствует росту продаж. У посетителей возникают ассоциации со стабильностью и спокойствием. Избавляя от тревоги, синий цвет отлично подойдет в качестве фонового. А вот для призыва к действию он не подходит. Настраивающий на спокойствие, синий цвет кнопки на сайте не отвлекает на себя внимание посетителя. Использовать его стоит на ресурсах по страхованию, медицинских и финансовых порталах.

  • Зеленый цвет

    Издавна зеленый ассоциируется с природой, органичностью и натуральностью. Считается, что данный цвет благотворно влияет на зрение, в целом обладает целительными свойствами. Поэтому его имеет смысл внедрять в рекламе лекарств, аптек, клиник, а также органических продуктов питания. Зеленая кнопка отлично контрастирует на белом фоне, привлекая внимание и одновременно не раздражая глаза.

    Использование этого цвета для призыва действия зависит от ваших задач. Если импульсивная покупка не нужна, а клиент ожидает вашего одобрения, зеленая кнопка будет как нельзя кстати. В рекламе же использовать данный цвет в качестве основного не следует: это может выглядеть вычурно.

  • Оранжевый цвет

    Придает жизненный тонус и дарит оптимизм. Издревле этот цвет ассоциируется со здоровьем и творческим развитием. Оранжевые тона отлично подойдут для продвижения медикаментов, услуг здравоохранения, образовательных продуктов, товаров для детей. Придавая активности, этот цвет одновременно способствует душевному расслаблению и внутреннему равновесию.

    Оранжевые кнопки CTA успешно выполняют свою функцию, выделяясь практически на любом фоне. На достаточно простых сайтах, выполненных в светлых тонах, они обеспечивают хорошую конверсию. Оранжевый цвет приятен для большей части людей, поэтому сайты, где этот цвет активно используется, могут иметь очевидные преимущества.

    Однако определенный процент посетителей не видит в таком цветовом решении особой привлекательности (а это 22 % мужской и 33 % женской аудитории), некоторые же и вовсе считают его слишком бедным (22 % от общего числа посетителей). Поэтому использовать этот цвет следует в меру.

  • Фиолетовый цвет

    В сознании общества олицетворяет собой благородство, силу, успех. Это достаточно яркий цвет, хорошо контрастирующий с желтым и зеленым, сочетающийся с синим и розовым. Фиолетовые элементы сайта заметно выделяются в случае преобладания белого и черного цветов в оформлении и поэтому отлично подходят для повышения конверсии.

    Но нужно помнить, что мужскую аудиторию изобилие оттенков фиолетового, а также оранжевого и коричневого в целом отталкивает. Поэтому, если основу целевых посетителей сайта составляют мужчины, данного цветового решения лучше избегать.

• Черный цвет

  Ассоциируется со строгостью, аристократизмом и утонченностью. Зачастую используется для выделения более светлых и жизнеутверждающих оттенков. Черный цвет хорошо работает на мужскую целевую аудиторию для продвижения товаров верхней ценовой категории. Если же сайт не предлагает продукты класса премиум (например, дорогие модели автомобилей), использование черного в оформлении лучше ограничить. Тем не менее отдельные элементы, выполненные в данном цвете, могут дать хороший эффект.

  Следует помнить, что помимо классической респектабельности черный несет в себе часто траурное настроение, особенно сильно воспринимаемое старшей возрастной категорией пользователей.

• Белый цвет

  Наряду с черным это второй цвет, считающийся основным. Обычно он олицетворяет свежесть и чистоту. Достаточно часто используется как вторичный, поскольку дает множество оттенков остальных цветов. При правильном использовании дизайнерами белый способен дать мощный позитивный эффект. Вместе с тем чрезмерное изобилие этого цвета способно лишить сайт живости, привнести в него мертвую стерильность и пустоту.

Маркетинговая сила цвета часто мотивирует посетителей сайтов купить тот или иной продукт, вызывая у людей определенные чувства. При грамотном использовании цветовых решений реклама становится гораздо более эффективной — соответственно, увеличиваются и продажи. Для этого необходимо изучить особенности основных цветов, а затем определить требуемый эффект, который будет оказываться на аудиторию. Последнюю в свою очередь следует тщательно проанализировать, понять ее потребности. Только на основе этой информации вы сможете подобрать оптимальную цветовую гамму, которая даст нужный результат.

Результаты тестов по поводу цвета кнопки призыва к действию на сайте

Какой цвет кнопки на сайте дает лучшую конверсию? На этот почти философский вопрос у каждого будет свой ответ. Например, начинающие специалисты в маркетинге с ходу скажут, что это красный. В то же время опытные маркетологи ответят, что кнопка CTA должна быть как минимум контрастной. Были проведены исследования на эту тему среди нескольких тысяч пользователей. Результаты получились весьма интересные.

Красный нужен, чтобы побеждать?

Выше мы рассматривали красную кнопку как дающую наилучшую конверсию. Причина такого эффекта заключается в ассоциациях и эмоциях, порождаемых этим цветом. В частности, красный сигнализирует об опасности, необходимости срочно остановиться; в то же время он вызывает в человеке повышенную страстность. Считается, что в основном эти качества оказывают положительное влияние на интернет-маркетинг, давая лучшие результаты. Но нужно учитывать, что красный у многих людей также порождает тревожное, иногда даже паническое настроение.

Так на самом ли деле красная кнопка обеспечивает самую высокую конверсию? В действительности это не так. По поводу психологии цвета написано множество публикаций. Специалисты сходятся в мнении: на конверсию в первую очередь влияет контрастность кнопки, а не ее конкретный цвет. Другими словами, чем контрастнее элемент CTA, тем лучше маркетинговые результаты. Но и это правило срабатывает не всегда.

Как быть, если контраст для сайта дают несколько различных цветов? Какой из них лучше и в какой степени? Ответить на эти вопросы позволит А/Б-тестирование, в процессе которого сравниваются 2 варианта цветового решения одного элемента.

Такие же тесты были проведены и для определения зависимости конверсии от выбранного цвета CTA-кнопки. Для этих целей на сайтах двух интернет-магазинов создали несколько одинаковых всплывающих окон, отличающихся лишь кнопкой. Цвета выбирались следующие:

Красный и синий

Тестирование проводилось на зеленовато-голубом фоне, который затемнялся поп-апом. Фон самого всплывающего окна имел серо-синий цвет. Предполагали, что такое сочетание даст наибольший контраст, при котором красная кнопка обеспечит наилучшую конверсию.

Результаты теста на удивление получились иными. Лучшую конверсию дала синяя кнопка (на 9,7 % выше, чем у красной). При этом посещаемость сайта была достаточно высокой: число участников составило 6506 человек. Такая значимая выборка дала итоговую конверсию победившей кнопки в 4,18 %.

Какой тут можно сделать вывод? Контрастность не всегда обеспечивает наилучший результат, но использовать ее все же стоит во всех случаях.

Здесь очень важно знать целевую аудиторию, ее ожидания, ассоциации, возникающие с определенными цветами, и соответствие данных цветовых решений ожиданиям. Например, пользователи привыкли видеть зеленый и синий, поскольку они были основой сайта до появления всплывающего окна. Вполне вероятно, эти цвета закрепились у них как дружественные на уровне подсознания.

Синий и зеленый

Победившую на предыдущем этапе синюю кнопку теперь сравнивали с зеленой, являющейся в данных условиях более контрастной. Но, учитывая неожиданные результаты проведенного теста, исследователи не были уверены в безоговорочной победе зеленой кнопки в текущем поединке.

Тем не менее этот раунд дал максимальный результат. Конверсия зеленой кнопки оказалась выше, чем у синей, на целых 65 %. Правда, количество участников в данном тесте составило всего 1322 человека и при большем числе посетителей разница была бы меньшей. Но факт остается фактом: зеленая CTA-кнопка показала лучший результат, обеспечив конверсию 4,24 %.

Красный и зеленый

Дальнейший этап тестирования проводился на втором сайте: сравнивались зеленая кнопка с красной. Голубой фон данного интернет-магазина также затенялся всплывающими окнами. Для привлечения аудитории демонстрировалась скидка с помощью изображенных на поп-апе красных шариков. Здесь преимущество с точки зрения контраста было однозначно у зеленой кнопки.

Таким образом, по результатам теста зеленая кнопка обеспечила конверсию на 11,4 % выше, чем красная. За время тестирования сайт посетили 6488 человек. Конверсия победившей кнопки составила 3,61 %.

Зеленый и синий

Прежние соперники тестировались снова, но уже на втором сайте. Оба варианта хорошо контрастировали с фоном, но лучший результат показала зеленая кнопка (на 11,4 % по сравнению с синей). В тесте принимали участие 7350 посетителей, дав итоговую конверсию победителя раунда на уровне 3,4 %.

Итоги тестирования

Какой вывод можно сделать? По этим результатам нельзя сказать, что зеленая кнопка — наилучший по показателям вариант абсолютно для всех сайтов. Также по итогам первого этапа не следует думать, что контрастность не срабатывает. Она должна быть учтена, но лишь после анализа целевой аудитории.

Универсальный рецепт здесь только один. Результаты любых тестирований, как бы убедительно они ни выглядели, желательно еще раз проверять на собственном опыте. На данный момент не существует стопроцентно работающих решений, равно как и волшебных таблеток от всего.

Немного о полупрозрачных кнопках на сайте

В современном веб-дизайне прослеживается тенденция использования фотографий для фона, а также прозрачных кнопок. В отличие от полностью залитых цветом элементов такие «призрачные» веб-кнопки не привлекают к себе внимания.

Недостаток этих кнопок состоит в их незаметности. Пользователи не оценивают в полной мере значимость элементов с прозрачным оформлением, отвлекаясь на красочные фоновые фотографии.

Иногда кнопки выглядят так, что даже не приходит в голову на них нажать. Например, они воспринимаются как обычный выделенный текст. Это главное проблемное место пользовательской эргономичности прозрачных кнопок.

Но вместе с тем прозрачность этого элемента отлично сочетается с «фотообоями» сайта. Можно ли, сохранив это качество, как-то выделить прозрачную кнопку, чтобы посетители хотели на нее нажать?

Да, существует компромиссное и вполне рабочее решение. Оно заключается в использовании полупрозрачного элемента, размещенного поверх фона и действительно напоминающего кнопку.

Полупрозрачность такой CTA-кнопки дает возможность видеть фон сквозь нее. Тем самым сохраняется внешняя привлекательность «кнопки-призрака», но при этом пользователь отчетливо понимает, что сюда можно кликнуть.

12 полезных советов по созданию эффективной кнопки призыва к действию

Приведенные ниже простые принципы помогут вам создать эффективно работающую CTA-кнопку.

1. Соответствуйте бренду

Кнопка должна быть оформлена в соответствии со своим контекстом. То есть при создании элемента нужно продумать цветовую гамму и графический стиль, а также по возможности внедрить утвержденный дизайн логотипа. Вполне вероятно, что форма логотипа отлично впишется в общее оформление элемента и даст хороший эффект. Здесь перед вами открывается широкий простор для творчества.

Так, если дизайн вашего сайта предполагает преобладание плоских элементов, большие выпуклые кнопки, как у Apple, будут смотреться чужеродно. Если возможно, вписывайте детали логотипа в интерфейс (отдельные формы, линии, цвета и т. д.).

2. Соответствуйте интерфейсу

Помимо логотипа учитывайте интерфейс сайта. Вполне возможно, что кнопка хорошо отобразится лишь на мобильных устройствах, в то время как на ПК она работать не будет. В таком случае необходимо предусмотреть для нее рабочую замену.

3. Проверьте контрастность

Благодаря усилиям дизайнеров Apple и повальному распространению этой техники кнопки сейчас окружают нас повсюду. И среди этого изобилия ваш элемент CTA может легко затеряться. Поэтому пробуйте экспериментировать с цветом кнопки на сайте, ее размером, шрифтом и другими параметрами, позволяющими однозначно выделить кнопку. Обеспечьте ее контраст с остальными элементами сайта.

4. Задумайтесь о форме

Если интерфейс сайта предполагает использование закругленных кнопок, можно выделить CTA-элемент, сделав его прямоугольным, круглым или даже треугольным. Это еще один способ создания контраста, привлекающего внимание пользователя.

5. Скройте все малозначимые элементы сайта

Сюда относятся пункты меню, всевозможные контроллеры и бегунки. Их нужно по возможности скрывать либо оформлять в едином стиле с общим интерфейсом так, чтобы они не выделялись (например, использовать одинаковые радиусы закруглений, но различные тени, градиенты и т. п.).

6. Добавьте «воздуха»

Акцент на кнопке можно создать, окружив ее обширным пустым пространством. Так элемент гарантированно станет заметнее.

7. Оформите границы кнопки

Большая часть веб-кнопок обрамляется обводкой. И здесь существует важное правило: когда кнопка темнее фона, ее следует обрамлять еще более темной обводкой. Если же фон более темный, то граница кнопки должна быть темнее именно его.

8. Анимируйте кнопку

Возможность анимации многие упускают из вида. Помните, что кнопку следует оживить, добавив эффекты увеличения, моргания или иного движения при наведении курсора мыши либо независимо от действий пользователя.

9. Используйте размытые тени аккуратно

Существует так называемый закон теней, в соответствии с которым тень максимально эффективна, когда обрамляемый ею элемент светлее фона. В иных случаях затенением следует пользоваться с большой аккуратностью.

10. Добавляйте вспомогательные пиктограммы

Небольшие иконки на кнопках помогут посетителю сориентироваться. К примеру, стрелка вправо даст пользователю знать, что после нажатия на элемент произойдет переход на следующую страницу либо выход с текущей. А нажав на кнопку с пиктограммой стрелки вниз, посетитель попадет в выпадающее меню.

11. Распределяйте элементы по степени важности

При создании интерфейса нужно задать некий приоритет функциям, определив для них первичный, вторичный и третичный стили. В первой, наиболее приоритетной группе кнопки CTA должны быть окрашены в самые сильные цвета. Ослабляйте цветовую гамму с уменьшением значимости элементов. Снижайте акцент кнопок также путем уменьшения их размеров и пустого пространства вокруг них. Уменьшая шрифт надписей и уровень тиснения, вы также снизите визуальный вес элементов.

12. Явно отображайте текущее состояние кнопки

Многим будет очевидно, что кнопка должна визуально выглядеть как нажатая или отжатая в зависимости от ее состояния. Применительно к CTA-элементу эта наглядность особенно важна для пользователя. Реализовать данный эффект можно с помощью функционала CSS (тени, градиенты, границы). В качестве альтернативы при наличии достаточного места используются, хотя и достаточно редко, две кнопки вместо одной.

Подытожим. В нынешнее время, когда интерфейсы пересыщены отвлекающими элементами, маркетологам приходится противостоять баннерной слепоте, возникающей у пользователей. Современные условия вынуждают владельцев продающих сайтов использовать все доступные средства для захвата внимания аудитории. Красивой и яркой упаковки продукта, снабженной цепляющим креативом, сегодня недостаточно. Необходимо обращать внимание на самые мелкие детали для мотивации пользователей, в том числе на цвет кнопки на сайте.

что тестировать на сайте? (Не цвет кнопки) — Маркетинг на vc.ru

Что мешает посетителю сайта совершить нужное вам действие (например, оставить заявку)? Вряд ли человека остановит цвет кнопки: зеленая или красная. Если кнопка достаточно заметна на фоне прочих элементов сайта, то причина низкой конверсии не в ее цвете.

633
просмотров

Большая часть пользователей покидают сайт по двум причинам:

1. Отсутствие мотивации. Предложение неинтересное или недостаточно убедительное.
2. Слишком много препятствий. Сложно отправить заявку, требуется оставить много данных о себе, трудно найти нужную информацию и т.д.

Изменение одного или нескольких элементов может существенно повысить эффективность сайта. Найти такой элемент поможет А/Б тест. Но что тестировать в первую очередь?

Есть простое, но максимально действенное правило. Тестируйте:

• то, что повысит мотивацию совершить конверсионное действие;
• то, что устранит препятствия на пути пользователя.

А теперь подробно разберем элементы, которые я тестирую в первую очередь.

УТП

Уникальное торговое предложение нужно тестировать обязательно. Оффер — важнейший элемент сайта. В нем заключено главное, что вы хотите донести до потенциального клиента.

Именно на оффер посетители сайта обращают внимание больше всего. Изменение одного только УТП — может привести к росту конверсии в несколько раз.

Идеи для теста:

• Бесплатное пробное предложение.
• Лид-магнит — что-то ценное (чек-лист, электронная книга и т.д.) в обмен на контакт.
• Подарок или бонус при заказе.
• Бесплатная доставка.
• Бесплатная консультация.
• 100% гарантия возврата денег.
• Купон или скидка, ограниченная во времени.

Пример:

Тинькофф: Закажите Tinkoff Black с 12 по 14 февраля и никогда не платите за обслуживание.

Заголовок

Если в копирайтинге вы используете формулу AIDA (внимание, интерес, желание, действие), то заголовок — привлекающая внимание буква «А».

«80% посетителей прочтут заголовок и только 20% — всю остальную информацию на сайте». В разных нишах и сайтах данное соотношение будет отличаться. Но истина в этой фразе есть — гораздо больше людей прочитает заголовок, чем остальную часть посадочной страницы. Если заголовок неубедителен, не имеет значения насколько хорош контент ниже главного экрана. Посетители его не увидят, они уйдут.

Задача заголовка — убедить человека изучить остальную часть страницы, а в идеале дать положительный ответ.

Проверенные примеры заголовков:

• Цитата клиента. Благодаря пылесосу «М» я стала тратить на уборку в 2 раза меньше времени.
• Продукт принесет какую-то выгоду. Гарантированно. Вы улучшите свои показатели в беге на 30%. Гарантированно.
• Бесплатно… Электронная книга по финансовой грамотности. Бесплатно.
• Как получить (выгода). Как купить билет на самолет в разы дешевле.
• Стоп [Боли]. [Выгода] с [Названием продукта]. Победите постоянные боли в спине. Живите с «Ромашкой» так, как вам хочется.

Призыв к действию

CTA (call to action или призыв к действию) — это фрагмент текста или элемент (например кнопка), призывающий посетителя сделать нужное вам действие. Например, оставить заявку или подписаться на рассылку. CTA может включать подзаголовок, текст, кнопку или одну только кнопку.

Кнопка “Попробовать бесплатно” у YouTube Premium

Тестирование различных CTA может оказать значительное влияние на коэффициент конверсии. MarketingExperiments провели интересное исследование, сравнив кнопки с текстом «отправить» и «рассчитать цену». Вторая версия показала результат на 95% выше!

Исследование MarketingExperiments

Теперь вернемся к заголовку статьи. Почему же не нужно тестировать цвет кнопки? Ведь один оттенок может привлечь внимание больше, чем другой. Это так, но в 99% случаев на сайте есть более важные элемента для теста.

Приступать к тестированию цвета кнопки можно, когда проверены все самые важные элементы посадочной страницы. Только после того, как доведены до совершенства УТП, заголовок, текст кнопки и другие значимые части сайта, можно проверить как повлияет на конверсию другой цвет кнопки.

Путь пользователя

Посетитель сайта проходит определенные этапы, прежде чем станет лидом. Первый шаг — открытие сайта, последний — отправка заявки или другое конверсионное действие.

Примеры пути пользователя:

• страница товара;
• корзина;
• авторизация;
• заполнение адреса доставки;
• платеж;
• подтверждение деталей;
• страница «спасибо за заказ».

Еще один пример:

• посадочная страница, на которой расположена кнопка «скачать чек лист»;
• заполнение лид-формы;
• подтверждение по электронной почте;
• страница с чек листом;
• скачивание чек-листа.

В Гугл Аналитикс есть отчет «Визуализация воронки», в котором можно наглядно посмотреть как пользователи передвигаются по воронке и какое количество трафика теряется на каждом этапе.

Визуализация воронки

Можно добится значительного роста конверсии, упростив или перестроив путь пользователя.

В 2020 году был проведен опрос, в котором участвовало более 4500 человек. Результаты оказались интересными. 24% покупателей говорят, что отказываются от покупок, если их заставляют создать учетную запись. 18% покупателей останавливает сложный процесс оформления заказа.

Результаты опроса 4329 человек в США. https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Повысить конверсию можно упростив форму. Был проведен тест на сайте по производству антресольных этажей. Изначально в форме было 4 поля: имя, телефон, е-мейл и комментарий. Во втором варианте были только имя и телефон. Изменение дало прирост конверсии на 34%.

Цена

Даже если стоимость продукта является частью УТП, о цене хорошо бы упомянуть отдельно. Не стоит указывать самую низкую цену на рынке, чтобы получить как можно больше клиентов.

Если цена слишком низкая, вы не заработаете достаточно денег на каждой продаже. Если цена слишком высокая, не закроется достаточно продаж.

Вот еще одна интересная вещь о ценообразовании продукта: если цена слишком низкая, клиенты могут подумать что товар некачественный и откажутся от покупки.

По данные теста Meclabs клиенты скорее всего, купят по средней цене, а не по низкой:

Результаты теста Meclabs

Нужно тестировать разные цены, чтобы найти оптимальную. Возможно, вы будете зарабатывать больше, если снизите стоимость продукта. Или продавать больше, если повысите цены. Это можно узнать только опытным путем.

Здесь приведен далеко не полный список хороших идей для A/B-тестов. Какие элементы вы любите тестировать? Какие тесты считаете наиболее эффективными?

дизайн сайта — Красные кнопки на сайте электронной коммерции?

спросил
11 лет, 6 месяцев назад

Изменено
6 лет, 2 месяца назад

Просмотрено
4к раз

Я разрабатываю сайт электронной коммерции с красными кнопками. У него желто-белый фон, и в таком виде он выглядит неплохо.

Теперь мой босс находит то же самое, ему нравится, но он сомневается, потому что красный может означать «стоп». Итак, он предлагает сделать эти кнопки зелеными, потому что это будет означать «идти».

Это лишь некоторые из множества аргументов. Все цвета могут иметь разное значение. Красный может быть энергичным, живым и очень мощно привлекать к себе внимание. Наши кнопки означают «купить» или «наслаждайтесь», так что это не следует воспринимать легкомысленно.

Я говорю ему, что я видел много сайтов с красными кнопками, а также довольно большие кнопки призыва к действию тоже красного цвета. «http://mx.letsbonus.com/mexico-df-norte» может быть примером такого сайта (электронной коммерции).

Нам обоим нужен сайт с красными кнопками. Но он боится, что это может быть решающим решением. Сайт электронной коммерции должен работать, и в зависимости от цвета кнопок может быть разница в реакции людей, что может улучшить или ухудшить продажи. Итак, что лучше?
c

• дизайн веб-сайта
• графический интерфейс
• кнопки
• цвет
• цветовая схема

4

Если вы не используете цвет в приложениях, где он может быть ошибочно принят за сигнал (например, дорожные знаки), на самом деле это хороший цвет для привлечения внимания к чему-либо.

Это было подтверждено тестированием .

Тем не менее, по-прежнему полезно провести A/B-тестирование на вашей конкретной аудитории и посмотреть, что лучше всего подходит для вас.

Примеры результатов испытаний:

2) Замена кнопки регистрации с зеленой на красную

Ранее на этой неделе я наткнулся на статью Performable, в которой объяснялось, как изменение их призыва к действию с зеленого на красный увеличило конверсию на 21%.

Мне пришлось попробовать это, поэтому в тот день я настроил A/B-тестирование призыва к действию на нашей главной странице.

На данный момент у нас 600 участников, а коэффициент конверсии увеличился на 34%.

Результат? Красная кнопка превзошла зеленую кнопку на 21%.

На красную кнопку кликнуло на 21% больше людей, чем на зеленую. Все остальное на страницах было таким же, поэтому разница была только в цвете кнопок. Это была гораздо большая разница, которую я ожидал.

0

Протестируйте оба и посмотрите, какой из них конвертирует лучше.

1

Я думаю, красный подойдет, если:

• вы избегаете использования красного цвета для сообщений об ошибках / уведомлений об отклонении в других областях
• вы используете красный цвет для «положительных» действий и призывов к действию в других местах

Мне не удалось найти много серьезной литературы по психологии цвета (возможно, ее можно найти на другом плакате), но, как я понимаю, исследования действительно указывают на то, что люди очень сильно реагируют на красный цвет, и что красный цвет действительно очень заметно.

0

Я использую красную кнопку «РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ» на странице оформления заказа и синие кнопки на остальной части сайта. Только 2% клиентов, дошедших до страницы оформления заказа, не размещают заказы.

2

Я думаю, что хорошее «эмпирическое правило»:

Копируйте то, что делает Amazon, пока у вас не будет достаточно клиентов и ресурсов
провести собственное A/B-тестирование.

Однако будьте осторожны, просто получите больше конверсий в краткосрочный мой не то, что вы хотите. (Например, иметь веб-сайт, который конвертирует еще несколько человек при первом просмотре, но «отключает» многих людей, которые могли вернуться, чтобы купить позже.)

1

Это может зависеть от оттенка красного и от того, как он выглядит на сайте. Очень яркий, яркий красный цвет может отталкивать, потому что он имеет некоторые негативные коннотации и может считаться агрессивным.

Однако, если вы используете более темный красный цвет на бледно-желтом фоне, они должны выглядеть очень хорошо. И более темный красный имеет меньше последствий «стоп» (или рекламы, что является другим предложением ярко-красной кнопки).

Нет причин не использовать определенную цветовую схему. Но всегда стоит отрегулировать тон цветов, чтобы избежать проблем или конфликтов. Придерживайтесь красного, но обратите внимание на используемый оттенок.

1

Я всегда понимал, что только чтение и расспросы других не помогут. Лучше всего прочитать о сплит-тестировании, посмотреть, что работает для других, а затем попробовать самому. И не пробуйте только 2 варианта, потому что лучший из двух вы точно не найдете. Делайте это постоянно, пока не перестанете улучшаться.

Выполняя сплит-тесты, я получаю результаты на 300 % лучше, чем раньше, но требуется время и работа, чтобы протестировать абсолютно все.

1

Есть ли где-нибудь еще на вашем сайте, где вы используете красный цвет для обозначения, «стоп», «выход», «выход» и т. д. Если да, то убедитесь, что ваша кнопка каким-то образом отличается от тех, что более мягкий красный, но теоретически нет проблем с использованием красных кнопок на сайте электронной коммерции, что я могу предвидеть, если вы посмотрите на многие темы для Magento, популярной платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом, есть места, где вы можете увидеть красный цвет кнопки на странице оформления заказа и в других местах. Также, как правило, из того, что я видел, они обычно более мягких красных цветов.

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

Дизайн

— хороши ли основные красные кнопки?

Существуют тесты A/B, которые говорят нам, что красный цвет более эффективен, чем зеленый. Но вы должны спросить , почему A/B-тест повернулся именно так. Все, что мы знаем на самом деле, это то, что красный цвет был более эффективным, потому что на него нажимало больше людей. Там может быть целая куча причин, некоторые из которых связаны с подсознательным человеческим поведением, а некоторые связаны с реальными физическими различиями.

Прямой A/B-тест между красными и зелеными кнопками с белой меткой не сводится просто к «цвету кнопки». Следует учитывать коэффициент контрастности: белый текст на красном фоне имеет более высокий коэффициент контрастности, чем белый текст на зеленой кнопке. Более высокий коэффициент контрастности делает текст более разборчивым и, следовательно, делает его более заметным.

Очевидно, что мы не можем игнорировать красный цвет = опасность, но люди не думают: «Я не нажимаю на это, потому что это КРАСНОЕ и опасное».

Но что красный может сделать, так это обратиться к подсознанию с просьбой уступить сознанию, чтобы оценить ситуацию на предмет фактической опасности, прежде чем продолжить. Сознательный анализ красной кнопки отправки говорит: «Все в порядке, это просто кнопка отправки, она не опасна» или «все в порядке, это просто цвет бренда».

Это всплытие ситуации в сознании является эффективным шагом «остановиться и подумать», результатом которого является «можно продолжать». Все время ваше подсознание пытается обработать всю информацию, которую вы видите, полагаясь на сознание только тогда, когда автоматическая (инстинктивная или интуитивная) реакция не может быть сделана.

Шаг «остановись и подумай» в сочетании с положительной оценкой ситуации может быть более прогрессивным шагом, чем подсознательная амбивалентность.

Так что да, красный, вероятно, является хорошим основным цветом кнопки.

Однако, если СТА на странице таковы, что их нужно сравнивать в поисках наилучшего варианта, или варианта, который с наименьшей вероятностью ведет к убытку, или борется с одним из сотен других когнитивных искажений, то сознательное разуму действительно придется принимать решение — не только проверять содержание, но и разрешать конфликты.